杭州XXX银发实业发展限公司
员 工 手 册
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受控编号：ZCCX0701页 码：20页 版号：2007（第1版）
目 录
第章 前言第 页
第二章 组织架构第 页
第三章 聘制度第 页
第四章 劳动合第 页
第五章 事档案理第 页
第六章 工作规范行准第 页
第七章 考勤休假第 页
第八章 薪酬制度第 页
第九章 员工福利第 页
第十章 绩效考核第 页
第十章 培训发展第 页
第十二章 奖惩条例第 页
第十三章 部异动第 页
第十四章 离职资遣第 页
第十五章 附（记）第 页
第章 前言
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杭州XXX银发实业发展限公司成立二00七年公司致力健康服务（健康品）事业致力健康服务统台建设致力健康服务（品）加盟连锁发展中老年目标客户群致力造中国第健康服务（品）连锁品牌致力造中国中老年第服务台
真诚期您成XXX员引荣发挥工作潜更期公司您会长久互利合作务求公司员工利益达交集XXX您成长
员工守册员工日常工作指导书帮助更快解XXX明确基责义务权利熟悉遵员工守册求规定仅XXX发展必需成长必需承担义务贡献事业成功关键未胜契机
───── XXX员工勉
总理：__________
第二章 组织架构 （略）
第条 公司推进现代化企业理健全员工理提升企业文化关法律相关条例规定结合公司实际情况特制订手册
第二条 称员工系指公司正式聘员工试期间新进员工
第三条 公司相关理制度请全体员工遵执行
第三章 聘制度
第条 招募
1公司员工采聘制理基政策：根年力资源规划员动态情况力成控制目标保证员选聘录工作质量公司选拔出合格优秀适应业务发展求
2 选聘录程遵循公正公等竞争原
3公司聘员工部门提出员需求计划总理审核通力需求申请表申请招聘综合理部岗位职责说明书求统发布招聘信息办理部选聘调配转岗外招聘手续
4招聘着先部选聘调配外部招聘原降低减少外招聘费
第二条 甄选
1应聘员须公司相关证明材料（包括A居民身份证 B高学历证书原件C 资历资格证书岗证）综合理部部门确定拟聘选考核方式综合理部安排组织招聘面试考核工作
2参加面试考核应聘员应真实填写相关表格表格规定程序完成面试考核公司保留调查核实员工作历背景权利
3面试考核程分三部分视需进行第部分综合理部初试（完成应聘员身份学历证件职资格考核）第二部分部门面试（完成专业职资格考核）第三部分安排复试完成应聘者资格核查重职位招聘需总理作终面试考核
考核项容组成：
A仪表修养谈吐 B求职动机工作期
C责心协作精神 D专业知识专业技
E相关工作验 F素质测评 J必时增加笔试机操作
第三条 具体招聘面试流程：
1核准拟试外聘员综合理部通知规定时限公司办理入职手续否视拒绝受聘
2办理入职时须提供身份证学历证明结婚证流动口婚育证明原单位解劳务合证明原单位社保证明期体检报告免冠3张亲笔填写员工登记表公司制度认定书等相关证明材料述资料齐者予办理入职手续确特殊原需延迟提交者报公司领导批准入职2周补齐资料否予留资遣
3综合理部会告知关公司规章制度福利遇属部门司发员工手册签定试合书
4办妥入职手续接受期三月试期
5资料更改补充时时知会公司综合理部确保关项权益：
A 家庭址电话号码 B婚姻状况
C出现事紧急情况时联系D培训结业进修毕业
6公司保留审查新入职员工提供资料权利虚假会立名
7接录通知应指定日期达公司综合理部报期前应相关员取联系行确定报日期报程序包括：
A签订试期合 B入职培训
C办理报登记手续领取考勤卡办公品资料等
D部门见面接受工作安排
第四条 试期说明
1 公司聘新进员试期般3月 技术业务等较特岗位根具体岗位情况适延长试期时间6月
2 表现工作成绩突出者提出书面申请部门意综合理部 根考核情况核准公司总理批准缩短试期
3 期间司会作出评估必时根实际情况延长缩短试期者辞退反果感公司实际状况发展机会预期较差距原决定离开提出辞职规定办理离职手续
4 试期原请假确实需请假转正时间会延请假超5日作动离职处理
5 试期间公司会指定专帮助新员工接受职培训包括介绍部门职员情况讲解职工作容工作程序工作标准帮助新员工解公司关规规定新员工安排培训时间关工作具体事务确定办公位领取办公品办公设备餐等皆咨询
第五条 转正流程
1试期满综合理部领取员工转正申请表部门签署意见报综合理部综合理部报总理审批转正
2员工试合格公司合形式员工确认雇佣关系具体办事流程参见试转正流程
第四章 劳动合
第条 劳动合公司员工间劳动关系双方权利义务进行种规范化理文件公司劳动合理符合劳动法规定
第二条 公司员工等愿协商致订立劳动合法建立劳动关系保证劳动合效性劳动合法成立具法律效力公司员工应全面履行
第三条 公司录（含试期技术考核期）员工公司签订劳动合相互约定协议合中阐明
第四条 劳动合定公司事亲签定代签劳动合式二份公司事执份
第五条 公司员工实行聘制聘期限公司协定
第六条 劳动合组成部分：规范劳动合保密合合附件合附件约定关容
第五章 事档案
第条 事档案员工背景现情况记录资料员工均应建立事档案事档案口综合理部专门理
第二条 般员工阅事档案部门理级阅部门员工档案阅级部门档案需总理批准方阅
第三条 事档案阅时均需办理阅手续规定时间
第四条 事档案理员应员工档案真实性完整性负责作档案资料收集档工作员工资料保密
第五条 员工事档案中变更事须七天通知综合理部：
第六条 员工事档案应容：
招聘资料
1 求职登记表 2学历学位证（复印件）
3 面试评定表 4婚姻状况计划生育证明
5 转正通知书 6职称证岗位资格证特殊工种操作证 （复印件）
7 身份证（复印件） 8半年效体检表
9 劳动合 10原单位离职证明
二 录资料
1 试期考核登记表 2 员工工资调整览表
3 考核记录表 4 奖励记录表
5 违规记录表 6 部异动记录
三 离职资料
1 辞职申请解劳动合通知 2 员工业务交接清单
3 员工行政交接清单 4 工资结算单
第七条 调动户口员工毕业生事档案理（略）
第六章 工作规范行准
第条工作守
1公司根工作需调配员工工作岗位权利
2员工应严格遵守公司规章制度安全操作规程岗位责制
3工作期间必须忠职守干工作关事串岗闲聊（包括QQMSN等时工具）闹嬉戏声喧哗瞌睡等职责做职工作
4积极动工作提高品质增进效率找口擅怠工停工
5搞公司部际关系严禁互相斗散播利团结言语
6关心公司注意维护公司形象公司利益积极出谋献策发现损公
司形象利益良行敢批评纠正
7 保持公司环境卫生清洁吐痰乱丢烟头纸屑乱倒剩饭菜等
8 访员应热情礼语言体严禁污言秽语
9 爱护公物盗窃意毁坏公司财物损坏公物需价赔偿
10 提倡增收节支开源节流离关电关水公物私
第二条 行准：
1 仪表衣着服饰应保持整洁方体
2 坚守工作岗位公外出情况需离岗应领导请准前台填写外出记录方离开
3 日应该注意保持工作区环境卫生办公品设备器件等摆放整齐
4 电话应注意礼貌语言简明意前台接听拨电话
5 开展业务工作量长话短说长时间（5分钟）次占公司电话造成通讯畅工作需开通长途电话者拨私长话发现双倍处罚
6 工作时间躺卧休息进餐吃东西长期次访问工作关网站方式怠慢工作
7 应爱护公司财产包括电脑设备办公品办公家具书籍资料花木等非正常情况发现缺损员工应数赔偿
8 严禁私公司复印机传真机等公司资源事工作关事宜
9 应注意节约源班离开时时关灯关空调关电脑等
10班时间工作需加班者员工长时间滞留公司
第三条奖励制度
员工奖励分表扬记功记功晋级四种
1 公司员工列事迹者予表扬
A品德端正工作努力适时完成务者
B维护团体荣誉具体事迹者
C热心服务具体事迹者
D功绩足员工楷模者
2 公司员工列事迹者予记功
A营理提出具体方案执行确具成效者
B节约物料废料利具成效者
C遇灾变勇负责处置者
D举出违规损害公司利益案件者
E具较功绩足表扬者
3公司员工列事迹者予记功
A遇意外事件灾变奋顾身极力抢救减少损害者
B维护公司安全险执行务确实际功绩者
C维护公司重利益竭全力避免重损失者
D具重功绩足员工表率者
4公司员工列事迹者予晋级
A拓展渠道策划方面公司确重贡献者
B服务满5年者考绩优良未旷工受处分者
C年记功三次者
D具特殊功绩者
第四条纪律处分
公司员工惩罚分警告记记解雇四种
1公司员工列情形查证属实者予警告
A工作时间谈天嘻戏事工作关事情者
B工作时间擅离工作岗位者迟早退旷工者
C失致发生工作错误情节轻微者
D妨害现场工作秩序违反安全卫生工作守者
E参加公司安排会议培训课程
F浪费公物情节轻微者
G检查监督员未认真履行职责者
H遗失员工证员工守者未求穿戴制服佩戴员工证者
I破坏环境卫生者办公区进食者
2公司员工列情形查证属实者予记
A级指示期限指令正理未期完成处理者
B疏忽导致办公设备物品材料遭受损害伤者
C工作场喧哗嘻戏吵闹妨害工作者
D未许擅带外入公司办公区参观者
E携带危险物品入公司者
F禁烟区吸烟者
I投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者
J仁恶意攻击诬告伪证制造事端者
K工作时间擅离工作岗位躺卧睡觉者
L代卡接受卡者
3公司员工列情形查证属实者予记
A 擅离职守导致事公司蒙受重损失者
B 泄漏公司业务机密者
C遗失重文件机件物件工具者
D撕毁公文公文件者
E擅变更工作方法致公司蒙受重损失者
F拒绝听员合理指挥监督
G违反安全规定措施致公司蒙受重利者
H造谣生事散播谣言致公司蒙受重利者
4公司员工列情形查证属实者予解雇
A偷窃仁公财物者
B受聘时虚报资料公司误信遭受损害者
C级事实施暴行重侮辱行者
D违反劳动合工作规情节严重者
E蓄意损坏公司财物者意泄漏商业秘密致公司蒙受损害者
F违法犯罪触犯刑律者
G正理累计旷工三日
H厂区范围赌博者
I利公司名义外招摇撞骗致公司名誉蒙受重损害者
J 公司伤风化行者
K值班员未部门批准擅岗者
L工作中酗酒滋事妨害工作秩序常违反公司规定屡教改者
N合约定调派工作拒绝接受者
O行公司法信者
P违犯XXX铁律相关规定者
Q重失行导致严重果者
第五条员工投诉
1员工投诉权利果员工工作公司满处直属部门 理投诉满意答复愿直属司处理越级公司关部门投诉员工选择书面方式须注明姓名部门示诚意投诉保密处理
2发现公司违法乱纪行事公司报告公司责保护揭发合法权益
第七章 考勤休假
第条 工作规
工作时间
公司实行五天工作制天工作八时周工作四十时天工作时间： 星期星期五： 午 8：30—11：30 午 13：30—17：30 特勤务员班休息时间实际需行规定公司根劳动法关规定确保员工休息休假权利
二公司实行卡制度总理核准免予卡者外全体员工必须班卡资部门考勤卡时间核定考勤
三 员工应亲卡计时保持卡面清洁委托代卡行填卡伪造出勤记录者查属实者该日旷工予惩处
四 员工发生漏错特殊情况卡8时应部门签名综合理部门核查更正
五 超时工作
1员工批准加班者国家规定支付加班工资安排调休
2员工已领取职务加者加班原安排调休支加班工资专案核准者例
六加班工资列情况计算：
1工作日加班加班工时×时工资率×150
2 休息日加班加班工时×时工资率×200
3法定日加班加班工时×时工资率×300
4时工资率月基工资 ÷ 215 ÷8
七调休作规定：
1正常情况遵循先累计加班工时申请调休原
2节假日加班加点常规加班计算调休
八班时间公外出者应填写外出申请单直属批准方外出公外出未时回公司考勤请添写未卡证明单部门审核交综合理部备查违者旷工
九公司允许员工需申请病假事假婚假产假慰唁假等请假应事先填写请假单附相关证明文件报批已情况应提早电话电信委托部门报备班8时补办请假手续
第二条 员工考勤处理
迟早退
1员工均需时班考虑班交通问题工作时间开始五分钟三十分钟卡者迟班时间前十五分钟提早卡者早退超述时间者应提前办理请假手续严禁事补假否旷工计算
2员工月班迟五分钟次数超二次者连续三月累计次数超三次者（含）予计算迟扣薪列入年终绩效考核超者前款迟早退处理
3员工迟早退均三十分钟扣薪计算单位未满者三十分钟计算
4相关处罚：
A5—10分钟扣发工资20元次
B11—20分钟扣发工资40元次
C21—30分钟扣发工资60元次
D30分钟旷工处
E月迟早退5次扣应发工资30时年累计数作考核年终奖金
二 旷工
1未请假请假未获批假满未续假擅岗者均旷工
2旷工四时扣薪计算单位旷工日扣应发工资10予警告
3连续早退三次旷工天处理类推
4连续旷工三天年度旷工累计达十天者予名
第三条 休假
法定假：员工年均享法定假日薪资发
1 元旦 天 2 春节 三天
351国际劳动节 三天 4 国庆节 三天
5 政府明令指定休假日
二薪年假
1员工公司连续工作满年者皆享七天薪年假服务期增加年增加天年假增十四天
2年假分次次少四时休假日前三天提出申请
3员工年年假应年度否该年度未年假视动放弃法年度休假时须先核准次年度补假薪资补
三公假
员工列规定者效证明予公假公假期间薪资
1履行公民权利义务
2国家法律规定应予公假日实际需日数予
四婚假
1符合国家法定年龄结婚者结婚证关证明予婚假三天
2符合国家晚婚规定者（男满25周岁女满23周岁）结婚证关证明外增假
五产假
1法结婚分娩女员工享受薪产假90天中产前休假 15天
2女员工实行晚育者（24周岁）国家关规定增加薪假15天
3女职工生育难产增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
六独生子女优假
女员工生孩子产月办理独生子女优证国家浙江省计划生育条例规定加薪假
七计划生育假
女员工医院证明已做工流产绝育者假十四天环假三天(公司规定享受次)
八陪护假
法结婚男员工妻子生孩子时享受薪护理假3天
九慰唁假
1父母配偶子女公婆丧亡者丧假三天薪资
2祖父母外祖父母兄弟姐妹丧亡者丧假天薪资
十工伤假
1 员工公致伤染病持区级医院证明申请工伤假
2 员工工伤医疗生活费死亡丧葬费家属抚恤费国家关规定执行
十病假
1 员工病班区级医院开出病假证明申请病假
2 病假遇
A公司服务工龄少两年：病假工资发放标准 基工资×45
B满二年少四年：病假工资发放标准 基工资× 50
C满四年少六年：病假工资发放标准 基工资×60
D满六年少八年：病假工资发放标准 基工资×70
E满六年少十年：病假工资发放标准 基工资×80
F满十年：病假工资发放标准 基工资×90
3员工非工受伤患病医疗期限参国家关规定执行
4患传染病连续病假超月员工病逾返工时须持公司指定医院 区级医院出具健康证明
十二事假
1事法班者规定申请事假事假期间发薪资
2事假全年累计超十日超日数者均旷工处
第四条 员工请假办理程序审批权限
1天部门理签批天三天分副总理签批三报总理批准
2 员工请假应前天安排工作填写请假单否旷工处突发事件急病先行请假者应利电话方式迅速部门理综合理部请准返岗时规定补办请假手续否视旷工处
3 请假手续均需月送资部备案否考勤时完全考勤卡记录处理
第五条 出差考勤出差理办法执行
第八章 薪酬理
总
制定办法目员工提供公遇均等机会促进员工公司步发展提升企业凝聚力营造更业环境提高企业市场济中核心竞争力
二制度适公司构架企业员工
三录转正调薪：
1 新录员工确定薪级进入试期公司总理签发职通知单交财务部报日起开始计算薪酬试合格公司决定否调整薪级转正通知单确定转正薪酬标准
2国家相关政策行政法规变更公司结构营较变化原时公司员工工资作调整
四薪酬组成结构：
1制度提薪资总额基工资月度绩效工资类补贴季度奖金半年奖金加班费收入等组成
2基工资：员工基生活保障公司根员工岗位设立工资必须参根岗位制订基工作考核
3考勤：公司员工工作日出勤进行考核员工病假事假等缺勤直接基工资中扣具体计算方法参考勤制度
4类补贴：指公司根职位岗位发放交通通讯医疗等补贴类补贴发放标准参相应补贴制度执行月计入工资总额公司保留时调整补贴标准权利
5月度绩效工资类奖金：月度绩效工资奖金员工岗位职责完成职工作基础获奖励工资公司绩效考核办法根员工考核期出勤情况工作表现贡献进行评价考核根考核结果发放期绩效工资类奖金绩效工资奖金保底封顶表现考核结果差员工发放奖金
6加班工资：指员工工作需公司分领导批准休息日节假日继续工作获工资具体发放条件计算标准参考勤制度执行
7销售员绩效工资奖金实行销售业绩提成制度具体行制定
五薪酬梯度理
1员工岗位力设定二薪酬梯度理梯度专业梯度根理梯度专业梯度设定基工资绩效工资
2公司制订薪酬配套绩效考核办法月员工进行考核决定员工月工资发放额度
六工资支付方法
1员工工资月现金方式公司规定发薪日支付员工存入员工银行帐户（银行卡）新录员工银行卡第次发薪日发员工
2员工工资月单位计算月未计入加班工资次月工资起发放
3新录员工第月工资离职员工月工资根实际出勤天数算式计算：
（实际出勤天数÷月规定出勤天数）Χ月工资额
七工资中月应扣部分
根国家公司规定费根实际发生额月工资中扣：
1税：
2社会保险费中负担部分
3月末清理未款
4扣款
5应负担部分
八关期股实施
公司适时候开始实施公司理层骨干员工期权计划公司员工享购买公司部股权利
1期股公司增资扩股公司实现赢利状况董事会讨通方实施
2期股奖励实施购买等额实股情况效
3期股股价格员工购买实股价董事会根公司时营情况决定时价格实施
4员工违反公司纪律公司造成重损失者员工离职情况期股奖励动失效实股部分根员工出资情况作公司股东继续持股者转公司股东
5期股奖励资金公司公积金者公司未分配利润者公司融资成功增资扩股解决
九薪酬保密
公司实行薪金保密制度公司指定理员受公司总理委托办理员工薪酬事宜外员工泄漏员工薪酬秘密受公司行政处罚情节严重造成公司利益受损者受开处分
十发薪日
办法规定正常发薪日次月10 日
第九章 员工福利
第条 社保办理：
1公司政府关规定员工办理相关社会劳动保险劳动保险项目：养老保险医疗保险工伤保险生育保险失业保险等
2 公司办理社会劳动保险象公司试期满正式员工（根政府相关社险规定年满女50周岁男60周岁员工停止办理社会劳动保险）
第二条 薪休假
详见前第七章第三条规定
第三条 相关福利参公司员工福利理办法规定
第十章 绩效考核
第条 考核目
全面解评估员工工作绩效加强提升员工绩效增强企业活力调动员工工作积极性动性提高公司工作效率制定理办法
第二条 考核范围
公司董事会外全体员工包括正式员工试员工中高层理者
第三条 考核目
1考察员工工作绩效
2作员工奖惩调迁调薪晋升辞退理
3解评估员工工作态度力
4作员工培训发展参考
5促进员工断提高改进工作绩效方法
第四条 考核类
1转正考核：适合试期员工针试期工作表现工作业绩公司融入度等进行考核考核结果作转正延期试辞退
2晋升考核：适合职位薪资晋升员工针原岗位工作表现工作业绩胜度新岗位适应度等进行考核考核结果作否加薪否升职
3绩效考核：公司绩效理组成部份公司绩效绩效提高动力适合考核象业绩效率工作量质量态度忠诚度领导力等等方面进行考核考核结果直接绩效工资奖金挂钩考核周期分：
A月度考核考核周期然月考核结果员工月度绩效工资挂钩
B年度考核考核周期财政年考核结果决定年度奖金分发
C项目考核考核周期项目开发周期考核结果作项目验收项目奖金发放
第五条 考核形式
绩效考核责体职位直接理者采取全方位考核方式级理者拥员工考核结果调整权力
第六条 考核容指标
月度考核年度考核容
1员工考核考核容：
A指标性目标：量化关键业绩指标考核
B重点工作指标：量化完成工作非常重指标考核
（部分权重70具体分配考核责确定）
C追加目标辅助务考核：工作中追加目标务考核
（项权重10）
D工作行态度考核（项权重20）
E良事考核
F部投诉考核
2部门理具理职岗位具体指标：
A部门指标性目标：针部门定量衡量考核目标
B部门重点工作指标：针部门量化公司部门业绩形成非常重指标考核
（部分权重70具体分配考核责确定）
C追加目标辅助务考核：工作中追加目标辅助务考核
（项权重10）
D理行态度考核（项权重20）
F良事考核
G部投诉考核
第七条 考核程序
1部门员工月底提交月工作计划部门理审核通返回员工月30日前送资部备案
2级理设定考核目标填写相应月度年度（考核周期）考核表中确定项目标权重认定统交综合理部备案
3月底部门员工提交工作总结部门理核通返回员工时月30日前送资部作监察考核
4月底部门理确定考核指标组织实施考核部门理考核时必须客观事实进行评价量避免观时做行动督导记录便进行考核面谈
5部门理根考核结果员工进行考核面谈时接受考核复议
6综合理部部门考核结果进行调整（强制分布）呈报总理核准核准考核结果执行
7终考核结果月10日前汇总公布存档备份财务部作绩效工资发放标准
第八条 考核结果
1考核结果采取等级强制分布法考核结果分：A（优秀）B（良）C（称职）D（基称职）E（称职）等五等级
2连续3次月度考核A优秀员工予基工资晋升现金奖励
3月度考核称职员工免月度奖连续两次考核称职者予警告累计3次月度考核称职员工予辞退资遣
4评定优秀称职员工部门理需附具体说明报综合理部核实总理批准
第九条 考核责
1考核办法责体公司全体员工员工级理必须强化考核绩效等观念切实认真公公正进行考核综合理部负责组织指导监控提供技术支持
2工作计划
员工周末月底根岗位职责部门工作职责部门工作务部门领导工作分解等作周月工作计划工作计划作考核确定指标时工作计划性作考核项指标
3工作总结
员工周末月底根周月实际工作进行总结分析部门理级领导工作总结进行审核签署审查结作月度考核评鉴
第十条 考核面谈
考核初步结果出反馈部门理部门理需员工做考核面谈面谈目：
1肯定业绩指出足制定绩效改进计划员工职业力工作业绩断提高指明方
2讨员工产生足原区分属理者应承担责便形成双方认改善点列入考核周期改进目标
3员工互动程中确定考核周期项工作目标考核指标考核面谈信息反馈资部根实情酌情修正考核结果
第十条 考核复议
员工考核结果出周考核结果考核程满综合理部提出复议综合理部会员工直接领导领导结合员工工作计划工作总结考核面谈记录等进行复核3天出复核结果复评结果满意公司相关制度进行说明考虑强制执行
第十条 绩效理
1考核资料包括：工作计划工作总结考核表（包含考核指标）评初评复评考核面谈记录复议记录终考核结果等员工成长记录成晋升调薪调动培训等参考资料员工职档案予妥善保
2理办法未事宜参公司关制度相应条款规定修改补充终解释权综合理部
第十章 培训发展
第条 员工培训指公司增强员工专业知识岗位适应力提高工作技综合素质进行系统化教育训练开发活动公司致力创建学型组织员工断成长进步
第二条 公司培训象公司全体员工公司员工提供等培训机会员工义务参加公司组织项培训
第三条 公司员工培训包括两方面关公司业务专业培训二背景性广度知识培训根岗位综合理部安排培训容
第四条 公司员工培训两种形式种外部培训公司员工参加社会组织种理技术培训二公司部培训
第五条 目前公司张公司组织部培训方式级员工积极参加培训部门理应阶段性提出部门训计划实际工作程中综合理部申请培训部门协商确定培训方式组织安排实施
第六条 公司奉行先培训岗持续提高原新入职新转岗员工均应进行入职培训入职培训包括公司规章制度员工手册行规范企业精神企业文化该岗位业务知识等容
第七条 提高培训根阶段培训计划实施
第八条 公司严格控制外培未核批培训费理
第九条 员工培训记录作晋升转岗加薪等参考时培训纳入员工考核
第十二章 奖惩条例
第条 公司基政策：行政济手段实施奖惩鼓励先进鞭策落激励员工士气
第二条 公司根奖励条件程度予计奖奖励分：
1 时性奖励：通报表扬
2 阶段性奖励：工作业绩奖优秀员工奖长期服务奖
3专项性奖励：创意改善奖佳服务奖佳销售奖等
4 具体细奖金额根实际情况行确定
第三条 第六章第条情形者予通报表扬：
第四条 第六章第二三条情形者分阶段性予奖励：
1全勤奖金：鼓励员工敬业精神月公司规定休假日公假外没请假旷职迟早退记录职工发月全勤奖金30元
2业务奖金：业务员营业额基础考虑附加价值费控收款理库存控制等素计算出标准予奖金
3绩效奖金：公司绩效考核结果季度半年员工进行评估出勤情况工作表现贡献核发奖金 奖金保底封顶合格发奖金
第五条 公司根惩罚条件程序予相应惩罚惩罚种类：
1行政处分：警告记违纪解劳动合
2 济处罚：罚款赔偿济损失
3行政处分济处罚根情形结合挂钩
4警告次处罚款20元次处罚
5记次处罚款50元次处罚
6记次处罚款200元次处罚
7累计三次执行解雇处罚
第六条 符合奖励条件员工集体部门提名组织材料公司综合理部调查核实报总理审批予授奖书面通知记入档案公司媒体通告作绩效考核
第七条 构成惩罚条件公司综合理部调查核实报总理审批予时处理书面通知记入档案公司媒体通告作绩效考核
第八条 员工身工作素质工作力差构成惩罚者工作称职者属惩罚范畴绩效考核理执行
第十三章 员工部异动
公司员工升降调转变动办理参公司员工异动理规定
第十四章 离职
第条 公司称离职指公司员工解终止劳动关系情况包括：辞职动离职违纪辞退非违纪辞退等
第二条 员工申请辞职调离公司(合期愿续签提前七天通知公司)需提前三十天书面通知公司公司三十天(合期愿续签七天)予答复批准员工办理离职手续
第三条 员工未预告规定答复期公司答复前擅离职视动离职该员工应公司交纳相月工资违约金致公司遭受损失法追赔
第四条 解聘资遣员工接通知日办理业务交接手续
第五条 事项参员工离职理办法
第十五章 附
第条 手册疑问请咨询部门综合理部务求公司家识
第二条 手册陈述项条公司签订劳动合补充条款
公司根国家断更新法律法规时手册条款作必修改时通文件公告告诉更改容
附：XXX铁律
保证公司商业营活动中良性健康发展规范员工行防患未然树立公司浩然正气特确定杭州XXX银发实业发展限公司全体员工绝允许触碰行：
公司选择产品供应商选择新品进货中吃回扣串通抬高进价提取佣金行
二 公司行政办公品采购中吃回扣串通抬高进价提取佣金行
三 公司进货商业活动中报销发票金额高实际支付费获取差额损害公司利益行
四 利包括公司门店公司资源台私进行物品交易获取私利损害公司利益行
五 公司商业活动中泄露公司商业机密行
六 串通服务竞争手损害公司利益行
七 执行公司赋予职责程中超越赋予职权严重违反公司规定造成公司利益严重损害行
八 玩忽职守导致公司利益严重受损导致公司重商业机会流失行
九 公司商业活动中正常商业回扣时缴公司私侵吞行
十 造成公司利益严重损害行
十条触犯发现立开时处非法双倍罚款扣月全部工资触法律移交国家法律部门处置公司铁律希全体员工工作中够觉遵守镜做正直品行高尚公司营造谐创业环境公司持续健康发展作出应贡献
该铁律公司总理签发日生效
杭州XXX银发实业发展限公司（章）
总理（签字）：
日期：
员工承诺书
杭州XXX银发实业发展限公司 ：
列签署承收杭州XXX银发实业发展限公司派发员工手册已明白该员工手册容愿接受愿恪守员工手册作聘前提条件
签署：___________ 时 间：_____________
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杭州XXX银发实业发展限公司
员 工 手 册
文件编制： 文件审核： 文件批准：
受控编号：ZCCX0701页 码：20页 版号：2007（第1版）
目 录
第章 前言第 页
第二章 组织架构第 页
第三章 聘制度第 页
第四章 劳动合第 页
第五章 事档案理第 页
第六章 工作规范行准第 页
第七章 考勤休假第 页
第八章 薪酬制度第 页
第九章 员工福利第 页
第十章 绩效考核第 页
第十章 培训发展第 页
第十二章 奖惩条例第 页
第十三章 部异动第 页
第十四章 离职资遣第 页
第十五章 附（记）第 页
第章 前言
欢迎您加入杭州XXX银发实业发展限公司
杭州XXX银发实业发展限公司成立二00七年公司致力健康服务（健康品）事业致力健康服务统台建设致力健康服务（品）加盟连锁发展中老年目标客户群致力造中国第健康服务（品）连锁品牌致力造中国中老年第服务台
真诚期您成XXX员引荣发挥工作潜更期公司您会长久互利合作务求公司员工利益达交集XXX您成长
员工守册员工日常工作指导书帮助更快解XXX明确基责义务权利熟悉遵员工守册求规定仅XXX发展必需成长必需承担义务贡献事业成功关键未胜契机
───── XXX员工勉
总理：__________
第二章 组织架构 （略）
第条 公司推进现代化企业理健全员工理提升企业文化关法律相关条例规定结合公司实际情况特制订手册
第二条 称员工系指公司正式聘员工试期间新进员工
第三条 公司相关理制度请全体员工遵执行
第三章 聘制度
第条 招募
1公司员工采聘制理基政策：根年力资源规划员动态情况力成控制目标保证员选聘录工作质量公司选拔出合格优秀适应业务发展求
2 选聘录程遵循公正公等竞争原
3公司聘员工部门提出员需求计划总理审核通力需求申请表申请招聘综合理部岗位职责说明书求统发布招聘信息办理部选聘调配转岗外招聘手续
4招聘着先部选聘调配外部招聘原降低减少外招聘费
第二条 甄选
1应聘员须公司相关证明材料（包括A居民身份证 B高学历证书原件C 资历资格证书岗证）综合理部部门确定拟聘选考核方式综合理部安排组织招聘面试考核工作
2参加面试考核应聘员应真实填写相关表格表格规定程序完成面试考核公司保留调查核实员工作历背景权利
3面试考核程分三部分视需进行第部分综合理部初试（完成应聘员身份学历证件职资格考核）第二部分部门面试（完成专业职资格考核）第三部分安排复试完成应聘者资格核查重职位招聘需总理作终面试考核
考核项容组成：
A仪表修养谈吐 B求职动机工作期
C责心协作精神 D专业知识专业技
E相关工作验 F素质测评 J必时增加笔试机操作
第三条 具体招聘面试流程：
1核准拟试外聘员综合理部通知规定时限公司办理入职手续否视拒绝受聘
2办理入职时须提供身份证学历证明结婚证流动口婚育证明原单位解劳务合证明原单位社保证明期体检报告免冠3张亲笔填写员工登记表公司制度认定书等相关证明材料述资料齐者予办理入职手续确特殊原需延迟提交者报公司领导批准入职2周补齐资料否予留资遣
3综合理部会告知关公司规章制度福利遇属部门司发员工手册签定试合书
4办妥入职手续接受期三月试期
5资料更改补充时时知会公司综合理部确保关项权益：
A 家庭址电话号码 B婚姻状况
C出现事紧急情况时联系D培训结业进修毕业
6公司保留审查新入职员工提供资料权利虚假会立名
7接录通知应指定日期达公司综合理部报期前应相关员取联系行确定报日期报程序包括：
A签订试期合 B入职培训
C办理报登记手续领取考勤卡办公品资料等
D部门见面接受工作安排
第四条 试期说明
1 公司聘新进员试期般3月 技术业务等较特岗位根具体岗位情况适延长试期时间6月
2 表现工作成绩突出者提出书面申请部门意综合理部 根考核情况核准公司总理批准缩短试期
3 期间司会作出评估必时根实际情况延长缩短试期者辞退反果感公司实际状况发展机会预期较差距原决定离开提出辞职规定办理离职手续
4 试期原请假确实需请假转正时间会延请假超5日作动离职处理
5 试期间公司会指定专帮助新员工接受职培训包括介绍部门职员情况讲解职工作容工作程序工作标准帮助新员工解公司关规规定新员工安排培训时间关工作具体事务确定办公位领取办公品办公设备餐等皆咨询
第五条 转正流程
1试期满综合理部领取员工转正申请表部门签署意见报综合理部综合理部报总理审批转正
2员工试合格公司合形式员工确认雇佣关系具体办事流程参见试转正流程
第四章 劳动合
第条 劳动合公司员工间劳动关系双方权利义务进行种规范化理文件公司劳动合理符合劳动法规定
第二条 公司员工等愿协商致订立劳动合法建立劳动关系保证劳动合效性劳动合法成立具法律效力公司员工应全面履行
第三条 公司录（含试期技术考核期）员工公司签订劳动合相互约定协议合中阐明
第四条 劳动合定公司事亲签定代签劳动合式二份公司事执份
第五条 公司员工实行聘制聘期限公司协定
第六条 劳动合组成部分：规范劳动合保密合合附件合附件约定关容
第五章 事档案
第条 事档案员工背景现情况记录资料员工均应建立事档案事档案口综合理部专门理
第二条 般员工阅事档案部门理级阅部门员工档案阅级部门档案需总理批准方阅
第三条 事档案阅时均需办理阅手续规定时间
第四条 事档案理员应员工档案真实性完整性负责作档案资料收集档工作员工资料保密
第五条 员工事档案中变更事须七天通知综合理部：
第六条 员工事档案应容：
招聘资料
1 求职登记表 2学历学位证（复印件）
3 面试评定表 4婚姻状况计划生育证明
5 转正通知书 6职称证岗位资格证特殊工种操作证 （复印件）
7 身份证（复印件） 8半年效体检表
9 劳动合 10原单位离职证明
二 录资料
1 试期考核登记表 2 员工工资调整览表
3 考核记录表 4 奖励记录表
5 违规记录表 6 部异动记录
三 离职资料
1 辞职申请解劳动合通知 2 员工业务交接清单
3 员工行政交接清单 4 工资结算单
第七条 调动户口员工毕业生事档案理（略）
第六章 工作规范行准
第条工作守
1公司根工作需调配员工工作岗位权利
2员工应严格遵守公司规章制度安全操作规程岗位责制
3工作期间必须忠职守干工作关事串岗闲聊（包括QQMSN等时工具）闹嬉戏声喧哗瞌睡等职责做职工作
4积极动工作提高品质增进效率找口擅怠工停工
5搞公司部际关系严禁互相斗散播利团结言语
6关心公司注意维护公司形象公司利益积极出谋献策发现损公
司形象利益良行敢批评纠正
7 保持公司环境卫生清洁吐痰乱丢烟头纸屑乱倒剩饭菜等
8 访员应热情礼语言体严禁污言秽语
9 爱护公物盗窃意毁坏公司财物损坏公物需价赔偿
10 提倡增收节支开源节流离关电关水公物私
第二条 行准：
1 仪表衣着服饰应保持整洁方体
2 坚守工作岗位公外出情况需离岗应领导请准前台填写外出记录方离开
3 日应该注意保持工作区环境卫生办公品设备器件等摆放整齐
4 电话应注意礼貌语言简明意前台接听拨电话
5 开展业务工作量长话短说长时间（5分钟）次占公司电话造成通讯畅工作需开通长途电话者拨私长话发现双倍处罚
6 工作时间躺卧休息进餐吃东西长期次访问工作关网站方式怠慢工作
7 应爱护公司财产包括电脑设备办公品办公家具书籍资料花木等非正常情况发现缺损员工应数赔偿
8 严禁私公司复印机传真机等公司资源事工作关事宜
9 应注意节约源班离开时时关灯关空调关电脑等
10班时间工作需加班者员工长时间滞留公司
第三条奖励制度
员工奖励分表扬记功记功晋级四种
1 公司员工列事迹者予表扬
A品德端正工作努力适时完成务者
B维护团体荣誉具体事迹者
C热心服务具体事迹者
D功绩足员工楷模者
2 公司员工列事迹者予记功
A营理提出具体方案执行确具成效者
B节约物料废料利具成效者
C遇灾变勇负责处置者
D举出违规损害公司利益案件者
E具较功绩足表扬者
3公司员工列事迹者予记功
A遇意外事件灾变奋顾身极力抢救减少损害者
B维护公司安全险执行务确实际功绩者
C维护公司重利益竭全力避免重损失者
D具重功绩足员工表率者
4公司员工列事迹者予晋级
A拓展渠道策划方面公司确重贡献者
B服务满5年者考绩优良未旷工受处分者
C年记功三次者
D具特殊功绩者
第四条纪律处分
公司员工惩罚分警告记记解雇四种
1公司员工列情形查证属实者予警告
A工作时间谈天嘻戏事工作关事情者
B工作时间擅离工作岗位者迟早退旷工者
C失致发生工作错误情节轻微者
D妨害现场工作秩序违反安全卫生工作守者
E参加公司安排会议培训课程
F浪费公物情节轻微者
G检查监督员未认真履行职责者
H遗失员工证员工守者未求穿戴制服佩戴员工证者
I破坏环境卫生者办公区进食者
2公司员工列情形查证属实者予记
A级指示期限指令正理未期完成处理者
B疏忽导致办公设备物品材料遭受损害伤者
C工作场喧哗嘻戏吵闹妨害工作者
D未许擅带外入公司办公区参观者
E携带危险物品入公司者
F禁烟区吸烟者
I投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者
J仁恶意攻击诬告伪证制造事端者
K工作时间擅离工作岗位躺卧睡觉者
L代卡接受卡者
3公司员工列情形查证属实者予记
A 擅离职守导致事公司蒙受重损失者
B 泄漏公司业务机密者
C遗失重文件机件物件工具者
D撕毁公文公文件者
E擅变更工作方法致公司蒙受重损失者
F拒绝听员合理指挥监督
G违反安全规定措施致公司蒙受重利者
H造谣生事散播谣言致公司蒙受重利者
4公司员工列情形查证属实者予解雇
A偷窃仁公财物者
B受聘时虚报资料公司误信遭受损害者
C级事实施暴行重侮辱行者
D违反劳动合工作规情节严重者
E蓄意损坏公司财物者意泄漏商业秘密致公司蒙受损害者
F违法犯罪触犯刑律者
G正理累计旷工三日
H厂区范围赌博者
I利公司名义外招摇撞骗致公司名誉蒙受重损害者
J 公司伤风化行者
K值班员未部门批准擅岗者
L工作中酗酒滋事妨害工作秩序常违反公司规定屡教改者
N合约定调派工作拒绝接受者
O行公司法信者
P违犯XXX铁律相关规定者
Q重失行导致严重果者
第五条员工投诉
1员工投诉权利果员工工作公司满处直属部门 理投诉满意答复愿直属司处理越级公司关部门投诉员工选择书面方式须注明姓名部门示诚意投诉保密处理
2发现公司违法乱纪行事公司报告公司责保护揭发合法权益
第七章 考勤休假
第条 工作规
工作时间
公司实行五天工作制天工作八时周工作四十时天工作时间： 星期星期五： 午 8：30—11：30 午 13：30—17：30 特勤务员班休息时间实际需行规定公司根劳动法关规定确保员工休息休假权利
二公司实行卡制度总理核准免予卡者外全体员工必须班卡资部门考勤卡时间核定考勤
三 员工应亲卡计时保持卡面清洁委托代卡行填卡伪造出勤记录者查属实者该日旷工予惩处
四 员工发生漏错特殊情况卡8时应部门签名综合理部门核查更正
五 超时工作
1员工批准加班者国家规定支付加班工资安排调休
2员工已领取职务加者加班原安排调休支加班工资专案核准者例
六加班工资列情况计算：
1工作日加班加班工时×时工资率×150
2 休息日加班加班工时×时工资率×200
3法定日加班加班工时×时工资率×300
4时工资率月基工资 ÷ 215 ÷8
七调休作规定：
1正常情况遵循先累计加班工时申请调休原
2节假日加班加点常规加班计算调休
八班时间公外出者应填写外出申请单直属批准方外出公外出未时回公司考勤请添写未卡证明单部门审核交综合理部备查违者旷工
九公司允许员工需申请病假事假婚假产假慰唁假等请假应事先填写请假单附相关证明文件报批已情况应提早电话电信委托部门报备班8时补办请假手续
第二条 员工考勤处理
迟早退
1员工均需时班考虑班交通问题工作时间开始五分钟三十分钟卡者迟班时间前十五分钟提早卡者早退超述时间者应提前办理请假手续严禁事补假否旷工计算
2员工月班迟五分钟次数超二次者连续三月累计次数超三次者（含）予计算迟扣薪列入年终绩效考核超者前款迟早退处理
3员工迟早退均三十分钟扣薪计算单位未满者三十分钟计算
4相关处罚：
A5—10分钟扣发工资20元次
B11—20分钟扣发工资40元次
C21—30分钟扣发工资60元次
D30分钟旷工处
E月迟早退5次扣应发工资30时年累计数作考核年终奖金
二 旷工
1未请假请假未获批假满未续假擅岗者均旷工
2旷工四时扣薪计算单位旷工日扣应发工资10予警告
3连续早退三次旷工天处理类推
4连续旷工三天年度旷工累计达十天者予名
第三条 休假
法定假：员工年均享法定假日薪资发
1 元旦 天 2 春节 三天
351国际劳动节 三天 4 国庆节 三天
5 政府明令指定休假日
二薪年假
1员工公司连续工作满年者皆享七天薪年假服务期增加年增加天年假增十四天
2年假分次次少四时休假日前三天提出申请
3员工年年假应年度否该年度未年假视动放弃法年度休假时须先核准次年度补假薪资补
三公假
员工列规定者效证明予公假公假期间薪资
1履行公民权利义务
2国家法律规定应予公假日实际需日数予
四婚假
1符合国家法定年龄结婚者结婚证关证明予婚假三天
2符合国家晚婚规定者（男满25周岁女满23周岁）结婚证关证明外增假
五产假
1法结婚分娩女员工享受薪产假90天中产前休假 15天
2女员工实行晚育者（24周岁）国家关规定增加薪假15天
3女职工生育难产增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
六独生子女优假
女员工生孩子产月办理独生子女优证国家浙江省计划生育条例规定加薪假
七计划生育假
女员工医院证明已做工流产绝育者假十四天环假三天(公司规定享受次)
八陪护假
法结婚男员工妻子生孩子时享受薪护理假3天
九慰唁假
1父母配偶子女公婆丧亡者丧假三天薪资
2祖父母外祖父母兄弟姐妹丧亡者丧假天薪资
十工伤假
1 员工公致伤染病持区级医院证明申请工伤假
2 员工工伤医疗生活费死亡丧葬费家属抚恤费国家关规定执行
十病假
1 员工病班区级医院开出病假证明申请病假
2 病假遇
A公司服务工龄少两年：病假工资发放标准 基工资×45
B满二年少四年：病假工资发放标准 基工资× 50
C满四年少六年：病假工资发放标准 基工资×60
D满六年少八年：病假工资发放标准 基工资×70
E满六年少十年：病假工资发放标准 基工资×80
F满十年：病假工资发放标准 基工资×90
3员工非工受伤患病医疗期限参国家关规定执行
4患传染病连续病假超月员工病逾返工时须持公司指定医院 区级医院出具健康证明
十二事假
1事法班者规定申请事假事假期间发薪资
2事假全年累计超十日超日数者均旷工处
第四条 员工请假办理程序审批权限
1天部门理签批天三天分副总理签批三报总理批准
2 员工请假应前天安排工作填写请假单否旷工处突发事件急病先行请假者应利电话方式迅速部门理综合理部请准返岗时规定补办请假手续否视旷工处
3 请假手续均需月送资部备案否考勤时完全考勤卡记录处理
第五条 出差考勤出差理办法执行
第八章 薪酬理
总
制定办法目员工提供公遇均等机会促进员工公司步发展提升企业凝聚力营造更业环境提高企业市场济中核心竞争力
二制度适公司构架企业员工
三录转正调薪：
1 新录员工确定薪级进入试期公司总理签发职通知单交财务部报日起开始计算薪酬试合格公司决定否调整薪级转正通知单确定转正薪酬标准
2国家相关政策行政法规变更公司结构营较变化原时公司员工工资作调整
四薪酬组成结构：
1制度提薪资总额基工资月度绩效工资类补贴季度奖金半年奖金加班费收入等组成
2基工资：员工基生活保障公司根员工岗位设立工资必须参根岗位制订基工作考核
3考勤：公司员工工作日出勤进行考核员工病假事假等缺勤直接基工资中扣具体计算方法参考勤制度
4类补贴：指公司根职位岗位发放交通通讯医疗等补贴类补贴发放标准参相应补贴制度执行月计入工资总额公司保留时调整补贴标准权利
5月度绩效工资类奖金：月度绩效工资奖金员工岗位职责完成职工作基础获奖励工资公司绩效考核办法根员工考核期出勤情况工作表现贡献进行评价考核根考核结果发放期绩效工资类奖金绩效工资奖金保底封顶表现考核结果差员工发放奖金
6加班工资：指员工工作需公司分领导批准休息日节假日继续工作获工资具体发放条件计算标准参考勤制度执行
7销售员绩效工资奖金实行销售业绩提成制度具体行制定
五薪酬梯度理
1员工岗位力设定二薪酬梯度理梯度专业梯度根理梯度专业梯度设定基工资绩效工资
2公司制订薪酬配套绩效考核办法月员工进行考核决定员工月工资发放额度
六工资支付方法
1员工工资月现金方式公司规定发薪日支付员工存入员工银行帐户（银行卡）新录员工银行卡第次发薪日发员工
2员工工资月单位计算月未计入加班工资次月工资起发放
3新录员工第月工资离职员工月工资根实际出勤天数算式计算：
（实际出勤天数÷月规定出勤天数）Χ月工资额
七工资中月应扣部分
根国家公司规定费根实际发生额月工资中扣：
1税：
2社会保险费中负担部分
3月末清理未款
4扣款
5应负担部分
八关期股实施
公司适时候开始实施公司理层骨干员工期权计划公司员工享购买公司部股权利
1期股公司增资扩股公司实现赢利状况董事会讨通方实施
2期股奖励实施购买等额实股情况效
3期股股价格员工购买实股价董事会根公司时营情况决定时价格实施
4员工违反公司纪律公司造成重损失者员工离职情况期股奖励动失效实股部分根员工出资情况作公司股东继续持股者转公司股东
5期股奖励资金公司公积金者公司未分配利润者公司融资成功增资扩股解决
九薪酬保密
公司实行薪金保密制度公司指定理员受公司总理委托办理员工薪酬事宜外员工泄漏员工薪酬秘密受公司行政处罚情节严重造成公司利益受损者受开处分
十发薪日
办法规定正常发薪日次月10 日
第九章 员工福利
第条 社保办理：
1公司政府关规定员工办理相关社会劳动保险劳动保险项目：养老保险医疗保险工伤保险生育保险失业保险等
2 公司办理社会劳动保险象公司试期满正式员工（根政府相关社险规定年满女50周岁男60周岁员工停止办理社会劳动保险）
第二条 薪休假
详见前第七章第三条规定
第三条 相关福利参公司员工福利理办法规定
第十章 绩效考核
第条 考核目
全面解评估员工工作绩效加强提升员工绩效增强企业活力调动员工工作积极性动性提高公司工作效率制定理办法
第二条 考核范围
公司董事会外全体员工包括正式员工试员工中高层理者
第三条 考核目
1考察员工工作绩效
2作员工奖惩调迁调薪晋升辞退理
3解评估员工工作态度力
4作员工培训发展参考
5促进员工断提高改进工作绩效方法
第四条 考核类
1转正考核：适合试期员工针试期工作表现工作业绩公司融入度等进行考核考核结果作转正延期试辞退
2晋升考核：适合职位薪资晋升员工针原岗位工作表现工作业绩胜度新岗位适应度等进行考核考核结果作否加薪否升职
3绩效考核：公司绩效理组成部份公司绩效绩效提高动力适合考核象业绩效率工作量质量态度忠诚度领导力等等方面进行考核考核结果直接绩效工资奖金挂钩考核周期分：
A月度考核考核周期然月考核结果员工月度绩效工资挂钩
B年度考核考核周期财政年考核结果决定年度奖金分发
C项目考核考核周期项目开发周期考核结果作项目验收项目奖金发放
第五条 考核形式
绩效考核责体职位直接理者采取全方位考核方式级理者拥员工考核结果调整权力
第六条 考核容指标
月度考核年度考核容
1员工考核考核容：
A指标性目标：量化关键业绩指标考核
B重点工作指标：量化完成工作非常重指标考核
（部分权重70具体分配考核责确定）
C追加目标辅助务考核：工作中追加目标务考核
（项权重10）
D工作行态度考核（项权重20）
E良事考核
F部投诉考核
2部门理具理职岗位具体指标：
A部门指标性目标：针部门定量衡量考核目标
B部门重点工作指标：针部门量化公司部门业绩形成非常重指标考核
（部分权重70具体分配考核责确定）
C追加目标辅助务考核：工作中追加目标辅助务考核
（项权重10）
D理行态度考核（项权重20）
F良事考核
G部投诉考核
第七条 考核程序
1部门员工月底提交月工作计划部门理审核通返回员工月30日前送资部备案
2级理设定考核目标填写相应月度年度（考核周期）考核表中确定项目标权重认定统交综合理部备案
3月底部门员工提交工作总结部门理核通返回员工时月30日前送资部作监察考核
4月底部门理确定考核指标组织实施考核部门理考核时必须客观事实进行评价量避免观时做行动督导记录便进行考核面谈
5部门理根考核结果员工进行考核面谈时接受考核复议
6综合理部部门考核结果进行调整（强制分布）呈报总理核准核准考核结果执行
7终考核结果月10日前汇总公布存档备份财务部作绩效工资发放标准
第八条 考核结果
1考核结果采取等级强制分布法考核结果分：A（优秀）B（良）C（称职）D（基称职）E（称职）等五等级
2连续3次月度考核A优秀员工予基工资晋升现金奖励
3月度考核称职员工免月度奖连续两次考核称职者予警告累计3次月度考核称职员工予辞退资遣
4评定优秀称职员工部门理需附具体说明报综合理部核实总理批准
第九条 考核责
1考核办法责体公司全体员工员工级理必须强化考核绩效等观念切实认真公公正进行考核综合理部负责组织指导监控提供技术支持
2工作计划
员工周末月底根岗位职责部门工作职责部门工作务部门领导工作分解等作周月工作计划工作计划作考核确定指标时工作计划性作考核项指标
3工作总结
员工周末月底根周月实际工作进行总结分析部门理级领导工作总结进行审核签署审查结作月度考核评鉴
第十条 考核面谈
考核初步结果出反馈部门理部门理需员工做考核面谈面谈目：
1肯定业绩指出足制定绩效改进计划员工职业力工作业绩断提高指明方
2讨员工产生足原区分属理者应承担责便形成双方认改善点列入考核周期改进目标
3员工互动程中确定考核周期项工作目标考核指标考核面谈信息反馈资部根实情酌情修正考核结果
第十条 考核复议
员工考核结果出周考核结果考核程满综合理部提出复议综合理部会员工直接领导领导结合员工工作计划工作总结考核面谈记录等进行复核3天出复核结果复评结果满意公司相关制度进行说明考虑强制执行
第十条 绩效理
1考核资料包括：工作计划工作总结考核表（包含考核指标）评初评复评考核面谈记录复议记录终考核结果等员工成长记录成晋升调薪调动培训等参考资料员工职档案予妥善保
2理办法未事宜参公司关制度相应条款规定修改补充终解释权综合理部
第十章 培训发展
第条 员工培训指公司增强员工专业知识岗位适应力提高工作技综合素质进行系统化教育训练开发活动公司致力创建学型组织员工断成长进步
第二条 公司培训象公司全体员工公司员工提供等培训机会员工义务参加公司组织项培训
第三条 公司员工培训包括两方面关公司业务专业培训二背景性广度知识培训根岗位综合理部安排培训容
第四条 公司员工培训两种形式种外部培训公司员工参加社会组织种理技术培训二公司部培训
第五条 目前公司张公司组织部培训方式级员工积极参加培训部门理应阶段性提出部门训计划实际工作程中综合理部申请培训部门协商确定培训方式组织安排实施
第六条 公司奉行先培训岗持续提高原新入职新转岗员工均应进行入职培训入职培训包括公司规章制度员工手册行规范企业精神企业文化该岗位业务知识等容
第七条 提高培训根阶段培训计划实施
第八条 公司严格控制外培未核批培训费理
第九条 员工培训记录作晋升转岗加薪等参考时培训纳入员工考核
第十二章 奖惩条例
第条 公司基政策：行政济手段实施奖惩鼓励先进鞭策落激励员工士气
第二条 公司根奖励条件程度予计奖奖励分：
1 时性奖励：通报表扬
2 阶段性奖励：工作业绩奖优秀员工奖长期服务奖
3专项性奖励：创意改善奖佳服务奖佳销售奖等
4 具体细奖金额根实际情况行确定
第三条 第六章第条情形者予通报表扬：
第四条 第六章第二三条情形者分阶段性予奖励：
1全勤奖金：鼓励员工敬业精神月公司规定休假日公假外没请假旷职迟早退记录职工发月全勤奖金30元
2业务奖金：业务员营业额基础考虑附加价值费控收款理库存控制等素计算出标准予奖金
3绩效奖金：公司绩效考核结果季度半年员工进行评估出勤情况工作表现贡献核发奖金 奖金保底封顶合格发奖金
第五条 公司根惩罚条件程序予相应惩罚惩罚种类：
1行政处分：警告记违纪解劳动合
2 济处罚：罚款赔偿济损失
3行政处分济处罚根情形结合挂钩
4警告次处罚款20元次处罚
5记次处罚款50元次处罚
6记次处罚款200元次处罚
7累计三次执行解雇处罚
第六条 符合奖励条件员工集体部门提名组织材料公司综合理部调查核实报总理审批予授奖书面通知记入档案公司媒体通告作绩效考核
第七条 构成惩罚条件公司综合理部调查核实报总理审批予时处理书面通知记入档案公司媒体通告作绩效考核
第八条 员工身工作素质工作力差构成惩罚者工作称职者属惩罚范畴绩效考核理执行
第十三章 员工部异动
公司员工升降调转变动办理参公司员工异动理规定
第十四章 离职
第条 公司称离职指公司员工解终止劳动关系情况包括：辞职动离职违纪辞退非违纪辞退等
第二条 员工申请辞职调离公司(合期愿续签提前七天通知公司)需提前三十天书面通知公司公司三十天(合期愿续签七天)予答复批准员工办理离职手续
第三条 员工未预告规定答复期公司答复前擅离职视动离职该员工应公司交纳相月工资违约金致公司遭受损失法追赔
第四条 解聘资遣员工接通知日办理业务交接手续
第五条 事项参员工离职理办法
第十五章 附
第条 手册疑问请咨询部门综合理部务求公司家识
第二条 手册陈述项条公司签订劳动合补充条款
公司根国家断更新法律法规时手册条款作必修改时通文件公告告诉更改容
附：XXX铁律
保证公司商业营活动中良性健康发展规范员工行防患未然树立公司浩然正气特确定杭州XXX银发实业发展限公司全体员工绝允许触碰行：
公司选择产品供应商选择新品进货中吃回扣串通抬高进价提取佣金行
二 公司行政办公品采购中吃回扣串通抬高进价提取佣金行
三 公司进货商业活动中报销发票金额高实际支付费获取差额损害公司利益行
四 利包括公司门店公司资源台私进行物品交易获取私利损害公司利益行
五 公司商业活动中泄露公司商业机密行
六 串通服务竞争手损害公司利益行
七 执行公司赋予职责程中超越赋予职权严重违反公司规定造成公司利益严重损害行
八 玩忽职守导致公司利益严重受损导致公司重商业机会流失行
九 公司商业活动中正常商业回扣时缴公司私侵吞行
十 造成公司利益严重损害行
十条触犯发现立开时处非法双倍罚款扣月全部工资触法律移交国家法律部门处置公司铁律希全体员工工作中够觉遵守镜做正直品行高尚公司营造谐创业环境公司持续健康发展作出应贡献
该铁律公司总理签发日生效
杭州XXX银发实业发展限公司（章）
总理（签字）：
日期：
员工承诺书
杭州XXX银发实业发展限公司 ：
列签署承收杭州XXX银发实业发展限公司派发员工手册已明白该员工手册容愿接受愿恪守员工手册作聘前提条件
签署：___________ 时 间：_____________
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