2016智家居
调研报告
调研团队：
队长：
队员：
学院：XX学商学院
专业：工程理
2016年 X 月 X 日
1
目录
引言3
二智家居调研方案 4
21 调研背景4
22 调研目4
23 调研方式5
24 调研时间5
25 调研点6
26 调研象7
27 样情况7
三智家居问卷分析 9
31 调研象基信息情况9
32 调研象智家居市场认知情况10
33 潜消费者智家居功特性需求情况12
四智家居问卷调研结果交叉分析 14
五智家居实采访发现问题 22
51 通智家居体验馆22
52 易家智家居体验中心24
六关成市智家居发展存问题建议25
七关成市智家居市场调研总结31
附件：
附件 1智家居市场发展调研问卷33
附件 2家电卖场销售员采访记录35
2
引言
智家居通物联网技术家中种设备（音视频设备明系统窗
帘控制空调控制安防系统数字影院系统影音服务器影柜系统网络家
电等）连接起提供家电控制明控制电话远程控制室外遥控防
盗报警环境监测暖通控制红外转发编程定时控制等种功手段
普通家居相智家居仅具传统居住功兼备建筑网络通信信
息家电设备动化提供全方位信息交互功甚种源费节约资
金
两年智家居台断开放私生活环境互联互通逐渐实现
苹果 HomeKit谷歌 Nest传统家具制造商加
紧步伐争夺市场智家电安全报警系统源设备智恒温器家居
明环境物联网协议等领域竞争十分激烈智家居设备未两年
逐步推广消费增长达顶峰远程控制实时报警逐步实现家庭网络控
制系统客制化云端智服务等技术序引入
根 BI 分析2015 2019 年间物联化智家居出货量年复合增长率
（CAGR）达 67预计 2019 年总计会 18 亿台产品面世完全刷新智
手机板创造超高增长速度历史 2015 年剩余时间智家居
贡献物联设备 25出货量总额计 610 亿美元较 2014 年增长 25智
家居物联设备领域份额 2019 年增长 27左右市场规模增
4900 亿美元增幅达 52类传感器制造业春天
3
二智家居调研方案
21 调研背景
年着物联网产业迅速发展智家居作生活密切智产
业代表逐渐走进普通中国家庭智家居概念早 1984 年已提
出三十年智家居渗透缓慢市场认度高始终数视超前
科学幻想智家居旧数接受情况成市智家
具生产销售现状成民家居智化产品需求消费水进行调研
智家居产品成发展状况
22 调研目
1 解成市市民群体智家居认知程度
4
国国数分析显示：2014 年中国智家居市场规模达
3亿元 2015 年数字达 48 亿元预计 2016 年2017 年市场规模
复合增长率超 20包括海尔格力美等传统家电品牌米代表
新兴科技公司纷纷更新旗产品开始站队着海尔家居 U—home
米智家庭苹果 HomeKit 出现智家居正成 2014年度热频词
汇数显示 2020 年中国智家居市场规模达 3500亿元
说预估否准确着新消费时代智家居成未生活
新方式点毋庸置疑天似正变越越
2 解成市市民智家居产品需求量需求特性
3 解成市智家居市场销售情况
4 成市智家居市场发展提供建议
23 调研方式
次调研采现场问卷发放实调研采访相结合形式分普通市民家
电卖场销售员卖场消费者智家居销商进行调研调研象成市 18 岁
具潜智家居消费需求社会成员采抽样调查方式进行问卷发放
24 调研时间
时间
调研项目
参成员
9 月 29 日—9 开集体会议确定统计调研题目调研方式
月 30 日
分工安排
10 月 1 日
走访两家家电卖场初步解智家
电目前市场占率功特性
10 月 7 日
10 月 10 日— 身边学发放问卷回收找出问卷
10 月 12 日
漏洞表达清晰方
5
基区域居民存消费水购买需求双流县中心区成
市金牛区分进行调研
全体成员
全体成员
制作调查问卷选择问卷发放点制定路
线
线
10 月 13 日— 印修改问卷前预定点进行发
10 月 15 日
放
10 月 24 日 前通智家居体验馆成 MRJ 强先
生智家居体验中心负责进行采访
10 月 29 日
前国美电器簇桥店分销售员消费
者进行深度采访
11 月 2 日— 回收 320 份问卷录入 SPSS 软件中
11 月 3 日
11 月 6 日— SPSS 软件录入数进行统计分析
11 月 10 日
11 月 8 日—
11 月 13 日
制表
明确初赛作品包含板块板块务
进行分工
11 月 16 日— 汇总板块整合成份报告报告进行排
11 月 18 日
版美工处理
25 调研点
251 调查问卷发放点
成市双流县锦华路 2 段 北京华联购物中心
成市环路北三段 金牛万达广场
成市成华区建设南路中段 东区音乐公园
成市金牛区青羊道 金沙遗址附居民区外
6
成员
252 采访调研点
成市金牛区国美电器簇桥店（簇桥福锦路二段北）
易家智家居体验中心（温江区凤路）
通智家居体验馆（成市天府道北段 1700 号环球中心W3入口811220号）
26 调研象
261 问卷调查象
成市 18 岁具潜智家居产品消费需求社会成员
262 采访提问象
成市易家智家居体验中心王理
成市通智家居体验馆周先生
成市金牛区国美电器簇桥店智产品销售员
家电卖场消费者高先生
27 样情况
271 样量确定
90置信水允许绝误差Δｐ5根 pq05 时
样容量进行计算：
根效问卷回收率 85样进行调整终问卷调查样量：
7
n
N
320
85
272 样量分配
考虑域调查带影响成市四点发放问卷分
位北边万达金牛店位西边金沙遗址附位东边东区音乐公园
位南边双流县北京华联购物中心四方分需发放问
N
n1 n n n 80 份
卷数目：
2
3
4
4
273 样收集整理
次智家居调研发放 320 份纸质问卷收回效问卷 293 份纸质调
研结果4 份案访谈录音 2 份
次调研 332 参中包括 320 位市民2 位智家居销商代表7
位卖场销售员3 位卖场消费者问卷调查男女例接 1：1年龄均 18 岁
学历工作收入情况基涵盖层次涉调查象分布广社会特性
跨度具较强代表性
8
三智家居问卷分析
31 调研象基信息情况
311 调查象年龄分布
考虑智家居目标受众潜消费群针年龄 45 岁
群发放问卷图出次问卷调查中 75受访者 1834 岁
岁年龄段智居家系统未 5 年发展程度取决年龄段
群产品认知接受力次智家居问卷调查象合理
312 调查象家庭年收入
9
次问卷调查象家庭年年收入基 20 万调查象相
较低龄化关问卷半部分诸：够接受智家居产品价格希体验智
家居系统功等方面问题家庭收入起着非常重作具体容交叉
分析部分呈现
32 调研象智家居市场认知情况
请问您否听说解智家居？
频率
5
百分 效百分 累积百分
效 非常解
较解
17
17
17
225
785
1000
61
208
560
215
208
560
215
1000
听说
未听说
合计
164
63
293
1000
10
图表知智家居非常解较解例足调查数四分
77受访者表示智家居概念十分太熟悉外调研程中
部分受访者表示听说智家居认智居家系统虚幻高科技产品天马
行空切实际说市场智家居仅认知度够高存认知
误区
11
针第五题中表示解智家居受访者听说解智家居渠道进
行调查结果显示 70受访者通互联网解智家居控制系统概念
鉴网络种信息数量庞部分受访者表示浏览新闻微博时偶然
智家居词未进行深入解说部分群获取智家居信
息完整
数显示接四分三受访者未体验智家居产品说智
家居产品否生活带便利没直观感受仅 5受
访群正智家居产品表明智家居市场普率处较低水准
33 潜消费者智家居产品需求情况
12
调查出数知51受访者否购买智家居产品持观态度
现场访问时没明确表态受访者表示根智家居价格功等
种素考虑购买否 26受访者智家居定兴趣想尝试认没
购买种智产品必觉智家居做传统家居保姆做综
82受访者表示智家居抗拒见智产品市场潜力巨
智产品价格方面13受访者接受超 5000 元支付金额价
格目前较难实现 59受访者够接受 15000 元支付金额根智
家居系统目前市场价位 2 万元左右认超半消费者已
接受智家居产品价格
13
表出 177 位受访者智家居防盗报警功尤重占调
查数 60智遮光明智厨房两部分分受 145 143 位受访者
青睐分占调查例 49 48相动抄表宠物动花草
动浇灌等功受众范围较数选择
Q11（选题）：
根条形图出家庭智化控制系统293 位受访者希
生活带安全舒适超 70选择两选项外39受
访者希购买智家居产品够现生活更加便利 31受访者表示
选择智化家居控制系统出智家居生活更高效期娱乐性
产品价格受访者认购买智家居产品时太重两素
四智家居问卷调研结果交叉分析
独立样检验结果说明：
首先观察方差方程检验 sig值值＜005（95置信区间）说明方差
相等观察第行均值方程 sig值否观察第二行 sig值
14
均值方程值＜005说明两独立变量间显著性差异否显著
性差异
关性独立样检验：
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
Sig(均值标准误
差分95
置信区间
F
Sig
t
df
双侧)差值
021239
差值
限限
请问您否听
说解智
家居？
假设方差
相等
546
461233
7
182
102440037
假设方差
相等
2331787021239
102440037
4
50
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
差分95
置信区间
标准
Sig
均值误差
F
Sig
t
df
(双侧)差值
值
限限
请问您否
体验智
家居？
假设方差180020002000
相等
182
047167084332002
假设方差
相等
2008162259 046167083331003
15
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
Sig(均值标准误
差分95
置信区间
F
Sig
t
df
双侧)差值
016949
差值
限限
您否智
家居购买意
？
假设方差
相等
026
873258
3
25
367170192
5
假设方差
相等
2592199017949
366170191
7
5
3
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
差分95
置信区间
Sig(均值标准误
双侧)差值差值
F
Sig
t
df
限
382
限
977
100米新假设方差
房您愿意选择相等
275
6004505
182
000
679
151
智家居支付假设方差
金额？
相等
45061820
00
000
679
151
382
977
请问您否听说解智家居？*请问您性？Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
请问您否听说非常解
解智家居？
within请问您性？
within请问您性？
11
22
16
207
560
较解
258
591
154
527
听说
within请问您性？
16
未听说
within请问您性？
within请问您性？
140
297
217
Total
1000
10001000
您否智家居购买意？*请问您性？Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
您否智
家居购
买意？
购买需求
within请问您性？
within请问您性？
within请问您性？
65
44
54
购买意愿
暂需求
312
505
209
505
261
505
处观状态
希进步
解
太感兴趣
within请问您性？
within请问您性？
within请问您性？
118
0
231
11
174
5
Total
1000
1000
1000
100米新房您愿意选择智家居支付金额？*请问您性？
Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
100米5千
新房您愿
within请问您性？
within请问您性？
54
209
130
意选择智
5千15万
家居
237
319
277
支付
153万
35万
金额？
within请问您性？
within请问您性？
17
355
269
341
110
348
190
5万
within请问您性？
within请问您性？
86
22
54
Total
1000
1000
1000
分析：
显著性差异分析数男女性智家居产品解程度体验程度
购买需求愿意支付金额方面均显著性差异说明性智家居产品
购买相关情况表现明显差异
通图表发现：智家居解度男性明显高女性男
性智家居产品购买需求明显女性 100 米新房您愿意选择智
家居支付金额问题性者观点差异较女性愿意支付 1
万数男性出 15女性愿意支付 6 万数男性少22
左右
数分析出：智家居男性智家居产品解关注度高女
性时男性接受价格度女性分析原女性男性更加精细算
家居购买方面女性男性更加谨慎节约智家居种非刚性需求产品女性
愿意支付价格男性低
18
请问您否听说解智家居？*请问您年龄？Crosstabulation
请问您年龄？
Total
55岁
1824
28
2534
15
3544
0
4554
0
请问您否
听说解
智家居？
非常解
较解
within请问您
年龄？
0
0
16
207
560
217
1000
within请问您
年龄？
225
521
225
212
621
240
480
280
1000
100
550
350
听说
未听说
within请问您
年龄？
1000
within请问您
年龄？
152
0
Total
within请问您
年龄？
1000
1000
1000
1000
您否智家居购买意？*请问您年龄？Crosstabulation
请问您年龄？
55岁
1824
42
2534
76
3544
80
4554
0
Total
您否智
家居购
买意？
购买需求
within请问您
年龄？
0
0
54
购买意愿
暂需求
within请问您
年龄？
338
451
169
197
576
152
280
480
160
200
500
250
261
505
174
处观状
态希进
步解
within请问您
年龄？
500
500
太感兴趣
within请问您
年龄？
19
within请问您 0 0 0 5 0 5
年龄？
within请问您 100 100 100 100 100 100
年龄？
分析：
根表格出年龄智家居关联较 44 岁群中智
家居解度明显高 44 岁群表中显示44 岁群非常解购
买智产品需求选项中例 0 44 岁群2534 岁群智家居解
度购买需求高 1824 岁3544 岁群中出2534岁群智家居
消费群
调查分析通网络解智家居群占年龄低 44 岁群
网更低 44 岁群会更加解智家居智家居购买欲更加强烈25
34 岁处收入稳定状态正处需购房装修年龄段年龄段群智家居
解更加深刻购买需求更加愿意智家居支付金额更加1824 岁处学
阶段刚入职阶段智家居解较需求 2534 岁群处观状态者居
部分3544岁阶段智家居产品解度低 1834 岁群高 45 岁群需
求处中间状态 44 岁群智家居解颇少潮流兴趣没 44 岁
群更加注重生生活享受新变化智家居购买需求低
功*Q1交叉制表
请问您性？
男 女 总计
功10题 功暖通空调 功 457 543
Q1 398 484
总计 201 239 44
20
功智遮光
明
功
Q1
总计
582
570
288
418
418
207
495
380
446
342
489
603
147
451
功视频监控
功智节
功家庭智影音
功智厨房
功防盗报警
功宠物动
功
Q1
总计
586
441
223
414
319
158
功
Q1
总计
512
452
228
488
440
217
功
Q1
总计
571
387
196
429
297
147
功
Q1
总计
467
452
228
533
527
261
功
Q1
总计
450
538
272
550
670
332
功
Q1
总计
370
108
54
630
187
92
功运动健康监
测
功
Q1
总计
530
473
239
470
429
212
功动抄表
功
Q1
500
86
500
88
21
总计
43
43
87
功花草动浇灌
功
Q1
总计
425
183
92
575
253
125
217
总计
总计
505
495
1000
分析：
根表格发现：男性智遮光明功视频监控功智影
音功需求高女性 17女性智厨房功高男性 7防盗
报警功高男性 10宠物动功高男性 26花草浇灌功高
男性 15
调查采访生活验分析女性做饭养花养宠物爱需求高
男性调查结果中女性智厨房宠物动花草浇灌功更加
意方面女性男性更加重隐私选择视频监控功女性远少
男性
五智家居实采访出问题结
51 通智家居体验馆
通智家居智产品行研发生产销售价格低
智家居系统成交率相较低（510）保证充足利润套系统
售价会成高 300左右整套系统包含安保商务（中央空调暖）
电灯电视等等中消费者关注安防系统通智安防具记录程
功时监控录发现陌生入侵时会报警时通 APP 推送短信
电话等方式时家庭成员发送信息
22
家电器言通智家居通模拟学遥控器方式进行家电控制
外通智产品健康设备血压体温测量记录时生成变化曲
线方便老孩家庭关注身体健康
通智产品消费者 3040 岁群生活理念相前消费条件
相较成交率然高周先生表示两方面原：首先价格（占
8090影响素）通智家居系统价格约 2 万元起高昂
智家居理念更前卫属非刚性需求家里必备品消费者会衡
量2 万元非必需品间价值偏差产生犹豫甚愿购买外影
响素安全稳定性点整智家居行业市场关注问题中外
美国智家居系统般安装墅100 万民币左右整国家
济政治架构智家居产品市场定位高收入群采线形式房
屋建造时线埋入墙体中国济体制庞消费者群中等收入者考
虑众市场价格会低采线形式稳定性较线低施
工成高拓展性强根需求进行更改升级
营销方面线通智家居采取贴吧百度等 B2C 模式解购买智家
居意愿潜客户进行网络搜索时搜品牌相关信息线通装修
设计公司卖场等进行合作展会现场消费者进行智家居品牌介绍产品沟
通推广通智家居产品
周先生认整智家居市场目前困难概念普众摆脱智
家居太科幻现实认知客观全面解家庭智化概念非单浅
23
显物联网概念电视电影中某场景表现认知智家居
未通智家居进行关语音识控制方面拓展研发通拾音器
进行语音接方面现进行研发讯飞百度通智考虑两方进
行合作
智家居市场存问题缺少国家标准户体验较差系统稳定性强
强缺少国家标准系统家电器间容易存兼容问题作电子产
品智家居系统难免存网络延迟掉信号等问题着更换家电风险安装
稳定系统市场状况想知
营销方面王理表示房屋装修公司身智家居系统解程度较低
合作现实
售产品起点高质量尚未出现返修情况产品障客户
通直接销售商联系销售商发回厂家维修更换交客户模式进行售服务
24
谈智家居市场现状发展态势王理表示：市场基础较差发展较
慢首先智家居刚性需求次消费者认知程度低智家居设想水
高加生产商宣传度户体验较差 Mrj 言出消费理念
考虑客户群定位高端市场海尔例海尔智家居系统售价十万
公司架构原海尔智家居研发迅速甚点缓慢
成 Mrj 深圳华联科技代理商
52 易家智家居体验中心
果建立专门售部门成高昂效果佳
六关成市智家居发展存问题建议
基问卷分析调研采访结果基解目前成市智
家居市场存问题：
1消费者智家居市场认知度较低
采访中发现少市民智家居否意义持怀疑态度甚部分
市民完全相信智家居已家庭运认旧幻想中产物
便面家电卖场中出售智电视智空调等电器数消费者明白
时卖场销售员具备相关知识法起消费者传递信息
作
2前智家居价格高阻断消费需求
销商现场采访中解智家居概念前鲜少消费
者接受前咨询较少受价格素影响终达成交易量少
少
前套智家居系统造价约 5000保证客户数量偏少情
况维持公司正常运转套智家居系统价格均 20000 元民币
左右利润空间接 300
25
3智家居非刚性需求
智家居目前市场运处萌芽阶段消费者智家居认知度
低基础智家居性略优传统家电价格远高传统家电（
采访家电卖场售智空调约基参数普通空调 25 倍智洗衣机
价格普通洗衣机 152 倍）少消费者宁愿选择价格较低传
统家电外发放问卷时 市民表示愿意家政服务员代智
家居
4忽视消费者性化需求
前智家居设计暂时没考虑职业性年龄导致需求
差异性例年轻单身男性老年幼龄童智家居安全性舒适
性娱乐性需求程度显然走访中智家居关性
化定制领域空白
5度营销导致户体验法达预期
部分厂商出营销目定程度分夸智家居效果
智作提高家电销量噱头进行营销例百度百科智冰箱
定义动进行冰箱模式调换始终食物保持佳存储状态户通
手机电脑时解冰箱里食物数量保鲜保质信息户提供
健康食谱营养禁忌提醒户定时补充食品部分厂商进行销售时
基础传感功定义智造成消费者智家居存认知误区
极影响户体验
26
6缺乏行业统标准
标准协议统智家居老生常谈话题总结智家居迟迟未普
原时提关键素目前国已闪联e
家佳广联3 供参考智家居标准企业初积极响应现
默默退出标准已名存实亡许智家居功实
数消费者短暂尝鲜束高阁现象定程度反映出企业探
索智家居道路处迷茫期断技术做简单加法增加产品增
值砝码
7营销途径较单缺乏竞争力
前智家居设备销售系统销售完全分离智家居缺乏认
知家电卖场消费者完全理解智家电目销售员缺
乏相关知识智家居销售局限类似体验消费观念较前卫
消费者群体见加强智设备营销外智系统销售需
进步拓展公知度提高市场曝光率
8黑客入侵产生安全隐患
智家居安全隐患两方面：第设备身安全第二数信
息安全设备身安全指智硬件攻破直接失原功相
智家居成黑客收集户家庭数信息突破口更加严重设备
旦成黑客窃取数工具户失家庭隐私甚会涉密码
终损失难弥补敏感数盗导致隐私泄漏智家居非法
27
入侵等情况
9售保障机制够完善
走访两家销售门店时发现智家居售服务顾客直接
销商联系进行维修目前两家暂未处理验智家居系统智
家电存相互配合相互影响关系出现问题时户法
找解决关键售存较足急需改善
针问题生厂商销商角度出关成智家居市场发
展点建议：
1加快制定行业统标准明确产品定位
智家居产业渗透性强带动性强集成性高跨行业交融整合综
合性混合体年兴起高新技术产业然正成型晚理念较
前卫目前智家居国家标准缺失成制约智家居产业发展瓶颈解决
问题国家出台相关政策外智家居营企业首先应发形
成利行业持续发展行业公约外智家居企业应身情
况选择适合发展户群明确产品定位找身优势加发挥避
免行业恶性竞争
2加推广力度拓展消费市场
拓宽市场首增加品牌产品服务知名度尤智家居作新兴产
业市场潜消费群非常庞条件方面整行业推进行
业统标准订立方面加宣传推广力度线建立智家居体验馆
28
吸引消费者前体验线步进行网络造势吸引消费者前目光方面突
显智家居类产品存方面通户体验反馈潜客户感受
智家居方便性产生定感度需求度例智家居企业推
动发建立验行业相关专业网站门户达线宣传目促
进行业统标准建立
3适降价吸引潜消费群
潜客户采访中难发现阻碍消费者购买智家居素
价格顾虑两万元智系统消费智家居配套设备价格
远高传统家电高昂非刚性费成阻断消费力适降价配
合宣传力度加刺激消费者欲转变需求达吸引潜消费者目
达需甚更高利润水时实现民化效帮助智家居
实现众消费群体认知度响品牌拓宽市场
4开拓智家居定制业务
点针户体验结果佳现状智家居法提供位户
满意服务问题针消费者性化需求方面存足时反
映目前智家居开发够灵活事实开发商方面现系统设置
范围更广容更细调节选项方面开拓智家居定制业务
更高需求追求消费者提供独二服务时制定相售价获
户评提高成交率获更高利润
29
5拓宽消费渠道合作改变传统销售模式
鉴概念认知全面导致潜客户流失提供两解决方
案：首先建议智系统开发商房产商合作智家居系统住宅捆绑销
售直接房产商购买系统赠送业通种方式智家居
深入众市场智家居理念推广裨益次智系统
开发商选择家电卖场合作加强销售员专业素质发掘智家居
潜需求客户仅推广智系统时推动智家电销售
6发展网络实体相结合销售战略
首先互联网+数发展态势产业崛起壮离
开互联网支持尤智家居样物联网作核心产业网络
实体相结合指开设网推广销售点线提供户体验售服
务未达网络实体相结合营销模式方面电商门槛购物模式
吸引消费欲没消费需求潜消费群体关注方购买需求
客户网络初步筛选进步实体店进行体验户节约
挑选时间优化客户消费体验
7健全售保障体制
目前没智家居售问题产生纠纷销商应该未雨绸缪防
患未然建立独立售服务部门加强服务员素质培训培养具备专业
技时掌握定电子技术维修员解决系统设备配套产生综合性问
题线营商家保障消费者时获售服务须线门店建
30
立联保机制方便消费者问题解决者专业营智家居维修企业
进行合作定年限消费者提供免费维修服务
8建立防卫机制保障系统安全
根国外企业安全供应商 Veracode 期发布份报告显示许物联
网设备缺少基础安全保护黑客远程操控甚窃听
卧室里谈话保障智家居网络安全性问题首先户系统安装
时量选择埋线方式代线控制外开发商应断升级固
件保证系统安全性防止黑客进入获数包防卫措施远
满足安全保障需亟技术员深入研究
七关成市智家居市场调研总结
次关成市智家居市场调研圆满结束作家居市场
颗新星智家居正种蓬勃气势发展壮着仅调研团队例身边
少学友表示听说智家居保持定乐观态度认
智手机样会刮起阵旋风短短年范围兴起现学生
定程度代表 20 岁群类推整中青年阶层
正年智家居会购买意愿购买力群体团队
中发现智家居巨市场前景进选择调研题睹未家居
市场发展态势
法否认调研尚存诸问题首先作五名专
31
业二学生思维行方式存较性眼光较狭隘缺乏社会验
部分社会成员接触存定障碍具备电子动化专业知识
设计问卷较简单仅仅解普通众群体智家居认知度功
需求状况问卷结果存定局限性解广消费者需求解法全
面供应商方面通业员进行实采访解目前市场
状况时间资金域等原限制类采访次数限质量般部分
问题涉厂商机密法获取答案效果折扣
总体言次调研确立题设计问卷问卷分析实调研终
完成调研报告步骤准确安排合理分工
团队定位分析定位终诞生样份五脏俱全调研报告诸
足次调研已收获进步许次会更
成长
32
附件：
智家居市场调研问卷
您正进行项关智家居市场调研想邀请您分钟时
间帮忙填写份问卷题目选项错分请您实际情况填写
您资料予保密请您放心填写感谢您帮助
智家居指智控制家里电设备开关插座红外发射器摄头
家电器等实现家中电设备动化通手机 app 远程控制家中包括灯光
空调家庭影院安保系统等设备实现便捷智生活
Q1：请问您性？
A男
B女
Q2：请问您年龄？
A1825 岁
B2535 岁
C3545 岁
D4555 岁
E55 岁
Q3：请问您学历？
A高中 B专科 C科 D硕士 E博士
Q4：请问您家庭致年收入？
A6 万年 B610 万年 C1020 万年 D2035 万年 E35 万年
Q5：请问您否解智家居？
A非常解
B
B解
C听说
D未听说（选 D 跳 Q6）
Q6：请问您通种方式解智家居？（选）
A电视电影广告
D朋友推荐
B相关报纸期刊
E_____________________
C网络信息
Q7：您否体验智家居？
A正
B体验
C未体验
段智家居生活模式简单描述：
早起清晨模式开窗帘开牛奶加热开始煮鸡蛋刷牙洗脸
直接享受早餐班时间离家模式开电器均关闭电源班
33
快家回家模式开空调开热水器加热……光温湿度传感器
时感知家里光强度温度湿度等参数家中开关空调空
气加湿器产生联动家里光线太暗时家中灯光会动开家里温
度太低太高时家中空调会根前温度动调节家里温度家里
湿度太低时空气加湿器会动开……
Q8：您否智家居购买意？
A购买需求
D太感兴趣
B购买意愿暂需求
E_________________
C处观状态希进步解
Q9： 100 米新房您愿意选择智家居支付金额？
A1 万 B13 万 C36 万 D610 万 E10 万
Q10：智家居您希体验种功？（选五）
□a暖通空调
□b智遮光明
□c视频监控
□d智节
□e家庭智影音
□f智厨房
□g防盗报警
□h宠物动
□i运动健康监测
□j动抄表
□k花草动浇灌
Q11：您选择智家居时较注重智家居相关方面？(选)
□a娱乐性
□b舒适性
□c高效性
□d安全性
□e便利性
□f产品价格
□g产品售服务
问卷结束十分感谢您愿意花费宝贵时间帮助完成份调查问卷您相关
信息您保密问卷分析完成问卷统进行销毁次感谢
34
附件二：
智家居市场调研——家电卖场采访
采访时间：2015 年 10 月 29 日
二采访点：国美电器（成簇桥店）
三采访：国美电器类家电售卖员卖场中欲购买家电者
四采访容：
（） 国美空调销售员 A
Q请问目前卖场中智空调空调总数中致占少呢？
A：现智空调太贵智空调没普现门店
智空调概占 10
Q均价格智空调普通空调概贵少呢？
A：现智空调般普通空调价格贵倍
Q：请问目前消费者更倾选择智空调普通空调呢？
A：智空调价格太高消费者基买普通空调买智空调消费
者少
（二） 国美电视销售员 B
Q 请问目前卖场中智电视电视总数中致占少呢？
35
A：现国美电器里关电视话传统电视已少目前 90电
视智电视少数传统电视
Q：智电视传统电视致贵少呢？
A：概传统电视高 120吧
Q：然智电视传统电视贵消费者愿意选择智电视？
A现消费者基会选择智电视毕竟智电视普通电视功
老年中部分会选择传统电视中许较前卫老年
会选择购买智电视
Q：智电视相传统电视功呢？
A：智电视传统电视许功智电视连接
互联网通互联网意查找喜爱电视剧电影等逛
淘宝游戏等等实相电脑然电视身该直播功
旧存外智电视接受语音控制
（销售员 B 回答问题时现场示范）
Q：智家电消费者担忧较属售请问里售具体
样呢？
36
A：售较完善3 年全国联保
（三） 国美冰箱销售员 C
Q：请问目前卖场中智冰箱冰箱总数中致占少呢？
A：致 40吧
Q：关价格智冰箱传统冰箱致贵少呢？
A：智冰箱型号智冰箱传统冰箱贵两千智冰
箱价格传统冰箱贵倍
Q：目前消费者会更倾购买传统冰箱智冰箱呢？
A冰箱消费者中半左右会选择购买智冰箱部分
购买价位较低智冰箱
（四） 国美洗衣机销售员 D
Q：请问目前卖场中智洗衣机洗衣机总数中致占少呢？
A：智洗衣机致占 40吧
Q：请问卖场中智洗衣机 APP 操作控制？
A：智洗衣机中部分 APP 操作部分
37
（五） 卖场消费者高先生
Q：请问您准备购买种家电？
A电视洗衣机空调
Q：请问您解智家居？
A：定解智家居通 APP 控制家里家居嘛
Q：请问国美中色电器更想买智电器传统电器呢？
A：具体价格然想买功质量家电价格影
响会较嗯言会选择价格中等家电求太太
差吧
Q：请问果您需购买智家电您会选择旗舰店网购门店购买？
A：会网先款智家电参数价格会门店购买
智家电
Q果购买智家电会较担忧家电出现种隐患？
A：会较担心安全隐患怕家电漏电
38
Q：请问您会家里安装智家居系统（概需 2 万元）？
A：应该会安装系统必节约节约点果
系统千块左右会较接受安装
（六） 卖场消费者朱先生
Q：请问您解智家居？
A：定解加刚国美智家电解较
Q：请问会选择购买智家电？
A：应该会买智家电毕竟智家电普通家电贵少
两千价格差接受
Q：请问觉目前智家居没普原什呢？
A：觉吧智家居相普通家居言价格偏贵二
智家居目前种噱头质没达高技术水功
没想象中三真正意义智家居市场占率够
高
Q：说智家居拥功保姆搞定请问您更愿意选择
保姆智家居呢？什？
39
A话会选择智家居觉家居更控制
Q：请问智家居什法？
A觉现购买整套智家居差钱购买智家居
享受外面子毕竟真正意义智家居现说
件较值炫耀事外希智家居加投资加快研究早
做价格亲民
五采访总结：
根家电销售员消费者采访知现目前市场智
电视已基占领市场智冰箱洗衣机占领半市场智空调市场
占率低分析研究认产生述结果原：
1 智电视高占率源电脑普电脑已定程度代传统电
视传统电视取代淘汰阻挡趋势情况智电视
会市场占率
2 智空调相较传统空调功方面改进价格方面着显著
差距智空调市场占率会低
3 智冰箱智洗衣机然相较传统冰箱洗衣机功改进
价格方面智传统冰箱洗衣机价格差距太智冰箱
洗衣机市场占率 40左右
40
消费者角度分析智家居没普原：
1 价格高
2 智家居技术含量够高
3 智家居网参数报价够完整网宣传位
4 智家居性价够高价格调
仅供参考
41
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2016智家居
调研报告
调研团队：
队长：
队员：
学院：XX学商学院
专业：工程理
2016年 X 月 X 日
1
目录
引言3
二智家居调研方案 4
21 调研背景4
22 调研目4
23 调研方式5
24 调研时间5
25 调研点6
26 调研象7
27 样情况7
三智家居问卷分析 9
31 调研象基信息情况9
32 调研象智家居市场认知情况10
33 潜消费者智家居功特性需求情况12
四智家居问卷调研结果交叉分析 14
五智家居实采访发现问题 22
51 通智家居体验馆22
52 易家智家居体验中心24
六关成市智家居发展存问题建议25
七关成市智家居市场调研总结31
附件：
附件 1智家居市场发展调研问卷33
附件 2家电卖场销售员采访记录35
2
引言
智家居通物联网技术家中种设备（音视频设备明系统窗
帘控制空调控制安防系统数字影院系统影音服务器影柜系统网络家
电等）连接起提供家电控制明控制电话远程控制室外遥控防
盗报警环境监测暖通控制红外转发编程定时控制等种功手段
普通家居相智家居仅具传统居住功兼备建筑网络通信信
息家电设备动化提供全方位信息交互功甚种源费节约资
金
两年智家居台断开放私生活环境互联互通逐渐实现
苹果 HomeKit谷歌 Nest传统家具制造商加
紧步伐争夺市场智家电安全报警系统源设备智恒温器家居
明环境物联网协议等领域竞争十分激烈智家居设备未两年
逐步推广消费增长达顶峰远程控制实时报警逐步实现家庭网络控
制系统客制化云端智服务等技术序引入
根 BI 分析2015 2019 年间物联化智家居出货量年复合增长率
（CAGR）达 67预计 2019 年总计会 18 亿台产品面世完全刷新智
手机板创造超高增长速度历史 2015 年剩余时间智家居
贡献物联设备 25出货量总额计 610 亿美元较 2014 年增长 25智
家居物联设备领域份额 2019 年增长 27左右市场规模增
4900 亿美元增幅达 52类传感器制造业春天
3
二智家居调研方案
21 调研背景
年着物联网产业迅速发展智家居作生活密切智产
业代表逐渐走进普通中国家庭智家居概念早 1984 年已提
出三十年智家居渗透缓慢市场认度高始终数视超前
科学幻想智家居旧数接受情况成市智家
具生产销售现状成民家居智化产品需求消费水进行调研
智家居产品成发展状况
22 调研目
1 解成市市民群体智家居认知程度
4
国国数分析显示：2014 年中国智家居市场规模达
3亿元 2015 年数字达 48 亿元预计 2016 年2017 年市场规模
复合增长率超 20包括海尔格力美等传统家电品牌米代表
新兴科技公司纷纷更新旗产品开始站队着海尔家居 U—home
米智家庭苹果 HomeKit 出现智家居正成 2014年度热频词
汇数显示 2020 年中国智家居市场规模达 3500亿元
说预估否准确着新消费时代智家居成未生活
新方式点毋庸置疑天似正变越越
2 解成市市民智家居产品需求量需求特性
3 解成市智家居市场销售情况
4 成市智家居市场发展提供建议
23 调研方式
次调研采现场问卷发放实调研采访相结合形式分普通市民家
电卖场销售员卖场消费者智家居销商进行调研调研象成市 18 岁
具潜智家居消费需求社会成员采抽样调查方式进行问卷发放
24 调研时间
时间
调研项目
参成员
9 月 29 日—9 开集体会议确定统计调研题目调研方式
月 30 日
分工安排
10 月 1 日
走访两家家电卖场初步解智家
电目前市场占率功特性
10 月 7 日
10 月 10 日— 身边学发放问卷回收找出问卷
10 月 12 日
漏洞表达清晰方
5
基区域居民存消费水购买需求双流县中心区成
市金牛区分进行调研
全体成员
全体成员
制作调查问卷选择问卷发放点制定路
线
线
10 月 13 日— 印修改问卷前预定点进行发
10 月 15 日
放
10 月 24 日 前通智家居体验馆成 MRJ 强先
生智家居体验中心负责进行采访
10 月 29 日
前国美电器簇桥店分销售员消费
者进行深度采访
11 月 2 日— 回收 320 份问卷录入 SPSS 软件中
11 月 3 日
11 月 6 日— SPSS 软件录入数进行统计分析
11 月 10 日
11 月 8 日—
11 月 13 日
制表
明确初赛作品包含板块板块务
进行分工
11 月 16 日— 汇总板块整合成份报告报告进行排
11 月 18 日
版美工处理
25 调研点
251 调查问卷发放点
成市双流县锦华路 2 段 北京华联购物中心
成市环路北三段 金牛万达广场
成市成华区建设南路中段 东区音乐公园
成市金牛区青羊道 金沙遗址附居民区外
6
成员
252 采访调研点
成市金牛区国美电器簇桥店（簇桥福锦路二段北）
易家智家居体验中心（温江区凤路）
通智家居体验馆（成市天府道北段 1700 号环球中心W3入口811220号）
26 调研象
261 问卷调查象
成市 18 岁具潜智家居产品消费需求社会成员
262 采访提问象
成市易家智家居体验中心王理
成市通智家居体验馆周先生
成市金牛区国美电器簇桥店智产品销售员
家电卖场消费者高先生
27 样情况
271 样量确定
90置信水允许绝误差Δｐ5根 pq05 时
样容量进行计算：
根效问卷回收率 85样进行调整终问卷调查样量：
7
n
N
320
85
272 样量分配
考虑域调查带影响成市四点发放问卷分
位北边万达金牛店位西边金沙遗址附位东边东区音乐公园
位南边双流县北京华联购物中心四方分需发放问
N
n1 n n n 80 份
卷数目：
2
3
4
4
273 样收集整理
次智家居调研发放 320 份纸质问卷收回效问卷 293 份纸质调
研结果4 份案访谈录音 2 份
次调研 332 参中包括 320 位市民2 位智家居销商代表7
位卖场销售员3 位卖场消费者问卷调查男女例接 1：1年龄均 18 岁
学历工作收入情况基涵盖层次涉调查象分布广社会特性
跨度具较强代表性
8
三智家居问卷分析
31 调研象基信息情况
311 调查象年龄分布
考虑智家居目标受众潜消费群针年龄 45 岁
群发放问卷图出次问卷调查中 75受访者 1834 岁
岁年龄段智居家系统未 5 年发展程度取决年龄段
群产品认知接受力次智家居问卷调查象合理
312 调查象家庭年收入
9
次问卷调查象家庭年年收入基 20 万调查象相
较低龄化关问卷半部分诸：够接受智家居产品价格希体验智
家居系统功等方面问题家庭收入起着非常重作具体容交叉
分析部分呈现
32 调研象智家居市场认知情况
请问您否听说解智家居？
频率
5
百分 效百分 累积百分
效 非常解
较解
17
17
17
225
785
1000
61
208
560
215
208
560
215
1000
听说
未听说
合计
164
63
293
1000
10
图表知智家居非常解较解例足调查数四分
77受访者表示智家居概念十分太熟悉外调研程中
部分受访者表示听说智家居认智居家系统虚幻高科技产品天马
行空切实际说市场智家居仅认知度够高存认知
误区
11
针第五题中表示解智家居受访者听说解智家居渠道进
行调查结果显示 70受访者通互联网解智家居控制系统概念
鉴网络种信息数量庞部分受访者表示浏览新闻微博时偶然
智家居词未进行深入解说部分群获取智家居信
息完整
数显示接四分三受访者未体验智家居产品说智
家居产品否生活带便利没直观感受仅 5受
访群正智家居产品表明智家居市场普率处较低水准
33 潜消费者智家居产品需求情况
12
调查出数知51受访者否购买智家居产品持观态度
现场访问时没明确表态受访者表示根智家居价格功等
种素考虑购买否 26受访者智家居定兴趣想尝试认没
购买种智产品必觉智家居做传统家居保姆做综
82受访者表示智家居抗拒见智产品市场潜力巨
智产品价格方面13受访者接受超 5000 元支付金额价
格目前较难实现 59受访者够接受 15000 元支付金额根智
家居系统目前市场价位 2 万元左右认超半消费者已
接受智家居产品价格
13
表出 177 位受访者智家居防盗报警功尤重占调
查数 60智遮光明智厨房两部分分受 145 143 位受访者
青睐分占调查例 49 48相动抄表宠物动花草
动浇灌等功受众范围较数选择
Q11（选题）：
根条形图出家庭智化控制系统293 位受访者希
生活带安全舒适超 70选择两选项外39受
访者希购买智家居产品够现生活更加便利 31受访者表示
选择智化家居控制系统出智家居生活更高效期娱乐性
产品价格受访者认购买智家居产品时太重两素
四智家居问卷调研结果交叉分析
独立样检验结果说明：
首先观察方差方程检验 sig值值＜005（95置信区间）说明方差
相等观察第行均值方程 sig值否观察第二行 sig值
14
均值方程值＜005说明两独立变量间显著性差异否显著
性差异
关性独立样检验：
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
Sig(均值标准误
差分95
置信区间
F
Sig
t
df
双侧)差值
021239
差值
限限
请问您否听
说解智
家居？
假设方差
相等
546
461233
7
182
102440037
假设方差
相等
2331787021239
102440037
4
50
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
差分95
置信区间
标准
Sig
均值误差
F
Sig
t
df
(双侧)差值
值
限限
请问您否
体验智
家居？
假设方差180020002000
相等
182
047167084332002
假设方差
相等
2008162259 046167083331003
15
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
Sig(均值标准误
差分95
置信区间
F
Sig
t
df
双侧)差值
016949
差值
限限
您否智
家居购买意
？
假设方差
相等
026
873258
3
25
367170192
5
假设方差
相等
2592199017949
366170191
7
5
3
独立样检验
方差方程
Levene检验
均值方程t检验
差分95
置信区间
Sig(均值标准误
双侧)差值差值
F
Sig
t
df
限
382
限
977
100米新假设方差
房您愿意选择相等
275
6004505
182
000
679
151
智家居支付假设方差
金额？
相等
45061820
00
000
679
151
382
977
请问您否听说解智家居？*请问您性？Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
请问您否听说非常解
解智家居？
within请问您性？
within请问您性？
11
22
16
207
560
较解
258
591
154
527
听说
within请问您性？
16
未听说
within请问您性？
within请问您性？
140
297
217
Total
1000
10001000
您否智家居购买意？*请问您性？Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
您否智
家居购
买意？
购买需求
within请问您性？
within请问您性？
within请问您性？
65
44
54
购买意愿
暂需求
312
505
209
505
261
505
处观状态
希进步
解
太感兴趣
within请问您性？
within请问您性？
within请问您性？
118
0
231
11
174
5
Total
1000
1000
1000
100米新房您愿意选择智家居支付金额？*请问您性？
Crosstabulation
请问您性？
男
女
Total
100米5千
新房您愿
within请问您性？
within请问您性？
54
209
130
意选择智
5千15万
家居
237
319
277
支付
153万
35万
金额？
within请问您性？
within请问您性？
17
355
269
341
110
348
190
5万
within请问您性？
within请问您性？
86
22
54
Total
1000
1000
1000
分析：
显著性差异分析数男女性智家居产品解程度体验程度
购买需求愿意支付金额方面均显著性差异说明性智家居产品
购买相关情况表现明显差异
通图表发现：智家居解度男性明显高女性男
性智家居产品购买需求明显女性 100 米新房您愿意选择智
家居支付金额问题性者观点差异较女性愿意支付 1
万数男性出 15女性愿意支付 6 万数男性少22
左右
数分析出：智家居男性智家居产品解关注度高女
性时男性接受价格度女性分析原女性男性更加精细算
家居购买方面女性男性更加谨慎节约智家居种非刚性需求产品女性
愿意支付价格男性低
18
请问您否听说解智家居？*请问您年龄？Crosstabulation
请问您年龄？
Total
55岁
1824
28
2534
15
3544
0
4554
0
请问您否
听说解
智家居？
非常解
较解
within请问您
年龄？
0
0
16
207
560
217
1000
within请问您
年龄？
225
521
225
212
621
240
480
280
1000
100
550
350
听说
未听说
within请问您
年龄？
1000
within请问您
年龄？
152
0
Total
within请问您
年龄？
1000
1000
1000
1000
您否智家居购买意？*请问您年龄？Crosstabulation
请问您年龄？
55岁
1824
42
2534
76
3544
80
4554
0
Total
您否智
家居购
买意？
购买需求
within请问您
年龄？
0
0
54
购买意愿
暂需求
within请问您
年龄？
338
451
169
197
576
152
280
480
160
200
500
250
261
505
174
处观状
态希进
步解
within请问您
年龄？
500
500
太感兴趣
within请问您
年龄？
19
within请问您 0 0 0 5 0 5
年龄？
within请问您 100 100 100 100 100 100
年龄？
分析：
根表格出年龄智家居关联较 44 岁群中智
家居解度明显高 44 岁群表中显示44 岁群非常解购
买智产品需求选项中例 0 44 岁群2534 岁群智家居解
度购买需求高 1824 岁3544 岁群中出2534岁群智家居
消费群
调查分析通网络解智家居群占年龄低 44 岁群
网更低 44 岁群会更加解智家居智家居购买欲更加强烈25
34 岁处收入稳定状态正处需购房装修年龄段年龄段群智家居
解更加深刻购买需求更加愿意智家居支付金额更加1824 岁处学
阶段刚入职阶段智家居解较需求 2534 岁群处观状态者居
部分3544岁阶段智家居产品解度低 1834 岁群高 45 岁群需
求处中间状态 44 岁群智家居解颇少潮流兴趣没 44 岁
群更加注重生生活享受新变化智家居购买需求低
功*Q1交叉制表
请问您性？
男 女 总计
功10题 功暖通空调 功 457 543
Q1 398 484
总计 201 239 44
20
功智遮光
明
功
Q1
总计
582
570
288
418
418
207
495
380
446
342
489
603
147
451
功视频监控
功智节
功家庭智影音
功智厨房
功防盗报警
功宠物动
功
Q1
总计
586
441
223
414
319
158
功
Q1
总计
512
452
228
488
440
217
功
Q1
总计
571
387
196
429
297
147
功
Q1
总计
467
452
228
533
527
261
功
Q1
总计
450
538
272
550
670
332
功
Q1
总计
370
108
54
630
187
92
功运动健康监
测
功
Q1
总计
530
473
239
470
429
212
功动抄表
功
Q1
500
86
500
88
21
总计
43
43
87
功花草动浇灌
功
Q1
总计
425
183
92
575
253
125
217
总计
总计
505
495
1000
分析：
根表格发现：男性智遮光明功视频监控功智影
音功需求高女性 17女性智厨房功高男性 7防盗
报警功高男性 10宠物动功高男性 26花草浇灌功高
男性 15
调查采访生活验分析女性做饭养花养宠物爱需求高
男性调查结果中女性智厨房宠物动花草浇灌功更加
意方面女性男性更加重隐私选择视频监控功女性远少
男性
五智家居实采访出问题结
51 通智家居体验馆
通智家居智产品行研发生产销售价格低
智家居系统成交率相较低（510）保证充足利润套系统
售价会成高 300左右整套系统包含安保商务（中央空调暖）
电灯电视等等中消费者关注安防系统通智安防具记录程
功时监控录发现陌生入侵时会报警时通 APP 推送短信
电话等方式时家庭成员发送信息
22
家电器言通智家居通模拟学遥控器方式进行家电控制
外通智产品健康设备血压体温测量记录时生成变化曲
线方便老孩家庭关注身体健康
通智产品消费者 3040 岁群生活理念相前消费条件
相较成交率然高周先生表示两方面原：首先价格（占
8090影响素）通智家居系统价格约 2 万元起高昂
智家居理念更前卫属非刚性需求家里必备品消费者会衡
量2 万元非必需品间价值偏差产生犹豫甚愿购买外影
响素安全稳定性点整智家居行业市场关注问题中外
美国智家居系统般安装墅100 万民币左右整国家
济政治架构智家居产品市场定位高收入群采线形式房
屋建造时线埋入墙体中国济体制庞消费者群中等收入者考
虑众市场价格会低采线形式稳定性较线低施
工成高拓展性强根需求进行更改升级
营销方面线通智家居采取贴吧百度等 B2C 模式解购买智家
居意愿潜客户进行网络搜索时搜品牌相关信息线通装修
设计公司卖场等进行合作展会现场消费者进行智家居品牌介绍产品沟
通推广通智家居产品
周先生认整智家居市场目前困难概念普众摆脱智
家居太科幻现实认知客观全面解家庭智化概念非单浅
23
显物联网概念电视电影中某场景表现认知智家居
未通智家居进行关语音识控制方面拓展研发通拾音器
进行语音接方面现进行研发讯飞百度通智考虑两方进
行合作
智家居市场存问题缺少国家标准户体验较差系统稳定性强
强缺少国家标准系统家电器间容易存兼容问题作电子产
品智家居系统难免存网络延迟掉信号等问题着更换家电风险安装
稳定系统市场状况想知
营销方面王理表示房屋装修公司身智家居系统解程度较低
合作现实
售产品起点高质量尚未出现返修情况产品障客户
通直接销售商联系销售商发回厂家维修更换交客户模式进行售服务
24
谈智家居市场现状发展态势王理表示：市场基础较差发展较
慢首先智家居刚性需求次消费者认知程度低智家居设想水
高加生产商宣传度户体验较差 Mrj 言出消费理念
考虑客户群定位高端市场海尔例海尔智家居系统售价十万
公司架构原海尔智家居研发迅速甚点缓慢
成 Mrj 深圳华联科技代理商
52 易家智家居体验中心
果建立专门售部门成高昂效果佳
六关成市智家居发展存问题建议
基问卷分析调研采访结果基解目前成市智
家居市场存问题：
1消费者智家居市场认知度较低
采访中发现少市民智家居否意义持怀疑态度甚部分
市民完全相信智家居已家庭运认旧幻想中产物
便面家电卖场中出售智电视智空调等电器数消费者明白
时卖场销售员具备相关知识法起消费者传递信息
作
2前智家居价格高阻断消费需求
销商现场采访中解智家居概念前鲜少消费
者接受前咨询较少受价格素影响终达成交易量少
少
前套智家居系统造价约 5000保证客户数量偏少情
况维持公司正常运转套智家居系统价格均 20000 元民币
左右利润空间接 300
25
3智家居非刚性需求
智家居目前市场运处萌芽阶段消费者智家居认知度
低基础智家居性略优传统家电价格远高传统家电（
采访家电卖场售智空调约基参数普通空调 25 倍智洗衣机
价格普通洗衣机 152 倍）少消费者宁愿选择价格较低传
统家电外发放问卷时 市民表示愿意家政服务员代智
家居
4忽视消费者性化需求
前智家居设计暂时没考虑职业性年龄导致需求
差异性例年轻单身男性老年幼龄童智家居安全性舒适
性娱乐性需求程度显然走访中智家居关性
化定制领域空白
5度营销导致户体验法达预期
部分厂商出营销目定程度分夸智家居效果
智作提高家电销量噱头进行营销例百度百科智冰箱
定义动进行冰箱模式调换始终食物保持佳存储状态户通
手机电脑时解冰箱里食物数量保鲜保质信息户提供
健康食谱营养禁忌提醒户定时补充食品部分厂商进行销售时
基础传感功定义智造成消费者智家居存认知误区
极影响户体验
26
6缺乏行业统标准
标准协议统智家居老生常谈话题总结智家居迟迟未普
原时提关键素目前国已闪联e
家佳广联3 供参考智家居标准企业初积极响应现
默默退出标准已名存实亡许智家居功实
数消费者短暂尝鲜束高阁现象定程度反映出企业探
索智家居道路处迷茫期断技术做简单加法增加产品增
值砝码
7营销途径较单缺乏竞争力
前智家居设备销售系统销售完全分离智家居缺乏认
知家电卖场消费者完全理解智家电目销售员缺
乏相关知识智家居销售局限类似体验消费观念较前卫
消费者群体见加强智设备营销外智系统销售需
进步拓展公知度提高市场曝光率
8黑客入侵产生安全隐患
智家居安全隐患两方面：第设备身安全第二数信
息安全设备身安全指智硬件攻破直接失原功相
智家居成黑客收集户家庭数信息突破口更加严重设备
旦成黑客窃取数工具户失家庭隐私甚会涉密码
终损失难弥补敏感数盗导致隐私泄漏智家居非法
27
入侵等情况
9售保障机制够完善
走访两家销售门店时发现智家居售服务顾客直接
销商联系进行维修目前两家暂未处理验智家居系统智
家电存相互配合相互影响关系出现问题时户法
找解决关键售存较足急需改善
针问题生厂商销商角度出关成智家居市场发
展点建议：
1加快制定行业统标准明确产品定位
智家居产业渗透性强带动性强集成性高跨行业交融整合综
合性混合体年兴起高新技术产业然正成型晚理念较
前卫目前智家居国家标准缺失成制约智家居产业发展瓶颈解决
问题国家出台相关政策外智家居营企业首先应发形
成利行业持续发展行业公约外智家居企业应身情
况选择适合发展户群明确产品定位找身优势加发挥避
免行业恶性竞争
2加推广力度拓展消费市场
拓宽市场首增加品牌产品服务知名度尤智家居作新兴产
业市场潜消费群非常庞条件方面整行业推进行
业统标准订立方面加宣传推广力度线建立智家居体验馆
28
吸引消费者前体验线步进行网络造势吸引消费者前目光方面突
显智家居类产品存方面通户体验反馈潜客户感受
智家居方便性产生定感度需求度例智家居企业推
动发建立验行业相关专业网站门户达线宣传目促
进行业统标准建立
3适降价吸引潜消费群
潜客户采访中难发现阻碍消费者购买智家居素
价格顾虑两万元智系统消费智家居配套设备价格
远高传统家电高昂非刚性费成阻断消费力适降价配
合宣传力度加刺激消费者欲转变需求达吸引潜消费者目
达需甚更高利润水时实现民化效帮助智家居
实现众消费群体认知度响品牌拓宽市场
4开拓智家居定制业务
点针户体验结果佳现状智家居法提供位户
满意服务问题针消费者性化需求方面存足时反
映目前智家居开发够灵活事实开发商方面现系统设置
范围更广容更细调节选项方面开拓智家居定制业务
更高需求追求消费者提供独二服务时制定相售价获
户评提高成交率获更高利润
29
5拓宽消费渠道合作改变传统销售模式
鉴概念认知全面导致潜客户流失提供两解决方
案：首先建议智系统开发商房产商合作智家居系统住宅捆绑销
售直接房产商购买系统赠送业通种方式智家居
深入众市场智家居理念推广裨益次智系统
开发商选择家电卖场合作加强销售员专业素质发掘智家居
潜需求客户仅推广智系统时推动智家电销售
6发展网络实体相结合销售战略
首先互联网+数发展态势产业崛起壮离
开互联网支持尤智家居样物联网作核心产业网络
实体相结合指开设网推广销售点线提供户体验售服
务未达网络实体相结合营销模式方面电商门槛购物模式
吸引消费欲没消费需求潜消费群体关注方购买需求
客户网络初步筛选进步实体店进行体验户节约
挑选时间优化客户消费体验
7健全售保障体制
目前没智家居售问题产生纠纷销商应该未雨绸缪防
患未然建立独立售服务部门加强服务员素质培训培养具备专业
技时掌握定电子技术维修员解决系统设备配套产生综合性问
题线营商家保障消费者时获售服务须线门店建
30
立联保机制方便消费者问题解决者专业营智家居维修企业
进行合作定年限消费者提供免费维修服务
8建立防卫机制保障系统安全
根国外企业安全供应商 Veracode 期发布份报告显示许物联
网设备缺少基础安全保护黑客远程操控甚窃听
卧室里谈话保障智家居网络安全性问题首先户系统安装
时量选择埋线方式代线控制外开发商应断升级固
件保证系统安全性防止黑客进入获数包防卫措施远
满足安全保障需亟技术员深入研究
七关成市智家居市场调研总结
次关成市智家居市场调研圆满结束作家居市场
颗新星智家居正种蓬勃气势发展壮着仅调研团队例身边
少学友表示听说智家居保持定乐观态度认
智手机样会刮起阵旋风短短年范围兴起现学生
定程度代表 20 岁群类推整中青年阶层
正年智家居会购买意愿购买力群体团队
中发现智家居巨市场前景进选择调研题睹未家居
市场发展态势
法否认调研尚存诸问题首先作五名专
31
业二学生思维行方式存较性眼光较狭隘缺乏社会验
部分社会成员接触存定障碍具备电子动化专业知识
设计问卷较简单仅仅解普通众群体智家居认知度功
需求状况问卷结果存定局限性解广消费者需求解法全
面供应商方面通业员进行实采访解目前市场
状况时间资金域等原限制类采访次数限质量般部分
问题涉厂商机密法获取答案效果折扣
总体言次调研确立题设计问卷问卷分析实调研终
完成调研报告步骤准确安排合理分工
团队定位分析定位终诞生样份五脏俱全调研报告诸
足次调研已收获进步许次会更
成长
32
附件：
智家居市场调研问卷
您正进行项关智家居市场调研想邀请您分钟时
间帮忙填写份问卷题目选项错分请您实际情况填写
您资料予保密请您放心填写感谢您帮助
智家居指智控制家里电设备开关插座红外发射器摄头
家电器等实现家中电设备动化通手机 app 远程控制家中包括灯光
空调家庭影院安保系统等设备实现便捷智生活
Q1：请问您性？
A男
B女
Q2：请问您年龄？
A1825 岁
B2535 岁
C3545 岁
D4555 岁
E55 岁
Q3：请问您学历？
A高中 B专科 C科 D硕士 E博士
Q4：请问您家庭致年收入？
A6 万年 B610 万年 C1020 万年 D2035 万年 E35 万年
Q5：请问您否解智家居？
A非常解
B
B解
C听说
D未听说（选 D 跳 Q6）
Q6：请问您通种方式解智家居？（选）
A电视电影广告
D朋友推荐
B相关报纸期刊
E_____________________
C网络信息
Q7：您否体验智家居？
A正
B体验
C未体验
段智家居生活模式简单描述：
早起清晨模式开窗帘开牛奶加热开始煮鸡蛋刷牙洗脸
直接享受早餐班时间离家模式开电器均关闭电源班
33
快家回家模式开空调开热水器加热……光温湿度传感器
时感知家里光强度温度湿度等参数家中开关空调空
气加湿器产生联动家里光线太暗时家中灯光会动开家里温
度太低太高时家中空调会根前温度动调节家里温度家里
湿度太低时空气加湿器会动开……
Q8：您否智家居购买意？
A购买需求
D太感兴趣
B购买意愿暂需求
E_________________
C处观状态希进步解
Q9： 100 米新房您愿意选择智家居支付金额？
A1 万 B13 万 C36 万 D610 万 E10 万
Q10：智家居您希体验种功？（选五）
□a暖通空调
□b智遮光明
□c视频监控
□d智节
□e家庭智影音
□f智厨房
□g防盗报警
□h宠物动
□i运动健康监测
□j动抄表
□k花草动浇灌
Q11：您选择智家居时较注重智家居相关方面？(选)
□a娱乐性
□b舒适性
□c高效性
□d安全性
□e便利性
□f产品价格
□g产品售服务
问卷结束十分感谢您愿意花费宝贵时间帮助完成份调查问卷您相关
信息您保密问卷分析完成问卷统进行销毁次感谢
34
附件二：
智家居市场调研——家电卖场采访
采访时间：2015 年 10 月 29 日
二采访点：国美电器（成簇桥店）
三采访：国美电器类家电售卖员卖场中欲购买家电者
四采访容：
（） 国美空调销售员 A
Q请问目前卖场中智空调空调总数中致占少呢？
A：现智空调太贵智空调没普现门店
智空调概占 10
Q均价格智空调普通空调概贵少呢？
A：现智空调般普通空调价格贵倍
Q：请问目前消费者更倾选择智空调普通空调呢？
A：智空调价格太高消费者基买普通空调买智空调消费
者少
（二） 国美电视销售员 B
Q 请问目前卖场中智电视电视总数中致占少呢？
35
A：现国美电器里关电视话传统电视已少目前 90电
视智电视少数传统电视
Q：智电视传统电视致贵少呢？
A：概传统电视高 120吧
Q：然智电视传统电视贵消费者愿意选择智电视？
A现消费者基会选择智电视毕竟智电视普通电视功
老年中部分会选择传统电视中许较前卫老年
会选择购买智电视
Q：智电视相传统电视功呢？
A：智电视传统电视许功智电视连接
互联网通互联网意查找喜爱电视剧电影等逛
淘宝游戏等等实相电脑然电视身该直播功
旧存外智电视接受语音控制
（销售员 B 回答问题时现场示范）
Q：智家电消费者担忧较属售请问里售具体
样呢？
36
A：售较完善3 年全国联保
（三） 国美冰箱销售员 C
Q：请问目前卖场中智冰箱冰箱总数中致占少呢？
A：致 40吧
Q：关价格智冰箱传统冰箱致贵少呢？
A：智冰箱型号智冰箱传统冰箱贵两千智冰
箱价格传统冰箱贵倍
Q：目前消费者会更倾购买传统冰箱智冰箱呢？
A冰箱消费者中半左右会选择购买智冰箱部分
购买价位较低智冰箱
（四） 国美洗衣机销售员 D
Q：请问目前卖场中智洗衣机洗衣机总数中致占少呢？
A：智洗衣机致占 40吧
Q：请问卖场中智洗衣机 APP 操作控制？
A：智洗衣机中部分 APP 操作部分
37
（五） 卖场消费者高先生
Q：请问您准备购买种家电？
A电视洗衣机空调
Q：请问您解智家居？
A：定解智家居通 APP 控制家里家居嘛
Q：请问国美中色电器更想买智电器传统电器呢？
A：具体价格然想买功质量家电价格影
响会较嗯言会选择价格中等家电求太太
差吧
Q：请问果您需购买智家电您会选择旗舰店网购门店购买？
A：会网先款智家电参数价格会门店购买
智家电
Q果购买智家电会较担忧家电出现种隐患？
A：会较担心安全隐患怕家电漏电
38
Q：请问您会家里安装智家居系统（概需 2 万元）？
A：应该会安装系统必节约节约点果
系统千块左右会较接受安装
（六） 卖场消费者朱先生
Q：请问您解智家居？
A：定解加刚国美智家电解较
Q：请问会选择购买智家电？
A：应该会买智家电毕竟智家电普通家电贵少
两千价格差接受
Q：请问觉目前智家居没普原什呢？
A：觉吧智家居相普通家居言价格偏贵二
智家居目前种噱头质没达高技术水功
没想象中三真正意义智家居市场占率够
高
Q：说智家居拥功保姆搞定请问您更愿意选择
保姆智家居呢？什？
39
A话会选择智家居觉家居更控制
Q：请问智家居什法？
A觉现购买整套智家居差钱购买智家居
享受外面子毕竟真正意义智家居现说
件较值炫耀事外希智家居加投资加快研究早
做价格亲民
五采访总结：
根家电销售员消费者采访知现目前市场智
电视已基占领市场智冰箱洗衣机占领半市场智空调市场
占率低分析研究认产生述结果原：
1 智电视高占率源电脑普电脑已定程度代传统电
视传统电视取代淘汰阻挡趋势情况智电视
会市场占率
2 智空调相较传统空调功方面改进价格方面着显著
差距智空调市场占率会低
3 智冰箱智洗衣机然相较传统冰箱洗衣机功改进
价格方面智传统冰箱洗衣机价格差距太智冰箱
洗衣机市场占率 40左右
40
消费者角度分析智家居没普原：
1 价格高
2 智家居技术含量够高
3 智家居网参数报价够完整网宣传位
4 智家居性价够高价格调
仅供参考
41
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