2020年年终工作总结
投桃报琼瑶付出终回报总分行战略指导仁怀市支行紧紧围绕转型战略求断实践中摸排转型验方法通断尝试调整总结逐步找寻适合区域转型业务发展道路支行全体干部员工努力取阶段性成绩现支行2020年工作情况汇报
业务指标完成情况
（）负债业务
截止2020年11月仁怀市支行项存款达8573亿元较年期增加4145亿元较年初增加3234亿元市场占1668较年初增加273百分点市场排位第三中公存款6337亿元较年期增加3624亿元较年初增加2798亿元市场占2476较年初增加01百分点排名相继超越农发行农商行跃居全市第较年期提升2位储蓄存款2236亿元较年期增加521亿元较年初增加436亿元市场占866较年初增加113百分点位列第五提升1位
（二）资产业务
支行表外授信余额492亿元较年年初增加3423亿元较年期增加1507亿元较年初增加1331亿
增幅3714中公授信余额4343亿元较年初增加1126亿元微授信余额435亿元较年初增加11亿元贷授信余额11亿元较年初增加065亿元
（三）良清收
截止11月30日支行完成良贷款清收236亿完成全年计划清收务138
二工作开展情况
（）建引领造服务文化新高
持续文化建设学理支行全年开展日学活动12次召开员会8次组织4次课学1次廉政知识学开展2次警示教育学活动中全员传达声音
文化引领结合方实际建+爱心奉献模式创新服务工作通嫁接方文化造出服务导顾客中心特色文化53度特色服务5代表全心服务包含爱心诚心贴心热心细心3服务保障特指客户服务温度速度满意度2020年支行建立户外劳动者服务驿站3中1获省级示范称号2获市级示范称号
（二）目标引领造批量获客新场景
1强化考核补短板带动全员营销
支行紧抓业务短板结合支行业务转型发展规划客户储备情况季考核季度工作完成时总结阶段工作失通调整考核重心加短板业务考核重效推动业务整体发展
2锁定存量抓理深挖客户资源
仁怀市支行公客户1684户中前100客户（贷客户12户贷客户88户）占行现公日均存款总数956支行根客户存款贡献度重程度客户进行户划分理成效纳入千分制考核
针储蓄客户贡献率制定客户服务档案结合重点节日慰问沙龙活动专项活动培养客户忠诚度贡献度通外拓营销知识宣传活动营销维护VIP客户1000余营销行外资金15亿元
3明确象勤营销拓展客户规模
支行走访统计局发改局税务局供电局社保局工业园区等部门锁定第阶段重点营销象200户第二阶段重点营销象100户通走访营销目前完成186客户走访成功营销116户客户新开账户新增存款78亿元营销成功率6236
4摸排需求定方案提升营销品质
支行根客户现金流流层层递进通客户解营模式分析截止目前制定专属金融服务方
案12新增账户30年取公司业务授信2006亿元微客户授信43亿元计投放贷款2226亿元
时总分行协助支行长达八月营销40次走访成功茅台集团工会签订战略合作协议行茅台26万员工提供全方位专属金融服务开茅台集团合作零售业务新局面期代发营销业务拓展奠定基础
5公私联动齐发力促进批量获客
仁怀市支行转型程中紧紧抓住资产业务核心企业两关键素公私联动战略资产业务突破口逐获客批量获客转变通国企业授信发放成功开立行政事业单位账户6获取政府专项债13亿元二核心企业目标通交易模式营模式解分析持续加生态圈延伸营销力度制定综合营销目标针性措施通茅台生态圈综合金融服务方案实施落带动茅台游客户代发工资282万新增代发工资416亿元
6坚持督导重程确保战略落
支行坚持周例会日晨会日结业务督导模式日工作情况报微信群中重点汇报日做什明日做什困难什办法什需什支持保障支行行长分行长工作情况进行点评部署明确责时间节点确保事项
利推进
（三）学引领造合规营新标杆
支行坚持合规营作思想线贯穿项业务发展始终
断加强合规文化学提高合规意识月坚持组织员工进行合规文化学通制度案例学断增强员工合规意识做风险防范
二加强监督理提升业务理水月结合工作情况进行业务结断发现工作中出现问题积极进行整改充分利业务交流机会促进业务操作水提升
三动条线部门接进行领域工作查排查断提升履职力积极配合民银行银保监业务条线检查15次专项检查中计60余专项问题进行查完成整改工作相关责进行处罚通外部检查督导限度保障业务合规运行理规范化
（四）宣传引领造贵银仁怀新形象
服务需宣传验需交流2020年支行计总分行推送报道16篇讲述支行转型发展事外界传递贵银服务声音特仁怀市总工会
举办相约七夕情定酒活动仁怀市老年学开展百善孝先贵州银行邀双节活动社会产生良效应星级服务网点造更提升支行整体服务形象
三存问题足
支行营程中然存较凸出问题总结直击问题根源扬长避短力争取更进步
（）执行力执行力需双提升
转型工作开展支行根方实情制定战略规划战术具体工作中部分干部员工然存工作次清工作效率低客户踪接时紧密等问题常常紧急事情成普通事处理者滞处理错失业务机会
（二）协调力协调力需加强
日常工作中惯惯性思维赖性遇疑难业务时动沟通接业务部门动客户进行协调动找问题症结解决方法会客户说NO惯制造问题解决问题严重履职行
四 步工作算
（）坚定转型信念全心全意谋发展
坚持建工作引领业务发展线动摇总分行委领导坚定移执行总分行转型战略求找差距补短板抓落实全面完成务目标理目标新年里造具特色建样板支行持续保持转型试点行先进性
（二）转型方法折扣抓营销
发展三关业务发展关风险关安全关抓转型发展三环节核心客户三链查询穷资源做方案抓落实转型业务发展核心容
新年工作中支行严守三关做三环节
继续型国方民营龙头行业独角兽企业核心做产业链做生态圈重点围绕三台两酒两红梁做文章三台茅台国台钓鱼台两酒劲酒酒投两红梁仁怀粮油红谷农业全力做支行实体产业规模
二现重点客户源头营销交易链客户围绕方国企业抢抓建筑公司农民工工资安全措施保障费
农民工工资保证金属子公司账户围绕民营企业抢抓游关键账户围绕政府抢抓拆迁赔付代理土出金账户
三瞄准农村金融市场营销通公司+合作社+农户营销模式普惠金融助农取款点阵红粱产业支柱开辟农村金融市场蓝海
四持续优化茅台集团员工服务方案提升服务附加属性加快推进茅台员工制卡发卡进程谋求代发业务营销
（三）防范转型风险坚定移强合规
业务发展风险防范控合规理机整体提高控理水支行学查改防四方面着手
强化合规学培训坚持月组织全员召开合规案防专题学活动加强警示教育营造明法纪讲合规知敬畏守规矩良氛围持续合规理念融入日常营理
二强化合规查力度进步加强制度执行情况监督检查确保项理制度操作流程行规范风险控措施落实处
三强化检查整改力度积极配合外部检查发现
问题通专题会议形式进行整改措施制定促进法合规营
四强化体责落实细化操作流程通岗位职责明确合规体责明确合规监责明确项业务环节纳入控制程通层层签订案防责书制定风险防控风险排查方案推进合规理项工作效落
目前仁怀市支行全行员工已形成高度识持续转型加快发展仁怀市支行越越越越强面强力竞争支行工作中继续紧盯市场紧盯业紧盯指标公司铸牢基础微凝聚量继续发扬敢硬仗敢恶仗保证赢精神开创贵银仁怀新未
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投桃报琼瑶付出终回报总分行战略指导仁怀市支行紧紧围绕转型战略求断实践中摸排转型验方法通断尝试调整总结逐步找寻适合区域转型业务发展道路支行全体干部员工努力取阶段性成绩现支行2020年工作情况汇报
业务指标完成情况
（）负债业务
截止2020年11月仁怀市支行项存款达8573亿元较年期增加4145亿元较年初增加3234亿元市场占1668较年初增加273百分点市场排位第三中公存款6337亿元较年期增加3624亿元较年初增加2798亿元市场占2476较年初增加01百分点排名相继超越农发行农商行跃居全市第较年期提升2位储蓄存款2236亿元较年期增加521亿元较年初增加436亿元市场占866较年初增加113百分点位列第五提升1位
（二）资产业务
支行表外授信余额492亿元较年年初增加3423亿元较年期增加1507亿元较年初增加1331亿
增幅3714中公授信余额4343亿元较年初增加1126亿元微授信余额435亿元较年初增加11亿元贷授信余额11亿元较年初增加065亿元
（三）良清收
截止11月30日支行完成良贷款清收236亿完成全年计划清收务138
二工作开展情况
（）建引领造服务文化新高
持续文化建设学理支行全年开展日学活动12次召开员会8次组织4次课学1次廉政知识学开展2次警示教育学活动中全员传达声音
文化引领结合方实际建+爱心奉献模式创新服务工作通嫁接方文化造出服务导顾客中心特色文化53度特色服务5代表全心服务包含爱心诚心贴心热心细心3服务保障特指客户服务温度速度满意度2020年支行建立户外劳动者服务驿站3中1获省级示范称号2获市级示范称号
（二）目标引领造批量获客新场景
1强化考核补短板带动全员营销
支行紧抓业务短板结合支行业务转型发展规划客户储备情况季考核季度工作完成时总结阶段工作失通调整考核重心加短板业务考核重效推动业务整体发展
2锁定存量抓理深挖客户资源
仁怀市支行公客户1684户中前100客户（贷客户12户贷客户88户）占行现公日均存款总数956支行根客户存款贡献度重程度客户进行户划分理成效纳入千分制考核
针储蓄客户贡献率制定客户服务档案结合重点节日慰问沙龙活动专项活动培养客户忠诚度贡献度通外拓营销知识宣传活动营销维护VIP客户1000余营销行外资金15亿元
3明确象勤营销拓展客户规模
支行走访统计局发改局税务局供电局社保局工业园区等部门锁定第阶段重点营销象200户第二阶段重点营销象100户通走访营销目前完成186客户走访成功营销116户客户新开账户新增存款78亿元营销成功率6236
4摸排需求定方案提升营销品质
支行根客户现金流流层层递进通客户解营模式分析截止目前制定专属金融服务方
案12新增账户30年取公司业务授信2006亿元微客户授信43亿元计投放贷款2226亿元
时总分行协助支行长达八月营销40次走访成功茅台集团工会签订战略合作协议行茅台26万员工提供全方位专属金融服务开茅台集团合作零售业务新局面期代发营销业务拓展奠定基础
5公私联动齐发力促进批量获客
仁怀市支行转型程中紧紧抓住资产业务核心企业两关键素公私联动战略资产业务突破口逐获客批量获客转变通国企业授信发放成功开立行政事业单位账户6获取政府专项债13亿元二核心企业目标通交易模式营模式解分析持续加生态圈延伸营销力度制定综合营销目标针性措施通茅台生态圈综合金融服务方案实施落带动茅台游客户代发工资282万新增代发工资416亿元
6坚持督导重程确保战略落
支行坚持周例会日晨会日结业务督导模式日工作情况报微信群中重点汇报日做什明日做什困难什办法什需什支持保障支行行长分行长工作情况进行点评部署明确责时间节点确保事项
利推进
（三）学引领造合规营新标杆
支行坚持合规营作思想线贯穿项业务发展始终
断加强合规文化学提高合规意识月坚持组织员工进行合规文化学通制度案例学断增强员工合规意识做风险防范
二加强监督理提升业务理水月结合工作情况进行业务结断发现工作中出现问题积极进行整改充分利业务交流机会促进业务操作水提升
三动条线部门接进行领域工作查排查断提升履职力积极配合民银行银保监业务条线检查15次专项检查中计60余专项问题进行查完成整改工作相关责进行处罚通外部检查督导限度保障业务合规运行理规范化
（四）宣传引领造贵银仁怀新形象
服务需宣传验需交流2020年支行计总分行推送报道16篇讲述支行转型发展事外界传递贵银服务声音特仁怀市总工会
举办相约七夕情定酒活动仁怀市老年学开展百善孝先贵州银行邀双节活动社会产生良效应星级服务网点造更提升支行整体服务形象
三存问题足
支行营程中然存较凸出问题总结直击问题根源扬长避短力争取更进步
（）执行力执行力需双提升
转型工作开展支行根方实情制定战略规划战术具体工作中部分干部员工然存工作次清工作效率低客户踪接时紧密等问题常常紧急事情成普通事处理者滞处理错失业务机会
（二）协调力协调力需加强
日常工作中惯惯性思维赖性遇疑难业务时动沟通接业务部门动客户进行协调动找问题症结解决方法会客户说NO惯制造问题解决问题严重履职行
四 步工作算
（）坚定转型信念全心全意谋发展
坚持建工作引领业务发展线动摇总分行委领导坚定移执行总分行转型战略求找差距补短板抓落实全面完成务目标理目标新年里造具特色建样板支行持续保持转型试点行先进性
（二）转型方法折扣抓营销
发展三关业务发展关风险关安全关抓转型发展三环节核心客户三链查询穷资源做方案抓落实转型业务发展核心容
新年工作中支行严守三关做三环节
继续型国方民营龙头行业独角兽企业核心做产业链做生态圈重点围绕三台两酒两红梁做文章三台茅台国台钓鱼台两酒劲酒酒投两红梁仁怀粮油红谷农业全力做支行实体产业规模
二现重点客户源头营销交易链客户围绕方国企业抢抓建筑公司农民工工资安全措施保障费
农民工工资保证金属子公司账户围绕民营企业抢抓游关键账户围绕政府抢抓拆迁赔付代理土出金账户
三瞄准农村金融市场营销通公司+合作社+农户营销模式普惠金融助农取款点阵红粱产业支柱开辟农村金融市场蓝海
四持续优化茅台集团员工服务方案提升服务附加属性加快推进茅台员工制卡发卡进程谋求代发业务营销
（三）防范转型风险坚定移强合规
业务发展风险防范控合规理机整体提高控理水支行学查改防四方面着手
强化合规学培训坚持月组织全员召开合规案防专题学活动加强警示教育营造明法纪讲合规知敬畏守规矩良氛围持续合规理念融入日常营理
二强化合规查力度进步加强制度执行情况监督检查确保项理制度操作流程行规范风险控措施落实处
三强化检查整改力度积极配合外部检查发现
问题通专题会议形式进行整改措施制定促进法合规营
四强化体责落实细化操作流程通岗位职责明确合规体责明确合规监责明确项业务环节纳入控制程通层层签订案防责书制定风险防控风险排查方案推进合规理项工作效落
目前仁怀市支行全行员工已形成高度识持续转型加快发展仁怀市支行越越越越强面强力竞争支行工作中继续紧盯市场紧盯业紧盯指标公司铸牢基础微凝聚量继续发扬敢硬仗敢恶仗保证赢精神开创贵银仁怀新未
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