＊＊县政务服务体系建设开展情况汇报


——沁水县县乡村三级政务服务体系建设观摩交流会议验交流材料

沁水县政务服务体系建设情况汇报
成育敏

年沁水县政务服务中心围绕政务服务体系标准化规范化智化发展方三六求构建门次网目标完善政务服务体系建设抓手全力造流政务服务环境
措举推进县政务服务厅规范高效运行
（）重品质优服务厅服务彰显性化强化基础设施建设厅设置办事群众休息等区填单区阅览区建设学雷锋志愿服务站配备饮水机药品箱老花镜雨伞轮椅等设备开设母婴室增设办事指示牌制作许事项便民码服务指南洗手间进行残疾绿色通道改造垃圾桶进行分类改造合理规划停车位着专指挥文明停放车辆造优美谐服务环境强化服务提升定期开展窗口工作员文明礼仪职业道德等培训提高窗口工作员综合素养办事群众提供免费印复印服务证邮寄服务帮办代办服务断提升办事群众获感幸福感
（二）网办助办群众办事更加便捷统筹推进政务服务体化建设完成44部门744项申请公开六类事项录入90事项实现网办时树理云APP增设政务服务掌办专栏实现手机办理公安通山西公安微信公众号实现公安事项网通办税务通山西电子税务局税APP实现纳税电脑端手机端均办理水电气缴费实现微信公众号缴纳厅设置助办税区增设动产查询机车辆违章查询办理机出入境证相取证体机等助服务设备进步减少办事群众排队等候增强群众办事体验感
(三）件事次办审批改革出新招审批局深入推进枚章改革基础启动件事改革牵头出台沁水县件事集成改革实施方案围绕开超市开餐馆开营利性培训学校等高频事项场景式服务制定 件事集成套餐实现套餐事项次告知表申请次进件次办结通件事改革缩短时限423工作日缩减207流程减少申报材料267件极提高审批效率目前已完成53件事事项清单梳理27事项实现电子证办理件事集成服务事项15件颁发209电子营业执
（四） 定标准全覆盖扎实推进政务服务差评围绕政务服务事项理办事流程服务规范服务质量等建立科学规范评价体系厅服务窗口醒目位置配置差评评价器实施现场服务次评方便办事企业群众评价政务服务体化台设置评价功模块环节实施网服务事评方便企业群众时评价实现县级厅差评全覆盖进步畅通办事群众方位评价渠道倒逼服务提质增效截止目前办事群众通差评评价器进行评价219次均非常满意
二稳步实施三级政务服务体系建设试点初见成效
（）强领导明职责形成层层抓落实工作格局制定出台沁水县推进县乡村三级政务服务体系建设实施方案成立分副县长组长相关部门乡（镇）负责成员政务服务体系建设领导组明确构建三级体系组织架构确定乡（镇）村（社区）相应工作责务形成级抓级层层抓落实工作格局
（二）抓基础重实效实现便民中心规范化升级推进试点工作中制定五（场事项员设备效果）基础性建设标准督促指导试点乡镇村制宜注重实效原选择场装修改造统标识合理配置电脑印机复印机电话饮水机排椅等必办公设备便民设施先期乡镇服务站服务事项统纳入厅进行办理员统进驻厅进行理村级便民服务点明确专办事群众提供帮办代办服务时完善建立相应制度规范服务指南试点工作达预期效果市局充分肯定
（三）委托办办实现政务服务基层延伸
推动县级高频事项基层延伸通充分研讨酝酿沟通试点先行先易难原梳理出体工商户登记等四项审批事项嘉峰端氏综合便民服务中心进行委托办理试点12月12日举行启动仪式推动政务服务基层延伸
半年努力县政务服务体系建设工作取成绩存足乡镇厅员配备足便民中心身兼数职村级帮办代办员确定没费保障智化建设滞规范化服务意识提升等
步县政务服务中心做县级政务厅理时进步加强乡（镇）业务指导统筹协调乡镇综合便民服务中心基础建设事项进驻规范理业务培训等工作推进更事项乡镇延伸乡镇便民服务台成真正意义站式服务台时探索建立乡镇村便民服务站点考核评价机制切实抓工作督查评价考核造良发展环境加快县高质量转型发展作出贡献


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