工作人员工作作风不严谨违反工作纪律的处理实施细则

工作员工作作风严谨违反工作纪律处理实施细
进步加强机关作风建设推进机关作风建设制度化规范化常态化长效化断提升机关工作员政治素质服务水特制订实施细：
（）规定适范围
XX区医疗保障局岗工作员（包括公益岗时调工作员）
（二）工作求违规处理规定
1旷工情况处理
严格履行考勤请销假制度事假半天科室负责书面批准天科室负责分领导书面批准天科室负责分领导意报局领导书面批准假期期满应时进行销假厅窗口科室实行AB角制度A角请假B角必须岗B角请假A角必须顶窗口工位空岗
局定期检查发现工作员未履行请假手续岗视旷工首次旷工全局通报批评第二次全局通报批评全体会议作出书面检查超二次派驻纪检部门报送关情况纪规作出处理
2窗口面貌服务态度方面求
局全体工作员工作期间注重着装体窗口员应穿着正装岗严禁穿着奇装异服岗注意坐姿端正言行合礼严禁工作岗位工作期间发生吃零食玩手机翘二郎腿等行窗口工作员实行首问责制推诿办事群众注意礼貌语工作期间科室全体工作员应前台办公特殊情况少保留名正式工作员前台办公
服务态度业务办理位政策解释位引起争执群众投诉落实清楚确属工作员责纪规作出处理
3业务电话接听转接方面求
业务电话定时接听耐心解释科室工作员仅熟悉科室业务解科室工作容属科室业务电话转接次性转接位
局抽查两次未接听业务办理电话科室负责作出书面说明两次全局通报批评科室负责具体责全体会议作出检查区暗访组抽查次未接听业务办理电话具体责作出书面检查次全局通报批评科室负责具体责全体会议作出检查市暗访组抽查次未接听业务办理电话全局通报批评科室负责具体责全体会议作出检查市区通报批评次报派驻纪检部门纪规进行处理群众反映电话转接超三次追究首问责
4业务规范求操作失误处罚
医保办项业务严格政策流程权限规范操作严格控制度规定业务运行控制规办理法授权变通政策规定越权越级操作
业务规范流程操作业务混乱科室负责具体责作出书面检查原造成工作失误引起良果纪规进行处理造成重损失移交纪检部门司法机关处理
5省市区明察暗访发现违规违纪情况关规定处理
6公益岗时调工作员违反相关工作纪律建议原单位纪检部门进行相应处理
7会议值班集体活动事项纪规做出处理
8年度受纪政纪处分视情节取消年评先树优资格

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