品牌形象危机-万科“毒地板”

品牌形象危机万科毒板
房企龙头万科身陷毒板传言2012年3月位名李晓燕网友网易家居坛爆料称万科年10城市万套全装修房项目中量甲醛严重超标劣质安信品牌板批次甲醛释放量超合约定标准5倍严重危害体健康劣质板面层厚度严重足寿命仅合格产品2成万科表示确认调查结果前公司暂停采购安信品牌板已采购尚未进行安装施工安信板先行全部封存时公司专业部门已开始制定复检相关质量指标包括已安装板进行复检方案邀请质检机构协助检测时相关采购理工作进行部调查
万科表示调查发现产品质量确实存问题公司严格承担应义务责充分维护公司客户合法权益
万科佛山送检板首现甲醛超标 承诺补偿客户
万科公布复查安信板第六批检测结果继武汉青岛广州重庆北京杭州昆明厦门南京镇江合肥海等12城市关安信板复检报告合格万科日公布天津佛山复检情况结果显示佛山新城湾畔7号楼送检安信实木复合板样品甲醛释放量超标佛山金域蓝湾沁园天津新里程项目送检样品检测结果均合格
万科佛山公司总理李升阳表示获悉新城湾畔7号楼送检样品存超标万科佛山公司已启动紧急预案相关板更换客户补偿工作已启动解万科3月2日13时30分左右佛山开发布会回答方质疑万科总裁郁亮亲出席进行危机公关
万科送检板首现甲醛超标
3月1日广东省建材产品质量检验中心出具检验报告显示佛山新城湾畔7号楼送检安信实木复合板甲醛释放量19mgL超出15mgL国家标准限量
万科2月22日公布首份复检检测报告送检安信板样品中第次出现甲醛超标情况
佛山万科时送检外两项目板样品沁园期项目送检组样品金域蓝湾项目送检两组样品甲醛释放量分 06mgL12mgL12mgL均低国家标准限量
日发布天津复检情况显示国家造板木竹制品质量监督检验中心天津市建筑工程质量检测中心天津新里程项目4份送检样品甲醛释放量分05mgL09mgL021mgL054mgL均低国家标准限量
万科2月17日启动安信板全面复检工作截目前万科已累计公布14城市 25项目64组送检样品检验报告述佛山组样品检测出超标外63组送检样品甲醛释放量均低国家标准限量
期间质监部门先公布安信板进行抽检2月24日苏州市吴江质量技术监督局抽检报告显示检安信品牌实木复合板桦木老榆木浸渍纸层压木质板甲醛释放量均低国家强制性标准2月27日海市质监局通报安信伟光24种沪产木板产品进行执法抽样检测结果未发现甲醛释放量超标情况
已启动板更换业补偿方案
李升阳表示作佛山公司总理新城湾畔7号楼送检样品甲醛超标事深表歉意获悉述情况佛山公司已第时间根集团部署启动紧急预案目前该楼栋板更换客户补偿方案已开始启动时公司已求安信该批板甲醛超标原做出说明
李升阳表示目前初步确定解决方案业更换合格板业进行住宿费误工费补偿业行选择更换档次规格板相关费公司承担
表示公司严格承担义务责努力快客户解决问题公司客户沟通确认该批板客户造成损害公司100承担责
悉次复检中检测结果超标板佛山新城湾畔二期项目7号楼万科方面表示核实该批板面积3012方米佛山新城湾畔二期项目7号楼外未项目该项目前楼栋均毛坯房交付7号楼首带装修房交付楼栋中104套安信板均户安装板面积约29米
万科方面表示7号楼年9月底进行集中交付目前已实际入住户数25户
检测样遭业质疑
万科次板门事件处理反应迅速检测程公公开性直受部分业质疑广东佛山万科金域蓝湾业李先生网易房产表示该项目抽取板样程中没业场真实性权威性令怀疑业求万科户安信板进行抽检遭拒绝
李先生认然万科总裁郁亮公开表态愿意消费者负责果连户进行检测求做万出问题万科业全部免费更换板赔偿业误工费产生相关费承诺令业相信
外李先生表示果万科终公布检测结果法令相信金域蓝湾业行组织质检众业里面抽取户板样国家认证质检机构进行检测希万科派监督整程承认效性
实际网易房产安信板万科项目坛发现许业万科板送检样表示质疑业坛留言目前业处动状态检测结果根法确保答复业定真实希关部门方介入确保检测公公正性
万科总裁郁亮前承诺第三方行组织检测检测程序符合国家规范万科欢迎调查发现产品质量确实存问题万科承担全部责
安信：板保质期延长5年
2月29日午10时安信伟光(海)木材限公司海召开关安信板网传甲醛超标事件记者说明会董事长卢伟光副总裁回晓炜工程部总理胡娅出席新闻发布会海质监局抽检结果作出通告公众关心网传甲醛超标事宜作出说明时安信推出升级服务行动承诺日起销售实木复合板质保期1年升级5年质保条款变


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