目录
支付宝购物流程 2
二支付宝模式分析 2
（）商业模式 2
（二）营模式： 3
（三）技术模式： 4
（四）理模式 5
（五）资模式： 9
（六）支付宝风险模式分析 9
支付宝购物流程
选择商品：登录淘宝选择您购买商品选中点击立购买买您选中商品
填写信息：正确填写买家收货信息需购买数量点确认误购买
确认付款：选择支付宝账户余额支付点确认误付款
收货确认：卖家发货买家注意查收货物收货物确认损伤点确认收货
支付宝付款：输入支付宝账户支付密码点意付款付款卖家
卖家评价：方评价评价成功
二支付宝模式分析
（）商业模式
1 提供产品服务：
支付宝国领先独立第三方支付台致力中国电子商务提供简单安全快速线支付解决方案
支付宝属信担保型台谓信担保网支付程中起信担保代收代付作运作实质支付宝信中介买家确认收合格货物前支付宝买卖双方保存支付款种增值服务
首先买家网选中需商品卖家取联系成协议时买方需货款汇支付宝第三方账户支付宝作中介方立通知卖方钱已收发货买方收商品确认误支付宝会货款回卖方账户完成整交易支付宝流程中充第三方角色时买卖双方提供信誉确保交易安全进行
种支付模式针国信体系完善情况应运生效解决现电子商务发展支付瓶颈信瓶颈力推动国电子商务发展
2盈利模式：
简单说盈利模式企业赚钱渠道企业通样渠道模式赚钱
支付宝盈利简单探究
1 消费者支付宝实现网购物实时付款支付宝支付网店货款周甚月度结算假均结算周期半月计算沉淀建高达60亿支付宝账户时会超60亿资金供支付宝年利息收入超2亿元民币
2 服务佣金
目前第三方支付企业首先银行签协议确定银行缴纳手续费率然第三方支付台根费率加毛利润服务佣金客户收取费
3广告收入
支付宝页发布广告针性强包括横幅广告钮广告插页广告等总体广告布局占空间较少布局设计较合理体现出容简捷视性强特点页干公益广告户解更技术行业信息
4金融增值性服务代买飞机票代送礼品等生活服务
（二）营模式：
支付宝商业运营模式：
1 运营模式性质——第三方支付中介
作国第三方支付台代表支付宝功简单说网交易双方提供代收代付中介服务第三方担保实质支付宝信中介买家确认收货物前支付宝买卖双方暂时保货款种增值服务
2 具体流程
买方选中需商品卖方达成协议确认购买信息确认误付款支付宝支付宝作中介立刻通知卖方发货卖方发货支付宝状态改等买家收货买方确认收货支付宝状态改付款支付宝货款汇卖方账户
营服务业务范围：
目前支付宝提供服务分服务商家服务银行合作三种
（1）服务：
（2）商家服务：
收款服务
担保交易收款
时账收款
双功收款
账务清算
站额收付款
批量付款支付宝账户
推荐服务
快捷登录 免费
担保交易收款套餐
团购类网站专属套餐
营销理
线客服
支付宝购物券
商家活动
（3）银行合作：
（支付宝：传统金融行业支持广户提供更网络支付服务
银行：海量资金收益全面享数亿买家数千万卖家海量交易资金流入沉淀
亿万优质户群全面享支付宝5亿黄金户群体蕴藏广阔消费理财等金融服务市场需求）
（4）支付宝创业版产品：
支付宝2008年建立全球销商销售体系全球十家优质销售服务公司客户
创业版提供服务包括：线收银台 商家账户理系统信评价系统支付宝积分系统专属商户服务买家站式购物等
（三）技术模式：
支付宝安全技术机制
安全方面支付宝安全支付提供身份认证定制验证方式安全传输机制识码应机制密钥更新等业领先安全措施机制
支付宝备受电子商务户信赖重原卓越安全体制安保措施支付宝提供重安全机制保障户账户安全支付宝户通设置账户安全保护问题绑定手机短信申请认证数字证书等操作保障账户资金安全
支付宝账户两密码登录密码登录账户查账户等般性操作支付密码事牵涉资金流转程需支付密码缺少密码资金发生流转时天系统允许密码输入出错两次第三次密码输入出错系统动锁定该户三时会动解锁定
绑定手机短信支付宝项安全措施开通短信提醒手机找回密码手机开启＼关闭余额支付手机理数字证书手机设置安全问题手机短信支付时户会收支付宝手机短信通知果户发现收提醒短信提示操作非操作时检查账户联系支付宝保护账户资金安全
支付宝实名认证服务项身份识服务支付宝实名认证时核实会员身份信息银行账户信息通支付宝实名认证相张互联网身份证淘宝网等众电子商务网站进行买卖交易
具体技术：
手机动态口令
手机动态口令基手机绑定更高级安全保护产品申请手机动态口令服务银行账户信息修改证书验证找回密码定额度账户资金变动需手机验证码确认（动态密码）
数字证书
数字证书权威公正第三方机构（CA中心）签发证书加密技术网络传输信息进行加密解密数字签名签名验证确保网传递信息机密性完整性
宝令
宝令支付宝中国联通联合推出款采动态口令技术安全产品宝令屏幕显示6位数字分钟更新次
支付盾
支付盾支付宝公司推出安全解决方案具电子签名数字认证工具保证您网信息传递时保密性唯性真实性完整性
第三方证书
果您已拥张银行数字证书（文件USB Key）申请绑定该证书进行支付宝系统登录方便理证书三特点：安全性唯性方便性
（四）理模式
企业治常规
阿里巴巴网络限公司董事会理层相信企业治企业成功提升股东价值基础企业治素包括诚信信正直公开透明负责问责互相尊重投入敬业
集团六核心价值（分客户第团队合作拥抱变化诚信激情敬业）体现企业治素构成阿里巴巴企业基企业治领域中样坚守贯彻价值致力维持坚守良企业治保障客户雇员股东利益
集团董事会董事高级理层雇员订立高水准严格遵循中国营司法辖区法律法规遵守监机构颁布涉业务公司指引规包括中国信息产业部香港证券期货事务监察委员会香港联合交易限公司颁布关规定
董事会
集团董事会企业治架构核心负责集团理层提供高层次指引效监集团董事会监控影响股东权益特殊领域包括财务报告控制股权融资建议╱宣派股息分派香港联合交易限公司证券市规项须予公布关连交易资重组公司资结构重变动董事会审阅批准公司策略业务计划授权理层执行理层董事会汇报负责日常营运首席执行官首席财务官首席运营官领导理层负责理行政职公司日常营运董事会11名成员中4名独立非执行董事
董事会架构
理层结构：
企业文化：
命
天没难做生意
愿景
通企业IT化解决企业采购销售理融资难题
价值观
阿里巴巴集团坚持客户第员工第二股东第三
集团六核心价值观企业文化基石公司DNA重部分
该六核心价值观：
客户第：关注客户关注点客户提供建议资讯帮助客户成长
团队合作：享担完成
拥抱变化：突破迎接变化
诚信：诚实正直信守承诺
激情：永言弃乐观
敬业：专业态度常心态做非事情
企业力资源理：
员工培训
阿里巴巴位员工提供丰富培训机会良职业生涯规划帮助员工提升快速成长
学成长
支付宝员工相应学机会公司会创造元化学环境鼓励员工利种方式学成长通学活动提升职业力帮助员工公司达成职业生涯巅峰（百年支付 夜谈交流 专业培训 通培训 理课程 理坛 学）
职业发展
支付宝职业路径分M（manage）理P（professional）专家两种工作程中根实际状况意愿会两类职务中进行转换
薪酬福利：
（五）资模式：
支付宝阿里巴巴旗公司资模式受阿里巴巴较影响
采取免费模式支付宝目前尚未获规模盈利阿里巴巴B2B提供资支持2008年10月前淘宝履行免费承诺否收费市场状况定
B2B电子商务网站阿里巴巴推出市计划发行发行859亿股中6315亿旧股余新股发行股份85国际配售15公开发售招股价 介12135元较原定招股价1012元高出125 集资11595亿元招股价中位数计净额约2952亿元集资约60於策略性收购业务发展措施约20於发展国际现 业务约10於购买电脑设备发展新技术约10作般营运资金
（六）支付宝风险模式分析
1安全风险：
网购市场繁荣引发分子想种办法中非法牟利期中手段利木马病毒等手段盗取账户现互联网木马网站钓鱼网站数量愈愈户访问网站会丢失类账号
针户关心安全问题支付宝全新安全策略中心已正式线支付宝先进风险控制系统基础新支付宝安全中心继续保障户账户交易隐私等安全外户提供量身定制五重安全保护户需费时费力交易安全性考虑支付宝然会根户实际情况提供符合需安全解决方案（双密码安全控件重保护支付宝风险控制系统会提供全天候异常操作检测手机动态口令等免费信服务）
2网速风险：
网络速率慢稳定情况支付宝支付会出现事实已完成支付网络速率问题支付页面链接失败情况然户网络身问题支付宝作家国第三方支付台服务商明知种情况存没出相应解决办法机制出现种问题谓难辞咎
3消费者购物风险：
（1）假货风险：
事物两面性网购物提供种新便捷廉价购物新方式时存着种种法回避缺点风险假伪劣产品毕竟网购物传统面面交易消费者仅仅网店展示张商品片判断购商品真伪网购物存着假伪劣商品风险事实电子商务领域问题网支付方面支付宝保障买家利益推出相应保障计划措施
（2）买家已付款卖家未发货情况风险：
针两种风险推出保障买家利益消费者保障计划：
支付宝消费保障计划支付宝联合商家推出网购保障服务消费者消保商家网站消费时商家欺诈支付安全问题遭受损失获支付宝公司优先补偿
买家维权流程图
4国家济形势风险：
三方机构开立支付结算账户提供支付结算服务实际已突破现诸特许营限制非法转移资金套现提供便利形成潜金融风险
5网支付固支付宝流程缺陷：
面面交易认素法放止旦出现纠纷买卖双方份执词相关部门难取证支付台流程漏洞避免出现耍赖讲信情况例淘宝交易程中买方收商品意没收商品求退款
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支付宝购物流程 2
二支付宝模式分析 2
（）商业模式 2
（二）营模式： 3
（三）技术模式： 4
（四）理模式 5
（五）资模式： 9
（六）支付宝风险模式分析 9
支付宝购物流程
选择商品：登录淘宝选择您购买商品选中点击立购买买您选中商品
填写信息：正确填写买家收货信息需购买数量点确认误购买
确认付款：选择支付宝账户余额支付点确认误付款
收货确认：卖家发货买家注意查收货物收货物确认损伤点确认收货
支付宝付款：输入支付宝账户支付密码点意付款付款卖家
卖家评价：方评价评价成功
二支付宝模式分析
（）商业模式
1 提供产品服务：
支付宝国领先独立第三方支付台致力中国电子商务提供简单安全快速线支付解决方案
支付宝属信担保型台谓信担保网支付程中起信担保代收代付作运作实质支付宝信中介买家确认收合格货物前支付宝买卖双方保存支付款种增值服务
首先买家网选中需商品卖家取联系成协议时买方需货款汇支付宝第三方账户支付宝作中介方立通知卖方钱已收发货买方收商品确认误支付宝会货款回卖方账户完成整交易支付宝流程中充第三方角色时买卖双方提供信誉确保交易安全进行
种支付模式针国信体系完善情况应运生效解决现电子商务发展支付瓶颈信瓶颈力推动国电子商务发展
2盈利模式：
简单说盈利模式企业赚钱渠道企业通样渠道模式赚钱
支付宝盈利简单探究
1 消费者支付宝实现网购物实时付款支付宝支付网店货款周甚月度结算假均结算周期半月计算沉淀建高达60亿支付宝账户时会超60亿资金供支付宝年利息收入超2亿元民币
2 服务佣金
目前第三方支付企业首先银行签协议确定银行缴纳手续费率然第三方支付台根费率加毛利润服务佣金客户收取费
3广告收入
支付宝页发布广告针性强包括横幅广告钮广告插页广告等总体广告布局占空间较少布局设计较合理体现出容简捷视性强特点页干公益广告户解更技术行业信息
4金融增值性服务代买飞机票代送礼品等生活服务
（二）营模式：
支付宝商业运营模式：
1 运营模式性质——第三方支付中介
作国第三方支付台代表支付宝功简单说网交易双方提供代收代付中介服务第三方担保实质支付宝信中介买家确认收货物前支付宝买卖双方暂时保货款种增值服务
2 具体流程
买方选中需商品卖方达成协议确认购买信息确认误付款支付宝支付宝作中介立刻通知卖方发货卖方发货支付宝状态改等买家收货买方确认收货支付宝状态改付款支付宝货款汇卖方账户
营服务业务范围：
目前支付宝提供服务分服务商家服务银行合作三种
（1）服务：
（2）商家服务：
收款服务
担保交易收款
时账收款
双功收款
账务清算
站额收付款
批量付款支付宝账户
推荐服务
快捷登录 免费
担保交易收款套餐
团购类网站专属套餐
营销理
线客服
支付宝购物券
商家活动
（3）银行合作：
（支付宝：传统金融行业支持广户提供更网络支付服务
银行：海量资金收益全面享数亿买家数千万卖家海量交易资金流入沉淀
亿万优质户群全面享支付宝5亿黄金户群体蕴藏广阔消费理财等金融服务市场需求）
（4）支付宝创业版产品：
支付宝2008年建立全球销商销售体系全球十家优质销售服务公司客户
创业版提供服务包括：线收银台 商家账户理系统信评价系统支付宝积分系统专属商户服务买家站式购物等
（三）技术模式：
支付宝安全技术机制
安全方面支付宝安全支付提供身份认证定制验证方式安全传输机制识码应机制密钥更新等业领先安全措施机制
支付宝备受电子商务户信赖重原卓越安全体制安保措施支付宝提供重安全机制保障户账户安全支付宝户通设置账户安全保护问题绑定手机短信申请认证数字证书等操作保障账户资金安全
支付宝账户两密码登录密码登录账户查账户等般性操作支付密码事牵涉资金流转程需支付密码缺少密码资金发生流转时天系统允许密码输入出错两次第三次密码输入出错系统动锁定该户三时会动解锁定
绑定手机短信支付宝项安全措施开通短信提醒手机找回密码手机开启＼关闭余额支付手机理数字证书手机设置安全问题手机短信支付时户会收支付宝手机短信通知果户发现收提醒短信提示操作非操作时检查账户联系支付宝保护账户资金安全
支付宝实名认证服务项身份识服务支付宝实名认证时核实会员身份信息银行账户信息通支付宝实名认证相张互联网身份证淘宝网等众电子商务网站进行买卖交易
具体技术：
手机动态口令
手机动态口令基手机绑定更高级安全保护产品申请手机动态口令服务银行账户信息修改证书验证找回密码定额度账户资金变动需手机验证码确认（动态密码）
数字证书
数字证书权威公正第三方机构（CA中心）签发证书加密技术网络传输信息进行加密解密数字签名签名验证确保网传递信息机密性完整性
宝令
宝令支付宝中国联通联合推出款采动态口令技术安全产品宝令屏幕显示6位数字分钟更新次
支付盾
支付盾支付宝公司推出安全解决方案具电子签名数字认证工具保证您网信息传递时保密性唯性真实性完整性
第三方证书
果您已拥张银行数字证书（文件USB Key）申请绑定该证书进行支付宝系统登录方便理证书三特点：安全性唯性方便性
（四）理模式
企业治常规
阿里巴巴网络限公司董事会理层相信企业治企业成功提升股东价值基础企业治素包括诚信信正直公开透明负责问责互相尊重投入敬业
集团六核心价值（分客户第团队合作拥抱变化诚信激情敬业）体现企业治素构成阿里巴巴企业基企业治领域中样坚守贯彻价值致力维持坚守良企业治保障客户雇员股东利益
集团董事会董事高级理层雇员订立高水准严格遵循中国营司法辖区法律法规遵守监机构颁布涉业务公司指引规包括中国信息产业部香港证券期货事务监察委员会香港联合交易限公司颁布关规定
董事会
集团董事会企业治架构核心负责集团理层提供高层次指引效监集团董事会监控影响股东权益特殊领域包括财务报告控制股权融资建议╱宣派股息分派香港联合交易限公司证券市规项须予公布关连交易资重组公司资结构重变动董事会审阅批准公司策略业务计划授权理层执行理层董事会汇报负责日常营运首席执行官首席财务官首席运营官领导理层负责理行政职公司日常营运董事会11名成员中4名独立非执行董事
董事会架构
理层结构：
企业文化：
命
天没难做生意
愿景
通企业IT化解决企业采购销售理融资难题
价值观
阿里巴巴集团坚持客户第员工第二股东第三
集团六核心价值观企业文化基石公司DNA重部分
该六核心价值观：
客户第：关注客户关注点客户提供建议资讯帮助客户成长
团队合作：享担完成
拥抱变化：突破迎接变化
诚信：诚实正直信守承诺
激情：永言弃乐观
敬业：专业态度常心态做非事情
企业力资源理：
员工培训
阿里巴巴位员工提供丰富培训机会良职业生涯规划帮助员工提升快速成长
学成长
支付宝员工相应学机会公司会创造元化学环境鼓励员工利种方式学成长通学活动提升职业力帮助员工公司达成职业生涯巅峰（百年支付 夜谈交流 专业培训 通培训 理课程 理坛 学）
职业发展
支付宝职业路径分M（manage）理P（professional）专家两种工作程中根实际状况意愿会两类职务中进行转换
薪酬福利：
（五）资模式：
支付宝阿里巴巴旗公司资模式受阿里巴巴较影响
采取免费模式支付宝目前尚未获规模盈利阿里巴巴B2B提供资支持2008年10月前淘宝履行免费承诺否收费市场状况定
B2B电子商务网站阿里巴巴推出市计划发行发行859亿股中6315亿旧股余新股发行股份85国际配售15公开发售招股价 介12135元较原定招股价1012元高出125 集资11595亿元招股价中位数计净额约2952亿元集资约60於策略性收购业务发展措施约20於发展国际现 业务约10於购买电脑设备发展新技术约10作般营运资金
（六）支付宝风险模式分析
1安全风险：
网购市场繁荣引发分子想种办法中非法牟利期中手段利木马病毒等手段盗取账户现互联网木马网站钓鱼网站数量愈愈户访问网站会丢失类账号
针户关心安全问题支付宝全新安全策略中心已正式线支付宝先进风险控制系统基础新支付宝安全中心继续保障户账户交易隐私等安全外户提供量身定制五重安全保护户需费时费力交易安全性考虑支付宝然会根户实际情况提供符合需安全解决方案（双密码安全控件重保护支付宝风险控制系统会提供全天候异常操作检测手机动态口令等免费信服务）
2网速风险：
网络速率慢稳定情况支付宝支付会出现事实已完成支付网络速率问题支付页面链接失败情况然户网络身问题支付宝作家国第三方支付台服务商明知种情况存没出相应解决办法机制出现种问题谓难辞咎
3消费者购物风险：
（1）假货风险：
事物两面性网购物提供种新便捷廉价购物新方式时存着种种法回避缺点风险假伪劣产品毕竟网购物传统面面交易消费者仅仅网店展示张商品片判断购商品真伪网购物存着假伪劣商品风险事实电子商务领域问题网支付方面支付宝保障买家利益推出相应保障计划措施
（2）买家已付款卖家未发货情况风险：
针两种风险推出保障买家利益消费者保障计划：
支付宝消费保障计划支付宝联合商家推出网购保障服务消费者消保商家网站消费时商家欺诈支付安全问题遭受损失获支付宝公司优先补偿
买家维权流程图
4国家济形势风险：
三方机构开立支付结算账户提供支付结算服务实际已突破现诸特许营限制非法转移资金套现提供便利形成潜金融风险
5网支付固支付宝流程缺陷：
面面交易认素法放止旦出现纠纷买卖双方份执词相关部门难取证支付台流程漏洞避免出现耍赖讲信情况例淘宝交易程中买方收商品意没收商品求退款
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