物业理盈利模式
知名房产公司优秀物业理队伍深圳产巨头间竞争已漫延物业理输出物业公司亏损物业理盈利模式探讨物业理新营趋势帮助摒弃错误思想建立支盈利物业理部队
明确物业理定义
物业理定义明确全体业户提供服务公契约里 样条条款：物业理根宗旨全体业户提供保持良 生活工作环境满足合理求实际操作中物业 理服务物业工程周期分两部分交付前两种服务
（）物业交付前理公司服务象业发展商投资商阶段服务容包括：
1物业理角度楼宇结构设计功配置提出建议
2制定物业理计划包括计算理份额
3制定物业理组织架构
4制定物业理工作程序提供员工培训计划
5制定第年度物业理财务预算
6参工程监理
7参设备购置
8参工程验收
9拟定物业理文
（二）交付物业理服务象体业户基容通常包括方面： 1楼字设备维修保养
2楼字保险事宜
3保安服务
4清洁服务
5绿化环境保养
6紧急事处理
7处理住户投诉
8财务理 根住户求提供偿服务代理租售业务户维修清洁月i 送督邮递复商务服务等等
二组织物业理严密架构
严密组织架构物业理公司维持高效动作基保证理公司 日常工作较简单普通员工说分工位职责明确关键协调应变需高层理员具相素质验 理公司组织架构通常包含部门：
1行政部：总理副总理行政秘书文员电脑操作员
负责整公司统筹协调工作事安排处理投诉咨询事务
2财务部：理会计师出纳采购员
负责财务预结算代收理费制作收支衡报告采购
3工程部：理电脑工程师机电工程师技术员
负责设备日常操作维护保养处理突发事
4保安部：理保安员
负责日常保安工作处理突发事件
5清洁部：理园艺师清洁员
负责公方清洁工作垃圾处理绿化维护
6业务部：理业务员公关员
负责租售代理偿服务公关系维系拓展
实际运作时根营项目规模适调整部门设置规模财务部业务部行政部时理物业行政部设总理公室事部独立总部等等部门员配置根物业规模 定通常保安部清洁部需员行政部工程部保安部应该 负责24时轮流值班备测
三进行物业理定位
（）物业理定位考虑素
物业理然成营销部分样存着定位问题房产项目推广中物业理已占极重位置买物业买服务认识迅速提高物业理物业推广促进作正日俱增尤写字楼物业理服务重性更加突出
物业理定位项目定位目标客户身份品味相协调否会帮倒 忙项目定位高级墅物业理费户月收50元样牛头马嘴反低价位普通住宅说酒店式理家敢买？
体现物业理定位外三容：
收费标准
二服务容
三理水
收费标准直接体现档次第感觉光收费没容摸找头脑什收贵交代清楚行理水客户入住前体会意味着说清楚说指明物业理 某著名物业理公司理该公司员素质业绩基表示物业理水酒店式理样说法然致代表 高理水高什程度说清楚具体说明理员消 防急救擒格斗等专业训练样更加具体形象者干脆员工守操作 程序公众致反应理水 总言三方面容交代清楚算完善物业理定位
（二）物业理品牌效应
物业理品牌效应体现销售促进作物业理口 香糖项实服务品牌创建面没太想象空间间物业理公司良信誉两创意年实际营日积月累起销售中名声响亮口碑良饿物业理公司售物业产生信服务感安心重素
物业理根项目性质目标客户背景创建品牌时侧重点会 工薪阶层物业理档次服务项目求高维修保养保安清洁基服务外免免关键收费低钱家交钱谓关键舒服羡慕高档写字楼设施先进功客户会技术方面理公司更高求知道技术关会理成增加面客户样理理念显然恰创建品牌时必须充分考虑 述种素
四物业理企业资金筹集
物业理企业作独立法应实行营独立核算负盈亏物业理劳动密集型企业济效益中属微利性行业前少数物业理企业略盈利外部分企业处亏营状态资金紧张金费问题成阻碍物业理发展瓶颈物业公司应筹集资金呢？
渠道A：收费 物业理企业收费规定根提供服务性质特点档次容 质量等分确定物业理收费标准报物价部门批准长期稳定 收入源
渠道B：区维修养护专项基金 区部位设施设备更新中修基金数额巨 日常理收费解决应基金形式提取
1）维修基金筹集
商品房购房者售房单位应签订关维修基金缴纳合购房者购房款23例售房单位缴交维修基金售房单位代收取维修基金属全体业拥计入住宅销售收入售公房售方单位购房者双筹集售房单位定例售房款中提取层低20高层低30特殊原维修基金足时业委员会决定时业筹集维修费
2）维修基金
维修基全理中专款专明确维修基金全体业物业理企业提出计划预算业委员会批准委托物业理企业实际操作业委员会成立前维修基金政府部门代营维修基专户存入银行接受银行监督检查挪作值引起注意维修基金物业理企业直接掌企业短期行基金长期果物业理企业聘期遭解聘交回基金会引起纠纷直接影响维修基金安全性外维修基金数额巨时争取产生增值效益闲置时购买国债洁律法规允许投资渠道外维修基金利息净收益转作维修基金滚存理
3）建立完善监督机制
规定建立维修基金执行标准低国家标准应制定维修基理办法细中明确责惩罚办法否开发商售房单位代收维修基金时交政府部门业委员会缺乏监督机制
4）建立物业理维修基金理中心
建议城市政府部门建立物业理维修基金理中心全市物业维修基金公积金样集中起专门理保值增值解决居民顾忧
渠道C：种营收
物业理企业赖物业理收费求生存必须走市场种营弥补物业理费足扩营服务领域通间接居住生活服务种特约服务开辟物业理费渠道通规模营加强理降低成减轻住户直接物业理费种营物业理企业筹集贸金渠道市场前景发展方
渠道D：开发建设单位予定支持 开发建设单位物业理企业提供启动资金维修养护费开发商应开发项目建设成中提取1％2％作业物业理公司启动资金建筑面积定例物业理企业优惠提供商业服务业房增加物业理企业造血功业养业外物业理企业开发建设单位获享免费维修权利节约费
渠道E：政府方面支持
（1）制定收费标准加强理目前市场高档商品房外普通住宅区完全市场价收费
（2）房改房原产权单位负责支付电梯高压水泵供暖等设施设备运行维修更新等费减轻购房负担
（3）融税收方面提供优惠政策
（4）拨发定城市建设维护费区部位设施设备理减轻区日常理费负担
（5）旧区规划允许前提新商业房成价低价租金提供物业理企业增加住宅区购物家政服务等营性收入弥补物业理费足
渠道F：介物业出租代理
物业理企业利身物业熟悉优势业租房者提供高效优质专业服务物业理企业事物业出租代理三方处：租房者业直接见面计价价仅减少交易成物业理企业做中介会受骗业说作投资者投入太精力获观回报物业理企业说利专业优势获定饿中介利润物业理企业果惜鉴国外成熟做洁事租售代理业务增加物业理企业收益时定程度激活房产市场
五剖解导致行业性亏七素
素A：物业理规模
原分析：目前物业理行业性亏状态形成程度物业理规模物业理规模效益没形成致
处理策：加快物业理市场化进程充分运市场竞争机制进行资源优化配置
素B：物业理员配置合理
原分析：物业理员配置合理表现两方面：物业理员配置光头吃光物业理费甚够二物业理员素质低
处理策：方面物业理公司精减员岗位合理配置员提高工作效率方面选派优秀事物业理时加强物业理培训培养提高物业理行业素质进提高物业理济效益
素c ：物业理收费低
原分析：物业理种特殊服务性行业服务收费标准基实行政府定价政府指导价市场盈利性功未全部体现
素D：物业理收费难
原分析：业拒交物业理费五种情况：思想观念未转变部分业享受惯福利房种种处物业理种偿服务方式理解产抵触情绪二物业理公司服务质量差业物业理服务质量满意三物业理法规健全物业理收费标准关收费细节未明确规定易引发争议部分业开发商怨气发物业理公司身
处理策：加强物业理舆宣传逐步深入心广群众支持赞二加强物业理法规建设特制定物业理收费实施细少物业理收费争议三通市场竞争实行优胜劣汰提高物业理服务质量业乐意交费接收服务四提高物业质量服务质量消业物业质量等抱怨情绪提高业交费觉性警觉性
素E：物业理配套役施齐全物业理难度太
原分析：现住宅区物业规划设计时没考虑日物业理致物业分散配套设施齐备物业理隐患物业理带定难度造成物业宫理成高物业理难提高水提高档次
处理策：新建区规划设计时必须充分考虑日物业理做配套设施齐备办洁物业理公司提前介入参区规划设计配套设施齐备住宅区加资金投入维修基金公房出售资金中部分钱改善区配套设施
素F：物业理手段落理成高
原分析：国现阶段物业理种粗放型理理层次低智化水低基处简单手工操作阶段需耗费量力物力导致物业理成提高
处理策：新建区加强区智化实施建设旧区量加强区智化设施建设改造增加现代科技含量提高物业理手段节约量力物力降低物业理成
素G：物业理服务项目单牧业理公司身造血功差
原分析：物业理种综合性服务行业开展常规物业理项目外应开展种营走业养业道路
处理策：房产开发商物业理公司物业理予力支持提供定具造血功营牲房等时物业理公司想方设法根区身特点业实际需求开展种项目服务服务功渗透居民生活方方面面提高身造血功取良济效益
六缔造物业理新概念
概念A：零干扰服务
汽车开住宅区门口门动开走楼门口楼道门应声开路口电子屏流动显示着天天气预报社区特通知等需住户解天信息抄表收费浇花全化1999年出现景田城市花园零干扰服务物业理种新突破 概念B：氛围理
住宅区中华民族传统美德营造出温馨服务氛围传播文明现代生活方式感染教育约束氛围中生活中海物业首先实践氛围理迅速许住宅区接受加弘扬深圳住宅区增添传统现代相结合文化魅力
概念C：性化服务
万科俊园率先采性化服务根住户提供服务体现物业理宗旨全新服务告诉身边物业理服务达程度 概念D：理报告制
缴理费什方？花钱值值？？1999年3月万科物业推出理报告制度季业细说理费花销住宅区理
概念E：产学联手
1999年11月旬群学走金物业理岗位批金物业理骨干走进深圳职业技术学院建工系考场学生金熟悉物业理基础知识完成理实践相结合第步金物业理骨干进行系统理研修通严格考试考评走新理岗位
概念F：拖N理
中海物业理跨度加规模优势凸现情况创造出1拖N理架构弥补全足1拖N确定资深区理处区域理中心周边区新理处实行工作统安排分头实施员统调度分点驻守理统标准分片服务财务统分支分核算种4统4分理运作1拖N理服务趋规范化理维修员配降低 22提高专业设备率新区开办费均减少2成
七物业理扭亏盈秘诀
秘诀A：业治专业化服务相结合式模式
1991年该公司惜鉴国外行验基础率先天景花园推行业参区物业理成立国首家业社团法组织业理委员会
秘诀B寓理服务中模式
1994年公司率先荔景厦推出酒店式服务安全员身着迎宾服装出入厦业（宾）感受种谐温馨亲善愉悦文气氛
秘诀c：化理模式
公司率先万科城市花园营理处推行化理化理简单公式概括：化理智化+专业化服务程序化理仅节省力成开支更重避免许间接触导致矛盾
秘诀D：性化理服务模式
刚刚接手理万科产开发楼高160米公认国领先达国际水准深圳顶级超高层豪华住宅万科俊园首次推出性化理服务理新模武性化理服务种新型理服务模式：原模式延伸作种服务模式宗旨仅针业某性需求策划特服务重改变种理服务策划观念方法开拓种新理模式单单提供服务项目模式建构建立种性化服务项目动式孵化机制建立信息（包括业需求信息）输入服务输出动态循环系统
秘诀E：理念顾客理念
包括两方面：顾客强调尊重顾客善顾客顾客满竞 容朋友原明确提出命持续超越顾客断增长 期 员工公司秉承万科集团理念万科资提倡员工第先微笑员工微笑顾客健康丰盛生等等
秘诀F：式（业治专业化服务相结合）
中国海外样齐名中国海外组建物业理公司中海物业 理公司 中海物业样量化标准：中海物业理区厦标准层墙面瓷砖白色纸巾擦拭60厘米长纸巾污染 解发现中海物业堆量化标准：区绿草坪高度保持48厘米道口岗亭保安员进出车辆换证时间超20秒钟维修组24时班听电话铃声超3声25分钟赶现场 中海物业作香港著名市公司属物业理公司充分掌握港式物业理特点吸收物业理设备现代化高效率特点日式物业理理程序严谨丝苟精神新加坡式物业理模式中海物业毕竟中国办公司十分准确掌握中国国物业理法规 运作程序够恰处理物业理中种问题
秘诀G：营理念运创造性思维
公司理念体系中明确提出争足够利润支持公司成长提供实现公司目标资源时作公民营业务区成济贡献社会财富社会义务发展目标
秘诀H：理理念规范化宫理
1996年公司利通1S09002国际质量认证公司实施规范化宫理迈出关 键步 1999年公司率先物业理行业中执行季度理报告制度季度公开理处项理服务工作容费公司互联网站公布区理费标准进步提高理服务透明度
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知名房产公司优秀物业理队伍深圳产巨头间竞争已漫延物业理输出物业公司亏损物业理盈利模式探讨物业理新营趋势帮助摒弃错误思想建立支盈利物业理部队
明确物业理定义
物业理定义明确全体业户提供服务公契约里 样条条款：物业理根宗旨全体业户提供保持良 生活工作环境满足合理求实际操作中物业 理服务物业工程周期分两部分交付前两种服务
（）物业交付前理公司服务象业发展商投资商阶段服务容包括：
1物业理角度楼宇结构设计功配置提出建议
2制定物业理计划包括计算理份额
3制定物业理组织架构
4制定物业理工作程序提供员工培训计划
5制定第年度物业理财务预算
6参工程监理
7参设备购置
8参工程验收
9拟定物业理文
（二）交付物业理服务象体业户基容通常包括方面： 1楼字设备维修保养
2楼字保险事宜
3保安服务
4清洁服务
5绿化环境保养
6紧急事处理
7处理住户投诉
8财务理 根住户求提供偿服务代理租售业务户维修清洁月i 送督邮递复商务服务等等
二组织物业理严密架构
严密组织架构物业理公司维持高效动作基保证理公司 日常工作较简单普通员工说分工位职责明确关键协调应变需高层理员具相素质验 理公司组织架构通常包含部门：
1行政部：总理副总理行政秘书文员电脑操作员
负责整公司统筹协调工作事安排处理投诉咨询事务
2财务部：理会计师出纳采购员
负责财务预结算代收理费制作收支衡报告采购
3工程部：理电脑工程师机电工程师技术员
负责设备日常操作维护保养处理突发事
4保安部：理保安员
负责日常保安工作处理突发事件
5清洁部：理园艺师清洁员
负责公方清洁工作垃圾处理绿化维护
6业务部：理业务员公关员
负责租售代理偿服务公关系维系拓展
实际运作时根营项目规模适调整部门设置规模财务部业务部行政部时理物业行政部设总理公室事部独立总部等等部门员配置根物业规模 定通常保安部清洁部需员行政部工程部保安部应该 负责24时轮流值班备测
三进行物业理定位
（）物业理定位考虑素
物业理然成营销部分样存着定位问题房产项目推广中物业理已占极重位置买物业买服务认识迅速提高物业理物业推广促进作正日俱增尤写字楼物业理服务重性更加突出
物业理定位项目定位目标客户身份品味相协调否会帮倒 忙项目定位高级墅物业理费户月收50元样牛头马嘴反低价位普通住宅说酒店式理家敢买？
体现物业理定位外三容：
收费标准
二服务容
三理水
收费标准直接体现档次第感觉光收费没容摸找头脑什收贵交代清楚行理水客户入住前体会意味着说清楚说指明物业理 某著名物业理公司理该公司员素质业绩基表示物业理水酒店式理样说法然致代表 高理水高什程度说清楚具体说明理员消 防急救擒格斗等专业训练样更加具体形象者干脆员工守操作 程序公众致反应理水 总言三方面容交代清楚算完善物业理定位
（二）物业理品牌效应
物业理品牌效应体现销售促进作物业理口 香糖项实服务品牌创建面没太想象空间间物业理公司良信誉两创意年实际营日积月累起销售中名声响亮口碑良饿物业理公司售物业产生信服务感安心重素
物业理根项目性质目标客户背景创建品牌时侧重点会 工薪阶层物业理档次服务项目求高维修保养保安清洁基服务外免免关键收费低钱家交钱谓关键舒服羡慕高档写字楼设施先进功客户会技术方面理公司更高求知道技术关会理成增加面客户样理理念显然恰创建品牌时必须充分考虑 述种素
四物业理企业资金筹集
物业理企业作独立法应实行营独立核算负盈亏物业理劳动密集型企业济效益中属微利性行业前少数物业理企业略盈利外部分企业处亏营状态资金紧张金费问题成阻碍物业理发展瓶颈物业公司应筹集资金呢？
渠道A：收费 物业理企业收费规定根提供服务性质特点档次容 质量等分确定物业理收费标准报物价部门批准长期稳定 收入源
渠道B：区维修养护专项基金 区部位设施设备更新中修基金数额巨 日常理收费解决应基金形式提取
1）维修基金筹集
商品房购房者售房单位应签订关维修基金缴纳合购房者购房款23例售房单位缴交维修基金售房单位代收取维修基金属全体业拥计入住宅销售收入售公房售方单位购房者双筹集售房单位定例售房款中提取层低20高层低30特殊原维修基金足时业委员会决定时业筹集维修费
2）维修基金
维修基全理中专款专明确维修基金全体业物业理企业提出计划预算业委员会批准委托物业理企业实际操作业委员会成立前维修基金政府部门代营维修基专户存入银行接受银行监督检查挪作值引起注意维修基金物业理企业直接掌企业短期行基金长期果物业理企业聘期遭解聘交回基金会引起纠纷直接影响维修基金安全性外维修基金数额巨时争取产生增值效益闲置时购买国债洁律法规允许投资渠道外维修基金利息净收益转作维修基金滚存理
3）建立完善监督机制
规定建立维修基金执行标准低国家标准应制定维修基理办法细中明确责惩罚办法否开发商售房单位代收维修基金时交政府部门业委员会缺乏监督机制
4）建立物业理维修基金理中心
建议城市政府部门建立物业理维修基金理中心全市物业维修基金公积金样集中起专门理保值增值解决居民顾忧
渠道C：种营收
物业理企业赖物业理收费求生存必须走市场种营弥补物业理费足扩营服务领域通间接居住生活服务种特约服务开辟物业理费渠道通规模营加强理降低成减轻住户直接物业理费种营物业理企业筹集贸金渠道市场前景发展方
渠道D：开发建设单位予定支持 开发建设单位物业理企业提供启动资金维修养护费开发商应开发项目建设成中提取1％2％作业物业理公司启动资金建筑面积定例物业理企业优惠提供商业服务业房增加物业理企业造血功业养业外物业理企业开发建设单位获享免费维修权利节约费
渠道E：政府方面支持
（1）制定收费标准加强理目前市场高档商品房外普通住宅区完全市场价收费
（2）房改房原产权单位负责支付电梯高压水泵供暖等设施设备运行维修更新等费减轻购房负担
（3）融税收方面提供优惠政策
（4）拨发定城市建设维护费区部位设施设备理减轻区日常理费负担
（5）旧区规划允许前提新商业房成价低价租金提供物业理企业增加住宅区购物家政服务等营性收入弥补物业理费足
渠道F：介物业出租代理
物业理企业利身物业熟悉优势业租房者提供高效优质专业服务物业理企业事物业出租代理三方处：租房者业直接见面计价价仅减少交易成物业理企业做中介会受骗业说作投资者投入太精力获观回报物业理企业说利专业优势获定饿中介利润物业理企业果惜鉴国外成熟做洁事租售代理业务增加物业理企业收益时定程度激活房产市场
五剖解导致行业性亏七素
素A：物业理规模
原分析：目前物业理行业性亏状态形成程度物业理规模物业理规模效益没形成致
处理策：加快物业理市场化进程充分运市场竞争机制进行资源优化配置
素B：物业理员配置合理
原分析：物业理员配置合理表现两方面：物业理员配置光头吃光物业理费甚够二物业理员素质低
处理策：方面物业理公司精减员岗位合理配置员提高工作效率方面选派优秀事物业理时加强物业理培训培养提高物业理行业素质进提高物业理济效益
素c ：物业理收费低
原分析：物业理种特殊服务性行业服务收费标准基实行政府定价政府指导价市场盈利性功未全部体现
素D：物业理收费难
原分析：业拒交物业理费五种情况：思想观念未转变部分业享受惯福利房种种处物业理种偿服务方式理解产抵触情绪二物业理公司服务质量差业物业理服务质量满意三物业理法规健全物业理收费标准关收费细节未明确规定易引发争议部分业开发商怨气发物业理公司身
处理策：加强物业理舆宣传逐步深入心广群众支持赞二加强物业理法规建设特制定物业理收费实施细少物业理收费争议三通市场竞争实行优胜劣汰提高物业理服务质量业乐意交费接收服务四提高物业质量服务质量消业物业质量等抱怨情绪提高业交费觉性警觉性
素E：物业理配套役施齐全物业理难度太
原分析：现住宅区物业规划设计时没考虑日物业理致物业分散配套设施齐备物业理隐患物业理带定难度造成物业宫理成高物业理难提高水提高档次
处理策：新建区规划设计时必须充分考虑日物业理做配套设施齐备办洁物业理公司提前介入参区规划设计配套设施齐备住宅区加资金投入维修基金公房出售资金中部分钱改善区配套设施
素F：物业理手段落理成高
原分析：国现阶段物业理种粗放型理理层次低智化水低基处简单手工操作阶段需耗费量力物力导致物业理成提高
处理策：新建区加强区智化实施建设旧区量加强区智化设施建设改造增加现代科技含量提高物业理手段节约量力物力降低物业理成
素G：物业理服务项目单牧业理公司身造血功差
原分析：物业理种综合性服务行业开展常规物业理项目外应开展种营走业养业道路
处理策：房产开发商物业理公司物业理予力支持提供定具造血功营牲房等时物业理公司想方设法根区身特点业实际需求开展种项目服务服务功渗透居民生活方方面面提高身造血功取良济效益
六缔造物业理新概念
概念A：零干扰服务
汽车开住宅区门口门动开走楼门口楼道门应声开路口电子屏流动显示着天天气预报社区特通知等需住户解天信息抄表收费浇花全化1999年出现景田城市花园零干扰服务物业理种新突破 概念B：氛围理
住宅区中华民族传统美德营造出温馨服务氛围传播文明现代生活方式感染教育约束氛围中生活中海物业首先实践氛围理迅速许住宅区接受加弘扬深圳住宅区增添传统现代相结合文化魅力
概念C：性化服务
万科俊园率先采性化服务根住户提供服务体现物业理宗旨全新服务告诉身边物业理服务达程度 概念D：理报告制
缴理费什方？花钱值值？？1999年3月万科物业推出理报告制度季业细说理费花销住宅区理
概念E：产学联手
1999年11月旬群学走金物业理岗位批金物业理骨干走进深圳职业技术学院建工系考场学生金熟悉物业理基础知识完成理实践相结合第步金物业理骨干进行系统理研修通严格考试考评走新理岗位
概念F：拖N理
中海物业理跨度加规模优势凸现情况创造出1拖N理架构弥补全足1拖N确定资深区理处区域理中心周边区新理处实行工作统安排分头实施员统调度分点驻守理统标准分片服务财务统分支分核算种4统4分理运作1拖N理服务趋规范化理维修员配降低 22提高专业设备率新区开办费均减少2成
七物业理扭亏盈秘诀
秘诀A：业治专业化服务相结合式模式
1991年该公司惜鉴国外行验基础率先天景花园推行业参区物业理成立国首家业社团法组织业理委员会
秘诀B寓理服务中模式
1994年公司率先荔景厦推出酒店式服务安全员身着迎宾服装出入厦业（宾）感受种谐温馨亲善愉悦文气氛
秘诀c：化理模式
公司率先万科城市花园营理处推行化理化理简单公式概括：化理智化+专业化服务程序化理仅节省力成开支更重避免许间接触导致矛盾
秘诀D：性化理服务模式
刚刚接手理万科产开发楼高160米公认国领先达国际水准深圳顶级超高层豪华住宅万科俊园首次推出性化理服务理新模武性化理服务种新型理服务模式：原模式延伸作种服务模式宗旨仅针业某性需求策划特服务重改变种理服务策划观念方法开拓种新理模式单单提供服务项目模式建构建立种性化服务项目动式孵化机制建立信息（包括业需求信息）输入服务输出动态循环系统
秘诀E：理念顾客理念
包括两方面：顾客强调尊重顾客善顾客顾客满竞 容朋友原明确提出命持续超越顾客断增长 期 员工公司秉承万科集团理念万科资提倡员工第先微笑员工微笑顾客健康丰盛生等等
秘诀F：式（业治专业化服务相结合）
中国海外样齐名中国海外组建物业理公司中海物业 理公司 中海物业样量化标准：中海物业理区厦标准层墙面瓷砖白色纸巾擦拭60厘米长纸巾污染 解发现中海物业堆量化标准：区绿草坪高度保持48厘米道口岗亭保安员进出车辆换证时间超20秒钟维修组24时班听电话铃声超3声25分钟赶现场 中海物业作香港著名市公司属物业理公司充分掌握港式物业理特点吸收物业理设备现代化高效率特点日式物业理理程序严谨丝苟精神新加坡式物业理模式中海物业毕竟中国办公司十分准确掌握中国国物业理法规 运作程序够恰处理物业理中种问题
秘诀G：营理念运创造性思维
公司理念体系中明确提出争足够利润支持公司成长提供实现公司目标资源时作公民营业务区成济贡献社会财富社会义务发展目标
秘诀H：理理念规范化宫理
1996年公司利通1S09002国际质量认证公司实施规范化宫理迈出关 键步 1999年公司率先物业理行业中执行季度理报告制度季度公开理处项理服务工作容费公司互联网站公布区理费标准进步提高理服务透明度
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