2020年客服部年终工作总结范文

 2020年客服部年终工作总结范文
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2020年客服部年终工作总结范文
尊敬领导位事：
家
__月份中客服部公司领导力支持部门团结合作部门员努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作时办理项手续服务周报修投诉回访等…业务服务心力催促处理妥善执行项目标计划__月份新增接房户数___户截止__年__月__日区接房率达___未接房率___入住率达___
月工作：
118#1单元___层___层39#___层水分闸爆裂起量漏水时联系工程部进行抢修协调部门积水进行时清扫18#2单元___层分闸处漏水问题联系杨师进行维修更换损失降低点
2积极参加公司___聚成公司周年庆典进行展示队列表演通月艰苦队列培训终取优异成绩
3巡察区坏设施设备感应灯时通知工程部维修统计已坏电子门查明原联系维修公司修理事情正处理中
工作中存足发现问题遇困难总结：
1部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
2业项遗漏工程工作进反馈够时
3客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
月工作安排：
继续加强员培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范进步细化明确
二强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
三加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
客户中心工作物业理工作中先锋旗帜业物业理中枢站联络处承载着沟通协调反馈落实监察汇报处理处置统计重命务艰责求高物业理处工作中首先锋客户服务员整体素质决定着支物业理团队整体水深知工作重性工作中断加强部门员素质业务水熟悉专业知识解工作动态（范）发现问题预防问题解决问题方法工作中需解决种矛盾问题感谢部门长期工作力帮助支持
范文仅供参考

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