| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

2021年保险话务员年度工作总结

g***3

贡献于2021-05-19

字数:946

 2021年保险话务员年度工作总结
撰写:___________
日 期:___________



2021年保险话务员年度工作总结
进入中国寿已___年头真快啊四年时间发生事情然坚守客服岗位___年前刚学毕业职场菜鸟您提供保险话务员年度工作总结
现已位孩子妈妈周围事发生着变化颗爱国寿心始终未动摇休产假时领导告知柜面手已严重足时义容辞放弃年幼孩子交妈妈代抚养立马回工作岗位年中全市岗位竞选公司员岗位变动幸提升__县支公司客户服务中心办领导工作肯定会接厉然求工作更加责心正谓位谋职责员工起码职业道德工作责心直律
日常工作回顾
公司工作已___年直客户服务中心职日常工作部班工作模式没变化公司制度年变月月变柜面服务做更加位加年__评选省级文明城市县里进行县级文明柜面活动信息科技发达视觉感官强烈___世纪意服务商家服务开市场样作销售寿公司身寿公司柜面服务员更深知重性年__月份时候省公司求全省完成集团老业务月转年工作__公司325单接事陈燕理带领开始工作325单中___单没留存___号码身份镇号码工作陷入瓶颈市公司领导建议走访坐客户居委会然晚班电话确认老业务保险年半百全部清楚月转年底什保全作业电话前保单领取金额领取时间入张卡期未领取等等——通电话喉咙口干舌燥第二天客户办理时候解释番种种辛苦真身处中体会旧没放弃真诚态度微笑伯伯阿姨支持__月__日晚已超额完成省公司布置务
范文仅供参考

感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 15 香币 [ 分享文档获得香币 ]

该文档为用户出售和定价!

购买文档

相关文档

2021年保险话务员年度工作总结

 2021年保险话务员年度工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年保险话务员年度工作总结进入中国人寿已经有___个年头了,真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情,但我依然坚守在客服这个岗位上。___年前,我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟,以下就是为您提供的保险话务员年度工作总结。现如今已经是一位孩子的妈妈了,周围的人和事都在发生着变化,只有

g***3 3年前 上传353   0

2014保险话务员年度个人工作总结

2014保险话务员年度个人工作总结  在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。  考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努

j***7 10年前 上传415   0

2014保险话务员个人年度工作总结

2014保险话务员个人年度工作总结  可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了,可是结果....却总不是我们想象中的那么好, 详细内容请看下文保险话务员个人年度工作总结。  平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了

r***q 9年前 上传565   0

保险话务员年度个人总结范文

保险话务员年度个人总结范文  因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。

w***0 11年前 上传396   0

保险话务员个人年度总结范文

保险话务员个人年度总结范文  我作的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习, 以下就是为您提供的保险话务员个人年度总结。  在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手

屁***孩 11年前 上传420   0

2014保险话务员年终总结

2014保险话务员年终总结  坚持“以客户为中心”,以“管理升级、服务升级”为目标,不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务,在工作任务重、人员配备紧张的情况下,较好地完成了总(省)公司下达的各项任务 指标,对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。  一、工作基本完成情况:  xx年,我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下,紧紧围绕公司

p***d 10年前 上传479   0

2014保险话务员年终个人总结

2014保险话务员年终个人总结  由于***公司成立较晚,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作,详细内容请看下文保险话务员年终个人总结。  1、建立健全各项制度。如:内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的治理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。  2、规范流程。采取科学

陌***桃 10年前 上传474   0

2021年保险话务员工作总结范文

 2021年保险话务员工作总结范文撰写人:___________日 期:___________2021年保险话务员工作总结范文有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了,在__年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了___的提高。为了更好的促进工作,我现将这半

g***3 3年前 上传418   0

2017年保险话务员上半年工作总结范文

保险话务员上半年工作总结范文  1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下,我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理,针对一些簿弱环节加强改进,并对出现的问题制定了整改措施。  2、加强对问题件的跟踪处理,与公司司各部门进行协调沟通,强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应,确保了公司业务的持续健康发展。  3、适时制定总、省公司的相关文件要求,重点宣传客户服务工作的重

z***i 7年前 上传421   0

2021年保险话务员个人年终工作总结

 2021年保险话务员个人年终工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年保险话务员个人年终工作总结保险分公司自成立以来,认真贯彻执行保监__关于服务体系建设和服务创新的指示精神,始终坚持把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为重,下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。一、领导重视,___有力__保险___分公司自成立之日起,始终

g***3 3年前 上传491   0

保险话务员年终工作总结范文

保险话务员年终工作总结范文  1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下,我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理,针对一些簿弱环节加强改进,并对出现的问题制定了整改措施。  2、加强对问题件的跟踪处理,与公司司各部门进行协调沟通,强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应,确保了公司业务的持续健康发展。  3、适时制定总、省公司的相关文件要求,重点宣传客户服务工作的重点

大***力 12年前 上传552   0

保险话务员年终个人工作总结范文

保险话务员年终个人工作总结范文  今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗客户

z***9 12年前 上传547   0

2021年保险话务员年终个人工作总结(二)

 2021年保险话务员年终个人工作总结(二)撰写人:___________日 期:___________2021年保险话务员年终个人工作总结(二)今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以

g***3 3年前 上传405   0

保险话务员个人年终工作总结范文

保险话务员个人年终工作总结范文  保险分公司自成立以来,认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神,始终坚持把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为重,下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。  一、领导重视,组织有力  **保险##分公司自成立之日起,始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的经营战略中,十分注重管理、服务和业务三个方

v***o 11年前 上传544   0

电信话务员年度总结2015

电信话务员年度总结2015  时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝,以下就是为您提供的电信话务员年度总结。  很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,

周***君 9年前 上传571   0

2014保险话务员个人年终总结

2014保险话务员个人年终总结  今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗客户

梧***树 9年前 上传565   0

xx年保险话务员个人年终总结

 xx年保险话务员个人年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年保险话务员个人年终总结今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中

r***c 3年前 上传479   0

2015保险理赔年度工作总结

2015保险理赔年度工作总结  保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作。  95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗

武***校 8年前 上传640   0

2004年度保险工作总结

2004年度保险工作总结市分公司: 2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下: 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。       

指***2 20年前 上传452   0

2006年度保险工作总结

2006年度保险工作总结  �司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满

a***z 18年前 上传446   0

工伤保险年度工作总结2015

工伤保险年度工作总结2015  明确全年新增扩面人数达到4.5万人,其中:农民工扩面3万人,基金征缴xx万。突出扩面重点。今年来,我们始终将农民工扩面、实现农民工工伤保险全覆盖作为全年工作的重中之重。为此,我们重点推进了建筑行业、商业服务业农民工参保扩面工作。在去年年底两局下发《关于做好建筑施工企业农民工参加工伤保险有关工作的通知》的基础上,今年初,经与市建设局衔接,我们下发了《建筑施工企业

m***n 9年前 上传502   0

xx年度养老保险工作总结

 xx年度养老保险工作总结撰写人:___________日 期:___________xx年度养老保险工作总结xx年县商务局扶贫工作总结范文我市的基本养老保险工作,在局党组的直接领导下,在省社保局具体业务指导下,按照中央“保增长,保民生,保稳定”的总体原则,以科学发展观为指导,以学习实践活动和强化效能建设为保证,以“创一流”活动为载体,以落实社会保险特殊政策为核心,以统筹城乡社会

h***0 3年前 上传521   0

2017年度车站话务员工作总结范文

2017年度车站话务员工作总结范文  首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是

q***a 7年前 上传439   0

2017年度客服话务员工作总结范文

2017年度客服话务员工作总结范文  经过半年多的实习,无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高,特此对整个实习过程做一个总结,以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。  一、实习目的  实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业

l***3 7年前 上传385   0

2021年度话务员个人工作总结

 2021年度话务员个人工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年度话务员个人工作总结一转眼,来呼叫中心工作已一年了,很荣幸走进了这个充满朝气富有战斗力的___,成为其中的一员。在领导和同事的关怀下,一直以来坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针,认真执行“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念。在政治思想上,贯彻落实“___”重要思想,树

g***3 4个月前 上传111   0