公司质检理制度
目
规范统执行公司项理制度监督项工作增强员工服务意识提高工作效率服务质量
二适范围
公司职部门项目理处根公司项规章制度项目理处部理制度工作规范工作程序进行监督检查
三质检种类
日 检 ：质检工作记录表 质检日报汇总表
月 检：月检工作汇总 合格报告
季 检：季度检查表 合格报告
四质检结果踪验证
1数分析
纠正措施报告预防措施报告
2次验证
检查 整改 检查循环体系
3检互检相互结合质检培训相结合
五质检处罚
质检处罚
奖励条款
1关心公司部门工作提出合理化建议意见起促进工作 作
2修旧利废节降耗节约费物品者
3职工作完成突出超额完成工作务者
4时发现排事隐患避免产生良果者
5拾金昧助乐该公司争荣誉者
6发现批评良行持正义维护公司利益者
7采科学理方法提高济效益理水做出成绩者
8认真履行职责作职工作受业表扬者
9应予通报表扬优良行者
10职工作中兢兢业业勤奋踏实年度超额完成工作指标（三次）受公司通报表扬者
11努力钻研专业技术工作质量效率高服务质量
12设备维保安全保障等工作中做出提出贡献者
13具创新意识采科学理方法提出合理化建议采纳提高公司理水济效益做出突出贡献者
14分工作完成突出成绩显著者
15制止重责事等方面做出突出贡献者
16严律廉洁奉公节约费节省开支革新挖潜等方面做出突出贡献者
17坚持原徇私情敢批评坏坏事敢胆理维护公司利益者
行规范
1工作时间应着工装佩戴胸牌着装整齐
2未级领导批准工作时间禁止穿工服离开厂区
3禁止禁烟区（办公室机房公区域）吸烟乱丢杂物
4班时禁止互相争吵影响工作
5公区域禁止双手叉腰叉兜交叉胸前整理头发挖耳响指等损职业风度影响工作动作
6工作时间禁止声说笑追闹勾肩搭背吹口哨
7未注意节约水电爱护公设施工具设备器材等
8厂区遇级领导未动问
9禁止吐痰乱扔废弃物
10禁止办公区域摆放私物品
14禁止私带领亲朋友进入厂区（宿舍）洗澡参观等
仪 容 仪 表
1工作时间律着工装规范
2胸卡统佩带左胸前
3工装保持干净整洁明显污迹
4男员工头发耳衣领
5女员工化浓妆保持面部手部干净
6留长指甲（特前台员）涂深色指甲油
7佩带饰物特前台员
8工作时间禁止办公电话私电话禁止长时间占电话线路
交接班值班
1工作岗位严格交接手续进行交接（适岗）
2值班员解决突发事情外需工作岗位进行巡视检查符合工作标准求行予批评纠正直接进行相关处罚（适值班理岗）
3值班员必须亲解决问题时间律准离开值班电话（适岗）
4值班员工作需离开岗位时须公司员代值班员接听电话（适岗）
5接班未岗前值班班员离开工作岗位（适岗）
6班必须做关事宜交接确保事处理连续性（适岗）
7交接班记录必须双方签字（适岗）
巡视求
1部门建立巡视路线图巡视记录
2巡视记录须巡视实际巡视结果填写负责签字确认出现问题时相关部门沟通解决
3部门规定天周巡视次数巡视抄写虚造巡视记录
4巡视负责须周巡视巡视情况做抽查
劳动纪律
1禁止迟早退公司考勤制度请假
2禁止工作期间吃零食规定时间餐
3禁止工作期间翻阅工作关书刊报纸
4禁止工作期间求坐货梯客卫生间客设施
5遵守公司规定作息时间
6禁止非班时间私园区逗留游逛
7禁止班时间坚守岗位脱岗窜岗
8非公事级批准禁止私带公司宿舍留宿
9禁止委托卡
10禁止工作时间办理工作关事情
11禁止班时间利公司电脑玩游戏听音乐听录音机等
12禁止公司具工具带回家
13禁止园区骑行车
14禁止业提供物品
15禁止着工服回家
16公司统培训求准时参加禁止培训期间早退
17禁止班园区逗留禁止出入办公场
工作态度
1工作态度端正情绪琐碎事影响工作
2工作负责失误引起业户投诉
3工作态度差消极怠工未时完成工作
4工作负责属袒护包庇严格理工作带损失公司带良影响者
5求业客求情开脱者
6见业困难相助造成良影响者
7拒绝执行公司关规定拒绝服理理取闹 正常程序标准工作
8禁止非工作需擅业家中者
9认真履行岗位职责出现问题时处理者
10工作完成中途暂停应做活完料净场清
11工作态度积极扰乱公司正常工作秩序
严重违纪
1．利工作职权收受贿赂等公司财物千元者
2．工作态度恶劣拒绝执行公司关规定服理理取闹严重影响正常工作秩序
3．工作标准操作导致业严重投诉造成济损失
4．搬弄非煽动员工满情绪聚众闹事者
5．蓄意破坏公财物业财产达千元者
6．偷窃贪污受贿流氓行公司造成恶劣影响
7．遇事件退缩玩忽职守造成济损失意外事
8．意刁难业客公司造成良影响
9．未允许事第二职业
10．架斗殴态度恶劣接受批评教育
11．利职权隐瞒击报复公报私仇
12．实汇报问题隐瞒事实真相
13 班园区逗留办公区域喝酒者
14．业发生争执出言逊公司造成影响者
15．私收藏费业赠品交者
16．泄露机密编造传播损公司利益谣言
17．违反国家法律财纪律国家公司造成损失
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目
规范统执行公司项理制度监督项工作增强员工服务意识提高工作效率服务质量
二适范围
公司职部门项目理处根公司项规章制度项目理处部理制度工作规范工作程序进行监督检查
三质检种类
日 检 ：质检工作记录表 质检日报汇总表
月 检：月检工作汇总 合格报告
季 检：季度检查表 合格报告
四质检结果踪验证
1数分析
纠正措施报告预防措施报告
2次验证
检查 整改 检查循环体系
3检互检相互结合质检培训相结合
五质检处罚
质检处罚
奖励条款
1关心公司部门工作提出合理化建议意见起促进工作 作
2修旧利废节降耗节约费物品者
3职工作完成突出超额完成工作务者
4时发现排事隐患避免产生良果者
5拾金昧助乐该公司争荣誉者
6发现批评良行持正义维护公司利益者
7采科学理方法提高济效益理水做出成绩者
8认真履行职责作职工作受业表扬者
9应予通报表扬优良行者
10职工作中兢兢业业勤奋踏实年度超额完成工作指标（三次）受公司通报表扬者
11努力钻研专业技术工作质量效率高服务质量
12设备维保安全保障等工作中做出提出贡献者
13具创新意识采科学理方法提出合理化建议采纳提高公司理水济效益做出突出贡献者
14分工作完成突出成绩显著者
15制止重责事等方面做出突出贡献者
16严律廉洁奉公节约费节省开支革新挖潜等方面做出突出贡献者
17坚持原徇私情敢批评坏坏事敢胆理维护公司利益者
行规范
1工作时间应着工装佩戴胸牌着装整齐
2未级领导批准工作时间禁止穿工服离开厂区
3禁止禁烟区（办公室机房公区域）吸烟乱丢杂物
4班时禁止互相争吵影响工作
5公区域禁止双手叉腰叉兜交叉胸前整理头发挖耳响指等损职业风度影响工作动作
6工作时间禁止声说笑追闹勾肩搭背吹口哨
7未注意节约水电爱护公设施工具设备器材等
8厂区遇级领导未动问
9禁止吐痰乱扔废弃物
10禁止办公区域摆放私物品
14禁止私带领亲朋友进入厂区（宿舍）洗澡参观等
仪 容 仪 表
1工作时间律着工装规范
2胸卡统佩带左胸前
3工装保持干净整洁明显污迹
4男员工头发耳衣领
5女员工化浓妆保持面部手部干净
6留长指甲（特前台员）涂深色指甲油
7佩带饰物特前台员
8工作时间禁止办公电话私电话禁止长时间占电话线路
交接班值班
1工作岗位严格交接手续进行交接（适岗）
2值班员解决突发事情外需工作岗位进行巡视检查符合工作标准求行予批评纠正直接进行相关处罚（适值班理岗）
3值班员必须亲解决问题时间律准离开值班电话（适岗）
4值班员工作需离开岗位时须公司员代值班员接听电话（适岗）
5接班未岗前值班班员离开工作岗位（适岗）
6班必须做关事宜交接确保事处理连续性（适岗）
7交接班记录必须双方签字（适岗）
巡视求
1部门建立巡视路线图巡视记录
2巡视记录须巡视实际巡视结果填写负责签字确认出现问题时相关部门沟通解决
3部门规定天周巡视次数巡视抄写虚造巡视记录
4巡视负责须周巡视巡视情况做抽查
劳动纪律
1禁止迟早退公司考勤制度请假
2禁止工作期间吃零食规定时间餐
3禁止工作期间翻阅工作关书刊报纸
4禁止工作期间求坐货梯客卫生间客设施
5遵守公司规定作息时间
6禁止非班时间私园区逗留游逛
7禁止班时间坚守岗位脱岗窜岗
8非公事级批准禁止私带公司宿舍留宿
9禁止委托卡
10禁止工作时间办理工作关事情
11禁止班时间利公司电脑玩游戏听音乐听录音机等
12禁止公司具工具带回家
13禁止园区骑行车
14禁止业提供物品
15禁止着工服回家
16公司统培训求准时参加禁止培训期间早退
17禁止班园区逗留禁止出入办公场
工作态度
1工作态度端正情绪琐碎事影响工作
2工作负责失误引起业户投诉
3工作态度差消极怠工未时完成工作
4工作负责属袒护包庇严格理工作带损失公司带良影响者
5求业客求情开脱者
6见业困难相助造成良影响者
7拒绝执行公司关规定拒绝服理理取闹 正常程序标准工作
8禁止非工作需擅业家中者
9认真履行岗位职责出现问题时处理者
10工作完成中途暂停应做活完料净场清
11工作态度积极扰乱公司正常工作秩序
严重违纪
1．利工作职权收受贿赂等公司财物千元者
2．工作态度恶劣拒绝执行公司关规定服理理取闹严重影响正常工作秩序
3．工作标准操作导致业严重投诉造成济损失
4．搬弄非煽动员工满情绪聚众闹事者
5．蓄意破坏公财物业财产达千元者
6．偷窃贪污受贿流氓行公司造成恶劣影响
7．遇事件退缩玩忽职守造成济损失意外事
8．意刁难业客公司造成良影响
9．未允许事第二职业
10．架斗殴态度恶劣接受批评教育
11．利职权隐瞒击报复公报私仇
12．实汇报问题隐瞒事实真相
13 班园区逗留办公区域喝酒者
14．业发生争执出言逊公司造成影响者
15．私收藏费业赠品交者
16．泄露机密编造传播损公司利益谣言
17．违反国家法律财纪律国家公司造成损失
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