《公司行政前台管理制度》

恒天财富投资理股份限公司前台理制度

公司前台单位脸面名片前台工作员必须掌握公司前台工作职责工作求办公礼仪等塑造公司形象着非常重作公司前台员工作更加规范特制订制度 
前台工作容 
1) 接转总机电话 
2) 负责传真快速文件报纸收发理
3) 负责前台接登记
4)引见招接送宾 
5) 负责公司前台卫生清理桌面摆放保持整洁干净
6 负责前台花卉植物维护保养 
7) 负责清洁员工作监督考核检查公司清洁卫生情况 
8) 接受级领导工作安排协助行政办公室员工工作
9) 意离开工作岗位造成便 
10) 做会前准备会议记录会容整理工作开会时需配合相关勤工作
11) 检查员工工作牌佩戴着装情况 
12) 公司电脑印机复印机等文印设备发现障应时通知维修员供货商修复确保设备正常协助部门进行文字扫盲相关设备时添加印纸 
二前台工作求 
（）仪容仪表： 
1着工装服装整洁搭配协调 
头发整齐零乱批头散发需化淡妆清新印象忌浓妆 
班前喝酒吃异味食品
（二）工作求： 
1公司业务关员应拒绝入 
2班时间闲杂等前台区域高谈阔影响公司形象 
3接公司客应礼貌请座通知部门相关员否接见 
4班时间准私电话电话聊天准书籍报纸 
5班时间禁止做职工作关事情免影响工作质量 
6负责理会客室整洁动参加会议倒茶水会议结束立通知保洁清理会议室 
（三）负责前台电话转接接电话礼仪求：
1铃声响起三声应立接起电话 
2接电话时允许出现喂喂找谁查问方谁什事等 
3果找公司领导意报出领导更意报出领导电话 
4代接电话时方留言应场纸笔记录方姓名电话容复述遍免误告诉方会进转告
 5．遇方拨错号码时声怒斥力挂电话应礼貌告知方果拨错号码应方表示歉意 
（四）前台工作态度： 
 前台员工客礼貌方热情周找高层理者客问清事先预约动通知找者 
三访接礼仪 
客户访者进门前台马起身接致问候欢迎辞站着先客问话致问候欢迎辞
1引导客户访者咨询厅座递茶水送公司营销宣传资料  
2 场解答电话通知相关业务接员出现  
3引领客户访者接触相关员行走时走客户访者侧前位置时手示意途中事相遇点头行礼表示致意  
4进入房间先轻轻敲门听回应进进入回手关门 
5介绍双方退出相关员抽开身回应安抚客户访者稍等退出  
四工作容
1会议活动组织：
负责公司高会议公司例会组织安排服务工作负责办公环境美化企业文化海报墙
2物品理：
负责公司办公品采购申请入库核发放登记库存盘点制定办公品计划报领导审批做月分发调配保工作建全登记制度做帐物相符
3安全保卫：
负责公司安全保卫工作制定安全防火制度负责公司防火防盗等安全保卫工作安排值班
4设备理：
负责公司设备（印机饮水机等）理设备维护
5事务工作：
负责交纳电话费物业费保证公司部室饮水供应处理相关事务
6费分摊包括饮水绿植等
7车辆停车场理
8组织制定公司行政相关规章制度督促检查制度贯彻执行 




恒天财富投资理股份限公司
行政办公室
2017911




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