村镇银行
违约贷款清收化解工作验交流报告
现村镇银行违约贷款清收化解工作方面相关情况做交流发言妥处敬请批评指正
基情况
二工作措施
（）部措施工作开展方式
1董监事会行营层充分调研分析优化工作方案完善部机制
面困难董监事会行营层高度重视陇南市济形势全行营状况进行全面分析研判制定相应清收化解方案时违约贷款清收化解工作组员进行调整行领导抓全行抽调12名业务骨干成立清收中心协农贷部放贷机构专职压逾期违约贷款重新修订完善村镇银行违约贷款清收化解方案全面开展违约贷款清收化解工作
2实行全行统筹布局清收化解工作开通道营班子深入线走访乡镇客户解清收化解工作中存困难问题周组织召开业务交流座谈会行领导清收员面面点点进行沟通交流总结验进步优化方工作方案业务流程清收工作进行全面调控保障全行清收化解工作畅通阻
3责划分工作量化施行奖罚措施坚持行策村策户策控方式清收中心位员工分派驻放款机构 名信贷客户计 万元违约贷款笔数金额逐村逐户划分位客户理明确责强化担机构编制客户理违约贷款清收包片分配表清收员机构签字确认领取务明确清收责定期考核完成压逾分配务清收员予薪酬奖励适度予提拔敷衍事清收化解工作流形式员作出绩效扣罚时称职员进行岗位调整免职处理
4受疫情灾情影响注入产业贷压逾清收中助力复工复产7月8月正值花椒采摘贩运时节作农户支柱产业受疫情汛情影响导致贷户农产品受损滞销款更加困难情况行清收化解程中降低利率延缓款期限适增额度助力受灾情受灾客户微企业解决资金款压力困难度艰难阶段时恢复生产农户微企业予信贷支持开辟绿色审批通道落实帮扶政策微企业流动资金贷款结合实际根企业生产营周期匹配相应贷款期限调整中长期方式企业发放贷款采信保证应收账款质押机械动产抵押等种担保方式放宽担保手续适时做风险缓释二抗洪救灾期间期暂款力农贷办理展期者转贷根情况适调利率调整款周期减免部分罚息落实帮扶政策减少灾害造成影响三根乡镇导产业发展实际需求加农产品收购贩运特色农业种植运输周转生产加工等领域资金投放力度确保抗灾生产两误
5积极衔接委政府相关单位争取社会外界支持村镇银行违约贷款特点户数分散广疫情汛情银行说更雪加霜面问题困难行积极响应政府号召全面开展防疫防汛抗洪救灾灾重建工作履行社会责时加强委政府民银行银保监分局市区金融办相关单位衔接沟通报灾区客户受损情况业务方面争取委政府力支持乡镇委政府协助开展违约贷款压工作回访慰问时完善清收措施保证行违约贷款压降工作旧利开展
6发挥原村级组织作面带点开展工作行农户额联保贷款托乡镇惠农金融服务组村社推荐委员会开展业务区域户牵头负责逾期贷款断涌现区域组织信状况幅降组织负责责心足针状况行积极转变态度行领导带头乡走访客户座谈商议解决办法站客户角度分析问题解决问题重新发挥原组织作提倡集体荣誉感责心解客户信情愿适予负责政策优惠全力协助化解该村级组织违约贷款
7开展违约贷款清收化解交流座谈会违约贷款清收化解工作开展时周组织召开业务交流座谈会分享工作验行领导清收员面面点点进行沟通交流提出清收化解工作程中遇困难问题利清收工作全面调控时调动提升清收员工作热情工作信心
8组织法律法规规章制度学加强客户理队伍建设行通邀请律师行部门组织培训方式开展民法典培训组织违规失职行处罚理办法员工合规积分理办法等规章制度培训考试全面接兰州银行项规章制度业务流程加制度执行力度进步提升合规意识增强员工风险防范意识综合素质
9避艰险发扬艰苦奋斗精神董监事会力支持行营班子领导全体客户理勇直面前困境充分发挥吃苦耐劳精神走村入户进驻马街甘泉等20余村社路远山高行里车辆保障情况员工费租车车辆白天夜间催收联系违约客户发扬村镇银行建行时艰苦创业精神
（二）外部政策清收技巧
1采取部分减免罚息措施行特殊贡献助推动违约贷款化解工作客户适予罚息减免优惠政策时情况特殊受灾严重病致穷等特例予罚息减免措施予盘活化解良资产
2降低利率充分发挥贷款利率差异化定价期限杠杆作宏观济形势疫情汛情影响导致客户生产营情况乐观加区域信环境较差客户款意愿强开展诚信教育宣传活动时传导行贷款化解政策针类型客户转贷时贷款利率调7278间贷款期限适延长
3创立金融纠纷调解室适度启法律手段目前情况通法律诉讼追偿贷款方式效果佳农户农村拥资产具备执行条件加年法院类济案件强制执行力度较差起威慑作反更客户步入观赖账行列年初通民法院协商决定行创立金融纠纷调解室授权行法调解化解金融纠纷权利程序合理实施简便更利适度发挥法律手段避免出现乱诉滥诉现象
4注重谈判技巧兼备闻问切俗话说：知知彼方百战殆充分解客户生产营心理状况想利方必须做闻问切准确判断出客户患疾病针类型客户做前期走访摸底工作通客户村委贷款组织村村民邻居掌握款营家庭情况通款聊天方式先行掌握款心里状态①针款意愿款力足客户予适度文关怀心里安慰逐步促客户转贷盘活逾期贷款②针持观态度客户采取双催收唱红脸唱白脸晓理动情③针赖账客户先礼兵续日门进家中门口张贴逾期催收通知书间接造势逐步攻破款心里防线适动法律手段抓典型达杀鸡儆猴效果
三工作成效计划
村镇银行采取列清收化解措施取定成果7月8月两月化解违约贷款 余笔压降金额 万元时已达成意转达化解客户 余户金额涉 余万元清收化解工作逐渐开局面行营班子断分析研判计划五方面调控推进
（）充分联动方政府积极分析灾重建情况清收化解程中加受灾农户企业信贷支持助力农户企业开展营生产救树立村镇银行群众影响力助推力营造良信环境
（二）前疫情趋转汛情9月份逐渐转国家推进灾重建复工复产时会重点行业区域带定济效益清收中心实时进相关方客户形势变化掌握价信息抓住契机违约客户进行盘活化解
（三）全力推进第四季度违约贷款清收化解年底客户储备工作时间已接年底目前化解进度离制定工作计划目标差甚远第四季度作全行百日刺阶段号召全行客户理坚持懈创新办法做年底压刺工作长期外务工商未违约客户做回访日常工作完善台账储备客户利年底账务结算农名工返乡契机全力化解
（四）积极衔接取委政府司法机关支持加法清收力度已诉未执行案件执行力度偿债力持观态度赖账违约客户法击全力追偿行信贷资产
（五）做已盘活化解贷款贷理全面化解盘活贷款时做贷理利息清偿工作尤转贷客户行针转贷客户提出控措施参包村量化方案进行台账化理户客户理定期进提前告知协助客户做资金预算逐步带动违约客户转型正常信贷客户
（六）号召全体员工积极参加监部门银协兰州银行组织法律法规金融知识理制度培训讲座增强员工风险防范意识综合素质
清收工作进行火荼全行信念坚定位银行员工深知信贷资产质量关着银行发展命运济形势未见转灾情迟迟没退清收工作愈加艰难完全信心场压逾战役控全行资产质量
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违约贷款清收化解工作验交流报告
现村镇银行违约贷款清收化解工作方面相关情况做交流发言妥处敬请批评指正
基情况
二工作措施
（）部措施工作开展方式
1董监事会行营层充分调研分析优化工作方案完善部机制
面困难董监事会行营层高度重视陇南市济形势全行营状况进行全面分析研判制定相应清收化解方案时违约贷款清收化解工作组员进行调整行领导抓全行抽调12名业务骨干成立清收中心协农贷部放贷机构专职压逾期违约贷款重新修订完善村镇银行违约贷款清收化解方案全面开展违约贷款清收化解工作
2实行全行统筹布局清收化解工作开通道营班子深入线走访乡镇客户解清收化解工作中存困难问题周组织召开业务交流座谈会行领导清收员面面点点进行沟通交流总结验进步优化方工作方案业务流程清收工作进行全面调控保障全行清收化解工作畅通阻
3责划分工作量化施行奖罚措施坚持行策村策户策控方式清收中心位员工分派驻放款机构 名信贷客户计 万元违约贷款笔数金额逐村逐户划分位客户理明确责强化担机构编制客户理违约贷款清收包片分配表清收员机构签字确认领取务明确清收责定期考核完成压逾分配务清收员予薪酬奖励适度予提拔敷衍事清收化解工作流形式员作出绩效扣罚时称职员进行岗位调整免职处理
4受疫情灾情影响注入产业贷压逾清收中助力复工复产7月8月正值花椒采摘贩运时节作农户支柱产业受疫情汛情影响导致贷户农产品受损滞销款更加困难情况行清收化解程中降低利率延缓款期限适增额度助力受灾情受灾客户微企业解决资金款压力困难度艰难阶段时恢复生产农户微企业予信贷支持开辟绿色审批通道落实帮扶政策微企业流动资金贷款结合实际根企业生产营周期匹配相应贷款期限调整中长期方式企业发放贷款采信保证应收账款质押机械动产抵押等种担保方式放宽担保手续适时做风险缓释二抗洪救灾期间期暂款力农贷办理展期者转贷根情况适调利率调整款周期减免部分罚息落实帮扶政策减少灾害造成影响三根乡镇导产业发展实际需求加农产品收购贩运特色农业种植运输周转生产加工等领域资金投放力度确保抗灾生产两误
5积极衔接委政府相关单位争取社会外界支持村镇银行违约贷款特点户数分散广疫情汛情银行说更雪加霜面问题困难行积极响应政府号召全面开展防疫防汛抗洪救灾灾重建工作履行社会责时加强委政府民银行银保监分局市区金融办相关单位衔接沟通报灾区客户受损情况业务方面争取委政府力支持乡镇委政府协助开展违约贷款压工作回访慰问时完善清收措施保证行违约贷款压降工作旧利开展
6发挥原村级组织作面带点开展工作行农户额联保贷款托乡镇惠农金融服务组村社推荐委员会开展业务区域户牵头负责逾期贷款断涌现区域组织信状况幅降组织负责责心足针状况行积极转变态度行领导带头乡走访客户座谈商议解决办法站客户角度分析问题解决问题重新发挥原组织作提倡集体荣誉感责心解客户信情愿适予负责政策优惠全力协助化解该村级组织违约贷款
7开展违约贷款清收化解交流座谈会违约贷款清收化解工作开展时周组织召开业务交流座谈会分享工作验行领导清收员面面点点进行沟通交流提出清收化解工作程中遇困难问题利清收工作全面调控时调动提升清收员工作热情工作信心
8组织法律法规规章制度学加强客户理队伍建设行通邀请律师行部门组织培训方式开展民法典培训组织违规失职行处罚理办法员工合规积分理办法等规章制度培训考试全面接兰州银行项规章制度业务流程加制度执行力度进步提升合规意识增强员工风险防范意识综合素质
9避艰险发扬艰苦奋斗精神董监事会力支持行营班子领导全体客户理勇直面前困境充分发挥吃苦耐劳精神走村入户进驻马街甘泉等20余村社路远山高行里车辆保障情况员工费租车车辆白天夜间催收联系违约客户发扬村镇银行建行时艰苦创业精神
（二）外部政策清收技巧
1采取部分减免罚息措施行特殊贡献助推动违约贷款化解工作客户适予罚息减免优惠政策时情况特殊受灾严重病致穷等特例予罚息减免措施予盘活化解良资产
2降低利率充分发挥贷款利率差异化定价期限杠杆作宏观济形势疫情汛情影响导致客户生产营情况乐观加区域信环境较差客户款意愿强开展诚信教育宣传活动时传导行贷款化解政策针类型客户转贷时贷款利率调7278间贷款期限适延长
3创立金融纠纷调解室适度启法律手段目前情况通法律诉讼追偿贷款方式效果佳农户农村拥资产具备执行条件加年法院类济案件强制执行力度较差起威慑作反更客户步入观赖账行列年初通民法院协商决定行创立金融纠纷调解室授权行法调解化解金融纠纷权利程序合理实施简便更利适度发挥法律手段避免出现乱诉滥诉现象
4注重谈判技巧兼备闻问切俗话说：知知彼方百战殆充分解客户生产营心理状况想利方必须做闻问切准确判断出客户患疾病针类型客户做前期走访摸底工作通客户村委贷款组织村村民邻居掌握款营家庭情况通款聊天方式先行掌握款心里状态①针款意愿款力足客户予适度文关怀心里安慰逐步促客户转贷盘活逾期贷款②针持观态度客户采取双催收唱红脸唱白脸晓理动情③针赖账客户先礼兵续日门进家中门口张贴逾期催收通知书间接造势逐步攻破款心里防线适动法律手段抓典型达杀鸡儆猴效果
三工作成效计划
村镇银行采取列清收化解措施取定成果7月8月两月化解违约贷款 余笔压降金额 万元时已达成意转达化解客户 余户金额涉 余万元清收化解工作逐渐开局面行营班子断分析研判计划五方面调控推进
（）充分联动方政府积极分析灾重建情况清收化解程中加受灾农户企业信贷支持助力农户企业开展营生产救树立村镇银行群众影响力助推力营造良信环境
（二）前疫情趋转汛情9月份逐渐转国家推进灾重建复工复产时会重点行业区域带定济效益清收中心实时进相关方客户形势变化掌握价信息抓住契机违约客户进行盘活化解
（三）全力推进第四季度违约贷款清收化解年底客户储备工作时间已接年底目前化解进度离制定工作计划目标差甚远第四季度作全行百日刺阶段号召全行客户理坚持懈创新办法做年底压刺工作长期外务工商未违约客户做回访日常工作完善台账储备客户利年底账务结算农名工返乡契机全力化解
（四）积极衔接取委政府司法机关支持加法清收力度已诉未执行案件执行力度偿债力持观态度赖账违约客户法击全力追偿行信贷资产
（五）做已盘活化解贷款贷理全面化解盘活贷款时做贷理利息清偿工作尤转贷客户行针转贷客户提出控措施参包村量化方案进行台账化理户客户理定期进提前告知协助客户做资金预算逐步带动违约客户转型正常信贷客户
（六）号召全体员工积极参加监部门银协兰州银行组织法律法规金融知识理制度培训讲座增强员工风险防范意识综合素质
清收工作进行火荼全行信念坚定位银行员工深知信贷资产质量关着银行发展命运济形势未见转灾情迟迟没退清收工作愈加艰难完全信心场压逾战役控全行资产质量
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