2篇银行清收人员述职报告

2篇银行清收员述职报告
XX年负责工作第3年领导关心事力帮助利完成年度工作务现履职情况汇报：
1强化服务意识优质高效线服务银行员述职报告做名总行员工服务坏直接关系总行形象日常工作中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入工作点点滴滴中扎实效践行客户中心理念想支行客户想急支行客户急高效率高水支行服务
2强化风险意识防范化解金融风险重点学反洗钱法规汇编金融业务营销手册控理制度等容时工作找差距找问题抓执行抓落实督促员工折扣严格执行防范操作风险入手狠抓制度落实逐步理工作规范化方迈进
注重引导员工风险意识防控操作风险三季度领导指导重点加授权员柜员监控力度广电支行江南支行召开专题风险会议发风险提示强化柜员风险防范意识二注重引导培养员工风险意识计划步骤选择营业室理日志推荐心桥制定XX年季度柜员考核表目标导促员工成长述职报告银行员述职报告
3强化营销意识积极客户服务XX年转型年树立营销事观念坚持拓展维护重留心客户需求留心客户句话深度挖掘客户价值利完成总行达储蓄存款务
4强化队伍意识提高条线员综合力注重员工爱岗热情工作力提高持续开展营业室员工轮岗体验活动举行领导力支持充分肯定行加强案件专项治理完善部控制机制力举措二注重沟通反馈控制行偏差适时支行沟通会出差错工作量银企账业务授权等情况放矢进行会计辅导
5工作中存足算学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性二业务够精通掌握新理基础专业知识工作方法适应行发展需着形势改变提高履岗力培养成业务全面银行员工
工作中发扬成绩克服足着方面努力：
1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应行发展需
2努力提高工作效率质量积极配合领导事工作做更
银行清收员述职报告
第搞团结
希家搞团结团结力量颠破真理认搞团结利家心情舒畅放开工作心理需设防利身心健康二事业利发挥积极性事业发展时注重间志间志间团结起工作作种缘分珍惜搞团结克服切困难做项工作
第二关服务工作
1服务工作理解着济发展民群众生活质量提高客户单纯追求物质满足趋物质精神双重满足金融服务业已进入位客户选择挑剔时代工作中应付辞甚嗟食生硬冷漠勉强会服务南辕北辙适反日趋激烈业竞争服务永远竞争题
2关服务技方面问题
第顾客帝知道道理天号召家思想换全新理念：顾客成亲戚朋友亲戚朋友会露出会心微笑会高兴站起动迎会热情招呼会座端茶水……会办理业务怨悔心力会急急想想办成业务会耐心解释高兴满意样服务起种温馨然种情味种亲感增加亲力三尺柜台作客户服务阵柜面服务入手必需开展假名客户题讨探寻客户心理家觉换位思考解客户心理根客户提出相应服务做文明礼貌服务入微杯茶支烟句问候语开始客户享受家温暖
第二提高服务速度功夫铁先身硬没硬业务技术优质服务沙滩建房问题想快进行劳动组合现位置中挤出两交叉学业务家做专时提高操作技减少客户等时间
(三)增强责感增强
服务意识团队意识积极动工作做点落实处减少服务时效时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况更完成职工作时增强团队合作力更服务客户
(四)加信贷营销工作力度努力提高信贷资产质量综合效益
1进步加强国家宏观济产业政策区域济政策研究握重点积极支持优势行业客户优化信贷投效控制风险前提根客户具体情况针性进行信贷投放电信电力石油烟草等垄断性行业加力量营销积极介入争取更市场份额做优质客户放松发展前景信贷市场放松
2外作房屋揭优良中企业体私营业流动资金贷款加担保公司合作解决担保难问题选择客户做通信贷杠杆迎客户客户存款信贷等业务揽子放入行行利益基础客户着想处处客户出点子想办法取客户信达双赢目
3转变营观念充分发挥票贴现银行承兑汇票业务短期融资功银行承兑固原发展较慢数客户表面解认识位部分然银行办理时效性强满足客户业务发展需机遇宣传位服务争取部分客户行办理业务外加外部贴现力度增加票贴现量增收创利
4加银行卡代发工资业务宣传突出宣传行贷记卡实时短信积分兑奖等综合服务优势重点瞄准收入高消费意识强信状况公务员教师医生企业中高层理员营状况私营民营业等客户群体力营销贷记卡加代发工资宣传确保贷户企业代发工资基础行政事业单位特医院代发工资作重点攻客户代发工资旦入行行优雅环境高效服务定会客户成行忠实客户

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