政务服务中心情况汇报验交流发言
*市政务服务中心成立*年*月2021年*月迁入*政务楼目前*部门单位进驻入驻窗口工作员*余中心机关现行政编制*名事业编制*中心属公资源交易中心网络理中心两事业单位分设社会保险医疗保险国税征税征车辆理等五政务服务分中心
年政务服务中心秉承民受尊重权力受监督服务止境工作理念遵循规范廉洁高效便民服务宗旨提高行政效切入点三项制度抓手优化投资发展环境目标断创新服务举措完善服务功着力推进中心建设标准化部理规范化项目服务常态化公资源交易透明化
2021年**月政务服务中心受理类行政审批公服务事项*万件均办结*工作日时办结率群众满意率均达*
夯实基础推进行政审批制度改革
（）全面落实行政审批两集中两位采取zf牵头部门参效问责等系列措施紧抓放权集中位三关键行政审批事项统集中政务服务中心窗口授予窗口首席代表审批决定权审核报权印章权时现场踏勘员入驻确保事项窗口快速办结
（二）强力推进前置单位公服务事项入驻结合*工作实际单位必进时限确定理原行政审批密切相关财政评审招投标造价等行政审批前置类单位住房公积金中心民政婚姻登记处公安出入境等部门整体入驻政务中心群众生产生活密切相关水电气广电等公服务事项纳入中心集中办理切实方便办事群众
（三）全面清理审批服务事项省zf相关文件精神配合zf办法制办次行政许事项进行全面清理级放行政许非行政许事项进行时接逐规范保留行政审批项目目前市zf新出台关公布行政许非行政许审批公服务事项前置条件清理结果通知关贯彻落实省zf规范行政审批行改进行政审批关工作通知实施意见两规范性文件
进步规范窗口行政审批行优化办事流程形成衔接整体推进工作格局年取消行政许非行政许审批项目*项取消行政非行政许审批项目前置条件*项保留行政许事项*项非行政许事项*项公服务事项*项办事效率明显提高
二搭建台完善政务服务体系
（）政务服务中心标准化省标准化建设求全面实现行政审批办事制度政务服务服务场服务设施等五标准化建设目前政务服务中心已成集行政审批公服务公资源交易信息公开体综合性服务台
（二）村级集中代办站便民化乡镇便民服务中心设立村级集中代办站逢场日村干部担代办员村民提供服务彻底解决农村域广阔口分散群众办事便实际困难市区探索建立社区便民服务站市民出社区享受免费代办服务
（三）乡镇便民服务中心规范化全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设力推行三体化运行模式限度实现办公场服务事项员理体化民政计生农业服务劳动保障广电等涉农惠农相关部门审批事项全部进驻便民服务中心会市法制办整理编印乡镇便民服务中心办事指南行政审批软件延伸乡镇（街道）便民服务中心接入行政效电子监察系统实现系统功扩展数接行政审批权力运行置公众监督实现网审批线监察预警纠错绩效评估营造公公正公开审批环境
（四）网电子政务厅便捷化全面开通集咨询预约申请预审办件查询公众监督评议等体网电子政务厅加强电子政务厅日常理维护落实专线值守确保线时咨询时响应实现实体政务网政务双轨运行群众家享受贴心政务服务
三创新举措提升项目服务水
（）建立四位体项目服务协作机制联合投促局委会进驻部门建立四位体项目服务协作机制实行项目签约信息落户园区信息建设进度信息审批办理信息互享互通加强深度合作工作协调力度
（二）切实简化审批流程修订重点项目联审批实施细根项目类投资企业制定性化联审批流程分制订投资建设项目联审批流程企业设立登记联审批流程餐饮业联审批流程公娱乐场联审批流程等年促进房产市场稳健康发展政务中心次组织联审批相关窗口协调讨量身定制房产项目联审批流程房产项目联审批办事指南房产项目纳入优先办理范围实行审批流程申报资料收费标准办结时限单告知申报资料进行形式审查实行办突出适性操作性限度缩短办理时限
（三）力实施联审批制定*市联审批实施办法细重点项目开辟行政审批绿色通道提前介入统踏勘协调办理限时办结原适时召开联审批联席会项目涉行政审批事项实行集中审批限时办结尤竣工验收阶段推行联合验收联备案项目业备齐相关竣工验收资料住建规划国土等*部门时参验收政务中心时踪督办
四整合资源规范公资源交易
办分离法监督统理集中交易原成立公资源交易中心工程项目招投标国资产出zf采购国土招拍挂等统进场交易设立统公资源交易保证金账户规范保证金缴退行相关交易资金统收取统理
开通公资源交易中心网站交易活动实行政策标准信息发布操作流程收费标准监督理五公开交易活动全程实行音视频步监控录刻盘存档公资源交易更加公开公公正切实制度源头遏制公资源交易领域腐*败行发生年**月交易宗数*宗成交金额*万元节约财政资金*余万元
五强化理展示中心良形象
（）加强窗口员教育理强化服务意识通工作例会专题学业务培训座谈交流评先考核等形式加强窗口作风建设宗旨意识教育提高思想认识提升服务意识开展三零满意创建活动重点整治门难进脸难事难办吃卡等问题达服务群众零距离服务程零障碍服务质量零投诉真正做群众满意
（二）深入推进政务公开拓宽监督渠道断完善政务信息公开方式进步规范政务公开形式载体通政务信息公开专台LED电子显示屏中心门户网站展板资料等时公开相关信息保障公众知情权参权监督权通外公开承诺公布效投诉电话持续开展窗口服务满意度公众测评等方式拓宽监督渠道广泛征求意见
（三）推进厅规范化运行提升服务水完善中心理制度细化量化考核指标加强厅日常理严格执行首问负责制限时办结制责追究制次性告制等认真做红旗窗口优秀窗口工作员评评选考勤记录请假情况办件质量等项目坚持月合计半年总结时进驻单位协调沟通反馈情况
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*市政务服务中心成立*年*月2021年*月迁入*政务楼目前*部门单位进驻入驻窗口工作员*余中心机关现行政编制*名事业编制*中心属公资源交易中心网络理中心两事业单位分设社会保险医疗保险国税征税征车辆理等五政务服务分中心
年政务服务中心秉承民受尊重权力受监督服务止境工作理念遵循规范廉洁高效便民服务宗旨提高行政效切入点三项制度抓手优化投资发展环境目标断创新服务举措完善服务功着力推进中心建设标准化部理规范化项目服务常态化公资源交易透明化
2021年**月政务服务中心受理类行政审批公服务事项*万件均办结*工作日时办结率群众满意率均达*
夯实基础推进行政审批制度改革
（）全面落实行政审批两集中两位采取zf牵头部门参效问责等系列措施紧抓放权集中位三关键行政审批事项统集中政务服务中心窗口授予窗口首席代表审批决定权审核报权印章权时现场踏勘员入驻确保事项窗口快速办结
（二）强力推进前置单位公服务事项入驻结合*工作实际单位必进时限确定理原行政审批密切相关财政评审招投标造价等行政审批前置类单位住房公积金中心民政婚姻登记处公安出入境等部门整体入驻政务中心群众生产生活密切相关水电气广电等公服务事项纳入中心集中办理切实方便办事群众
（三）全面清理审批服务事项省zf相关文件精神配合zf办法制办次行政许事项进行全面清理级放行政许非行政许事项进行时接逐规范保留行政审批项目目前市zf新出台关公布行政许非行政许审批公服务事项前置条件清理结果通知关贯彻落实省zf规范行政审批行改进行政审批关工作通知实施意见两规范性文件
进步规范窗口行政审批行优化办事流程形成衔接整体推进工作格局年取消行政许非行政许审批项目*项取消行政非行政许审批项目前置条件*项保留行政许事项*项非行政许事项*项公服务事项*项办事效率明显提高
二搭建台完善政务服务体系
（）政务服务中心标准化省标准化建设求全面实现行政审批办事制度政务服务服务场服务设施等五标准化建设目前政务服务中心已成集行政审批公服务公资源交易信息公开体综合性服务台
（二）村级集中代办站便民化乡镇便民服务中心设立村级集中代办站逢场日村干部担代办员村民提供服务彻底解决农村域广阔口分散群众办事便实际困难市区探索建立社区便民服务站市民出社区享受免费代办服务
（三）乡镇便民服务中心规范化全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设力推行三体化运行模式限度实现办公场服务事项员理体化民政计生农业服务劳动保障广电等涉农惠农相关部门审批事项全部进驻便民服务中心会市法制办整理编印乡镇便民服务中心办事指南行政审批软件延伸乡镇（街道）便民服务中心接入行政效电子监察系统实现系统功扩展数接行政审批权力运行置公众监督实现网审批线监察预警纠错绩效评估营造公公正公开审批环境
（四）网电子政务厅便捷化全面开通集咨询预约申请预审办件查询公众监督评议等体网电子政务厅加强电子政务厅日常理维护落实专线值守确保线时咨询时响应实现实体政务网政务双轨运行群众家享受贴心政务服务
三创新举措提升项目服务水
（）建立四位体项目服务协作机制联合投促局委会进驻部门建立四位体项目服务协作机制实行项目签约信息落户园区信息建设进度信息审批办理信息互享互通加强深度合作工作协调力度
（二）切实简化审批流程修订重点项目联审批实施细根项目类投资企业制定性化联审批流程分制订投资建设项目联审批流程企业设立登记联审批流程餐饮业联审批流程公娱乐场联审批流程等年促进房产市场稳健康发展政务中心次组织联审批相关窗口协调讨量身定制房产项目联审批流程房产项目联审批办事指南房产项目纳入优先办理范围实行审批流程申报资料收费标准办结时限单告知申报资料进行形式审查实行办突出适性操作性限度缩短办理时限
（三）力实施联审批制定*市联审批实施办法细重点项目开辟行政审批绿色通道提前介入统踏勘协调办理限时办结原适时召开联审批联席会项目涉行政审批事项实行集中审批限时办结尤竣工验收阶段推行联合验收联备案项目业备齐相关竣工验收资料住建规划国土等*部门时参验收政务中心时踪督办
四整合资源规范公资源交易
办分离法监督统理集中交易原成立公资源交易中心工程项目招投标国资产出zf采购国土招拍挂等统进场交易设立统公资源交易保证金账户规范保证金缴退行相关交易资金统收取统理
开通公资源交易中心网站交易活动实行政策标准信息发布操作流程收费标准监督理五公开交易活动全程实行音视频步监控录刻盘存档公资源交易更加公开公公正切实制度源头遏制公资源交易领域腐*败行发生年**月交易宗数*宗成交金额*万元节约财政资金*余万元
五强化理展示中心良形象
（）加强窗口员教育理强化服务意识通工作例会专题学业务培训座谈交流评先考核等形式加强窗口作风建设宗旨意识教育提高思想认识提升服务意识开展三零满意创建活动重点整治门难进脸难事难办吃卡等问题达服务群众零距离服务程零障碍服务质量零投诉真正做群众满意
（二）深入推进政务公开拓宽监督渠道断完善政务信息公开方式进步规范政务公开形式载体通政务信息公开专台LED电子显示屏中心门户网站展板资料等时公开相关信息保障公众知情权参权监督权通外公开承诺公布效投诉电话持续开展窗口服务满意度公众测评等方式拓宽监督渠道广泛征求意见
（三）推进厅规范化运行提升服务水完善中心理制度细化量化考核指标加强厅日常理严格执行首问负责制限时办结制责追究制次性告制等认真做红旗窗口优秀窗口工作员评评选考勤记录请假情况办件质量等项目坚持月合计半年总结时进驻单位协调沟通反馈情况
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