＊＊市郊区政务大厅管理服务中心 2017年工作情况汇报

**市郊区政务厅理服务中心
2017年工作情况汇报
 
区委区政府决战四季度喜迎十九动员会年初达目标务求中心紧紧围绕市区项工作部署坚持干字头创字领先进步解放思想改进作风提升效率创优环境激发全体工作员决战决胜四季度工作信心激情项工作务实现预期目标现工作情况汇报：
前工作情况
（）突出放服效推进联审联批高效运行制定方案推进联审联批全面良运行制定**市郊区固定资产投资项目联审联批实施方案（试行）托区政务服务中心固定资产投资项目审批形成联动工作机制二成立领导组推进联审联批分副区长担区联审联批工作领导组组长领导组联审联批办公室设区政务服务中心中心设联审联批窗口缩短服务群众距离力推动联审联批工作高效运转三积极组织会议协调联审联批施行联审联批协调召开7次招标会议幅简化项目工程招投标民生工程招投标项目行性研究报告评审设备采购入围企业投标等程序环节利完成阶段部门审批促重项目联审联批机制利运行健康发展提高审批效率优化发展环境效推进全区济建设
 
（二）坚持站式服务推进进驻单位提升服务水强化阵建设优化服务环境科学设置类服务窗口配置LED显示屏服务评价器等服务设施道路指示牌窗口标识牌窗口示意图窗口岗位牌等标识清晰项功充分满足中心窗口开展站式服务工作需办事群众提供方便快捷规范服务环境开展文明礼仪培训进驻员实行统着装挂牌岗规范文明服务语创新服务模式拓展便民服务推行九晚五工作制确保中心厅窗口工作连续性开展站式服务工作机制实现政务中心进扇门办全部事提升工作效率目前办结业务9965件中行政审批类2456件服务类7509件
（三）三基建设扎实推进开展项工作提供坚强政治保证成立领导组制定三基建设试点工作实施方案充分发挥群组织优势创立员模范岗星级窗口巾帼先锋岗开展创先争优活动引导基层员职岗位争先进日常工作中创优秀效激发员干事创业热情改进工作作风强化基础工作建立健全项规章制度全面实施制度理员机制建立群众服务咨询台群众现场评价仪提高
 
服务水工作效率加强队伍建设提升基力严格执行三会课制度断深化两学做学教育常态化制度化坚持周学活动组织外学交流讨窗口工作员基力全面提升
二存问题：
区政务服务中心业务单位进驻率高行政审批行政服务职部门直属单位未进入政务服务中心：司法宗教科技煤炭乡企供销档案统计事业单位理垂直理部门未进中心单位：国税消防公安退出政务服务中心单位：粮食局震局财政局中企业局
三步工作计划
（）优化服务环境提升服务水继续完善服务厅环境整治着力群众营造温馨便利服务环境抓中心日常服务开展延时服务预约服务绿色通道工程力争协调出效益服务提升水加政务公开力度
（二）拓宽服务群众渠道政务服务中心进步完善网审批工作全面实行网审批做全部审批事项网公开办理目前政务服务中心建立统网行政审批服务台(简称服务台)正试运行办事群众通登入服务台查询办理事项法律申请材料申请办理时限等信息步积极协调没行政审批网单位托服务台进行网行政审批事项办理
 
二申请开通政务厅微信台公众号政务公开政务服务等重政务信息社会公众公开时发布政务服务工作动态信息实现广网友微距离接触零距离交流努力造方便快捷高效勤政廉洁政务服务台三完善志愿服务体系提升政务服务工作效进步健全政务厅建设志愿服务站项服务功扩志愿者队伍建设倡导良社会风气健全社会服务体系促进中心谐建设
（三）深入推进联审联批工作市区放服效求积极协调规范理深入推进联审联批工作高效运转原规章制度进行梳理调整完善切实转变工作作风进步优化提升服务水积极协调发改局信局住建局国土局环保局进步完善项目线审批监台建设全面实现审批项目网告知网受理网办完网公开网监
 
（四）继续抓员队伍建设
1健全完善考核机制加强日常理提高办事效率建立健全科学理考核机制加窗口工作员考勤力度进步规范窗口工作员行政行立足实际提高认识加强领导落实责规范服务等方面入手断建立健全窗口工作员理考核服务象投诉受理机制切实加强中心现场理努力造优良政务服务环境
2建立定期走访制度进步提高工作效率加强工作员综合素质力进步完善定期走访制度窗口工作员市外先进窗口单位学交流差距长知识学长补足明确工作重点制定行计划二中心工作员驻中心单位走访调研协调沟通等工作指导协调办理签批单位进驻行政审批政务服务事项解单位进驻工作员工作情况解决进驻工作员工作中遇实际困难问题助加强部效沟通提升工作质量效率够实实办事群众提供便捷高效服务创造流政务服务环境
 
                  **市郊区政务厅理服务中心
                  2017年9月30日
 


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