黑盒测试技术
客户关系理系统应
黑盒测试技术客户关系理系统应
摘
21世纪计算机技术飞速发展计算机价格慢慢变低廉时性变更加优越时计算机够代类处理许繁杂事情提高工作效率计算机越越企业中扮演着极重角色计算机系统安全性说愈发重系统测试成系统正式投入前必少阶段
系统测试分白盒测试黑盒测试两种白盒测试称作逻辑驱动测试者结构测试检查测试程序部逻辑结构针部逻辑路径测试穷举路径测试方法黑盒测试称功测试种户方面出发测试方法测试时测试工程师程序成黑盒子进行测试测试类型包括功模块测试接口测试界面模块测试性模块测试
文运黑盒测试技术客户关系理系统进行测试第部分描述系统绪包括研究背景研究意义第二部分介绍客户关系理测试方法第三部分系统功需求性需求分析第四部分描述系统测试设计包括功测试性测试测试结分析第五部分进行全文总结
关键词： 客户关系理系统 黑盒测试 系统测试 功测试
Application of Black Box Testing Technology in Customer Relationship Management System
Summary
Since the rapid development of computer technology in the 21st century computers have gradually become cheaper while their performance has become more superior At the same time computers can replace humans to handle many complicated things improve work efficiency and computers in more and more enterprises Plays an extremely important role Therefore the security of the computer system is more and more important for use so that the system test becomes an indispensable stage before the system is officially put into use
System testing can be divided into white box testing and black box testing White box testing can be called logicdriven testing or structural testing which is mainly to check the internal logical structure of the test program and an exhaustive path testing method for all internal logical path tests The black box test can be called functional test It is a test method from the user＇s perspective During the test the test engineer treats the program as a black box The main test types include functional module test interface test interface module test and performance Module testing
This article uses black box testing technology to test the customer relationship management system The first part describes the introduction of the system including the research background and research significance the second part introduces the test method of customer relationship management the third part analyzes the system＇s functional requirements and performance requirements and the fourth part describes the system＇s test design Including functional test performance test and test conclusion analysis The fifth part summarizes the full text
Keywords customer relationship management system black box testing system testing functional testing
目 录
1 绪 1
11研究背景研究意义 1
12 测试理概述 2
121 软件测试基础概述 2
122 黑盒测试概 2
2 国际合作交流理系统测试方法 3
21测试例设计 3
22测试实施程 3
23测试方法综述 4
24测试环境 4
241服务器端环境 4
242 客户端环境 4
25测试进度测试员 5
3 客户关系理系统介绍 5
31 系统分析 5
32 功需求分析 6
4 客户关系理系统测试设计 8
41 功测试设计 8
42 测试例 9
4 3 兼容性测试 22
44 测试结果 22
45测试结果评估 23
46 缺陷分析 24
5 结 25
51 案例设计说明总结 25
参考文献 26
谢 辞 27
附 录 28
1 绪
11研究背景研究意义
21世纪计算机技术飞速发展计算机价格慢慢变低廉时性变更加优越时计算机够代类处理许繁杂事情提高工作效率计算机越越企业中扮演着极重角色计算机系统安全性说愈发重系统测试成系统正式投入前必少阶段
系统测试中包含方面接节单独概念逐分析：
1） 功测试方面测试检测系统功否达需求描述标准验证否100覆盖需求说明书否遇出错流程时错误提示否正确合理时检测界面操作否直观简便否合窗口程序标准
2） 兼容性测试该部分检测否实现系统功兼容版浏览器
系统测试阶段探索黑盒测试技术客户关系理系统中应通运等价类划分法边界值分析法错误推测法果图法判定表组成法等黑盒测试方法客户关系路系统进行测试
12 测试理概述
121 软件测试基础概述
(1)研究容：次毕业设计中探究测试黑盒测试技术客户关系理系统中应通等价类划分法边界值分析法等登录注册功页线索联系客户商机务通话活动报表等功进行测试软件功否软件需求规格说明书规定正常工作否存功遗漏冗余错误否存初始化终止性方面错误否存行性等特性满足求错误否存界面错误否美观友等
(2)测试目：通测试客户关系理系统中应发现缺陷解决缺陷检查系统功否户需求相符需求说明书中描述否相符检测系统功否均实现
(3)测试行性分析：作理企业客户关系理系统服务客户网站宗旨黑盒测试站服务客户方面考虑网站部代码户角度功户性方面满足客户需求黑盒测试技术测试客户关系理系统中测试满足行性
122 黑盒测试概
黑盒测试（功测试）顾名思义检测系统功否需求说明书相符正常运行测试中测试功点会程序员视作部运行结构黑盒子运行程严格遵守系统说明进行检测系统真正实现功否预期功相符否全面黑盒测试质程度设计出例够覆盖系统功点程度检测逻辑准确性检测运行缺陷做出改进黑盒测试方法边界值分析法果图等错误推测法等价划分法判定表组成法等
2 国际合作交流理系统测试方法
21测试例设计
次测试需求员解客户需求制定需求开发完成测试员测试时结合开发者系统介绍明确系统运行流程功点制定次测试计划
l 测试例实现功点遵循黑盒测试原
l 系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表等功进行测试中业务场景流程涉较次测试场景通事件触发描述系统通场景法功点串联起程度清晰复原发生场景更容易理解涉测试例规避忽略某功细节导致流程出现错误
l 通系统需求说明生成应场景描述场景应测试例达测试例确定结果
l 测试例设计中作终户进行系统测试模拟户完成功点检测验证功点正确性
l 测试例容例编号测试项目名称测试例名称测试例属性测试输入测试步骤预期结果
l 次系统测试设计测试例均需规范化保存生成相应测试文档
l 次系统测试形成测试例文档测试指导文件处实际测试中率遇突发情况需测试员根需求实际情况文档例做出适调整达测试目标
l 测试程中涉数全部系统测试员提供
22测试实施程
测试员测试基思路：
1搭建测试环境
2需测试数准备
3设计测试例
4记录缺陷分析修正缺陷
5生成测试报告
23测试方法综述
次客户关系理系统测试包括：
u 功测试方面测试检测系统功否达需求描述标准验证否100覆盖需求说明书否遇出错流程时错误提示否正确合理时检测界面操作否直观简便否合窗口程序标准
u 兼容性测试该部分检测否实现系统功兼容版浏览器
24测试环境
241服务器端环境
表2411 服务器端环境
电脑组件
型号
备注
处理器
Intel(R)Core(TM)i56500CPU@320GHz 320GHz
64位
机带RAM
800 GB
版
Windows 10 教育版
242 客户端环境
表2421 客户端硬件环境
硬件名称
型号
备注
处理器
Intel(R)Core(TM)i56500U CPU@230GHz 240GHz
64位
机带RAM
400 GB
版
Windows 10 家庭版
25测试进度测试员
表251测试进度测试员
项目阶段
开始日期
截止日期
时天数
执行员
搭建测试环境
2020315
2020316
1
陈志捷
编写测试需求
2020316
2020320
4
陈志捷
设计测试例
2020320
2020410
20
陈志捷
实施测试
2020410
2020415
10
陈志捷
记录缺陷分析修正缺陷
2020415
2020501
16
陈志捷
生成测试报告
2020501
2020502
1
陈志捷
3 客户关系理系统介绍
31 系统分析
客户关系理系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表动态市场活动文档十模块功
作系统者清楚游供货商者客户源线索联系具体联系方式客户联系方式客户拥者务通话活动订单报表客户动态市场活动文档程度优化工作效率
图311 客户关系理系统界面图
图312系统功结构图
32 功需求分析
1 需求总述：客户关系理系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表动态市场活动文档十模块功
作系统者清楚游供货商者客户源线索联系具体联系方式客户联系方式客户拥者务通话活动订单报表客户动态市场活动文档时述功中进行数编辑删添加程度优化工作效率
功描述1：户页未关闭务日线索月关闭线索商机务通话活动根实际需求设置点击相关题链接查该条题具体容
功描述2：户线索界面查线索信息包括线索名称线索客户公司电子邮件电话线索源线索者点击线索名称查线索客户市场活动等细节时修改相应线索电话点击电话选择相应软件拨线索页面线索进行编辑添加删
功描述3：户联系页面查供应商者合作公司名称电子邮件电话联系者点击联系名称查线索客户市场活动等细节时修改相应联系联系电话点击电话选择相应软件拨联系页面线索进行编辑添加删
功描述4：户客户页面查供客户名称电话客户者点击客户名称查客户市场活动等细节时修改相应客户信息点击电话选择相应软件拨客户页面线索进行编辑添加删
功描述5：户商机页面查存商机名称成交金额商机阶段预计成绩日期客户名称商机者点击商机名称查次商机成交预估性预期收益竞争者相应活动联系职位电子邮件商机页面线索进行编辑添加删
功描述6： 户务通话活动页面查客户名称者未关单商机线索联系备忘务通话活动页面进行编辑添加删
功描述7： 户报表页面查报表名称报表类型描述户根具体类型筛选报表客户联系报表商机报表线索报表务通话活动报表销售指标报表活动报表等点击具体报表名称查报表具体容报表页面具体报表页面进行编辑添加删
功描述8： 动态页面分享查动态动态页面进行编辑添加删
功描述9： 市场活动创建市场活动者导入市场活动市场活动页面进行编辑添加删
功描述10： 文档页面新建传电子表格文件夹文档演示文档文档页面进行编辑添加删
4 客户关系理系统测试设计
41 功测试设计
次讨黑盒测试技术客户关系理系统应通功测试兼容性测试安全性测试文档测试解系统适性
（1）功测试
测试目标
检测系统功需求说明书相符
测试方法
等价类划分法边界值分析法果图法判定表组成法场景法
完成标准
系统功需求说明书相符运行时出现系统错误
注意事项
测试程率出现版兼容
（2）兼容性测试
测试目标
检测系统种系统配置中稳定运行
测试方法
手动测试
完成标准
型号电脑类型版浏览器中均正常运行实现功
注意事项
42 测试例
（1）注册功测试例
注册功测试运等价类划分法边界值分析法测试根注册条件限定范围范围效等价类效等价类进行设计例时边界值分析法选取代表性数进行测试保证测试覆盖全面时提高测试效率
表4211 注册测试等价类表
输入条件
效等价类
编号
效等价类
编号
户名
24位户名
1
2位户名
5
四位户名
6
非法字符
7
密码
816位字符
2
8位字符
8
16位字符
9
非法字符
10
手机号码
1开头11位数字
3
非11位数字手机号码
11
非1开头11位数字
12
邮箱
未注册QQ邮箱
4
错误QQ邮箱号码
13
注册邮箱号码
14
测试例表422示：
表 4212 测试例
测试例编号
操作步骤
预期结果
1
1输入<<<户名>>>
2输入<<<手机号码>>>
3输入<<>>
4 输入<<<密码>>>
<<<预期结果>>>
（2）登录功测试例（果图法）
登录功测试例果图法逆行设计四种组合方式整理出种正常输出条件3种异常输出条件根果图（见4221）导出判定表（4222）导出测试例（表4223）
账号输入正确手机号码
账号输入正确号码邮箱
账号输入正确邮箱
V
登录成功
账号输入正确手机号码
E ＾
账号输入错误号码邮箱
V
账号输入正确邮箱
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
错误提示
密码输入中文空格非法字符非816位
E
图 4221 果图
表4222 果图导出判定表：
1
2
3
4
输入项
账号输入正确手机号码邮箱
1
0
0
1
账号输入错误手机邮箱
0
1
1
0
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
1
1
0
0
密码输入中文空格非法字符非816位
0
0
1
1
输出项
登录成功
1
0
0
0
登录失败
0
1
1
1
表4223 判定表导出测试例：
测试例
场景
手机号码
QQ邮箱
密码
预期结果
1
登录成功
V
NA
V
登录成功
2
登录成功
NA
V
V
登录成功
3
登录失败
V
NA
I
登录失败现实账号密码错误
4
登录失败
NA
V
I
登录失败现实账号密码错误
5
登录失败
I
NA
V
登录失败现实账号密码错误
（3）页功测试例（场景法）
场景分析法
基流：登录客户关系理系统选择务点击关联功查务
备选流1：账号密码错误法开务页面
备选流2：法开页务
表4231 测试例场景
场景1：成功查务
基流
场景2：法开务页面
基流
备选流1
场景3：法开页务
基流
备选流2
表4232 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
务数量
预期结果
1
场景1：成功查务
V
V
V
成功查
2
场景2：法开务页面
V
V
NA
法开务页面
3
场景3：法开页务
V
V
NA
法开页务
（4）线索功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统选择导入线索
2：点击线索名称查线索
3：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回线索页面
3：电话费足重新返回线索页面
表4241 测试例场景
场景1：成功查线索
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入线索
基流
备选流1
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4242 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
费
预期结果
1
场景1：成功查线索
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入线索
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（5）联系功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统择导入联系
2：点击联系名称查联系
3：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回联系页面
3：电话费足重新返回联系页面
表4251 测试例场景
场景1：成功查联系
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入联系
基流
备选流1
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4252 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
费
预期结果
1
场景1：成功查联系
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入联系
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（6）客户功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统导入客户
2：筛选客户类型
3：点击客户查客户
4：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回客户页面
3：电话费足重新返回客户页面
表4261 测试例场景
场景1：成功查客户
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入客户
基流
备选流1
场景3：筛选客户类型
基流
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4262 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功查客户
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入客户
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：筛选客户类型
V
V
NA
NA
筛选成功
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
5
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（7）商机功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统导入商机
2：筛选商机类型
3：点击商机查商机
4：修改商机成交时间点击保存
5：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：商机成交日期法修改停留信息修改页面
3：软件错误法拨电话重新返回商机页面
4：电话费足重新返回商机页面
表4271测试例场景
场景1：成功查商机
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入商机
基流
备选流1
场景3：筛选商机类型
基流
场景4：修改商机成交时间点击保存
基流
备选流2
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流3备选流4
表4272测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功查商机
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入商机
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：筛选商机类型
V
V
NA
NA
筛选成功
4
场景4：修改商机成交时间点击保存
V
V
NA
NA
修改失败显示改效日期
5
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
6
场景6：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（8）务通话活动功测试例（场景法）
基流：
登录客户关系理系统筛选务通话活动页面编辑务活动通话保存
备选流
1提示信息已添加
2：提示题空
3：空电话拨
表4281 测试例场景
场景1：成功保存活动
基流
场景2：登录客户关系理系统筛选务通话活动页面
基流
场景3：编辑务活动通话
基流
备选流1备选流2
场景4：点击电话拨电话
基流
备选流3
表4282 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功保存活动
V
V
V
V
成功查
2
场景2：筛选务通话活动页面
V
V
I
NA
筛选成功
3
场景3：编辑务活动通话
V
V
V
NA
保存错误提示信息已添加
4
场景4：编辑务活动通话
V
V
V
NA
保存错误提示题空
5
场景5：拨电话
V
V
NA
V
没电话号码电话
（9）报表功测试例
基流：
1： 登录客户关系理系统选择查报表
2：编辑报表信息修改完成点击保存
3：导出报表选择导出格式
备选流：
1：基流2中保存显示格式错误法创建定义报表
2：基流3中导出错误显示电脑匹配格式
表4291 测试例场景
场景1：成功查
基流
场景2：编辑报表信息
基流
备选流1
场景3：导出报表
基流
备选流2
表4292 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：成功查
V
V
V
成功查
2
场景2：编辑报表信息
V
V
I
显示格式错误法创建定义报表
3
场景3：导出报表
V
V
I
导出错误显示电脑匹配格式
（10）动态功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统点击关注记录
2：点击动态发布框选择发布信息点击发布
3：点击已发布文件链接
备选流：
1：发布错误显示文件4M
表42101测试例场景
场景1：关注记录
基流
场景2：发布信息
基流
备选流1
表42102 测试例矩阵
测试例
场景
账号
密码
登录系统
预期结果
1
场景1：关注记录
V
V
V
成功查关注记录
2
场景2：发布信息
V
V
V
发布错误显示文件4M
3
场景3：点击已发布文件链接载链接
V
V
V
载成功
（11）市场活动功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统创建市场活动
2：分类查市场
3：点击导入文件
4：编辑文件点击保存
备选流：
1：基流1中会议题空
2：文件格式错误
表42111 测试例场景
场景1：创建市场活动
基流
备选流1
场景2：分类查市场
基流
场景3：导入文件
基流
备选流2
场景4：编辑文件
基流
表42112 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：创建市场活动
V
V
V
创建失败会议题空
2
场景2：分类查市场
V
V
V
查成功
3
场景3：导入文件
V
V
I
导入失败文件格式错误
4
场景4：编辑文件
V
V
V
保存成功
（12）文档功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统新建文档
2：音乐功传非音乐文件
3：视频文件栏传文档
备选流：
1：基流2中传成功显示文档
2：传错误系统奔溃
表42121 测试例场景
场景1：新建文档
基流
场景2：音乐功传非音乐文件
基流
基流1
场景3：视频文件栏传文档
基流
备选流2
表42122 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：新建文档
V
V
V
新建成功
2
场景2：音乐功传非音乐文件
V
V
V
传成功显示传文档
3
场景3：视频文件栏传文档
V
V
I
传错误系统奔溃
4 3 兼容性测试
表431 兼容性测试例
优先级
高
测试描述
测试系统系统浏览器中
例序号
浏览器
操作系统
IE11
版：1109
Firefox
版：750
Chrome
版：740
360浏览器
版：101
001
Windows 7
Windows 10
运行正常
运行正常
运行正常
运行正常
44 测试结果
序号
Bug标题
Bug详细步骤
项目模块
Bug状态
严重级
优先级
001
聊天显示异常
页功聊条显示聊天法获取范围时间重新连接
页聊天
New
般
中
002
文档页面异常
文档传停留编辑文档页面法直接跳转回文档页面会导致新建文档错觉
新建文档
New
严重
高
003
发布动态页面异常
动态发布停留编辑动态页面法直接跳转回发布动态页面会导致发布动态错觉
动态发布
New
严重
高
004
邮件发布错误
点击邮箱址法进入发邮件页面
邮件发送
New
严重
高
005
法进入坛
点击坛功法进入停留跳转坛页面
进入坛
New
般
中
006
音乐项传非音乐文件
点击音乐功点传文档
音乐传
New
般
中
007
视频文件栏传文档导致系统奔溃
点击视频功点传文档
视频传
New
严重
高
Bug处理：
（1） Bug生成阶段：测试员发现程序缺陷初步验证核实测试员进行缺陷整理
（2） Bug提交阶段：测试员核实缺陷整理完成整理缺陷提交特定缺陷理系统等开发员进步核实
（3） Bug核实阶段：测试员提交整合缺陷开发员通需求说明书系统核确认否存述缺陷提交缺陷报告
（4） Bug状态阶段：开发员核实缺陷存会缺陷状态调开状态
（5） Bug修复阶段：开发员修复号bug等开发员确认关闭
（6） Bug关闭状态：测试员确认缺陷修复完成关闭缺陷状态
45测试结果评估
需求编写例均执行总计87执行率100
表 451 测试例执行结果表
需求功
总例数
执行数
未漏测分析原
系统功
87
87
46 缺陷分析
次客户关系理系统测试发现7缺陷缺陷状态新建
表 461 缺陷严重性优先级数量分布情况表
缺陷严重性
数量
缺陷优先级
数量
致命
0
立解决
0
严重
3
高
4
般
3
中
3
轻微
1
低
0
缺陷级饼状图462
5 结
51 案例设计说明总结
次项目中整程3月184月15日持续月开始功需求规划编写测试执行测试总结期间收获更加清楚果更完成次测试项目执行步骤
1：测试例测试执行前必须做制定规划严格测试计划时制定完成严格审查次计划规划否效标准
2：完成测试计划审核根客户功需求编写详细功需求说明书
3：系统完成根需求规格说明书制定完整功测试例测试需求功分析点进行求覆盖全部需求功点测试例规划编写清晰准确 例名称指清楚描述该例需达成测试目标 测试例需明确例完成需前提条件 测试例步骤编写清晰疑义
4：测试执行前确保输入数等真实效测试执行程中严格测试例执行果出现问题时记录完整信息
5：测试例执行中果出现执行测试数者测试例时首先时客户联系沟通必须客户意处理擅作张填写备注信息选择执行
6：测试例编写必须严格统模板遵守模板方法
7：测试执行程果遇出现bug功初步验证核实测试员进行缺陷整理核实缺陷整理完成整理缺陷提交特定缺陷理系统等开发员进步核实测试员提交整合缺陷开发员通需求说明书系统核确认否存述缺陷提交缺陷报告确认开发员修复bug测试员核方完成
获收获时局限总体功较简单然开发功功需求测试例致相时测试方法功测试例相似测试方法相
参考文献
[1] 动化测试工具软件测试中应[J] 宪臻编著数字技术应2017（03）
[2] 基黑盒测试软件测试策略研究实践[J] 赵玮编著中企业理科技（旬刊）2017
[3] 软件测试技术典教程赵斌编著2版北京：科学出版社2011
[4] 软件工程概郑杰马素霞殷昆编著2版北京：机械工业出版社20149
[5] 软件测试技术测试理研究[J] 赵坤编著电子测试2016
[6] 计算机软件测试方法分析[J] 陈岩编著电子世界2017
[7] 计算机软件测试方法研究[J] 王丹编著黑龙江科技信息2016
[8] 软件测试黑白盒策略应[J] 吕宣姣编著现代计算机（专业版）2016
[9] 软件测试技术现状发展趋势研究[J] 傅兵编著电脑编程技巧维护2016
[10] 软件测试例技术发展分析策[J] 胡巍威编著信息通信2016
附 录
（1）注册功测试例
注册功测试运等价类划分法边界值分析法测试根注册条件限定范围范围效等价类效等价类进行设计例时边界值分析法选取代表性数进行测试保证测试覆盖全面时提高测试效率具体测试例表1示
设计方法
等价类划分法
输入
效等价类
效等价类
手机号码
（1）1开头11位数字
（2）非11位数字手机号码
（3）非1开头11位数字⑤
密码
(4)816位数字者字母混合密码
（5）非816位数字者字母混合密码
QQ邮箱
（6）正确QQ邮箱
（7）错误QQ邮箱
户名
（8）24位户名
（9）非24位户名
表11 注册测试等价类表
表12 等价类划分法边界值分析法设计注册功测试例
例编号
输入数
例描述
预期结果
备注
Logon001
效范围数
输入效范围数（姓名字符QQ邮箱手机号码密码）查否够注册成功
注册成功
覆盖等价类（1）（4）（6）（8）
Logon002
余数效范围户名范围超出边界边界
输入效范围数（QQ邮箱手机号码密码）户名范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示户名满足范围
覆盖等价类（1）（4）（6）（9）
Logon003
余数效范围QQ邮箱范围超出边界边界
输入效范围数（户名手机号码密码）QQ邮箱范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示QQ邮箱满足范围
覆盖等价类（1）（4）（7）（8）
Logon004
余数效范围密码范围超出边界边界
输入效范围数（户名QQ邮箱手机号码）密码范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示密码满足范围
覆盖等价类（1）（5）（6）（8）
Logon005
余数效范围手机号码范围超出边界边界
输入效范围数（QQ邮箱户名密码）手机号码范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示手机号码满足范围
覆盖等价类（2）（3）（4）（6）（8）
（2）登录功测试例（果图法）
登录功测试例果图法逆行设计四种组合方式整理出种正常输出条件3种异常输出条件根果图（见图21）导出判定表（表22）导出测试例（表23）
账号输入正确手机号码
账号输入正确号码邮箱
账号输入正确邮箱
V
登录成功
账号输入正确手机号码
E ＾
账号输入错误号码邮箱
V
账号输入正确邮箱
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
错误提示
密码输入中文空格非法字符非816位
E
图21 果图
表22 果图导出判定表：
1
2
3
4
输入项
账号输入正确手机号码邮箱
1
0
0
1
账号输入错误手机邮箱
0
1
1
0
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
1
1
0
0
密码输入中文空格非法字符非816位
0
0
1
1
输出项
登录成功
1
0
0
0
登录失败
0
1
1
1
表23 判定表导出测试例：
测试编号
例描述
输入数
预期结果
Login001
输入正确账号正确密码
账号：2695626233@qqcom
密码：199620Czj
登陆成功
Login002
输入错误账号正确密码
账号：0002695626233@qqcom
密码：199620Czj
登陆失败
Login003
输入错误账号错误密码
账号：0002695626233@qqcom
密码：000199620Czj
登录失败
Login004
输入正确账号错误密码
账号：2695626233@qqcom
密码：000199620Czj
登录失败
（3）页功测试例（场景法）
测试编号
03
优先级
高
测试描述
验证页功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Homepage001
查页显示务成功
点击查页中显示未完成务
进入点击务详情面板
Homepage002
切换页试图切换成功
点击czj页切换页视图
切换成功跳转切换成功视图
Homepage003
切换页显示模块切换成功
点击页编辑组件选择新组件类型
切换成功页刷新显示新组件类型
Homepage004
查页桌面文件
点击页文件中文件信息
查成功跳转文件相应功板块弹出文件详细信息
（4）线索功测试例（场景法）
测试编号
04
优先级
高
测试描述
验证线索功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Clue001
查线索操作成功
点击线索名称
查成功跳转线索详细信息页面
Clue002
分类查线索操作成功
点击滤线索通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选线索页面
Clue003
选择线索页面公视图显示操作成功
点击线索页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Clue004
导入docx文件线索操作成功
选择线索页面导入选项选择通导入线索进行导入
操作失败显示警告
Clue005
导入xlsxlsxxcfcsv格式文件线索操作成功
选择线索页面导入选项选择通导入线索进行导入
操作成功显示操作成功
Clue006
修改线索信息操作成功
点击线索名称进入线索详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Clue007
拨电话拨成功
点击需拨线索电话选择拨软件
操作成功弹出接通页面
（5）联系功测试例（场景法）
测试编号
05
优先级
高
测试描述
验证联系功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Contacts001
查联系操作成功
点击联系名称
查成功跳转联系详细信息页面
Contacts002
拨电话拨成功
点击需拨联系电话选择拨软件
操作成功弹出接通页面
Contacts003
导入docx文件联系操作成功
选择联系页面导入选项选择通导入联系进行导入
操作失败显示警告
Contacts004
选择联系页面公视图显示操作成功
点击联系页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Contacts005
导入xlsxlsxxcfcsv格式文件联系操作成功
选择联系页面导入选项选择通导入联系进行导入
操作成功显示操作成功
Contacts006
修改联系信息操作成功
点击联系名称进入联系详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Contacts007
分类查联系操作成功
点击滤联系通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选联系页面
（6）客户功测试例（场景法）
测试编号
06
优先级
高
测试描述
验证客户功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Customer001
选择客户页面公视图显示操作成功
点击客户页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Customer002
拨客户电话拨成功
点击需拨客户电话选择拨软件点击拨
操作成功弹出电话接通页面
Customer003
导入docx客户文件操作成功
选择客户页面导入选项选择通导入客户进行导入
操作失败显示警告
Customer004
查联系操作成功
点击联系名称
查成功跳转联系详细信息页面
Customer005
导入xlsxxcfxlscsv格式客户文件操作成功
选择客户页面导入选项选择通导入客户进行导入
操作成功显示操作成功
Customer006
修改客户信息操作成功
点击客户名称进入客户详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Customer007
分类查客户操作成功
点击滤客户通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选联系页面
（7）商机功测试例（场景法）
测试编号
07
优先级
高
测试描述
验证商机功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Opportunity001
选择客户页面公视图显示操作成功
点击客户页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Opportunity 002
修改客户信息操作成功
点击客户名称进入客户详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Opportunity 003
添加商机类型列操作成功
点击商机页面添加列选择需添加列类型点击保存
操作成功跳转新商机页面
Opportunity 004
查客户信息操作成功
点击客户名称
查成功跳转客户详细信息页面
Opportunity 005
导入xlsxxcfxlscsv格式商机文件操作成功
选择商机页面导入选项选择通导入商机进行导入
操作成功显示操作成功
Opportunity 006
查商机操作成功
点击商机名称
查成功跳转潜商机详细信息页面
Opportunity 007
分类查商机操作成功
点击滤商机选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选商机页面
Opportunity 008
选择切换板客视图显示操作成功
点击商机页面板视图
操作成功跳转板视图
（8）务通话活动功测试例（场景法）
测试编号
08
优先级
高
测试描述
验证务通话活动功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Activity001
选择务通话活动页面公视图显示操作成功
点击务通话活动页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Opportunity 002
添加新务活动通话
点击添加务活动通话输入需添加容点击保存
操作成功跳转添加容页面
Opportunity 003
添加活动类型列操作成功
点击务通话活动页面添加列选择需添加列类型点击保存
操作成功跳转新务通话活动页面
Opportunity 004
选择切换板客视图显示操作成功
点击商机页面板视图
操作成功跳转板视图
（9）报表功测试例
测试编号
09
优先级
高
测试描述
验证报表功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Journaling001
切换选定报表类型显示页面操作成功
点击需显示报表类型
操作成功跳转选定报表类型页面
Journaling 002
搜索选定文件夹操作成功
点击文件夹搜索输入文件夹名称点击需查文件夹
操作成功跳转选定文件夹
Journaling 003
搜索选定报表操作成功
点击报表搜索输入文报表名称点击需查报表
操作成功跳转选定报表
Journaling 004
选择时期排序操作成功
点击日期排序
操作成功页面刷新跳转选定排序页面
Journaling 005
查报表操作成功
点击查报表
操作成功页面跳转查报表详细容页面
Journaling 006
导出报表成功导出
点击进入需导出报表点击导出选择导出报表格式点击导出
导出成功
Journaling 007
编辑报表操作成功
点击进入需编辑报表点击编辑选择编辑需编辑修改方点击保存
保存成功跳转报表功页面
Journaling 008
创建图表创建成功
点击进入需创建图表报表点击创建图表选择图表点击保存
保存成功跳转创建完成图表页面
（10）动态功测试例
测试编号
10
优先级
高
测试描述
验证动态功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Dynamic001
切换动态类型操作成功
点击切换动态类型
操作成功跳转选择切换类型
Dynamic002
发布动态操作成功
选择需发布文字导入需发布文件点击发布
操作成功跳转发布新页面
（11）市场活动功测试例
测试编号
11
优先级
高
测试描述
验证市场活动功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Market activity001
创建市场活动创建成功
点击创建市场活动输入市场活动详细容点击保存
创建成功跳转创建完成市场活动
Market activity002
分类查市场操作成功
点击滤市场活动通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选市场活动页面
Market activity003
导入xlsxlsxxcfcsv格式市场活动文件操作成功
选择市场活动页面导入选项选择通导入市场活动进行导入
操作成功显示操作成功
Market activity004
修改市场活动信息操作成功
点击市场活动名称进入市场活动详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
（12）文档功测试例
测试编号
12
优先级
高
测试描述
验证文档功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
File001
新建文档操作成功
点击新建选择新建类型输入具体容点击发布
操作成功显示新建成功页面信息
File002
传文件操作成功
点击传选择传文件点击开始传
操作成功显示传成功页面信息
File003
载文件成功载
选择需载文件点击载
操作成功显示载成功页面信息
File004
查文件操作成功
选择需查文件点击文件
查成功跳转开文件页面
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
黑盒测试技术
客户关系理系统应
黑盒测试技术客户关系理系统应
摘
21世纪计算机技术飞速发展计算机价格慢慢变低廉时性变更加优越时计算机够代类处理许繁杂事情提高工作效率计算机越越企业中扮演着极重角色计算机系统安全性说愈发重系统测试成系统正式投入前必少阶段
系统测试分白盒测试黑盒测试两种白盒测试称作逻辑驱动测试者结构测试检查测试程序部逻辑结构针部逻辑路径测试穷举路径测试方法黑盒测试称功测试种户方面出发测试方法测试时测试工程师程序成黑盒子进行测试测试类型包括功模块测试接口测试界面模块测试性模块测试
文运黑盒测试技术客户关系理系统进行测试第部分描述系统绪包括研究背景研究意义第二部分介绍客户关系理测试方法第三部分系统功需求性需求分析第四部分描述系统测试设计包括功测试性测试测试结分析第五部分进行全文总结
关键词： 客户关系理系统 黑盒测试 系统测试 功测试
Application of Black Box Testing Technology in Customer Relationship Management System
Summary
Since the rapid development of computer technology in the 21st century computers have gradually become cheaper while their performance has become more superior At the same time computers can replace humans to handle many complicated things improve work efficiency and computers in more and more enterprises Plays an extremely important role Therefore the security of the computer system is more and more important for use so that the system test becomes an indispensable stage before the system is officially put into use
System testing can be divided into white box testing and black box testing White box testing can be called logicdriven testing or structural testing which is mainly to check the internal logical structure of the test program and an exhaustive path testing method for all internal logical path tests The black box test can be called functional test It is a test method from the user＇s perspective During the test the test engineer treats the program as a black box The main test types include functional module test interface test interface module test and performance Module testing
This article uses black box testing technology to test the customer relationship management system The first part describes the introduction of the system including the research background and research significance the second part introduces the test method of customer relationship management the third part analyzes the system＇s functional requirements and performance requirements and the fourth part describes the system＇s test design Including functional test performance test and test conclusion analysis The fifth part summarizes the full text
Keywords customer relationship management system black box testing system testing functional testing
目 录
1 绪 1
11研究背景研究意义 1
12 测试理概述 2
121 软件测试基础概述 2
122 黑盒测试概 2
2 国际合作交流理系统测试方法 3
21测试例设计 3
22测试实施程 3
23测试方法综述 4
24测试环境 4
241服务器端环境 4
242 客户端环境 4
25测试进度测试员 5
3 客户关系理系统介绍 5
31 系统分析 5
32 功需求分析 6
4 客户关系理系统测试设计 8
41 功测试设计 8
42 测试例 9
4 3 兼容性测试 22
44 测试结果 22
45测试结果评估 23
46 缺陷分析 24
5 结 25
51 案例设计说明总结 25
参考文献 26
谢 辞 27
附 录 28
1 绪
11研究背景研究意义
21世纪计算机技术飞速发展计算机价格慢慢变低廉时性变更加优越时计算机够代类处理许繁杂事情提高工作效率计算机越越企业中扮演着极重角色计算机系统安全性说愈发重系统测试成系统正式投入前必少阶段
系统测试中包含方面接节单独概念逐分析：
1） 功测试方面测试检测系统功否达需求描述标准验证否100覆盖需求说明书否遇出错流程时错误提示否正确合理时检测界面操作否直观简便否合窗口程序标准
2） 兼容性测试该部分检测否实现系统功兼容版浏览器
系统测试阶段探索黑盒测试技术客户关系理系统中应通运等价类划分法边界值分析法错误推测法果图法判定表组成法等黑盒测试方法客户关系路系统进行测试
12 测试理概述
121 软件测试基础概述
(1)研究容：次毕业设计中探究测试黑盒测试技术客户关系理系统中应通等价类划分法边界值分析法等登录注册功页线索联系客户商机务通话活动报表等功进行测试软件功否软件需求规格说明书规定正常工作否存功遗漏冗余错误否存初始化终止性方面错误否存行性等特性满足求错误否存界面错误否美观友等
(2)测试目：通测试客户关系理系统中应发现缺陷解决缺陷检查系统功否户需求相符需求说明书中描述否相符检测系统功否均实现
(3)测试行性分析：作理企业客户关系理系统服务客户网站宗旨黑盒测试站服务客户方面考虑网站部代码户角度功户性方面满足客户需求黑盒测试技术测试客户关系理系统中测试满足行性
122 黑盒测试概
黑盒测试（功测试）顾名思义检测系统功否需求说明书相符正常运行测试中测试功点会程序员视作部运行结构黑盒子运行程严格遵守系统说明进行检测系统真正实现功否预期功相符否全面黑盒测试质程度设计出例够覆盖系统功点程度检测逻辑准确性检测运行缺陷做出改进黑盒测试方法边界值分析法果图等错误推测法等价划分法判定表组成法等
2 国际合作交流理系统测试方法
21测试例设计
次测试需求员解客户需求制定需求开发完成测试员测试时结合开发者系统介绍明确系统运行流程功点制定次测试计划
l 测试例实现功点遵循黑盒测试原
l 系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表等功进行测试中业务场景流程涉较次测试场景通事件触发描述系统通场景法功点串联起程度清晰复原发生场景更容易理解涉测试例规避忽略某功细节导致流程出现错误
l 通系统需求说明生成应场景描述场景应测试例达测试例确定结果
l 测试例设计中作终户进行系统测试模拟户完成功点检测验证功点正确性
l 测试例容例编号测试项目名称测试例名称测试例属性测试输入测试步骤预期结果
l 次系统测试设计测试例均需规范化保存生成相应测试文档
l 次系统测试形成测试例文档测试指导文件处实际测试中率遇突发情况需测试员根需求实际情况文档例做出适调整达测试目标
l 测试程中涉数全部系统测试员提供
22测试实施程
测试员测试基思路：
1搭建测试环境
2需测试数准备
3设计测试例
4记录缺陷分析修正缺陷
5生成测试报告
23测试方法综述
次客户关系理系统测试包括：
u 功测试方面测试检测系统功否达需求描述标准验证否100覆盖需求说明书否遇出错流程时错误提示否正确合理时检测界面操作否直观简便否合窗口程序标准
u 兼容性测试该部分检测否实现系统功兼容版浏览器
24测试环境
241服务器端环境
表2411 服务器端环境
电脑组件
型号
备注
处理器
Intel(R)Core(TM)i56500CPU@320GHz 320GHz
64位
机带RAM
800 GB
版
Windows 10 教育版
242 客户端环境
表2421 客户端硬件环境
硬件名称
型号
备注
处理器
Intel(R)Core(TM)i56500U CPU@230GHz 240GHz
64位
机带RAM
400 GB
版
Windows 10 家庭版
25测试进度测试员
表251测试进度测试员
项目阶段
开始日期
截止日期
时天数
执行员
搭建测试环境
2020315
2020316
1
陈志捷
编写测试需求
2020316
2020320
4
陈志捷
设计测试例
2020320
2020410
20
陈志捷
实施测试
2020410
2020415
10
陈志捷
记录缺陷分析修正缺陷
2020415
2020501
16
陈志捷
生成测试报告
2020501
2020502
1
陈志捷
3 客户关系理系统介绍
31 系统分析
客户关系理系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表动态市场活动文档十模块功
作系统者清楚游供货商者客户源线索联系具体联系方式客户联系方式客户拥者务通话活动订单报表客户动态市场活动文档程度优化工作效率
图311 客户关系理系统界面图
图312系统功结构图
32 功需求分析
1 需求总述：客户关系理系统包括页线索联系客户商机务通话活动报表动态市场活动文档十模块功
作系统者清楚游供货商者客户源线索联系具体联系方式客户联系方式客户拥者务通话活动订单报表客户动态市场活动文档时述功中进行数编辑删添加程度优化工作效率
功描述1：户页未关闭务日线索月关闭线索商机务通话活动根实际需求设置点击相关题链接查该条题具体容
功描述2：户线索界面查线索信息包括线索名称线索客户公司电子邮件电话线索源线索者点击线索名称查线索客户市场活动等细节时修改相应线索电话点击电话选择相应软件拨线索页面线索进行编辑添加删
功描述3：户联系页面查供应商者合作公司名称电子邮件电话联系者点击联系名称查线索客户市场活动等细节时修改相应联系联系电话点击电话选择相应软件拨联系页面线索进行编辑添加删
功描述4：户客户页面查供客户名称电话客户者点击客户名称查客户市场活动等细节时修改相应客户信息点击电话选择相应软件拨客户页面线索进行编辑添加删
功描述5：户商机页面查存商机名称成交金额商机阶段预计成绩日期客户名称商机者点击商机名称查次商机成交预估性预期收益竞争者相应活动联系职位电子邮件商机页面线索进行编辑添加删
功描述6： 户务通话活动页面查客户名称者未关单商机线索联系备忘务通话活动页面进行编辑添加删
功描述7： 户报表页面查报表名称报表类型描述户根具体类型筛选报表客户联系报表商机报表线索报表务通话活动报表销售指标报表活动报表等点击具体报表名称查报表具体容报表页面具体报表页面进行编辑添加删
功描述8： 动态页面分享查动态动态页面进行编辑添加删
功描述9： 市场活动创建市场活动者导入市场活动市场活动页面进行编辑添加删
功描述10： 文档页面新建传电子表格文件夹文档演示文档文档页面进行编辑添加删
4 客户关系理系统测试设计
41 功测试设计
次讨黑盒测试技术客户关系理系统应通功测试兼容性测试安全性测试文档测试解系统适性
（1）功测试
测试目标
检测系统功需求说明书相符
测试方法
等价类划分法边界值分析法果图法判定表组成法场景法
完成标准
系统功需求说明书相符运行时出现系统错误
注意事项
测试程率出现版兼容
（2）兼容性测试
测试目标
检测系统种系统配置中稳定运行
测试方法
手动测试
完成标准
型号电脑类型版浏览器中均正常运行实现功
注意事项
42 测试例
（1）注册功测试例
注册功测试运等价类划分法边界值分析法测试根注册条件限定范围范围效等价类效等价类进行设计例时边界值分析法选取代表性数进行测试保证测试覆盖全面时提高测试效率
表4211 注册测试等价类表
输入条件
效等价类
编号
效等价类
编号
户名
24位户名
1
2位户名
5
四位户名
6
非法字符
7
密码
816位字符
2
8位字符
8
16位字符
9
非法字符
10
手机号码
1开头11位数字
3
非11位数字手机号码
11
非1开头11位数字
12
邮箱
未注册QQ邮箱
4
错误QQ邮箱号码
13
注册邮箱号码
14
测试例表422示：
表 4212 测试例
测试例编号
操作步骤
预期结果
1
1输入<<<户名>>>
2输入<<<手机号码>>>
3输入<<
4 输入<<<密码>>>
<<<预期结果>>>
（2）登录功测试例（果图法）
登录功测试例果图法逆行设计四种组合方式整理出种正常输出条件3种异常输出条件根果图（见4221）导出判定表（4222）导出测试例（表4223）
账号输入正确手机号码
账号输入正确号码邮箱
账号输入正确邮箱
V
登录成功
账号输入正确手机号码
E ＾
账号输入错误号码邮箱
V
账号输入正确邮箱
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
错误提示
密码输入中文空格非法字符非816位
E
图 4221 果图
表4222 果图导出判定表：
1
2
3
4
输入项
账号输入正确手机号码邮箱
1
0
0
1
账号输入错误手机邮箱
0
1
1
0
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
1
1
0
0
密码输入中文空格非法字符非816位
0
0
1
1
输出项
登录成功
1
0
0
0
登录失败
0
1
1
1
表4223 判定表导出测试例：
测试例
场景
手机号码
QQ邮箱
密码
预期结果
1
登录成功
V
NA
V
登录成功
2
登录成功
NA
V
V
登录成功
3
登录失败
V
NA
I
登录失败现实账号密码错误
4
登录失败
NA
V
I
登录失败现实账号密码错误
5
登录失败
I
NA
V
登录失败现实账号密码错误
（3）页功测试例（场景法）
场景分析法
基流：登录客户关系理系统选择务点击关联功查务
备选流1：账号密码错误法开务页面
备选流2：法开页务
表4231 测试例场景
场景1：成功查务
基流
场景2：法开务页面
基流
备选流1
场景3：法开页务
基流
备选流2
表4232 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
务数量
预期结果
1
场景1：成功查务
V
V
V
成功查
2
场景2：法开务页面
V
V
NA
法开务页面
3
场景3：法开页务
V
V
NA
法开页务
（4）线索功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统选择导入线索
2：点击线索名称查线索
3：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回线索页面
3：电话费足重新返回线索页面
表4241 测试例场景
场景1：成功查线索
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入线索
基流
备选流1
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4242 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
费
预期结果
1
场景1：成功查线索
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入线索
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（5）联系功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统择导入联系
2：点击联系名称查联系
3：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回联系页面
3：电话费足重新返回联系页面
表4251 测试例场景
场景1：成功查联系
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入联系
基流
备选流1
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4252 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
费
预期结果
1
场景1：成功查联系
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入联系
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（6）客户功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统导入客户
2：筛选客户类型
3：点击客户查客户
4：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：软件错误法拨电话重新返回客户页面
3：电话费足重新返回客户页面
表4261 测试例场景
场景1：成功查客户
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入客户
基流
备选流1
场景3：筛选客户类型
基流
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流2备选流3
表4262 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功查客户
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入客户
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：筛选客户类型
V
V
NA
NA
筛选成功
4
场景4：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
5
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（7）商机功测试例（场景法）
基流：
1：登录客户关系理系统导入商机
2：筛选商机类型
3：点击商机查商机
4：修改商机成交时间点击保存
5：点击电话拨电话选择电话软件
备选流：
1：文档格式错误法导入
2：商机成交日期法修改停留信息修改页面
3：软件错误法拨电话重新返回商机页面
4：电话费足重新返回商机页面
表4271测试例场景
场景1：成功查商机
基流
场景2：登录客户关系理系统选择导入商机
基流
备选流1
场景3：筛选商机类型
基流
场景4：修改商机成交时间点击保存
基流
备选流2
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
基流
备选流3备选流4
表4272测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功查商机
V
V
V
V
成功查
2
场景2：登录客户关系理系统选择导入商机
V
V
I
NA
导入错误现实格式错误
3
场景3：筛选商机类型
V
V
NA
NA
筛选成功
4
场景4：修改商机成交时间点击保存
V
V
NA
NA
修改失败显示改效日期
5
场景5：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
V
拨失败显示软件错误
6
场景6：点击电话拨电话选择电话软件
V
V
NA
I
拨失败显示费足
（8）务通话活动功测试例（场景法）
基流：
登录客户关系理系统筛选务通话活动页面编辑务活动通话保存
备选流
1提示信息已添加
2：提示题空
3：空电话拨
表4281 测试例场景
场景1：成功保存活动
基流
场景2：登录客户关系理系统筛选务通话活动页面
基流
场景3：编辑务活动通话
基流
备选流1备选流2
场景4：点击电话拨电话
基流
备选流3
表4282 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
电话费
预期结果
1
场景1：成功保存活动
V
V
V
V
成功查
2
场景2：筛选务通话活动页面
V
V
I
NA
筛选成功
3
场景3：编辑务活动通话
V
V
V
NA
保存错误提示信息已添加
4
场景4：编辑务活动通话
V
V
V
NA
保存错误提示题空
5
场景5：拨电话
V
V
NA
V
没电话号码电话
（9）报表功测试例
基流：
1： 登录客户关系理系统选择查报表
2：编辑报表信息修改完成点击保存
3：导出报表选择导出格式
备选流：
1：基流2中保存显示格式错误法创建定义报表
2：基流3中导出错误显示电脑匹配格式
表4291 测试例场景
场景1：成功查
基流
场景2：编辑报表信息
基流
备选流1
场景3：导出报表
基流
备选流2
表4292 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：成功查
V
V
V
成功查
2
场景2：编辑报表信息
V
V
I
显示格式错误法创建定义报表
3
场景3：导出报表
V
V
I
导出错误显示电脑匹配格式
（10）动态功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统点击关注记录
2：点击动态发布框选择发布信息点击发布
3：点击已发布文件链接
备选流：
1：发布错误显示文件4M
表42101测试例场景
场景1：关注记录
基流
场景2：发布信息
基流
备选流1
表42102 测试例矩阵
测试例
场景
账号
密码
登录系统
预期结果
1
场景1：关注记录
V
V
V
成功查关注记录
2
场景2：发布信息
V
V
V
发布错误显示文件4M
3
场景3：点击已发布文件链接载链接
V
V
V
载成功
（11）市场活动功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统创建市场活动
2：分类查市场
3：点击导入文件
4：编辑文件点击保存
备选流：
1：基流1中会议题空
2：文件格式错误
表42111 测试例场景
场景1：创建市场活动
基流
备选流1
场景2：分类查市场
基流
场景3：导入文件
基流
备选流2
场景4：编辑文件
基流
表42112 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：创建市场活动
V
V
V
创建失败会议题空
2
场景2：分类查市场
V
V
V
查成功
3
场景3：导入文件
V
V
I
导入失败文件格式错误
4
场景4：编辑文件
V
V
V
保存成功
（12）文档功测试例
基流：
1：登录客户关系理系统新建文档
2：音乐功传非音乐文件
3：视频文件栏传文档
备选流：
1：基流2中传成功显示文档
2：传错误系统奔溃
表42121 测试例场景
场景1：新建文档
基流
场景2：音乐功传非音乐文件
基流
基流1
场景3：视频文件栏传文档
基流
备选流2
表42122 测试例矩阵
测试例编号
场景
账号
密码
文档格式
预期结果
1
场景1：新建文档
V
V
V
新建成功
2
场景2：音乐功传非音乐文件
V
V
V
传成功显示传文档
3
场景3：视频文件栏传文档
V
V
I
传错误系统奔溃
4 3 兼容性测试
表431 兼容性测试例
优先级
高
测试描述
测试系统系统浏览器中
例序号
浏览器
操作系统
IE11
版：1109
Firefox
版：750
Chrome
版：740
360浏览器
版：101
001
Windows 7
Windows 10
运行正常
运行正常
运行正常
运行正常
44 测试结果
序号
Bug标题
Bug详细步骤
项目模块
Bug状态
严重级
优先级
001
聊天显示异常
页功聊条显示聊天法获取范围时间重新连接
页聊天
New
般
中
002
文档页面异常
文档传停留编辑文档页面法直接跳转回文档页面会导致新建文档错觉
新建文档
New
严重
高
003
发布动态页面异常
动态发布停留编辑动态页面法直接跳转回发布动态页面会导致发布动态错觉
动态发布
New
严重
高
004
邮件发布错误
点击邮箱址法进入发邮件页面
邮件发送
New
严重
高
005
法进入坛
点击坛功法进入停留跳转坛页面
进入坛
New
般
中
006
音乐项传非音乐文件
点击音乐功点传文档
音乐传
New
般
中
007
视频文件栏传文档导致系统奔溃
点击视频功点传文档
视频传
New
严重
高
Bug处理：
（1） Bug生成阶段：测试员发现程序缺陷初步验证核实测试员进行缺陷整理
（2） Bug提交阶段：测试员核实缺陷整理完成整理缺陷提交特定缺陷理系统等开发员进步核实
（3） Bug核实阶段：测试员提交整合缺陷开发员通需求说明书系统核确认否存述缺陷提交缺陷报告
（4） Bug状态阶段：开发员核实缺陷存会缺陷状态调开状态
（5） Bug修复阶段：开发员修复号bug等开发员确认关闭
（6） Bug关闭状态：测试员确认缺陷修复完成关闭缺陷状态
45测试结果评估
需求编写例均执行总计87执行率100
表 451 测试例执行结果表
需求功
总例数
执行数
未漏测分析原
系统功
87
87
46 缺陷分析
次客户关系理系统测试发现7缺陷缺陷状态新建
表 461 缺陷严重性优先级数量分布情况表
缺陷严重性
数量
缺陷优先级
数量
致命
0
立解决
0
严重
3
高
4
般
3
中
3
轻微
1
低
0
缺陷级饼状图462
5 结
51 案例设计说明总结
次项目中整程3月184月15日持续月开始功需求规划编写测试执行测试总结期间收获更加清楚果更完成次测试项目执行步骤
1：测试例测试执行前必须做制定规划严格测试计划时制定完成严格审查次计划规划否效标准
2：完成测试计划审核根客户功需求编写详细功需求说明书
3：系统完成根需求规格说明书制定完整功测试例测试需求功分析点进行求覆盖全部需求功点测试例规划编写清晰准确 例名称指清楚描述该例需达成测试目标 测试例需明确例完成需前提条件 测试例步骤编写清晰疑义
4：测试执行前确保输入数等真实效测试执行程中严格测试例执行果出现问题时记录完整信息
5：测试例执行中果出现执行测试数者测试例时首先时客户联系沟通必须客户意处理擅作张填写备注信息选择执行
6：测试例编写必须严格统模板遵守模板方法
7：测试执行程果遇出现bug功初步验证核实测试员进行缺陷整理核实缺陷整理完成整理缺陷提交特定缺陷理系统等开发员进步核实测试员提交整合缺陷开发员通需求说明书系统核确认否存述缺陷提交缺陷报告确认开发员修复bug测试员核方完成
获收获时局限总体功较简单然开发功功需求测试例致相时测试方法功测试例相似测试方法相
参考文献
[1] 动化测试工具软件测试中应[J] 宪臻编著数字技术应2017（03）
[2] 基黑盒测试软件测试策略研究实践[J] 赵玮编著中企业理科技（旬刊）2017
[3] 软件测试技术典教程赵斌编著2版北京：科学出版社2011
[4] 软件工程概郑杰马素霞殷昆编著2版北京：机械工业出版社20149
[5] 软件测试技术测试理研究[J] 赵坤编著电子测试2016
[6] 计算机软件测试方法分析[J] 陈岩编著电子世界2017
[7] 计算机软件测试方法研究[J] 王丹编著黑龙江科技信息2016
[8] 软件测试黑白盒策略应[J] 吕宣姣编著现代计算机（专业版）2016
[9] 软件测试技术现状发展趋势研究[J] 傅兵编著电脑编程技巧维护2016
[10] 软件测试例技术发展分析策[J] 胡巍威编著信息通信2016
附 录
（1）注册功测试例
注册功测试运等价类划分法边界值分析法测试根注册条件限定范围范围效等价类效等价类进行设计例时边界值分析法选取代表性数进行测试保证测试覆盖全面时提高测试效率具体测试例表1示
设计方法
等价类划分法
输入
效等价类
效等价类
手机号码
（1）1开头11位数字
（2）非11位数字手机号码
（3）非1开头11位数字⑤
密码
(4)816位数字者字母混合密码
（5）非816位数字者字母混合密码
QQ邮箱
（6）正确QQ邮箱
（7）错误QQ邮箱
户名
（8）24位户名
（9）非24位户名
表11 注册测试等价类表
表12 等价类划分法边界值分析法设计注册功测试例
例编号
输入数
例描述
预期结果
备注
Logon001
效范围数
输入效范围数（姓名字符QQ邮箱手机号码密码）查否够注册成功
注册成功
覆盖等价类（1）（4）（6）（8）
Logon002
余数效范围户名范围超出边界边界
输入效范围数（QQ邮箱手机号码密码）户名范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示户名满足范围
覆盖等价类（1）（4）（6）（9）
Logon003
余数效范围QQ邮箱范围超出边界边界
输入效范围数（户名手机号码密码）QQ邮箱范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示QQ邮箱满足范围
覆盖等价类（1）（4）（7）（8）
Logon004
余数效范围密码范围超出边界边界
输入效范围数（户名QQ邮箱手机号码）密码范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示密码满足范围
覆盖等价类（1）（5）（6）（8）
Logon005
余数效范围手机号码范围超出边界边界
输入效范围数（QQ邮箱户名密码）手机号码范围超出边界边界查否够注册成功
注册失败显示手机号码满足范围
覆盖等价类（2）（3）（4）（6）（8）
（2）登录功测试例（果图法）
登录功测试例果图法逆行设计四种组合方式整理出种正常输出条件3种异常输出条件根果图（见图21）导出判定表（表22）导出测试例（表23）
账号输入正确手机号码
账号输入正确号码邮箱
账号输入正确邮箱
V
登录成功
账号输入正确手机号码
E ＾
账号输入错误号码邮箱
V
账号输入正确邮箱
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
错误提示
密码输入中文空格非法字符非816位
E
图21 果图
表22 果图导出判定表：
1
2
3
4
输入项
账号输入正确手机号码邮箱
1
0
0
1
账号输入错误手机邮箱
0
1
1
0
密码输入816位数字字符英文字符数字英文混合密码
1
1
0
0
密码输入中文空格非法字符非816位
0
0
1
1
输出项
登录成功
1
0
0
0
登录失败
0
1
1
1
表23 判定表导出测试例：
测试编号
例描述
输入数
预期结果
Login001
输入正确账号正确密码
账号：2695626233@qqcom
密码：199620Czj
登陆成功
Login002
输入错误账号正确密码
账号：0002695626233@qqcom
密码：199620Czj
登陆失败
Login003
输入错误账号错误密码
账号：0002695626233@qqcom
密码：000199620Czj
登录失败
Login004
输入正确账号错误密码
账号：2695626233@qqcom
密码：000199620Czj
登录失败
（3）页功测试例（场景法）
测试编号
03
优先级
高
测试描述
验证页功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Homepage001
查页显示务成功
点击查页中显示未完成务
进入点击务详情面板
Homepage002
切换页试图切换成功
点击czj页切换页视图
切换成功跳转切换成功视图
Homepage003
切换页显示模块切换成功
点击页编辑组件选择新组件类型
切换成功页刷新显示新组件类型
Homepage004
查页桌面文件
点击页文件中文件信息
查成功跳转文件相应功板块弹出文件详细信息
（4）线索功测试例（场景法）
测试编号
04
优先级
高
测试描述
验证线索功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Clue001
查线索操作成功
点击线索名称
查成功跳转线索详细信息页面
Clue002
分类查线索操作成功
点击滤线索通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选线索页面
Clue003
选择线索页面公视图显示操作成功
点击线索页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Clue004
导入docx文件线索操作成功
选择线索页面导入选项选择通导入线索进行导入
操作失败显示警告
Clue005
导入xlsxlsxxcfcsv格式文件线索操作成功
选择线索页面导入选项选择通导入线索进行导入
操作成功显示操作成功
Clue006
修改线索信息操作成功
点击线索名称进入线索详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Clue007
拨电话拨成功
点击需拨线索电话选择拨软件
操作成功弹出接通页面
（5）联系功测试例（场景法）
测试编号
05
优先级
高
测试描述
验证联系功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Contacts001
查联系操作成功
点击联系名称
查成功跳转联系详细信息页面
Contacts002
拨电话拨成功
点击需拨联系电话选择拨软件
操作成功弹出接通页面
Contacts003
导入docx文件联系操作成功
选择联系页面导入选项选择通导入联系进行导入
操作失败显示警告
Contacts004
选择联系页面公视图显示操作成功
点击联系页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Contacts005
导入xlsxlsxxcfcsv格式文件联系操作成功
选择联系页面导入选项选择通导入联系进行导入
操作成功显示操作成功
Contacts006
修改联系信息操作成功
点击联系名称进入联系详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Contacts007
分类查联系操作成功
点击滤联系通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选联系页面
（6）客户功测试例（场景法）
测试编号
06
优先级
高
测试描述
验证客户功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Customer001
选择客户页面公视图显示操作成功
点击客户页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Customer002
拨客户电话拨成功
点击需拨客户电话选择拨软件点击拨
操作成功弹出电话接通页面
Customer003
导入docx客户文件操作成功
选择客户页面导入选项选择通导入客户进行导入
操作失败显示警告
Customer004
查联系操作成功
点击联系名称
查成功跳转联系详细信息页面
Customer005
导入xlsxxcfxlscsv格式客户文件操作成功
选择客户页面导入选项选择通导入客户进行导入
操作成功显示操作成功
Customer006
修改客户信息操作成功
点击客户名称进入客户详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Customer007
分类查客户操作成功
点击滤客户通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选联系页面
（7）商机功测试例（场景法）
测试编号
07
优先级
高
测试描述
验证商机功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Opportunity001
选择客户页面公视图显示操作成功
点击客户页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Opportunity 002
修改客户信息操作成功
点击客户名称进入客户详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
Opportunity 003
添加商机类型列操作成功
点击商机页面添加列选择需添加列类型点击保存
操作成功跳转新商机页面
Opportunity 004
查客户信息操作成功
点击客户名称
查成功跳转客户详细信息页面
Opportunity 005
导入xlsxxcfxlscsv格式商机文件操作成功
选择商机页面导入选项选择通导入商机进行导入
操作成功显示操作成功
Opportunity 006
查商机操作成功
点击商机名称
查成功跳转潜商机详细信息页面
Opportunity 007
分类查商机操作成功
点击滤商机选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选商机页面
Opportunity 008
选择切换板客视图显示操作成功
点击商机页面板视图
操作成功跳转板视图
（8）务通话活动功测试例（场景法）
测试编号
08
优先级
高
测试描述
验证务通话活动功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Activity001
选择务通话活动页面公视图显示操作成功
点击务通话活动页面公视图筛选器选择需调整公视图
操作成功跳转选择公视图
Opportunity 002
添加新务活动通话
点击添加务活动通话输入需添加容点击保存
操作成功跳转添加容页面
Opportunity 003
添加活动类型列操作成功
点击务通话活动页面添加列选择需添加列类型点击保存
操作成功跳转新务通话活动页面
Opportunity 004
选择切换板客视图显示操作成功
点击商机页面板视图
操作成功跳转板视图
（9）报表功测试例
测试编号
09
优先级
高
测试描述
验证报表功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Journaling001
切换选定报表类型显示页面操作成功
点击需显示报表类型
操作成功跳转选定报表类型页面
Journaling 002
搜索选定文件夹操作成功
点击文件夹搜索输入文件夹名称点击需查文件夹
操作成功跳转选定文件夹
Journaling 003
搜索选定报表操作成功
点击报表搜索输入文报表名称点击需查报表
操作成功跳转选定报表
Journaling 004
选择时期排序操作成功
点击日期排序
操作成功页面刷新跳转选定排序页面
Journaling 005
查报表操作成功
点击查报表
操作成功页面跳转查报表详细容页面
Journaling 006
导出报表成功导出
点击进入需导出报表点击导出选择导出报表格式点击导出
导出成功
Journaling 007
编辑报表操作成功
点击进入需编辑报表点击编辑选择编辑需编辑修改方点击保存
保存成功跳转报表功页面
Journaling 008
创建图表创建成功
点击进入需创建图表报表点击创建图表选择图表点击保存
保存成功跳转创建完成图表页面
（10）动态功测试例
测试编号
10
优先级
高
测试描述
验证动态功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Dynamic001
切换动态类型操作成功
点击切换动态类型
操作成功跳转选择切换类型
Dynamic002
发布动态操作成功
选择需发布文字导入需发布文件点击发布
操作成功跳转发布新页面
（11）市场活动功测试例
测试编号
11
优先级
高
测试描述
验证市场活动功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
Market activity001
创建市场活动创建成功
点击创建市场活动输入市场活动详细容点击保存
创建成功跳转创建完成市场活动
Market activity002
分类查市场操作成功
点击滤市场活动通选项选择滤条件点击应滤器
筛选成功跳转条件筛选市场活动页面
Market activity003
导入xlsxlsxxcfcsv格式市场活动文件操作成功
选择市场活动页面导入选项选择通导入市场活动进行导入
操作成功显示操作成功
Market activity004
修改市场活动信息操作成功
点击市场活动名称进入市场活动详细信息页面选择需修改信息点击保存
操作成功显示修改成功页面信息
（12）文档功测试例
测试编号
12
优先级
高
测试描述
验证文档功点正常
测试环境
360极速浏览器
参者
户理员
前置条件
户成功登录系统
例编号
例名称
测试步骤
预期结果
File001
新建文档操作成功
点击新建选择新建类型输入具体容点击发布
操作成功显示新建成功页面信息
File002
传文件操作成功
点击传选择传文件点击开始传
操作成功显示传成功页面信息
File003
载文件成功载
选择需载文件点击载
操作成功显示载成功页面信息
File004
查文件操作成功
选择需查文件点击文件
查成功跳转开文件页面
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档