项目实施中的客户关系管理

项目实施中客户关系理
　　项目实施容已项目理知识PMBOK详细定义里想谈谈实施中具体碰问题例客户关系称项目实施中客户关系理
　　客户关系实时流行CRM异者说中特例定特点实现目标：
　　1提高项目实施成功率
　　2加快项目实施进度
　　3提高客户项目满意度
　　项目实施中客户关系简单请客吃饭组织活动应该脱离种庸俗观点种全新项目理观念问题尤型涉企业方面项目ERP系统实施等项目理责仅仅制定计划实施计划监督计划调配资源等样简单首先企业中种样客户需花心思应
　　客户分ABC三类：
　　A类客户：项目实施起着关重作决定项目发展方类客户企业领导项目负责等类客户非常尊重意见疑问求快予解答解决时项目进度情况出现问题报告类客户定建立沟通汇报交流机制类客户关键时候果断进行决策时公司老总需定期者阶段性拜访类客户
　　B类客户：项目具体实施计划实施流程着重作意见接受程度决定项目实施难度进度类客户企业业务部门领导企业项目工作组业务流程负责等类客户进行充分沟通交流灌输产品者系统优点够公正项目实施中出现问题解决问题类客户基天需交道建立密切关系非常重
　　C类客户：项目正式推广起重作类客户业务部门终户天系统工作员类客户充分尊重意见建议
工作岗位局限类客户问题通常会集中界面操作等等耐心解释灵活解决方案交道关键
　　泛泛谈针客户满意程度分类客户容易接受客户容易接受等总丰富项目实施理必项目理中具体情况具体解决
 
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