2021年上半年前厅部上半年工作总结

 2021年半年前厅部半年工作总结
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2021年半年前厅部半年工作总结
__年半年前厅部中心领导正确领导部门力支持配合部门员工努力销售理深抓部理降低成强化业务培训关心员工生活等方面着手开展工作较完成半年营目标项工作取显著成绩现半年工作作总结
．营情况
半年计划务___万元实际完成___万元超额___万元（中散客门市收入___万元均房价___元间）占客房收入2323﹪完成计划___收入期相增长___万元
二工作
1加强业务培训提高员工素质
半年服务技巧培训重点严格培训计划开展培训工作分阶段员工进行考核时加强岗实际操作培训员工够___加强业务培训认真批接务根阶段团队制定详细培训计划接计划遇型接务接员___分钟磨合期包括整行效报流程会务组会务中心间配合需业务力沟通力需常严格培训做前厅部员知道断充实脚踏实完成项接务员限情况求理员必须亲线指导工作发现问题反馈信息协商时调整达佳服务标准
2全力加强员工队伍建设做服务保障工作
半年始终认真做预订接服务作工作重点通合理排房提高入住率热情满意服务留住酒店位客半年通前厅部员工___努力圆满完成接中型会议___军区___次vip___次接数___次省民政厅会议建议厅会议___会议接型会议时会员较退房时间统接工作提出更高求时常加班加点接军区会议时军区接标准高次接敢丝怠慢常加班加点家没丝抱怨句怨言然满腔热情投入工作中
3扎实效开展第___届优质服务活动
第___届优质服务活动__月__日正式拉开序幕部门积极___员工学吃透精神员工进行系列专业技培训_提高员工服务意识服务技时制定报系列工作流程工作标准前厅种服务更流畅标准更加明确服务更加精细化标准化周根优质服务活动方案员工中进行岗位练兵赛员工服务水提高中心___第___届职工联欢会前厅部员工踊跃报名展华通次优质服务活动员工中逐步形成种争先恐态势极增强员工工作热情
4关心员工生活创造轻松愉快工作氛围
前厅工作容繁杂涉面广员工工作压力针特点前厅部始终强调关心员工生活部门理切实员工解决困难遇节理员会动提醒家里挂电话问候父母生病时送水果遇生活困难会动帮助感受___互助互爱温暖缓解工作带压力增强凝聚力部门常找谈心鼓励够更工作状态迎接新工作时求理员业务力处事必须起表率作遇困难必须服务员第线激励员工减轻员工工作压力培养理员间心协力甘苦良风气员工充分信部门员工保持稳定健康心态保证客服务质量
6注重部门间协调工作创佳绩
前厅部位员工必须积极参加中心宾馆部门___项活动仅部门间互相解时增强团队心力凝聚力时强调前厅部整酒店中枢部门部门着紧密工作关系出现问题应动进行协调解决避免事情恶化止服务意识酒店事服务态度
7加强开源节流增收节支意识
半年计划费___万元实际费___万元节约___万元节约工资电物料消耗等方面费理中细微处入手严格物料领制度定期盘点专理定量配发半年前厅物品消耗控制元费期相增长___万元（计提奖励方津贴等）项费指标均达求
__区__路学现教职工___支部现员___入积极分子___年校支部全面贯彻教育方针执行级项决议教育局委领导抓教师职业道德突破口抓教学工作中心抓校园文化建设重点全面推进
心理协会____学年度半年工作总结_____月总年__月初加入说听点走歪门邪道途径加进然种玩笑话
市容办街道工委办事处正确领导始终坚持巩固创卫成果完善长效理创建国家文明城市目标提升市容面貌改善居环境核心构建谐__宗旨弘扬求真务实作风坚持市容工作发展服务
__年半年已新挑战眼前半年里压力挑战年初时候房产市场没完全复苏时压力实挺客户着重重顾虑媒体种利宣传坚信青岛产稳定性升值潜力稍月里
半年工作时间转瞬逝__项目半年工作中工财务工作更明确认识时增长见识精进工作技体会基层工作重性
__年半年马公司领导事支持帮助思想学工作取进步成长问题会心力完成事相优秀颗学心会学
__年县委县政府正确领导相关部门支持配合局紧紧围绕年旅游发展总体思路坚持科学发展观指导转型升级线类旅游活动载体重点项目建设抓手全县旅游产业高台保持快
__年半年财务部行领导直接领导全行员工力支持配合心协力艰苦奋斗紧紧围绕年初定目标更扎实工作作风严谨工作态度圆满完成行领导交办项务
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