品管部上半年工作总结


品部半年工作总结

品质理物业理工作项重职关系物业服务工作保持提高改进20**年半年品部公司领导关心指导基层项目仁理解支持配合公司制定质量方针发展目标指导公司项规章制度体系文件抓手坚持质量先服务物业服务理念积极履行品部工作职责配合项目狠抓部门部建设公司发展员工队伍建设做出定贡献现品部半年工作总结：
1品质理桥梁做项目参谋：项目物业服务工作原基础更进步公司成立财务工程综合品质四部门综合督查组制定系列督查标准月综合检查员深入项目线进行现场综合检查检查方法力求客观量化具体存问题做痕迹化支撑确保检查结果客观性公正性月品质检查项目优缺点进行分析解决问题提出品建议配合项目理逐步完善改进发生问题品工作规范温情品员做考官做参谋项目服务员深切理解品工作单纯找缺点查足项目日常工作力补充项目工作力支持推进项目基础服务工作计划规范稳步改进项目做服务工作保驾护航通定时现场检查架起项目沟通桥梁提醒全体员工时时刻刻物业服务品质放首位半年努力项目现场品质改善
2完善夜查制度切实维护恒通物业品牌：**年半年品质部做月少项目夜查次夜查时区员工仪表仪容工作状态区安防措施逐进行踪落实提醒区秩序维护员时刻绷紧安全根弦确保力争零事率发生问题严肃处理项目夜班工作程度改善
3提高员工素质加强培训力度：半年根公司领导求协调部门采取种形式部门员工进行针性培训理员业务知识案例分析等业务培训锻炼基层骨干公司培养备品部联合项目项目理员中选拔批员组成品质互查组进行互查容培训互查工作指导做项目互补取长补短提升身综合判断力通式样培训半年员工素质业务素质进步增强执行力创新力普遍提高
4服工作安排解决线难题：半年帮助项目利完成项务品部积极服公司调度奔赴处需支援项目15月份品部协助蓝湾国际京杭明珠交房踪配合项目业活动利开展协助项目解决员配置足区水浸事件装修期间业出现矛盾甲方设计安装缺陷甲方提出整改方案踪落实项目花木草坪施肥修剪情况进行检查房屋维修员针维修部位提出合理方案方案逐解决刚调整项目理项目予工作指导建议投标移动楼考察项目金天城楼墙面设备出新完善标示标牌制度墙等等监踪工作金域蓝湾食堂搬迁出新改造监踪工作协调政府征金天城土费等等工作公司日接泰达项目夯实基础积累验决定拓展商业综合体5月初安排品部兼新接商业楼盘达广场接品部积极开拓思路零起步针性制定完善种规章制度标识标牌逐步加档案理力度时积极员工沟通交流公司领导关心指导通月辛勤付出6月综合检查中达部门工作质改变公司员调整重新进行优化组合品部承担总公司勤采购计划购买渠道审核监工作保证项目项工作井然序开展时公司提出减员增效节约开支份责份心6月份品部需配合公司部门做泰达杭集孵化科技园项目项招投标准备工作
5创新思维拓展前行：年初根公司领导提出微笑服务求品部采购笑脸牌位员工佩戴时时刻刻提醒位服务员面什样压力微笑面配合城区项目理项目踪项工作开展状况促进公司品质理工作提升公司软性服务水直思考日常服务程中寻找发现服务特色服务亮点做基础性日常服务外力求通亮点特色服务业带受尊重受推崇认认服务感知
6完善项品资料做品文档工作痕迹化理：**年针公司品工作提出新求品部品档案进行重新细化项目分建立档案便公司领导时掌握项目项工作开展进度时调整工作方案出正确指导意见提供手资料时项目做结合身项目特点友情提醒节日氛围布置通知突发事件应急方案年两次业满意率回访财务收支等等张贴公示提醒工作
品质工作源实践理结合实际更体现身意义项目日常品质督查程中更结合项目实际情况序效开展日常工作通品固工作标准流程系统性科学性评判问题解析问题结合身岗位职责特工作资源推进品质理工作夯实基础半年飞逝然品部取定成绩工作中存足：
品质检查力度够存定老思想情化性化
二房屋销售工作未完成
三品检查员培训力度够业务岗位技熟悉知识涉面广服务项目意识强
半年已做准备积极保持良精神状态改善足努力前行持续深化做品质理工作做领导帮手项目参谋坚信恒通集团领导运筹帷幄驾驭全局物业全体员工心德锐意进取恒通物业必然拥美明天


品质理部 **


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