2021年团队工作总结（二）

 2021年团队工作总结（二）
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2021年团队工作总结（二）
紧张繁忙年新挑战开始年中东湖观邸理处公司级领导正确指引中海产宁波分公司全力支持东湖观邸项目部全体工作员全力配合根公司求客户需求着公司高标准干争第指导思想圆满完成年度项工作务
回顾年工作东湖观邸理处直组建专业化团队业提供优质高效服务加强部理发扬中海物业品牌优势努力探索追求目标宁波理处时刻公司新理模式指引方带领理处全体员工学适应新家式服务容客户需求___焦点作家工作重点展开项工作
年中东湖观邸理处理团队建设理处规范运作员工服务技等方面取喜成绩
造高技服务团队开创工作新局面
1抓员工思想工作
2加强员工培训
3演绎高品质服务
二强化理处职业务相应模块工作
⑴规范理制度
⑷规范仓库理
⑸加强装修巡查监
⑺设备维修保养工作
⑻节降耗方面
家条线工作开展情况
⑴规范装饰装修理促装饰装修理工作走正规化
现阶段区进出员区施工装修工严格出入证理天区施工员进行登记统计掌握区施工员分布状况留宿员分布状况巡逻程中加强重点防范
⑵加强区巡逻频次
区营造良外部环境区分区分片设定专巡逻确定巡逻路线定时巡更路线点保证巡逻全面覆盖晚避免巡逻员偷懒瞌睡甚睡觉特加巡逻力度闲杂员疑员物品器材进行盘问踪清理时调整重点部位摄头方位_改善部环境区安全秩序明显提高全体员工努力确保区正常运转
⑶理武装头脑普消防知识
落实安全措施消防工作区安全工作重点责重泰山消防安全工作落实处实行消防安全责制月___次防火检查时消火灾隐患制定详细巡检计划种消防设施进行检查维护
⑷抓队伍建设
建设支高素质安队伍安部结合区实际工作需开展系列培训通学区概况安员短时间熟悉区通学服务流程服务规范规范员工服务行通学礼节礼仪文明礼貌语提高员工沟通服务力通学中海企业文化提高员工觉服务意识通体力体训练准___化训练充分展示安队员良形象
环境理条线工作情况
⑴规范部理员合理调配
⑵工作容进行调整服务进行延伸
⑶培训注重专业化理
⑷突出理员先锋带头作___整治区环境
⑸充分利利资源凸显效益
三明年工作设想
客户服务方面服务基础应方面功夫：
1家工作方面：
⑴家式服务性化理
应时代社会需东湖观邸区断提高完善物业理水全面导入物业家服务理念变物业理物业服务理业户进行服务物进行理更加强调突出服务物业家服务真正提高新高度
⑵业中心提供家式专业化服务
核心充分考虑业实际需求感受家式物业服务先进理念贯穿服务始终完全业核心根区业户实际需求针性设计服务项目提供系列特色服务通训练素家提供热情高效优质家式专业化服务
⑶营造温馨惬意服务氛围
家业整物业服务行业新生事物通家优质高效热情周服务业户超享受刻感受众尊贵豪
⑷强调服务意识提高服务效率
业户投诉需求永远摆第位顾客___业户丝毫满意存实行零缺点服务强调家服务意识服务效率客投诉日回音障维修处理夜努力业(户)满意率拢
⑸合理调配理员实行科学化理
东湖观邸理处采职级家服务模式现代企业制度四级理体制垂直领导原部___机构达权利统物业家服务作物业服务窗口专业部门作家业务支撑基础围绕着家需求开展工作业户提供热情周服务
范文仅供参考

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