2021年饭店收银员职责范文
服务：1顾客礼貌欢迎顾客光运礼貌语例：您欢迎光谢谢您早
2顾客离开时帮助顾客商品装入购物袋运礼貌语例：欢迎
商品确认
1超市促销活动中发广告赠品确认放入袋
2装袋时避免位顾客商品放购物袋中现象
3体积物品绳子捆方便顾客提
4提醒顾客带走商品防止遗忘收银台事情发生
收银员：结算现金申报日报表总公司财务
条件：
1解公司项规章制度
2熟悉收银业务运作
3熟练掌握种收银设备操作技
4具备定服务意识销售技巧服协作意识强
5具备基电脑知识财务知识
6具识假钞鉴支票真伪力
收银员求：
营业前：
1指定点领取备金登记签名兑换充足零钞面清点
2达收银员次开UPS电源显示屏机显示客户屏调整佳角度
3输入密码进入销售状况开钱箱放入备金
4检查前日银行卡否结账异常立汇报
5认真检查收银机扫描器否正常异常立汇报
6营业需收银专章私章印台摆放清点办公品否齐全注意合理摆放检查购物袋存量否足够
7分类整理报纸公司关促销传单合理摆放准备营业
营业中：
8严禁营业款带出服务中心
9岗时严禁携带私物品(私款)私换外币
10顾客收银台前收银员应时接理推诿收银员应熟悉种商品条码位置
11收银员进行扫描时应站姿端正身体收银台收银机保持适距离许收银台
12商品输入机时正确规范扫描器敏感方扫描器箭头方商品划(商品扫描器应保持适距离商品扫描器磨擦扫描器停晃动)听嘟响声核商品电脑显示品名规格单价数量否致
13商品输入电脑认真核商品品名规格单位数量价格电脑显示商品实物符时：
1) 柜台错价收银收银检查员证明底价售出差价柜台负责赔偿收银员应立汇报
2) 商品品名规格条码(编码)符商品条码时应委婉顾客解释时统计原
营业：
14备金营业款类单指定点做单
15公司规定金额留存备金点备金时首先面额开始点起点完复核遍
16规定格式填写现金缴款单求字迹工整清晰涂改
17填写现金缴款单时应现金全部点完整理复核遍根现金面额逐填写缴款单填写完毕复核缴款单计合计否正确然计算器直接现金加遍缴款单容否填写完整误现金缴款单第二联营业款装入现金袋锁
18现金缴款单备金营业款指定点登记签名交签收备金序放入保险柜
19收银员须顾客全部离场方退出工作状态规定关机锁收银专章办公品交出钥匙
20做收银台前陈列商品卫生清洁工作
收银员职责2
岗位职责：
1 快速准确收取货款
2 顾客提供良服务回答顾客咨询
3 严格遵守唱收唱付原
4 公司财产(收银机验钞机收银台电脑等)保养
5 负责收银区前台清洁卫生
工作：
1 确保收银动作规范化标准化提高收银速度准确性
2 时交销售款时作出差异报告
3 保证前台区域清洁卫生
4 商业资料保密
5 种票文件收集保传递
6 确保金库现金安全
7 保证充足零金
8 确保顾客购件商品均已收银遗漏
9 时拾零避免影响正常收银商品存问题作记录
10 识伪钞
11 严格遵循礼貌规范语
12 规范化消磁避免顾客产生突
辅助工作：
1 协助做顾客服务
2 协助盘点前区商品理货补货
3 提高警惕注意防盗
收银员职责3
1业务财务部门理纪律属前厅部门理
2负责吧台区域清洁卫生热情客接受客订餐电话点菜记录
3负责保领菜单结账单收发票等做单连号张缺 备足现金零钞营业结束统计天营业收入填写营业日报表菜单加菜单等单时 交财务室审核
4正确掌握现金支票信卡签单等结帐方式程序
5熟悉菜价酒水价做迅速准确结帐出差错避免错帐跑帐逃帐 错帐漏帐准隐瞒应时报
6严禁私折挂帐私宾客折降低收费价格私挪公款
7保证钱款安全时锁收款机钱柜营业款时缴财务部私带款离 岗
8做值班交接工作坚持清接
9遵守财务保密制度关员透露公司财务机密认真做天现金盘点 香烟盘点发现问题时报告
10遇疑难帐务须耐心顾客解释虚心请教级
11认真完成月酒水香烟盘点工作误差需实报隐瞒私调整 报表查实予处罚直开
12断学加强业务知识提高服务技
13非收银台员未领导意严禁进出
收银员职责4
岗位职责：
1 规范结帐流程畅通行
2 顾客提供良服务
3 负责控制现金差异先进安全
4 确保准确安全收回营业款
5 维持收银设备正常运作
工作：
1 检查收银员出勤状况合理调度力
2 保障收银流程快速畅准确
3 督促收银员礼貌语言服务时解决收银区顾客问题
4 确保收银机安全运行障应时通知信息部
5 负责培训收银员专业知识技考核
6 时安排收银台数增减保证收银员工作效率
7 时解决收银员零钱短缺商品扫描错误等问题
8 做宗顾客服务工作
9 维持收银区环境卫生整洁
收银员职责5
收银员：结算现金申报日报表总公司财务
条件：
1 解公司项规章制度
2 熟悉收银业务运作
3 熟练掌握种收银设备操作技
4 具备定服务意识销售技巧服协作意识强
5 具备基电脑知识财务知识
6 具识假钞鉴支票真伪力
收银员求：
营业前：
1 指定点领取备金登记签名兑换充足零钞面清点
2 达收银员次开UPS电源显示屏机显示客户屏调整佳角度
3 输入密码进入销售状况开钱箱放入备金
4 检查前日银行卡否结账异常立汇报
5 认真检查收银机扫描器否正常异常立汇报
6 营业需收银专章私章印台摆放清点办公品否齐全注意合理摆放检查购物袋存量否足够
7 分类整理报纸公司关促销传单合理摆放准备营业
营业中：
8 严禁营业款带出服务中心
9 岗时严禁携带私物品(私款)私换外币
10 顾客收银台前收银员应时接理推诿收银员应熟悉种商品条码位置
11 收银员进行扫描时应站姿端正身体收银台收银机保持适距离许收银台
12 商品输入机时正确规范扫描器敏感方扫描器箭头方商品划(商品扫描器应保持适距离商品扫描器磨擦扫描器停晃动)听嘟响声核商品电脑显示品名规格单价数量否致
13 商品输入电脑认真核商品品名规格单位数量价格电脑显示商品实物符时：
1) 柜台错价收银收银检查员证明底价售出差价柜台负责赔偿收银员应立汇报
2) 商品品名规格条码(编码)符商品条码时应委婉顾客解释时统计原
营业：
14 备金营业款类单指定点做单
15 公司规定金额留存备金点备金时首先面额开始点起点完复核遍
16 规定格式填写现金缴款单求字迹工整清晰涂改
17 填写现金缴款单时应现金全部点完整理复核遍根现金面额逐填写缴款单填写完毕复核缴款单计合计否正确然计算器直接现金加遍缴款单容否填写完整误现金缴款单第二联营业款装入现金袋锁
18 现金缴款单备金营业款指定点登记签名交签收备金序放入保险柜
19 收银员须顾客全部离场方退出工作状态规定关机锁收银专章办公品交出钥匙
20 做收银台前陈列商品卫生清洁工作
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服务：1顾客礼貌欢迎顾客光运礼貌语例：您欢迎光谢谢您早
2顾客离开时帮助顾客商品装入购物袋运礼貌语例：欢迎
商品确认
1超市促销活动中发广告赠品确认放入袋
2装袋时避免位顾客商品放购物袋中现象
3体积物品绳子捆方便顾客提
4提醒顾客带走商品防止遗忘收银台事情发生
收银员：结算现金申报日报表总公司财务
条件：
1解公司项规章制度
2熟悉收银业务运作
3熟练掌握种收银设备操作技
4具备定服务意识销售技巧服协作意识强
5具备基电脑知识财务知识
6具识假钞鉴支票真伪力
收银员求：
营业前：
1指定点领取备金登记签名兑换充足零钞面清点
2达收银员次开UPS电源显示屏机显示客户屏调整佳角度
3输入密码进入销售状况开钱箱放入备金
4检查前日银行卡否结账异常立汇报
5认真检查收银机扫描器否正常异常立汇报
6营业需收银专章私章印台摆放清点办公品否齐全注意合理摆放检查购物袋存量否足够
7分类整理报纸公司关促销传单合理摆放准备营业
营业中：
8严禁营业款带出服务中心
9岗时严禁携带私物品(私款)私换外币
10顾客收银台前收银员应时接理推诿收银员应熟悉种商品条码位置
11收银员进行扫描时应站姿端正身体收银台收银机保持适距离许收银台
12商品输入机时正确规范扫描器敏感方扫描器箭头方商品划(商品扫描器应保持适距离商品扫描器磨擦扫描器停晃动)听嘟响声核商品电脑显示品名规格单价数量否致
13商品输入电脑认真核商品品名规格单位数量价格电脑显示商品实物符时：
1) 柜台错价收银收银检查员证明底价售出差价柜台负责赔偿收银员应立汇报
2) 商品品名规格条码(编码)符商品条码时应委婉顾客解释时统计原
营业：
14备金营业款类单指定点做单
15公司规定金额留存备金点备金时首先面额开始点起点完复核遍
16规定格式填写现金缴款单求字迹工整清晰涂改
17填写现金缴款单时应现金全部点完整理复核遍根现金面额逐填写缴款单填写完毕复核缴款单计合计否正确然计算器直接现金加遍缴款单容否填写完整误现金缴款单第二联营业款装入现金袋锁
18现金缴款单备金营业款指定点登记签名交签收备金序放入保险柜
19收银员须顾客全部离场方退出工作状态规定关机锁收银专章办公品交出钥匙
20做收银台前陈列商品卫生清洁工作
收银员职责2
岗位职责：
1 快速准确收取货款
2 顾客提供良服务回答顾客咨询
3 严格遵守唱收唱付原
4 公司财产(收银机验钞机收银台电脑等)保养
5 负责收银区前台清洁卫生
工作：
1 确保收银动作规范化标准化提高收银速度准确性
2 时交销售款时作出差异报告
3 保证前台区域清洁卫生
4 商业资料保密
5 种票文件收集保传递
6 确保金库现金安全
7 保证充足零金
8 确保顾客购件商品均已收银遗漏
9 时拾零避免影响正常收银商品存问题作记录
10 识伪钞
11 严格遵循礼貌规范语
12 规范化消磁避免顾客产生突
辅助工作：
1 协助做顾客服务
2 协助盘点前区商品理货补货
3 提高警惕注意防盗
收银员职责3
1业务财务部门理纪律属前厅部门理
2负责吧台区域清洁卫生热情客接受客订餐电话点菜记录
3负责保领菜单结账单收发票等做单连号张缺 备足现金零钞营业结束统计天营业收入填写营业日报表菜单加菜单等单时 交财务室审核
4正确掌握现金支票信卡签单等结帐方式程序
5熟悉菜价酒水价做迅速准确结帐出差错避免错帐跑帐逃帐 错帐漏帐准隐瞒应时报
6严禁私折挂帐私宾客折降低收费价格私挪公款
7保证钱款安全时锁收款机钱柜营业款时缴财务部私带款离 岗
8做值班交接工作坚持清接
9遵守财务保密制度关员透露公司财务机密认真做天现金盘点 香烟盘点发现问题时报告
10遇疑难帐务须耐心顾客解释虚心请教级
11认真完成月酒水香烟盘点工作误差需实报隐瞒私调整 报表查实予处罚直开
12断学加强业务知识提高服务技
13非收银台员未领导意严禁进出
收银员职责4
岗位职责：
1 规范结帐流程畅通行
2 顾客提供良服务
3 负责控制现金差异先进安全
4 确保准确安全收回营业款
5 维持收银设备正常运作
工作：
1 检查收银员出勤状况合理调度力
2 保障收银流程快速畅准确
3 督促收银员礼貌语言服务时解决收银区顾客问题
4 确保收银机安全运行障应时通知信息部
5 负责培训收银员专业知识技考核
6 时安排收银台数增减保证收银员工作效率
7 时解决收银员零钱短缺商品扫描错误等问题
8 做宗顾客服务工作
9 维持收银区环境卫生整洁
收银员职责5
收银员：结算现金申报日报表总公司财务
条件：
1 解公司项规章制度
2 熟悉收银业务运作
3 熟练掌握种收银设备操作技
4 具备定服务意识销售技巧服协作意识强
5 具备基电脑知识财务知识
6 具识假钞鉴支票真伪力
收银员求：
营业前：
1 指定点领取备金登记签名兑换充足零钞面清点
2 达收银员次开UPS电源显示屏机显示客户屏调整佳角度
3 输入密码进入销售状况开钱箱放入备金
4 检查前日银行卡否结账异常立汇报
5 认真检查收银机扫描器否正常异常立汇报
6 营业需收银专章私章印台摆放清点办公品否齐全注意合理摆放检查购物袋存量否足够
7 分类整理报纸公司关促销传单合理摆放准备营业
营业中：
8 严禁营业款带出服务中心
9 岗时严禁携带私物品(私款)私换外币
10 顾客收银台前收银员应时接理推诿收银员应熟悉种商品条码位置
11 收银员进行扫描时应站姿端正身体收银台收银机保持适距离许收银台
12 商品输入机时正确规范扫描器敏感方扫描器箭头方商品划(商品扫描器应保持适距离商品扫描器磨擦扫描器停晃动)听嘟响声核商品电脑显示品名规格单价数量否致
13 商品输入电脑认真核商品品名规格单位数量价格电脑显示商品实物符时：
1) 柜台错价收银收银检查员证明底价售出差价柜台负责赔偿收银员应立汇报
2) 商品品名规格条码(编码)符商品条码时应委婉顾客解释时统计原
营业：
14 备金营业款类单指定点做单
15 公司规定金额留存备金点备金时首先面额开始点起点完复核遍
16 规定格式填写现金缴款单求字迹工整清晰涂改
17 填写现金缴款单时应现金全部点完整理复核遍根现金面额逐填写缴款单填写完毕复核缴款单计合计否正确然计算器直接现金加遍缴款单容否填写完整误现金缴款单第二联营业款装入现金袋锁
18 现金缴款单备金营业款指定点登记签名交签收备金序放入保险柜
19 收银员须顾客全部离场方退出工作状态规定关机锁收银专章办公品交出钥匙
20 做收银台前陈列商品卫生清洁工作
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