专卖店规章制度范文
店接顾客标准流程
1顾客进店
2喊欢迎词
3奉茶顾客进店___分钟奉第杯茶求：茶盘水渍高度适中六分满宜面带微笑语言：您请品尝刚泡___茶
4接顾客顾客距离60 cm80cm面带微笑站姿标准手姿：四指拢拇指分开指介绍产品准单手指手乱舞语言：先生女士什需您介绍
5顾客交流点
①顾客明确表示需求产品介绍时价格应低高
②根顾客全方位观察低高推荐推荐品种宜超___种
③面带微笑态度诚恳语速适中吐字清晰时顾客问题作出回答交流普通话
④销售语言中出现便宜贵等字眼
⑤顾客问产品店里没时直接介绍相关产品禁止回答没
⑥禁止两介绍产品辅
⑦顾客招呼回应时接员停留顾客距离稍远等等方注视顾客顾客目光停留某产品段时间应立前介绍
⑧直接反驳顶撞顾客量顾客
⑨进店顾客礼相耐心诚恳
⑩接顾客时准动作挖耳朵挠头哈欠摸鼻子摸耳朵等
⑾顾客店久始终热情顾客全程服务
6促进成交点
①强调产品顾客带处
②顾客造成紧迫感：产品卖快剩少 ③语言买买少禁
④顾客量接触产品
⑤长时间没购买意顾客动提醒购买：产品少钱您带少
⑥积极顾客推荐积分卡
7成交包装安全快捷美观收银畅收畅付双手接送钱物结账方便顾客原
8连锁推销成交顾客推荐买产品相关联产品
9送客
营 业 前
1开启电源明设备电茶壶饮水机收银机准备位
2清点货款准备充足零钱
3收银台工作准备情况
4实填写考勤表
5更换工装盘头淡妆岗
6检查货品陈列情况时补货
7班员扫店面卫生
8接位顾客做热情接落落方精力集中语言文雅洞察顾客心理动顾客提供咨询做买买保持良态度
9迎送词力热情礼貌语必须规范(欢迎光圣源儒酒欢迎光午午晚谢谢光欢迎次光)
10位顾客服务时做接招呼二顾三眼观六路耳听八方
圣源儒酒专营店员工守
1班期间允许手机
2班期间允许坐着班
3班期间允许翻阅关书籍报刊杂志
4班期间接亲友处理私事
5营业款转挪
6班期间员工店吃零食
7班时间员工私物品(水杯钱包等)律店出现
8店卫生求做：①产品货架卫生：检查产品货架卫生纸擦拭卫生纸尘标准②面卫生：水渍尘土杂物③玻璃卫生：光亮④店外卫生：干净杂草垃圾
9员工应认真填写种表格做假账私予顾客优惠私分赠品货品
10员工传播道消息搬弄非中生利理损公司声誉形象语言
1——___条违反次罚款___元
第九条违反证实次罚款___元补偿公司损失
专卖店规章制度篇2
1 专卖店员工实行轮班工作制专卖店店长编排月排班表员工需表班擅改动员工私换班换班需提前天申请取店长意方没意申请误般矿工处理员工月换班超___次店长员工换班
2 员工应营业前___分钟达专卖店签否迟处理员工班必须签弄虚作假签
3班迟早退迟早退___分钟罚款___元类推迟___时旷工处理(天扣三天工资)月迟___次者通报级予处罚辞退前天加班时间太长引起迟店长应视情况处理适合范围计迟
4 员工必须穿着整齐工作服佩戴工牌进店___分钟换工作服淡妆岗：需画眉腮红唇彩眼影(颜色统协调)员工餐复查仪表时补妆[莲山课 件 精神状态投入工作
5 员工必须礼貌语招呼迎接进店顾客迎宾语午欢迎光___等果明显见顾客热情招呼接第次予警告第二次罚款___元
6 营业时间员工卖场扎堆闲聊吃饭吃零食坐柜乱抛杂物等雅行员工班时间网发现员工网罚款___元店长店助予提醒监督罚款金额员工___倍
7 员工卖场拨接听私电话私会客班时间员工电话统班前放入抽屉店长店助予监督提醒员工亲友访接需店外接超___分钟
8 专卖店天必须召开早晚班交接会日交接会中店长告知员销售情况表扬销售员工鼓励协助销售员工找出销售原时进
9 卖场员顾客发生争吵卖场顾客发生争吵者罚款___元
10 员工必须完全熟悉店货品基情况陈列位置天货品挂通整理位特拉链纽扣摆色系等杂乱时货品进行整理店长拟定员工货品考核制度[莲山课~件 周考核员货品熟悉情况：货品零售价库存颜色fab等连续两次考核货品知识合格员工罚款___元
11 卖场必须时保持干净整洁卫生果明显未注意方店助应予提醒警告周安排扫板难洗污渍擦拭干净包括模特空调试衣间仓库等卫生死角件物品擦拭店长亲检查
12 顾客试样衣时原位货架许留空衣架放错位置直接货品收仓造成没出样营业员罚款___元店长翻倍顾客试衣服时试套收套试衣间留衣物造成商品丢失员价赔偿
13 员工允许私___购物袋装私物品发现者罚款___元果需者应时回员工爱护店财务损坏取损坏遗失律原价赔偿
14 工作中应保持愉悦气氛良精神状态应事心情舒畅笑脸迎工作外情绪带入工作中影响事违者店长予提醒警告
15 专卖店月店长级协商定制月销售目标月销售目标分解班次员连续___月销售业绩达标者直接降工资动辞职
___员工奖励制度
1连带销售奖：接顾客次性购买___件商品(含包包鞋子特价8折商品外)奖励___元顾客次性购买___件商品该员奖励___元购买___件商品奖励___元类推
2超额完成日目标奖：月定制总目标算出日销售目标员天实际销售超出日销售目标___元天奖励___元超出日目标___元天奖励___元超出日目标___元天奖励___元类推
3完成月目标奖：完成月总销售指标销售指标完成___员额外奖励___元
4月销售冠军奖：月总销售完成目标___评选月销售冠军(店长外)予销售第名者奖励___元
5服务星奖：月店长员工___团队中评选___名月服务笑容顾客态度服务星奖励___元员连续___月评服务星做升级奖励
6员工资历奖：员工资历___年月加___元___年月加___元___年月加___元___元封顶
条例班店长店助视情节轻重处理未说明违规行班店长店助进行处理次罚款改者店视情节该员工进行淘汰店长店助违反规定双倍处罚罚款纳入店铺基金组织员工活动
专卖店规章制度篇3
1 员工应班前___分钟达准备充分整理卖场仪表班
2 班时间应立签卡代签捏造签时间
3 班时间排班表店长权改动员工需调班应提前通知店长征意方调换
4 员工严禁卖场扎堆聊天高声喧哗嬉笑闹等卖场坐卧倚货架收银台保持正确站姿班时间书报杂志唱歌音乐摇摆
5 员工岗需穿着公司统工服卖场必须穿着清洁整齐制服卖场梳头化妆剪指甲等
6 员工严禁卖场吃东西吸烟赌博睡觉喝洒
7 员工餐时间店长安排擅离开工作岗位店铺员工指定休息点餐稍作休息饮品食物须立刻进行清理免影响卫生
8 收银员携带腰包现金岗
9 班时间外出办私事卖场接亲友亲友访接时间超___分钟班时间擅离岗串岗意进入收银台
10 员工携带公司产品班必须进入店铺时值检查班时必须值店铺负责检查方离开店铺
11 情况均冷落顶撞辱骂礼貌议顾客情况接受顾客礼 物费物品顾客遗留物品应立交店长妥善保
12未公司意擅出商品违者零售价扣款
13未允许货品折利予顾客团体销售折扣需申报公司意方执行否行赔偿差额损失
14 员工慎丢失货品应立动承认报查清级视具体情况作出处理
15公司资料应严格保密避免公场合讨公司关政策信息营业额发表虚假诽谤公司客员工声誉言
16休假制度
(1)专卖店员工实行轮班工作制专卖店店长编排月排班表员工需表班擅更改专卖店营业时间早9___晚2240营业时间 1
擅更改调整服公司安排
(2)专卖店员工月排班休假___天节假日周六日换休假员工月换班超___次店长店员换班
(3)员工请假须公司规定事假需提前天通知店长递交书面申请病假早开门营业半时通知店长回卖场班日出示正规医院签章病假单违者旷工处理旷工三天视动离职
(4)特殊情况离退职者员工必须提前十五天公司递交离退职书面报告公司审批意办完相关交接手续方离职
17种规定表格材料须准时准确填缴回应交项表格：
(1)销售日报表周汇总送公司项容须填写全面清晰
(2)销售周报表周排班表周销售情况结店长领班根周销售店员周边品牌情况准确认真清晰填
3)月盘点日公司规定月___日准(遇周末延)店长盘点表考勤表时送公司
(4) 月考勤表店长领班天时考核登记
(5) 店长领班手工帐列货品赠品固定资产正确性负全部责出现差错应时核追查报公司未查出责造成济损失店全体员工负责赔偿店长领班负责赔偿___店员负责赔偿___查出责责全赔
18 未公司意卖场擅拍摄接受采访发现立通知级处理
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店接顾客标准流程
1顾客进店
2喊欢迎词
3奉茶顾客进店___分钟奉第杯茶求：茶盘水渍高度适中六分满宜面带微笑语言：您请品尝刚泡___茶
4接顾客顾客距离60 cm80cm面带微笑站姿标准手姿：四指拢拇指分开指介绍产品准单手指手乱舞语言：先生女士什需您介绍
5顾客交流点
①顾客明确表示需求产品介绍时价格应低高
②根顾客全方位观察低高推荐推荐品种宜超___种
③面带微笑态度诚恳语速适中吐字清晰时顾客问题作出回答交流普通话
④销售语言中出现便宜贵等字眼
⑤顾客问产品店里没时直接介绍相关产品禁止回答没
⑥禁止两介绍产品辅
⑦顾客招呼回应时接员停留顾客距离稍远等等方注视顾客顾客目光停留某产品段时间应立前介绍
⑧直接反驳顶撞顾客量顾客
⑨进店顾客礼相耐心诚恳
⑩接顾客时准动作挖耳朵挠头哈欠摸鼻子摸耳朵等
⑾顾客店久始终热情顾客全程服务
6促进成交点
①强调产品顾客带处
②顾客造成紧迫感：产品卖快剩少 ③语言买买少禁
④顾客量接触产品
⑤长时间没购买意顾客动提醒购买：产品少钱您带少
⑥积极顾客推荐积分卡
7成交包装安全快捷美观收银畅收畅付双手接送钱物结账方便顾客原
8连锁推销成交顾客推荐买产品相关联产品
9送客
营 业 前
1开启电源明设备电茶壶饮水机收银机准备位
2清点货款准备充足零钱
3收银台工作准备情况
4实填写考勤表
5更换工装盘头淡妆岗
6检查货品陈列情况时补货
7班员扫店面卫生
8接位顾客做热情接落落方精力集中语言文雅洞察顾客心理动顾客提供咨询做买买保持良态度
9迎送词力热情礼貌语必须规范(欢迎光圣源儒酒欢迎光午午晚谢谢光欢迎次光)
10位顾客服务时做接招呼二顾三眼观六路耳听八方
圣源儒酒专营店员工守
1班期间允许手机
2班期间允许坐着班
3班期间允许翻阅关书籍报刊杂志
4班期间接亲友处理私事
5营业款转挪
6班期间员工店吃零食
7班时间员工私物品(水杯钱包等)律店出现
8店卫生求做：①产品货架卫生：检查产品货架卫生纸擦拭卫生纸尘标准②面卫生：水渍尘土杂物③玻璃卫生：光亮④店外卫生：干净杂草垃圾
9员工应认真填写种表格做假账私予顾客优惠私分赠品货品
10员工传播道消息搬弄非中生利理损公司声誉形象语言
1——___条违反次罚款___元
第九条违反证实次罚款___元补偿公司损失
专卖店规章制度篇2
1 专卖店员工实行轮班工作制专卖店店长编排月排班表员工需表班擅改动员工私换班换班需提前天申请取店长意方没意申请误般矿工处理员工月换班超___次店长员工换班
2 员工应营业前___分钟达专卖店签否迟处理员工班必须签弄虚作假签
3班迟早退迟早退___分钟罚款___元类推迟___时旷工处理(天扣三天工资)月迟___次者通报级予处罚辞退前天加班时间太长引起迟店长应视情况处理适合范围计迟
4 员工必须穿着整齐工作服佩戴工牌进店___分钟换工作服淡妆岗：需画眉腮红唇彩眼影(颜色统协调)员工餐复查仪表时补妆[莲山课 件 精神状态投入工作
5 员工必须礼貌语招呼迎接进店顾客迎宾语午欢迎光___等果明显见顾客热情招呼接第次予警告第二次罚款___元
6 营业时间员工卖场扎堆闲聊吃饭吃零食坐柜乱抛杂物等雅行员工班时间网发现员工网罚款___元店长店助予提醒监督罚款金额员工___倍
7 员工卖场拨接听私电话私会客班时间员工电话统班前放入抽屉店长店助予监督提醒员工亲友访接需店外接超___分钟
8 专卖店天必须召开早晚班交接会日交接会中店长告知员销售情况表扬销售员工鼓励协助销售员工找出销售原时进
9 卖场员顾客发生争吵卖场顾客发生争吵者罚款___元
10 员工必须完全熟悉店货品基情况陈列位置天货品挂通整理位特拉链纽扣摆色系等杂乱时货品进行整理店长拟定员工货品考核制度[莲山课~件 周考核员货品熟悉情况：货品零售价库存颜色fab等连续两次考核货品知识合格员工罚款___元
11 卖场必须时保持干净整洁卫生果明显未注意方店助应予提醒警告周安排扫板难洗污渍擦拭干净包括模特空调试衣间仓库等卫生死角件物品擦拭店长亲检查
12 顾客试样衣时原位货架许留空衣架放错位置直接货品收仓造成没出样营业员罚款___元店长翻倍顾客试衣服时试套收套试衣间留衣物造成商品丢失员价赔偿
13 员工允许私___购物袋装私物品发现者罚款___元果需者应时回员工爱护店财务损坏取损坏遗失律原价赔偿
14 工作中应保持愉悦气氛良精神状态应事心情舒畅笑脸迎工作外情绪带入工作中影响事违者店长予提醒警告
15 专卖店月店长级协商定制月销售目标月销售目标分解班次员连续___月销售业绩达标者直接降工资动辞职
___员工奖励制度
1连带销售奖：接顾客次性购买___件商品(含包包鞋子特价8折商品外)奖励___元顾客次性购买___件商品该员奖励___元购买___件商品奖励___元类推
2超额完成日目标奖：月定制总目标算出日销售目标员天实际销售超出日销售目标___元天奖励___元超出日目标___元天奖励___元超出日目标___元天奖励___元类推
3完成月目标奖：完成月总销售指标销售指标完成___员额外奖励___元
4月销售冠军奖：月总销售完成目标___评选月销售冠军(店长外)予销售第名者奖励___元
5服务星奖：月店长员工___团队中评选___名月服务笑容顾客态度服务星奖励___元员连续___月评服务星做升级奖励
6员工资历奖：员工资历___年月加___元___年月加___元___年月加___元___元封顶
条例班店长店助视情节轻重处理未说明违规行班店长店助进行处理次罚款改者店视情节该员工进行淘汰店长店助违反规定双倍处罚罚款纳入店铺基金组织员工活动
专卖店规章制度篇3
1 员工应班前___分钟达准备充分整理卖场仪表班
2 班时间应立签卡代签捏造签时间
3 班时间排班表店长权改动员工需调班应提前通知店长征意方调换
4 员工严禁卖场扎堆聊天高声喧哗嬉笑闹等卖场坐卧倚货架收银台保持正确站姿班时间书报杂志唱歌音乐摇摆
5 员工岗需穿着公司统工服卖场必须穿着清洁整齐制服卖场梳头化妆剪指甲等
6 员工严禁卖场吃东西吸烟赌博睡觉喝洒
7 员工餐时间店长安排擅离开工作岗位店铺员工指定休息点餐稍作休息饮品食物须立刻进行清理免影响卫生
8 收银员携带腰包现金岗
9 班时间外出办私事卖场接亲友亲友访接时间超___分钟班时间擅离岗串岗意进入收银台
10 员工携带公司产品班必须进入店铺时值检查班时必须值店铺负责检查方离开店铺
11 情况均冷落顶撞辱骂礼貌议顾客情况接受顾客礼 物费物品顾客遗留物品应立交店长妥善保
12未公司意擅出商品违者零售价扣款
13未允许货品折利予顾客团体销售折扣需申报公司意方执行否行赔偿差额损失
14 员工慎丢失货品应立动承认报查清级视具体情况作出处理
15公司资料应严格保密避免公场合讨公司关政策信息营业额发表虚假诽谤公司客员工声誉言
16休假制度
(1)专卖店员工实行轮班工作制专卖店店长编排月排班表员工需表班擅更改专卖店营业时间早9___晚2240营业时间 1
擅更改调整服公司安排
(2)专卖店员工月排班休假___天节假日周六日换休假员工月换班超___次店长店员换班
(3)员工请假须公司规定事假需提前天通知店长递交书面申请病假早开门营业半时通知店长回卖场班日出示正规医院签章病假单违者旷工处理旷工三天视动离职
(4)特殊情况离退职者员工必须提前十五天公司递交离退职书面报告公司审批意办完相关交接手续方离职
17种规定表格材料须准时准确填缴回应交项表格：
(1)销售日报表周汇总送公司项容须填写全面清晰
(2)销售周报表周排班表周销售情况结店长领班根周销售店员周边品牌情况准确认真清晰填
3)月盘点日公司规定月___日准(遇周末延)店长盘点表考勤表时送公司
(4) 月考勤表店长领班天时考核登记
(5) 店长领班手工帐列货品赠品固定资产正确性负全部责出现差错应时核追查报公司未查出责造成济损失店全体员工负责赔偿店长领班负责赔偿___店员负责赔偿___查出责责全赔
18 未公司意卖场擅拍摄接受采访发现立通知级处理
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