品牌服装专卖店管理规章制度

品牌服装专卖店理规章制度
　　营业员工作职责
　　营业员专卖店窗口塑造XX服务形象代表
　　1严格执行专卖店项规章制度做店日常工作
　　2熟悉产品知识掌握销售技巧热情报务礼貌注意销售动态时反馈顾客需求努力扩销售
　　3严格执行公司关销货单理规定正确规范开具商品销货单
　　4退货折扣销售业务严格店规定执行私折套取折扣
　　二营业员仪容仪表
　　1头发：梳理整齐方留奇异发型
　　2化妆：宜淡雅
　　3指甲：留长指甲涂色指甲油
　　4着装：工作时须穿制服保持服饰整洁袖子卷起衣领外露
　　5工作鞋：班时穿黑色素面鞋夏季穿露趾鞋
　　三营业员行规范
　　1站
　　营业员应时刻保持站立姿势精神饱满面带微笑抬头挺胸仪态然方距离专柜5米位顾客应点头示意征询顾客购买意图站专柜样衣左侧右侧手臂距离顾客介绍产品
　　店没顾客时应保证位营业员站立店门口时刻保持迎接顾客
　　2说
　　营业员应先顾客开口讲话掌握动权讲解时态度真诚语调清晰温目光热情然注意力集中顾客身认真解答顾客咨询
　　3做
　　天早班营业员求提前半时达工作岗位产品展示柜台擦拭干净保证灰土污迹光亮整洁新营业前营业空闲时做面门窗服务设施卫生商品整理等工作
　　4笑
　　微笑种出声语言营业员诚挚微笑会拉顾客距离工作态度耐心细致厌烦位顾客作亲友
　　熟练项促销技巧顾客量围柜台前时候应付够做送答二顾三：送走第批顾客时回答第二批顾客提出问题时顾第三批专柜前咨询顾客
　　四销售程中日常语
　　您欢迎光XX专卖店
　　谢谢您光见
　　起型号产品(某款商品)较畅销现缺货麻烦您预约登记快联系货源货立通知您
　　五营业员纪律规定
　　1营业场五
　　1)营业场放置私物品
　　2)着工作服正门进出
　　3)挪包装物意送
　　4)工作时间店购买私商品
　　5)抢购预留限购促销商品处理商品
　　2营业服务十准
　　1)准迟早退擅离岗位
　　2)准营业场吃零食酒岗
　　3)准聚众扎堆聊天闹嬉笑亲友长谈
　　4)准冷淡怠慢顾客
　　5)准顾客争吵谩骂侵犯身权利
　　6)准店书报干私活网玩游戏非工作原接手机固定电话
　　7)准擅私商品私分商品代售私物品
　　8)准已手购买柜商品
　　9)准徇私舞弊损公肥私收取处
　　10)准挪营业款套票卷

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