保安公司理制度工作员考核方法名目
总
二保安队员基求
三保安日常行规范
()着装仪容仪表
(二)行规范
四值班理规定
五交接班制度
六保安级员职责
()保安队长职责
(二)保安班长职责
(三)保安职责
(四)巡察室值班员职责
(五)巡逻员职责
(六)夜班员职责
(七)消防员职责
七保安队劳动条例制度
()入职
(二)劳动纪律
(三)辞职
八保安员培训制度
九器材理制度
()警棍
(二)讲机
(三)监控系统操作理
(四)灭火器理
十重紧急事件处理
()重事件报告制度
(二)紧急事件处理程序
十保安队奖惩制度
()嘉奖
(二)惩罚
(三)诉权
十二保安队礼节礼貌服务标准
十三附
总
1贯彻执行公安机关级部门制订项法规制度努力维护物业辖区治安安全
2遵守公司规章制度员工手册服领导完成公司交工作务
3负责做辖区巡逻值班工作做宗物品出物业辖区登记工作
4负责做机动车辆理收费工作
5负责做综合理费收取工作
6熟识楼宇状况动态巡查等方式预防觉察制止类事架斗殴盗窃等事件提高应急处理力
7规定着装文明值勤严格交接班手续认真做值班记录交接班记录
8讲究文明礼貌耐烦劝说教育住户遵守物业辖区项理规定
二保安队员基求
1忠诚公司宠爱职工作敬重领导团结志服理听支配互帮互相爱岗敬业严格遵守公司项规章制度
2注重文化道德修养工作生活中断提高完善超越衣冠洁净精神饱满姿态端正热情文明礼貌
3勤工作擅长思索认真学专业学问努力提高业务技踏实做事老实动进取
4讲究职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益公司荣誉勤俭节省杜绝切浪费行
5提高安全保卫意识重视防范安全隐患调动切安全素觉察问题准时报告准时处理工作中留意身安全
三保安日常行规范
()着装仪容仪表
1班时间应穿统发放制服穿黑色皮鞋佩带岗证
2制服必需保持清洁整齐整带污迹褶皱开线掉扣
3着装应纽扣齐拉链拉行卷衣袖裤腿
4必需保持领带洁净系戴端正工作服必需常常换洗
5皮鞋应始终保持光亮鞋袜整齐冬天毛衣高领衫外露6着外套时毛领整纽扣扣齐保持整齐洁净完
7员工必需保持衣冠端正
8班员许蓄留胡须鬓角长指甲佩戴外露饰物
9留意卫生岗前饮酒吃葱蒜等异味食品严禁带异味岗
10精神饱满姿态端正法气面带倦意
11班时修指甲剔牙掏鼻子挖耳朵伸懒腰哼歌玩弄物品
(二)行规范
1班时间必需精神振作精力集中袖手插手背手
2站岗时姿态严整保持立正姿态东摇西晃坐卧倚盹吸烟闲聊吃东西书报乱电话听收录音机等
3值班室时躺卧盹书报吃零食棋玩弄手机听收录音机两三聊天
4巡逻中状况处理时进入住户楼边走边玩手机听收录音机关员闲聊
5班员必需提前十五分钟达执勤点做交接班手续迟早退擅离开岗位
6值班员餐必需值班室餐离开岗位快餐店餐
7脱离岗位根规定时间指定点站岗
8睡觉
9住户礼节热情受理住户种问题特殊夜间值班住户提出问题准时解决解决作登记
四值班理规定
1保安员实行24时轮番值班制度
2值班员分3班3班分早中晚三班
早班8001600
中班1600000
晚班0000800
3班保安员必需根编排值班表岗工作严格履行岗位责制求坚守岗位巡逻员时巡查提高警惕准时处理种突发事件
4值班员觉察状况时应做握工作准时报告班班长队长部门负责
①报告时简说明事发点性质数特征等
②准时劝阻处理物业区域违法理规定员事件
③遇紧急事件重事应报告相关领导
④班期间发生问题处理值班记录做记录
五交接班制度
认真做岗位工作交接保安器材交接削减交接清引起工作失误保安器材损失特制定制度
1班互相转换岗位时须认真做岗位交接
2交接班须正点守时非特殊状况超时接班
3接班须提前15分钟签班接班未交班离岗否产生切果交班负责
4接班班长正点时组织全班员集合讲明留意事项然保安员岗位换班
5班员觉察问题准时处理移交班事继续岗处理完接班员帮助完成
6班班交接时班值班中问题物品器械交接清晰令接班员签字便班开展工作
7班时交班动作严格规定执行规定队列敬礼交接动作整齐协调感观效果
8特殊留意交接班程中影响岗位正常工作严禁门卫处扎堆保持良队形形象
9班员规定队形步伐进行严禁嬉笑闹
10交接完班员班长整队讲评天工作求带回
六保安级员职责
()保安队长职责
直接级行政
直接级保安班长
保安队长行政部门领导负责保安队理教育培训等项工作维护公司生命财产安全职责
1带着全队员认真做公司保全保卫工作正确理解级意图指示精神严格落实实际工作中
2负责保安队日常理考核支配工作岗位设置员布置处理班队员班长未解决琐事
3负责保安队思想政治教育文化学问学专业技培训业务素养训练周密计划科学实施严格等级评定制度
4身先士卒作表率起模范带头作严格监督全队员行规范认真条例规章制度办事处理事情公公正徇私情
5关心队员准时解握思想状况设身处队员着想量关心困难志创造良进展气氛
6带头搞际关系动开展传帮带良作风创建宽松融洽团结谐空间努力培育优秀员
7负责保安队员考勤考勤工作
8带着全队动完成级予务
(二)保安班长职责
直接级保安队长
直接级保安监控室值班员巡逻员夜班员消防员保安班长队长领导负责班项工作具体担负区安全警卫巡逻检查治安防范消防抢险等工作确保公司财产安全职责
1持全班项工作坚决执行队长指令带着全班员认真完成厂区安全保卫工作
2检查班员着装仪容保配备通讯器材保安设施卫武器等物品
3负责班员理岗位员调配处理班发生般事务搞班团结
4身先士卒身作做表率起模范带头作带着全班执勤服务
5监督检查班员岗位工作状况准时纠正违纪违规行严格检查严格理真正起兵头尾作
6处事公正公徇私情定期班员工作表现坏进行表扬批判奖惩建议权班员进行考核评提高班员业务技
7做值班日记监控中心日记实记载工作中遇(处理未处理)问题时必问题准时报告
8熟识厂区环境熟识监控设备报警装置消防系统种设备设施位置方法
9带着全班动参工作勤务工作做宿舍卫生工作保安班长权限
①保安员厂区切行进行监督
②班成员权进行作风纪律整顿业务技培训
③班成员违纪行权进行惩罚
④称职保安员权提出辞退引导建议
⑤工作动动服务效果显著业绩志班长权部门建议子嘉奖确定
班成员明显成果需嘉奖班长权部门建议予嘉奖
(三)保安职责
1工作中服领导听指挥做令行禁止遇事沉重冷静请示报告
2敬重领导团结志觉遵守公司规定制度思想保持炬光进展思路高度致
3熟识工作程序岗位工作职责高标准高质量完成级予项务
4坚守岗位保持高度警惕熟识疼惜厂区公设施红外线摄头分布状况类消防器材方法预防类事案件
5严格握外员必需坚持公司会客登记制度防止工作关系员进入厂区扰乱正规工作秩序
6廉洁奉公坚持原非分明敢公司违法乱纪良风气做斗争
(四)巡察室值班员职责
1严格执行公司项规章制度觉遵守监控中心理制度2熟识岗位工作职责监控设备娴熟握种设施操作性严格根规定程序操作疼惜监控中心全部设备保持完洁净
3熟识红外线报警摄头布局设置常常观设备运行状况觉察报警障马处理问题应准时报告队长紧急状况马实行措施报警
4娴熟操作监控设备接报警图疑状况认真观放录准时踪通知巡逻员位观落实状况准时处理重问题应马汇报紧急状况马报警做记录
5认真填写值班记录值班中发生处理种状况细致登记交接班时交清晰办理交接手续
6值班时坚守岗位提高警惕认真观认真记录做工作关事情严禁值班时瞌睡严禁脱岗
7严守机密外泄露设备状况监控范围设备缺憾等机密未答应谢绝外入未答应严禁拍录夜晚禁止值班员外入
(五)巡逻员职责
1巡逻员务防盗防火帮助部门理觉察问题马处理报告级领导关部门
2巡逻员必需根班长规定路线觉认真认真工作时保持警惕尤生疏审视法踪动保持高度警惕
3重点部位治安死角重点巡查觉察疑员应前盘问检查证件必时检查带物品4帮助部门领导员工乱扔垃圾破坏公物规定区域等道德行进行规劝违背厂区规定践踏草坪花卉树木行进行规劝制止
5访客指路带路救助突然受伤患病遇险员关心老弱病残妇女童员工提供需热情服务
6帮助清洁工维护环境卫生做觉察垃圾马通知清洁员清扫洁净
7巡逻路线应定线定线定时定时交叉巡逻方式重点带办公楼污水处理厂胶厂加强巡逻
8夜间巡逻提高警惕坚守岗位觉察处理状况认真细致记录巡逻签严格遵守签规定严禁代签现象
(六)夜班员职责
1确保夜间闲杂员非法进入
2确保公司财产安全
3确保夜间种类车辆停放安全
4正确应夜间种紧急状况
5帮助夜间明工作
夜班行规范
1员工求进入高开时应马起立清员工状况问候请登记然拉开门员工安全进入[出)先关门目送员工视线头回岗位坐
2车辆进出时清开车常否相异疑问应马通知队员前礼貌询问通知相关部门级领导处理确认方放行做登记
3日天黑访客便放入礼貌求访员电话访联系求门口接员工确认办理手续放入
4冬天700夏天630岗必需穿着工装保持良形象(七)消防员职责
1切实贯彻预防防消结合指导方针认真学关消防学问握种灭火器方法
2动做防火宣扬教育建立消防值班消防设施台帐定期进行安全检查旦觉察火警投入
3工作辖区旦发生火警全体员工必需全力投入抢险工作履行义务消防员职责阵躲避
4发生火警事时快速报告关领导拨火警电话119消防部门报警组织员抢救险情组织住户撤离危急带做妥支配做现场安全保卫工作严防趁火劫捞取义财帮助关部门查清起火缘
5加强辖区动明火握理
七保安队劳动条例制度
()入职
1面试合格力资源部填写入职登记表交身份证退伍证复印件张二张免冠寸
2队里领取衣服班三次解公司公司考查员工
3三天符合条件者正式岗未达条件想做结算工资试期限13月未达条件作动离职
(二)劳动纪律
1严格遵守执行国家法律法规公司级规定规章制度2敬重领导团结志服指令听指挥高标准高质量完成级支配工作
3准私动公司存放交通工具设备产品材料生活品
4执勤工作中遇违法犯罪份子作案时抓获扭送公安机关责行执法机关权力
5必需参公司组织类培训
6严格遵守保安员手册
(三)请销假规定
1保安员班时间请假公司请假手续办理
2非班时间请假须时请假时销假值勤时特殊状况严禁请假请假外出必需先写请假单队长提出请假批准时间返回准时履行销假手续
3非班员请假外出数超总数20请假月超3次请假必需注明需时间达点严禁请假外出
4新队员半年请假半年次请假超四天
(四)辞职
1保安员辞职必需写出申请(提前10天)交队里否公司权办理关手续(班长队长提前1030天)
2保安员辞职获批准前必需坚守岗位履行岗位职责遵守规章制度员工律关规定处理情节严重者负法律责
3辞职获批准公司全部公物必需交接清晰未交公物品予办理帐务结算
4交接中数量完质量意损坏者严格新标准价格赔偿50
八保安员培训制度
1岗位培训
岗前位新入职保安员介绍物业辖区状况工作纪律操作求岗位职责
①岗前必需握保安通讯消防设备器材操作
②新入职保安员须进行35天时间进行培训实握职工作基技然开始正式岗
2岗位培训
①保安培训根年制定保安部制定培训计划拟订保安培训方案通授课实际操作相结合方式分月季定期进行培训提高保安员警惕性四防意识应变力身体素养握基技
②消防培训根年制定保安部部制定培训计划拟订消防培训方案年度消防演计划支配灭火等培训容通授课实际操作相结合方式分月季定期进行培训达提高保安员防火意识握灭火抢救力日
③位保安员必需根培训计划参公司部门组织课程培训前进行书面通知求位参培训员员工培训签表签3培训课程设置
①培训目通培训提高保安员综合素养服务水培育支训练素纪律严明文明执勤保安队伍
②培训项目
A应知应会部分
公司制度规定
部门制度规定
保安常识
服务意识教育
礼节礼貌员工行规范修养
辖区设施设备介绍
消防常识
B岗位工作规范
岗位礼貌语工作方法技巧
岗位工作职责细
辖区突发事件处理
C消防培训
D法律常识
⑧培训求
A培训期间迟早退旷课违者班等状况处理B理培训时带笔笔记认真做记录
C队列训练时正规化军事求操作
D拳术训练时便开玩笑防止训练事
4考评方式
A理培训结束实行笔试闭卷方式进行85分优7584良6074分中60分差
B军事培训教员训练阶段结束进行考核成果分优良中差四等级具体评分标准培训教员拟定
C根考评等级予相应嘉奖惩罚
九器材理制度
()警棍
严格规范警棍特制定规定
1警棍保安员执行公务时佩戴卫防暴器械保安员应严格保警棍转
2班保安员应警棍挂腰带右侧
3岗位便玩耍挥动警棍
4处理般问题时手持警棍警棍指着住户讲话5非紧急状况身安全未受威胁状况保安员口理警棍攻击
6班保安员妥保佩戴警棍意识损坏价赔偿
7交接班时检查交接接受觉察警棍损坏报告应负责赔偿↵
(二)讲机
讲机保安员必备重通讯工具全体员必需执行讲机规定熟识讲机功疼惜娴熟讲机
1规定
①讲机着疼惜设备留神轻放妥保正确操作原磕碰扔摔玩弄讲机保持讲机清洁定期进行擦拭维护
②持机负责保讲机禁止转拆卸机器治安员讲机律挂腰带右侧站岗巡逻时手中
③觉察讲机损坏通讯失灵持机应马直属级报告部门检查进行处理严禁行拆修
④严格规定频率严禁乱乱调频率(常1频道停电时2频道)
⑤严格根讲机充电程序充电机充电电池完毕方进行充电保障电池性寿命效果
⑥交接班时交机讲明讲机班状况接机者场检查觉察损坏通讯失灵马报告班班长
2话求
①呼方先报岗位呼方xxx呼xxx收请回话
②收接方回话呼方简明扼状况讲收接方收状况信号应回答清晰明白
③讲机仅限进行公事联络讲机讲话应规范礼貌语严禁讲机讲粗言秽语开玩笑谈工作关事情
违背规定者严峻处理讲机丢失损坏视情节追究相关员责赔偿损失处相应济惩罚
(三)监控系统操作理
1加强学断提高业务技娴熟握监控系统操作
2值班员必需严格根操作规程监控录疼惜设备擅修改系统种设置删资料进行非法操作严禁私电脑安装种软件进行玩游戏字等操作确保正常运作违者严处理承拍造成切果
3未级部门批准便播放监控录录容4未级部门批准关员进入监控室
5保持监控设备清洁定期进行擦拭维护
6确保监控室卫生秩序营造良工作环境
(四)灭火器理
1灭火器物业辖区消防器材紧急状况消防状态
2保安部负责灭火器理工作
3员工乱动办理非紧急状况存放灭火器
4灭火器购回保安部应灭火器贴明购入时间充气日期
5次消防检查中灭火器进行检查准时更换失效损坏灭火器瓶身标签注明失效日期
十重紧急事件处理
()重事件报告制度
准时妥处理重事件突发事件避开握事件发生特制定重事件处理报告制度
1重突发事件包括火灾电梯困爆炸突发停电水浸盗窃械斗等破坏性行刑事案件户集体投诉(5户)中央空调机发电机高低压电柜通讯设备等厦设备施舍障房屋体结构遭受破坏等
2发生重突发事件参事件处理部门值马现场处理时快口头公司领导报告根事发情节决定否报告公安消防等机构帮助处理
3参事件处理部门理(理处)事件处理马填写重事件报告表12时书面形式递交公司领导细致记录事件发生时间点事件发生初步缘处理
4重事件报告表部门理签名报入部门理事情紧急时值签名报
5参事件处理部门应事件处理完毕24时填写重事件总结表报公司领导实汇报事件细致处理程结果找出事件发生缘提出避开类似状况发生预防措施
(二)紧急事件处理程序
1突事件处理程序
①遇突发事件(指凶杀抢劫盗窃勒索架闹事伤亡重纠纷等)必需保持冷静马实行措施报告理处负责保安部
②简说明事发点性质数特征损失价值
③驱散关员爱护现场留意现场四周状况
④查辖区类记录出入登记监控录检查疑状况员
⑤勒索架事件监控中心应亲密留意事觉察场状况转变
⑥纠纷事件应准时解具体缘动协调劝阻争吵息事态
⑦伤亡事件应做现场爱护通知抢救工作明确死亡应报告派出处理
⑧涉刑事重责事治安刑事案件导致伤亡事应马报告理处负责保安部公安机关调查处理
⑨相关责接突发事件应马赶现场做疏通握工作防止事态扩
⑩保安部组织员维护现场外需负责指挥调派员做布控堵截根事态程度报公安机关关部门公司总理
2斗殴等暴力事件处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观克制法正防卫般状况应量避开发生武力突争吵
②巡查觉察接报斗殴等暴力事件应马讲机电话方式报告保安部简说明现场状况(点数斗殴程度武器等)入处理准时处理否监视现场等保安部指令
③保安部接报视状况派适数量保安员马现场制止肇事者带保安部接受调查场面法握应快报告公安机关
④斗殴事件中物业辖区财产员受损害应爱护现场留目击者扣肇事者作细致调查明确责落实赔偿
⑤涉刑事案件应交公安机关处理
⑥事件中员受伤准时组织抢救快送医院抢救
⑦嫌疑逃跑应踪截击追捕时报告罪犯犯动
3盗窃等破坏事件处理程序
⑦巡香觉察接报物业辖区盗窃应马抓获现场嫌疑力够讲机电话方式快值班员求助简说明状况监视现场等保安部指令
②保安部接报应快速排适数量保安员现场制止设法抓获肇事者带保安部接受调查
③事件财产员受损害应爱护现场留目者触动现场切物品特殊罪犯留指印脚印烟头等物品做细致记录明确责落实赔偿
④涉刑事责应交公安机关处理
4电梯困处理程序
值班员接电梯应急电话巡查觉察电梯马报告组织相关员现场帮助握解救困员时困电梯具体方位停留楼层通知程修理部
②监控中心通电视监控观电梯员状况电梯应急电话困者联系做解释劝慰工作
③遇特殊状况法消障床员严重适时应业报消防部门求助关部门解决
④部门理填写重事件报告表细致记录障处理5停电停水处理程序
①接通知物业辖区短时间停电停水应停电前通知辖区业
②未预知状况物业辖区突然发生停电停水马联系工程修理部启动应急水源快实行措施恢复供电供水业做解释工作
③保安部派出适保安员维护秩序防趁机制造事端6觉察触电处理
0马赶赴现场切断电源
②未切断电源前切行体接触电源防触电绝缘东西拉开
③马进行工急救送医院急救
十保安队奖惩制度
()嘉奖
推动保安员工作加强责意识提高工作效率确保公司安全符合例条件者部门负责子嘉奖
1觉察抓获类犯罪份子
2微笑服务表达程序效率暖动服务效果
3月中次受访客事级表扬
4工作中勤奋认真觉奉献业绩显著
5维护规章制度敢良倾作斗争
6提高理水明显奉献
7提出合理化建议接受明显效果
8疼惜岗位物品具动进行维护保养
9伸张正义见义勇
10觉察事苗头隐患准时实行措施避开事发生11工作创新工作质量工作水显著提高12明显成果需嘉奖
(二)惩罚
违纪行惩罚分失警告记记辞退失次惩罚10元警告次惩罚20元记次惩罚40元记次惩罚80元开结算工资
失
1迟早退10分
2班时间书报吃食品
3吐痰乱丢纸屑杂物
4走规定通道着便装进入工作岗位
5违背宿舍理制度
6班时电视听录音机玩手机
7岗位电话私电话
8班时间私外出购置东西
9着工作装厂区外游逛
10工作时间擅离岗位串岗扎堆聊天
11班公场逗留
12请示擅带外员进入厂区
13部门员工投诉情节较轻者[事情性质程度)
14工作责心强马虎意造成工作差错
15岗位剔牙挖耳抠鼻声喊吹口哨手插口袋等失职业风范行
16规定着装戴岗证着装洁净缺口掉扣开线者
17夜班规定时间队休息者休息时间2000
18服务动热情服务敬语动解决员工客提出够解决问题引起满
19员工违纪行场理员纠正制止情节较轻者20岗位动公司员工领导访客问者
21服意识强情节较轻者
22违背种规定行规范
23规定程序请假者
24参星期升旗者开会者
25情节缺乏警告者
警告
1月两次失者
2完成级安排务时缓慢拖延消极怠工者
3参学训练会议者
4班时间瞌睡精神佳者
5业务技服务效果差领导员工批判客投诉1次2次者
6岗位礼貌敬语语言粗俗工作造成动者
7事间搬弄非散布利工作团结言工作中缺少协作精神致工作受影响
8职责明责心强觉察违纪问题制止纠正汇报者
9属理严觉察违纪制止惩罚理者
10履行职者认真认真造成200元济损失者
11私公司办公品办公设施东西
12训练学动业务技娴熟教育培训改进者
13觉察设备障 未准时报 果较轻者
14违背种规定行规范犯错误缺乏记
记
11月受2次警告者
2班时间睡觉者
3月公司领导批判员工投诉2次者
4班时间饮酒带醉态者
5工作时间声喧哗员工争吵者
6班时间宿舍楼声喧哗骚扰休息者
7工作失误导致全班队工作受影响
8违背项规章制度造成隐患者
9觉察隐患未准时处理未级汇报者
10责心强工作失误造成200元500元济损失者
11正手段干扰工作者
12明知公司财物受损失丢失问汇报者
13提供真实报告材料造成误会者
14弄丢公司重钥匙单等重物品造成损失
15工作疏忽造成保卫器械损坏者
16违背种规定行规范犯错误缺乏记者
记
1两月受记处分2次
2工作时间擅离岗造成确定恶劣影响
3旷工1天
4级安排务接受
5责损失500元者
6工作失误损害集体荣誉
7违背种规定行规范缺乏辞退者
辞退开
1试期符合公司录条件者
2 严重失职营私舞弊公司利益造成重损失
3公安机关追究刑事责
4胜工作培训调动胜工作
5连续旷工3天半年累计旷工七天
6工作失误造成员工领导投诉3次情节影响恶劣
7偷窃私公司客事物品
8羞辱殴威胁危害事级架斗殴追究刑事责
9违背治安条例行情节转重者
10意服级指挥拒绝级指派工作教育改者
11意损坏公司公物破坏公设施者
12贪污挪公款
13利职务工作便接受贿赂利正手段中饱私囊者
14严惩违法乱纪行
15阵脱逃行负责现象
16行影响公司形象利益者
17计错误记者
(三)诉权
1员工申诉权力嘉奖处分异议者接奖罚决定日起3日做出决定级提出申诉
2接受申诉申诉日起15天做出终决定
3终决定公布前原决定执行
4部门应申诉实行爱护法慎重处理
十二保安队礼节礼貌服务标准
1领导指示访客求永久
2访客员工法然方热情稳重礼做笑脸相迎敬语服饰取
3客领导相遇时动路行时()先行
4符时血带做关领守谈诂时应站亚止讲孔貌专心倾听岔话插话争辩讲话声音适度语气温文静听意见辨解冷静准时报
5访询问量做问必答生硬冷淡法客
6虚心接受领导评价公司员工投诉应耐烦倾听做解释抱歉工作
7指引方时手譬伸直手指然拢手心指目标时眼目标留意方否观察目标禁止手指指客召唤
8禁止高声谈交头接耳瞎议嘲讽偷听谈话偷窥探听行踪
9接递东西时双手奉
10敬重风俗惯议指教玩耍()收受礼品
11访客时面带微笑法气热情动
12见级动问
13事间讲机时候礼貌收明白清晰请讲等岗位敬语留意应答准时某种缘未准时答复方应方致歉
礼貌语
1基语请感谢起见等等
2问候语您早中午晚您回您慢走3庆贺语恭喜祝您节日快乐祝您新年快乐祝您胜利祝您路安
4告辞语见晚安明天见欢迎您次
5道谢语感谢特殊感谢
6抱歉语起请您谅解意思搅
7应答语明客气没关系应做请稍等
8问候语请问您什事做点什事
十三附
1规章制度生效日起开始试行运作程中根状况实施修改完善
2规章制度限保安队全体员工催促保安行规范工作质量
3保安队全体员工必需严格遵守规章制度未规章办事造成影响较者济损失者根事发程度负相法律责
4规章制度中相应条款需修改时必需行政部审核总理批准执行
5执行中实际工作相抵触时班长敏捷处置准时通知队长
6进步完完善规章制度提高保安队工作效率欢迎诸位提出贵重意见接受公司子相嘉奖
7制度发布日起起执行
8规定解释权xx保安服务限公司行政部
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总
二保安队员基求
三保安日常行规范
()着装仪容仪表
(二)行规范
四值班理规定
五交接班制度
六保安级员职责
()保安队长职责
(二)保安班长职责
(三)保安职责
(四)巡察室值班员职责
(五)巡逻员职责
(六)夜班员职责
(七)消防员职责
七保安队劳动条例制度
()入职
(二)劳动纪律
(三)辞职
八保安员培训制度
九器材理制度
()警棍
(二)讲机
(三)监控系统操作理
(四)灭火器理
十重紧急事件处理
()重事件报告制度
(二)紧急事件处理程序
十保安队奖惩制度
()嘉奖
(二)惩罚
(三)诉权
十二保安队礼节礼貌服务标准
十三附
总
1贯彻执行公安机关级部门制订项法规制度努力维护物业辖区治安安全
2遵守公司规章制度员工手册服领导完成公司交工作务
3负责做辖区巡逻值班工作做宗物品出物业辖区登记工作
4负责做机动车辆理收费工作
5负责做综合理费收取工作
6熟识楼宇状况动态巡查等方式预防觉察制止类事架斗殴盗窃等事件提高应急处理力
7规定着装文明值勤严格交接班手续认真做值班记录交接班记录
8讲究文明礼貌耐烦劝说教育住户遵守物业辖区项理规定
二保安队员基求
1忠诚公司宠爱职工作敬重领导团结志服理听支配互帮互相爱岗敬业严格遵守公司项规章制度
2注重文化道德修养工作生活中断提高完善超越衣冠洁净精神饱满姿态端正热情文明礼貌
3勤工作擅长思索认真学专业学问努力提高业务技踏实做事老实动进取
4讲究职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益公司荣誉勤俭节省杜绝切浪费行
5提高安全保卫意识重视防范安全隐患调动切安全素觉察问题准时报告准时处理工作中留意身安全
三保安日常行规范
()着装仪容仪表
1班时间应穿统发放制服穿黑色皮鞋佩带岗证
2制服必需保持清洁整齐整带污迹褶皱开线掉扣
3着装应纽扣齐拉链拉行卷衣袖裤腿
4必需保持领带洁净系戴端正工作服必需常常换洗
5皮鞋应始终保持光亮鞋袜整齐冬天毛衣高领衫外露6着外套时毛领整纽扣扣齐保持整齐洁净完
7员工必需保持衣冠端正
8班员许蓄留胡须鬓角长指甲佩戴外露饰物
9留意卫生岗前饮酒吃葱蒜等异味食品严禁带异味岗
10精神饱满姿态端正法气面带倦意
11班时修指甲剔牙掏鼻子挖耳朵伸懒腰哼歌玩弄物品
(二)行规范
1班时间必需精神振作精力集中袖手插手背手
2站岗时姿态严整保持立正姿态东摇西晃坐卧倚盹吸烟闲聊吃东西书报乱电话听收录音机等
3值班室时躺卧盹书报吃零食棋玩弄手机听收录音机两三聊天
4巡逻中状况处理时进入住户楼边走边玩手机听收录音机关员闲聊
5班员必需提前十五分钟达执勤点做交接班手续迟早退擅离开岗位
6值班员餐必需值班室餐离开岗位快餐店餐
7脱离岗位根规定时间指定点站岗
8睡觉
9住户礼节热情受理住户种问题特殊夜间值班住户提出问题准时解决解决作登记
四值班理规定
1保安员实行24时轮番值班制度
2值班员分3班3班分早中晚三班
早班8001600
中班1600000
晚班0000800
3班保安员必需根编排值班表岗工作严格履行岗位责制求坚守岗位巡逻员时巡查提高警惕准时处理种突发事件
4值班员觉察状况时应做握工作准时报告班班长队长部门负责
①报告时简说明事发点性质数特征等
②准时劝阻处理物业区域违法理规定员事件
③遇紧急事件重事应报告相关领导
④班期间发生问题处理值班记录做记录
五交接班制度
认真做岗位工作交接保安器材交接削减交接清引起工作失误保安器材损失特制定制度
1班互相转换岗位时须认真做岗位交接
2交接班须正点守时非特殊状况超时接班
3接班须提前15分钟签班接班未交班离岗否产生切果交班负责
4接班班长正点时组织全班员集合讲明留意事项然保安员岗位换班
5班员觉察问题准时处理移交班事继续岗处理完接班员帮助完成
6班班交接时班值班中问题物品器械交接清晰令接班员签字便班开展工作
7班时交班动作严格规定执行规定队列敬礼交接动作整齐协调感观效果
8特殊留意交接班程中影响岗位正常工作严禁门卫处扎堆保持良队形形象
9班员规定队形步伐进行严禁嬉笑闹
10交接完班员班长整队讲评天工作求带回
六保安级员职责
()保安队长职责
直接级行政
直接级保安班长
保安队长行政部门领导负责保安队理教育培训等项工作维护公司生命财产安全职责
1带着全队员认真做公司保全保卫工作正确理解级意图指示精神严格落实实际工作中
2负责保安队日常理考核支配工作岗位设置员布置处理班队员班长未解决琐事
3负责保安队思想政治教育文化学问学专业技培训业务素养训练周密计划科学实施严格等级评定制度
4身先士卒作表率起模范带头作严格监督全队员行规范认真条例规章制度办事处理事情公公正徇私情
5关心队员准时解握思想状况设身处队员着想量关心困难志创造良进展气氛
6带头搞际关系动开展传帮带良作风创建宽松融洽团结谐空间努力培育优秀员
7负责保安队员考勤考勤工作
8带着全队动完成级予务
(二)保安班长职责
直接级保安队长
直接级保安监控室值班员巡逻员夜班员消防员保安班长队长领导负责班项工作具体担负区安全警卫巡逻检查治安防范消防抢险等工作确保公司财产安全职责
1持全班项工作坚决执行队长指令带着全班员认真完成厂区安全保卫工作
2检查班员着装仪容保配备通讯器材保安设施卫武器等物品
3负责班员理岗位员调配处理班发生般事务搞班团结
4身先士卒身作做表率起模范带头作带着全班执勤服务
5监督检查班员岗位工作状况准时纠正违纪违规行严格检查严格理真正起兵头尾作
6处事公正公徇私情定期班员工作表现坏进行表扬批判奖惩建议权班员进行考核评提高班员业务技
7做值班日记监控中心日记实记载工作中遇(处理未处理)问题时必问题准时报告
8熟识厂区环境熟识监控设备报警装置消防系统种设备设施位置方法
9带着全班动参工作勤务工作做宿舍卫生工作保安班长权限
①保安员厂区切行进行监督
②班成员权进行作风纪律整顿业务技培训
③班成员违纪行权进行惩罚
④称职保安员权提出辞退引导建议
⑤工作动动服务效果显著业绩志班长权部门建议子嘉奖确定
班成员明显成果需嘉奖班长权部门建议予嘉奖
(三)保安职责
1工作中服领导听指挥做令行禁止遇事沉重冷静请示报告
2敬重领导团结志觉遵守公司规定制度思想保持炬光进展思路高度致
3熟识工作程序岗位工作职责高标准高质量完成级予项务
4坚守岗位保持高度警惕熟识疼惜厂区公设施红外线摄头分布状况类消防器材方法预防类事案件
5严格握外员必需坚持公司会客登记制度防止工作关系员进入厂区扰乱正规工作秩序
6廉洁奉公坚持原非分明敢公司违法乱纪良风气做斗争
(四)巡察室值班员职责
1严格执行公司项规章制度觉遵守监控中心理制度2熟识岗位工作职责监控设备娴熟握种设施操作性严格根规定程序操作疼惜监控中心全部设备保持完洁净
3熟识红外线报警摄头布局设置常常观设备运行状况觉察报警障马处理问题应准时报告队长紧急状况马实行措施报警
4娴熟操作监控设备接报警图疑状况认真观放录准时踪通知巡逻员位观落实状况准时处理重问题应马汇报紧急状况马报警做记录
5认真填写值班记录值班中发生处理种状况细致登记交接班时交清晰办理交接手续
6值班时坚守岗位提高警惕认真观认真记录做工作关事情严禁值班时瞌睡严禁脱岗
7严守机密外泄露设备状况监控范围设备缺憾等机密未答应谢绝外入未答应严禁拍录夜晚禁止值班员外入
(五)巡逻员职责
1巡逻员务防盗防火帮助部门理觉察问题马处理报告级领导关部门
2巡逻员必需根班长规定路线觉认真认真工作时保持警惕尤生疏审视法踪动保持高度警惕
3重点部位治安死角重点巡查觉察疑员应前盘问检查证件必时检查带物品4帮助部门领导员工乱扔垃圾破坏公物规定区域等道德行进行规劝违背厂区规定践踏草坪花卉树木行进行规劝制止
5访客指路带路救助突然受伤患病遇险员关心老弱病残妇女童员工提供需热情服务
6帮助清洁工维护环境卫生做觉察垃圾马通知清洁员清扫洁净
7巡逻路线应定线定线定时定时交叉巡逻方式重点带办公楼污水处理厂胶厂加强巡逻
8夜间巡逻提高警惕坚守岗位觉察处理状况认真细致记录巡逻签严格遵守签规定严禁代签现象
(六)夜班员职责
1确保夜间闲杂员非法进入
2确保公司财产安全
3确保夜间种类车辆停放安全
4正确应夜间种紧急状况
5帮助夜间明工作
夜班行规范
1员工求进入高开时应马起立清员工状况问候请登记然拉开门员工安全进入[出)先关门目送员工视线头回岗位坐
2车辆进出时清开车常否相异疑问应马通知队员前礼貌询问通知相关部门级领导处理确认方放行做登记
3日天黑访客便放入礼貌求访员电话访联系求门口接员工确认办理手续放入
4冬天700夏天630岗必需穿着工装保持良形象(七)消防员职责
1切实贯彻预防防消结合指导方针认真学关消防学问握种灭火器方法
2动做防火宣扬教育建立消防值班消防设施台帐定期进行安全检查旦觉察火警投入
3工作辖区旦发生火警全体员工必需全力投入抢险工作履行义务消防员职责阵躲避
4发生火警事时快速报告关领导拨火警电话119消防部门报警组织员抢救险情组织住户撤离危急带做妥支配做现场安全保卫工作严防趁火劫捞取义财帮助关部门查清起火缘
5加强辖区动明火握理
七保安队劳动条例制度
()入职
1面试合格力资源部填写入职登记表交身份证退伍证复印件张二张免冠寸
2队里领取衣服班三次解公司公司考查员工
3三天符合条件者正式岗未达条件想做结算工资试期限13月未达条件作动离职
(二)劳动纪律
1严格遵守执行国家法律法规公司级规定规章制度2敬重领导团结志服指令听指挥高标准高质量完成级支配工作
3准私动公司存放交通工具设备产品材料生活品
4执勤工作中遇违法犯罪份子作案时抓获扭送公安机关责行执法机关权力
5必需参公司组织类培训
6严格遵守保安员手册
(三)请销假规定
1保安员班时间请假公司请假手续办理
2非班时间请假须时请假时销假值勤时特殊状况严禁请假请假外出必需先写请假单队长提出请假批准时间返回准时履行销假手续
3非班员请假外出数超总数20请假月超3次请假必需注明需时间达点严禁请假外出
4新队员半年请假半年次请假超四天
(四)辞职
1保安员辞职必需写出申请(提前10天)交队里否公司权办理关手续(班长队长提前1030天)
2保安员辞职获批准前必需坚守岗位履行岗位职责遵守规章制度员工律关规定处理情节严重者负法律责
3辞职获批准公司全部公物必需交接清晰未交公物品予办理帐务结算
4交接中数量完质量意损坏者严格新标准价格赔偿50
八保安员培训制度
1岗位培训
岗前位新入职保安员介绍物业辖区状况工作纪律操作求岗位职责
①岗前必需握保安通讯消防设备器材操作
②新入职保安员须进行35天时间进行培训实握职工作基技然开始正式岗
2岗位培训
①保安培训根年制定保安部制定培训计划拟订保安培训方案通授课实际操作相结合方式分月季定期进行培训提高保安员警惕性四防意识应变力身体素养握基技
②消防培训根年制定保安部部制定培训计划拟订消防培训方案年度消防演计划支配灭火等培训容通授课实际操作相结合方式分月季定期进行培训达提高保安员防火意识握灭火抢救力日
③位保安员必需根培训计划参公司部门组织课程培训前进行书面通知求位参培训员员工培训签表签3培训课程设置
①培训目通培训提高保安员综合素养服务水培育支训练素纪律严明文明执勤保安队伍
②培训项目
A应知应会部分
公司制度规定
部门制度规定
保安常识
服务意识教育
礼节礼貌员工行规范修养
辖区设施设备介绍
消防常识
B岗位工作规范
岗位礼貌语工作方法技巧
岗位工作职责细
辖区突发事件处理
C消防培训
D法律常识
⑧培训求
A培训期间迟早退旷课违者班等状况处理B理培训时带笔笔记认真做记录
C队列训练时正规化军事求操作
D拳术训练时便开玩笑防止训练事
4考评方式
A理培训结束实行笔试闭卷方式进行85分优7584良6074分中60分差
B军事培训教员训练阶段结束进行考核成果分优良中差四等级具体评分标准培训教员拟定
C根考评等级予相应嘉奖惩罚
九器材理制度
()警棍
严格规范警棍特制定规定
1警棍保安员执行公务时佩戴卫防暴器械保安员应严格保警棍转
2班保安员应警棍挂腰带右侧
3岗位便玩耍挥动警棍
4处理般问题时手持警棍警棍指着住户讲话5非紧急状况身安全未受威胁状况保安员口理警棍攻击
6班保安员妥保佩戴警棍意识损坏价赔偿
7交接班时检查交接接受觉察警棍损坏报告应负责赔偿↵
(二)讲机
讲机保安员必备重通讯工具全体员必需执行讲机规定熟识讲机功疼惜娴熟讲机
1规定
①讲机着疼惜设备留神轻放妥保正确操作原磕碰扔摔玩弄讲机保持讲机清洁定期进行擦拭维护
②持机负责保讲机禁止转拆卸机器治安员讲机律挂腰带右侧站岗巡逻时手中
③觉察讲机损坏通讯失灵持机应马直属级报告部门检查进行处理严禁行拆修
④严格规定频率严禁乱乱调频率(常1频道停电时2频道)
⑤严格根讲机充电程序充电机充电电池完毕方进行充电保障电池性寿命效果
⑥交接班时交机讲明讲机班状况接机者场检查觉察损坏通讯失灵马报告班班长
2话求
①呼方先报岗位呼方xxx呼xxx收请回话
②收接方回话呼方简明扼状况讲收接方收状况信号应回答清晰明白
③讲机仅限进行公事联络讲机讲话应规范礼貌语严禁讲机讲粗言秽语开玩笑谈工作关事情
违背规定者严峻处理讲机丢失损坏视情节追究相关员责赔偿损失处相应济惩罚
(三)监控系统操作理
1加强学断提高业务技娴熟握监控系统操作
2值班员必需严格根操作规程监控录疼惜设备擅修改系统种设置删资料进行非法操作严禁私电脑安装种软件进行玩游戏字等操作确保正常运作违者严处理承拍造成切果
3未级部门批准便播放监控录录容4未级部门批准关员进入监控室
5保持监控设备清洁定期进行擦拭维护
6确保监控室卫生秩序营造良工作环境
(四)灭火器理
1灭火器物业辖区消防器材紧急状况消防状态
2保安部负责灭火器理工作
3员工乱动办理非紧急状况存放灭火器
4灭火器购回保安部应灭火器贴明购入时间充气日期
5次消防检查中灭火器进行检查准时更换失效损坏灭火器瓶身标签注明失效日期
十重紧急事件处理
()重事件报告制度
准时妥处理重事件突发事件避开握事件发生特制定重事件处理报告制度
1重突发事件包括火灾电梯困爆炸突发停电水浸盗窃械斗等破坏性行刑事案件户集体投诉(5户)中央空调机发电机高低压电柜通讯设备等厦设备施舍障房屋体结构遭受破坏等
2发生重突发事件参事件处理部门值马现场处理时快口头公司领导报告根事发情节决定否报告公安消防等机构帮助处理
3参事件处理部门理(理处)事件处理马填写重事件报告表12时书面形式递交公司领导细致记录事件发生时间点事件发生初步缘处理
4重事件报告表部门理签名报入部门理事情紧急时值签名报
5参事件处理部门应事件处理完毕24时填写重事件总结表报公司领导实汇报事件细致处理程结果找出事件发生缘提出避开类似状况发生预防措施
(二)紧急事件处理程序
1突事件处理程序
①遇突发事件(指凶杀抢劫盗窃勒索架闹事伤亡重纠纷等)必需保持冷静马实行措施报告理处负责保安部
②简说明事发点性质数特征损失价值
③驱散关员爱护现场留意现场四周状况
④查辖区类记录出入登记监控录检查疑状况员
⑤勒索架事件监控中心应亲密留意事觉察场状况转变
⑥纠纷事件应准时解具体缘动协调劝阻争吵息事态
⑦伤亡事件应做现场爱护通知抢救工作明确死亡应报告派出处理
⑧涉刑事重责事治安刑事案件导致伤亡事应马报告理处负责保安部公安机关调查处理
⑨相关责接突发事件应马赶现场做疏通握工作防止事态扩
⑩保安部组织员维护现场外需负责指挥调派员做布控堵截根事态程度报公安机关关部门公司总理
2斗殴等暴力事件处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观克制法正防卫般状况应量避开发生武力突争吵
②巡查觉察接报斗殴等暴力事件应马讲机电话方式报告保安部简说明现场状况(点数斗殴程度武器等)入处理准时处理否监视现场等保安部指令
③保安部接报视状况派适数量保安员马现场制止肇事者带保安部接受调查场面法握应快报告公安机关
④斗殴事件中物业辖区财产员受损害应爱护现场留目击者扣肇事者作细致调查明确责落实赔偿
⑤涉刑事案件应交公安机关处理
⑥事件中员受伤准时组织抢救快送医院抢救
⑦嫌疑逃跑应踪截击追捕时报告罪犯犯动
3盗窃等破坏事件处理程序
⑦巡香觉察接报物业辖区盗窃应马抓获现场嫌疑力够讲机电话方式快值班员求助简说明状况监视现场等保安部指令
②保安部接报应快速排适数量保安员现场制止设法抓获肇事者带保安部接受调查
③事件财产员受损害应爱护现场留目者触动现场切物品特殊罪犯留指印脚印烟头等物品做细致记录明确责落实赔偿
④涉刑事责应交公安机关处理
4电梯困处理程序
值班员接电梯应急电话巡查觉察电梯马报告组织相关员现场帮助握解救困员时困电梯具体方位停留楼层通知程修理部
②监控中心通电视监控观电梯员状况电梯应急电话困者联系做解释劝慰工作
③遇特殊状况法消障床员严重适时应业报消防部门求助关部门解决
④部门理填写重事件报告表细致记录障处理5停电停水处理程序
①接通知物业辖区短时间停电停水应停电前通知辖区业
②未预知状况物业辖区突然发生停电停水马联系工程修理部启动应急水源快实行措施恢复供电供水业做解释工作
③保安部派出适保安员维护秩序防趁机制造事端6觉察触电处理
0马赶赴现场切断电源
②未切断电源前切行体接触电源防触电绝缘东西拉开
③马进行工急救送医院急救
十保安队奖惩制度
()嘉奖
推动保安员工作加强责意识提高工作效率确保公司安全符合例条件者部门负责子嘉奖
1觉察抓获类犯罪份子
2微笑服务表达程序效率暖动服务效果
3月中次受访客事级表扬
4工作中勤奋认真觉奉献业绩显著
5维护规章制度敢良倾作斗争
6提高理水明显奉献
7提出合理化建议接受明显效果
8疼惜岗位物品具动进行维护保养
9伸张正义见义勇
10觉察事苗头隐患准时实行措施避开事发生11工作创新工作质量工作水显著提高12明显成果需嘉奖
(二)惩罚
违纪行惩罚分失警告记记辞退失次惩罚10元警告次惩罚20元记次惩罚40元记次惩罚80元开结算工资
失
1迟早退10分
2班时间书报吃食品
3吐痰乱丢纸屑杂物
4走规定通道着便装进入工作岗位
5违背宿舍理制度
6班时电视听录音机玩手机
7岗位电话私电话
8班时间私外出购置东西
9着工作装厂区外游逛
10工作时间擅离岗位串岗扎堆聊天
11班公场逗留
12请示擅带外员进入厂区
13部门员工投诉情节较轻者[事情性质程度)
14工作责心强马虎意造成工作差错
15岗位剔牙挖耳抠鼻声喊吹口哨手插口袋等失职业风范行
16规定着装戴岗证着装洁净缺口掉扣开线者
17夜班规定时间队休息者休息时间2000
18服务动热情服务敬语动解决员工客提出够解决问题引起满
19员工违纪行场理员纠正制止情节较轻者20岗位动公司员工领导访客问者
21服意识强情节较轻者
22违背种规定行规范
23规定程序请假者
24参星期升旗者开会者
25情节缺乏警告者
警告
1月两次失者
2完成级安排务时缓慢拖延消极怠工者
3参学训练会议者
4班时间瞌睡精神佳者
5业务技服务效果差领导员工批判客投诉1次2次者
6岗位礼貌敬语语言粗俗工作造成动者
7事间搬弄非散布利工作团结言工作中缺少协作精神致工作受影响
8职责明责心强觉察违纪问题制止纠正汇报者
9属理严觉察违纪制止惩罚理者
10履行职者认真认真造成200元济损失者
11私公司办公品办公设施东西
12训练学动业务技娴熟教育培训改进者
13觉察设备障 未准时报 果较轻者
14违背种规定行规范犯错误缺乏记
记
11月受2次警告者
2班时间睡觉者
3月公司领导批判员工投诉2次者
4班时间饮酒带醉态者
5工作时间声喧哗员工争吵者
6班时间宿舍楼声喧哗骚扰休息者
7工作失误导致全班队工作受影响
8违背项规章制度造成隐患者
9觉察隐患未准时处理未级汇报者
10责心强工作失误造成200元500元济损失者
11正手段干扰工作者
12明知公司财物受损失丢失问汇报者
13提供真实报告材料造成误会者
14弄丢公司重钥匙单等重物品造成损失
15工作疏忽造成保卫器械损坏者
16违背种规定行规范犯错误缺乏记者
记
1两月受记处分2次
2工作时间擅离岗造成确定恶劣影响
3旷工1天
4级安排务接受
5责损失500元者
6工作失误损害集体荣誉
7违背种规定行规范缺乏辞退者
辞退开
1试期符合公司录条件者
2 严重失职营私舞弊公司利益造成重损失
3公安机关追究刑事责
4胜工作培训调动胜工作
5连续旷工3天半年累计旷工七天
6工作失误造成员工领导投诉3次情节影响恶劣
7偷窃私公司客事物品
8羞辱殴威胁危害事级架斗殴追究刑事责
9违背治安条例行情节转重者
10意服级指挥拒绝级指派工作教育改者
11意损坏公司公物破坏公设施者
12贪污挪公款
13利职务工作便接受贿赂利正手段中饱私囊者
14严惩违法乱纪行
15阵脱逃行负责现象
16行影响公司形象利益者
17计错误记者
(三)诉权
1员工申诉权力嘉奖处分异议者接奖罚决定日起3日做出决定级提出申诉
2接受申诉申诉日起15天做出终决定
3终决定公布前原决定执行
4部门应申诉实行爱护法慎重处理
十二保安队礼节礼貌服务标准
1领导指示访客求永久
2访客员工法然方热情稳重礼做笑脸相迎敬语服饰取
3客领导相遇时动路行时()先行
4符时血带做关领守谈诂时应站亚止讲孔貌专心倾听岔话插话争辩讲话声音适度语气温文静听意见辨解冷静准时报
5访询问量做问必答生硬冷淡法客
6虚心接受领导评价公司员工投诉应耐烦倾听做解释抱歉工作
7指引方时手譬伸直手指然拢手心指目标时眼目标留意方否观察目标禁止手指指客召唤
8禁止高声谈交头接耳瞎议嘲讽偷听谈话偷窥探听行踪
9接递东西时双手奉
10敬重风俗惯议指教玩耍()收受礼品
11访客时面带微笑法气热情动
12见级动问
13事间讲机时候礼貌收明白清晰请讲等岗位敬语留意应答准时某种缘未准时答复方应方致歉
礼貌语
1基语请感谢起见等等
2问候语您早中午晚您回您慢走3庆贺语恭喜祝您节日快乐祝您新年快乐祝您胜利祝您路安
4告辞语见晚安明天见欢迎您次
5道谢语感谢特殊感谢
6抱歉语起请您谅解意思搅
7应答语明客气没关系应做请稍等
8问候语请问您什事做点什事
十三附
1规章制度生效日起开始试行运作程中根状况实施修改完善
2规章制度限保安队全体员工催促保安行规范工作质量
3保安队全体员工必需严格遵守规章制度未规章办事造成影响较者济损失者根事发程度负相法律责
4规章制度中相应条款需修改时必需行政部审核总理批准执行
5执行中实际工作相抵触时班长敏捷处置准时通知队长
6进步完完善规章制度提高保安队工作效率欢迎诸位提出贵重意见接受公司子相嘉奖
7制度发布日起起执行
8规定解释权xx保安服务限公司行政部
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