出租汽车营理规定
第章 总
第条规范出租汽车营服务行保障客驾驶员出租汽车营者合法权益促进出租汽车行业健康发展根国家关法律行政法规制定规定
第二条事出租汽车营服务应遵守规定
第三条出租汽车城市交通组成部分应城市济社会发展相适应公交通等客运服务方式协调发展满足民群众性化出行需
第四条出租汽车应法营诚实守信公竞争优质服务
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化集约化公司化营
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车理工作
县级方民政府交通运输部门级民政府领导负责组织领导行政区域出租汽车理工作
县级道路运输理机构(含出租汽车理机构)负责具体实施出租汽车理工作
第七条县级方民政府交通运输部门应根济社会发展民群众出行需出租汽车功定位制定出租汽车发展规划报级民政府批准实施
第二章 营许
第八条申请出租汽车营应根营区域相应设区市级者县级道路运输理机构提出申请符合列条件：
()符合机动车理求满足条件车辆者提供保证满足条件车辆承诺书：
1符合国家方规定出租汽车技术条件
2第十三条规定取出租汽车车辆营权
(二)取符合求业资格证件驾驶员
(三)健全营理制度安全生产理制度服务质量保障制度
(四)固定营场停车场
第九条申请申请出租汽车营时应提交材料：
()出租汽车营申请表(见附件1)
(二)投资负责身份资信证明复印件办身份证明复印件委托书
(三)出租汽车车辆营权证明拟投入车辆承诺书(见附件2)包括车辆数量座位数类型等级技术等级
(四)聘者拟聘驾驶员业资格证复印件
(五)出租汽车营理制度安全生产理制度服务质量保障制度文
(六)营场停车场关证明等
第十条设区市级者县级道路运输理机构出租汽车营申请予受理应受理日起___日作出许者予许决定
第十条设区市级者县级道路运输理机构出租汽车营申请作出行政许决定应出具出租汽车营行政许决定书(见附件3)明确营范围营区域车辆数量求出租汽车车辆营权期限等事项___日许发放道路运输营许证
设区市级者县级道路运输理机构符合规定条件申请作出予行政许决定应申请出具予行政许决定书
第十二条县级道路运输理机构应出租汽车发展规划综合考虑市场实际供需状况出租汽车运营效率等素科学确定出租汽车运力规模合理配置出租汽车车辆营权
第十三条国家鼓励通服务质量招投标方式配置出租汽车车辆营权
设区市级者县级道路运输理机构应根投标提供运营方案服务质量状况者服务质量承诺车辆设备安全保障措施等素择优配置出租汽车车辆营权中标发放车辆营权证明中标签订营协议
第十四条出租汽车车辆营权营协议应包括容：
()出租汽车车辆营权数量方式期限等
(二)出租汽车营服务标准
(三)出租汽车车辆营权变更终止延续等
(四)履约担保
(五)违约责
(六)争议解决方式
(七)双方认应约定事项
协议效期限确需变更协议容协议双方应协商基础签订补充协议
第十五条许应出租汽车营行政许决定书营协议投入符合规定数量座位数类型等级技术等级等求车辆原许机关核实符合求车辆配发道路运输证
投入运营出租汽车车辆应安装符合技术标准计价器具行驶记录功车辆卫星定位装置应急报警装置求喷涂车身颜色标识设置中英文出租汽车字样顶灯显示空车暂停运营电召等运营状态标志规定车辆醒目位置标明运价标准客须知营者名称服务监督电话
第十六条出租汽车车辆营权超规定期限具体期限设区市级者县级交通运输部门报级民政府根投入车辆车型报废周期等素确定
第十七条出租汽车车辆营权继续营授予车辆营权道路运输理机构优先收回车辆营权效期限需变更车辆营权营体应原许机关办理变更许手续道路运输理机构办理车辆营权变更许手续时应第八条规定审查新车辆营权营体条件提示车辆营权期限等相关风险重新签订营协议营期限该车辆营权剩余期限
第十八条出租汽车营者车辆营权期限擅暂停者终止营需变更许事项者暂停终止营应提前___日原许机关提出申请法办理相关手续出租汽车营者终止营应相关道路运输营许证道路运输证等交回原许机关
出租汽车营者取营许正理超___天投入符合求车辆运营者运营连续___天停运视动终止营原许机关收回相应出租汽车车辆营权
出租汽车营者合分立者变更营体名称应原许机关办理变更许手续
第十九条出租汽车车辆营权期出租汽车营者拟继续事营应车辆营权效期届满___日前原许机关提出申请原许机关应根出租汽车服务质量信誉考核办法规定出租汽车营者服务质量信誉考核等级审核出租汽车营者服务质量信誉考核结果规定处理：
()考核等级营期限均AA级应批准继续营
(二)考核等级营期限A级应督促加强部理整改合格准许继续营
(三)考核等级营期限B级者半A级视情适核减车辆营权
(四)考核等级营期限半B级应收回车辆营权第十三条规定重新配置车辆营权
第二十条县级道路运输理机构应出租汽车发展规划发展样化差异性预约出租汽车营服务
预约出租汽车许章关规定执行出租汽车营行政许决定书道路运输营许证道路运输证中注明预约出租汽车车身颜色标识应区
第三章 运营服务
第二十条出租汽车营者应客提供安全便捷舒适出租汽车服务
鼓励出租汽车营者节环保车辆残疾提供服务障碍车辆
第二十二条出租汽车营者应遵守列规定：
()许营区域事营活动超出许营区域起讫点端应许营区域
(二)保证营运车辆性良
(三)国家相关标准运营服务
(四)保障聘员合法权益法签订劳动合者营合
(五)加强业员理培训教育
(六)出租汽车交未业资格注册员运营
第二十三条出租汽车运营时车容车貌设施设备应符合求：
()车身外观整洁完车厢整洁卫生异味
(二)车门功正常车窗玻璃密闭良遮蔽物升降功效
(三)座椅牢固塌陷前排座椅前移动背倾度调安全带锁扣齐全效
(四)座套头枕套脚垫齐全
(五)计价器顶灯运营标志服务监督卡(牌)车载信息化设备等完效
第二十四条出租汽车驾驶员应国家出租汽车服务标准提供服务遵守列规定：
()做运营前例行检查保持车辆设施设备完车容整洁备齐发票备足零钱
(二)衣着整洁语言文明动问候提醒客系安全带
(三)根客意愿升降车窗玻璃空调音响视频等服务设备
(四)客携带行李时动帮助客取放行李
(五)动协助老幼病残孕等客车
(六)车吸烟忌食异味食物
(七)车携带道路运输证业资格证规定摆放粘贴关证件标志
(八)客指定目选择合理路线行驶拒载议价途中甩客意绕道行驶
(九)机场火车站汽车客运站港口公交通枢纽等客流集散载客时应文明排队服调度违反规定非指定区域揽客
(十)未客意搭载客
(十)规定计价器执行收费标准动出具效车费票
(十二)遵守道路交通安全法规文明礼行车
第二十五条出租汽车驾驶员遇列特殊情形时应列方式办理：
()客服务满意时虚心听取批评意见
(二)发现客遗失财物设法时失法找失时交出租汽车企业者关部门处理私留存
(三)发现客遗留疑危险物品立报警
第二十六条出租汽车客应遵守列规定：
()携带易燃易爆毒等危害公安全物品车
(二)携带宠物影响车卫生物品车
(三)驾驶员提出违反道路交通安全法规求
(四)车外抛洒物品破坏车设施设备
(五)醉酒者者精神病患者车应陪(监护)员
(六)遵守电召服务规定约定时间点车
(七)规定支付车费
第二十七条客求偏远冷僻区者夜间求驶出城区驾驶员求客关部门办理验证登记手续客予配合驾驶员权拒绝提供服务
第二十八条出租汽车运营程中列情形客权拒绝支付费：
()驾驶员规定计价器者计价器发生障时继续运营
(二)驾驶员规定客出具相应车费票
(三)驾驶员发生道路交通安全违法行接受处理客时送达目
(四)驾驶员拒绝规定接受刷卡付费
第二十九条出租汽车电召服务应符合列求：
()根客通电讯网络等方式提出预约求约定时间点提供出租汽车运营服务
(二)出租汽车电召服务台应提供___时间断服务
(三)电召服务员接客预约应客需求时调派出租汽车
(四)出租汽车驾驶员接受电召务应约定时间达约定点客未约定候车时驾驶员应客者电召服务员联系确认
(五)客车驾驶员应电召服务员发送客车确认信息
第三十条预约出租汽车驾驶员通预约方式客提供运营服务规定点客巡游揽客
第三十条出租汽车营者应觉接受社会监督公布服务监督电话指定部门者员受理投诉
出租汽车营者应建立___时服务投诉值班制度接客投诉应时受理___日处理完毕处理结果告知客
第四章 运营保障
第三十二条设区市级者县级交通运输部门应级民政府领导会关部门合理规划建设出租汽车综合服务区停车场停点等设置明显标识
出租汽车综合服务区应进入服务区出租汽车驾驶员提供餐饮休息等服务
第三十三条设区市级者县级交通运输部门应配合关部门关规定综合考虑出租汽车行业定位运营成济发展水等素合理制定运价标准适时进行调整
设区市级者县级交通运输部门应配合关部门合理确定出租汽车电召服务收费标准纳入出租汽车专收费项目
第三十四条出租汽车营者应建立健全落实安全生产理制度法加强理履行理责提升运营服务水
第三十五条出租汽车营者应关法律法规规定保障驾驶员合法权益规范驾驶员签订劳动合者营合
出租汽车营者应通建立班驾驶员队伍减免驾驶员休息日营承包费等方式保障出租汽车驾驶员休息权
第三十六条出租汽车营者应合理确定承包理费驾驶员转嫁投资营风险
出租汽车营者应规范部收费行规定合理收取费驾驶员公开收费项目收费标准提供收费票
第三十七条出租汽车营者应建立车辆技术理制度车辆维护标准定期维护车辆
第三十八条出租汽车营者应出租汽车驾驶员业资格理规定驾驶员等业员进行培训教育监督理规范提供服务驾驶员私转包营等违法行应予纠正情节严重约定解合
第三十九条出租汽车营者应制定包括报告程序应急指挥应急车辆处置措施等容突发公事件应急预案
第四十条出租汽车营者应县级道路运输理机构求时完成抢险救灾等指令性运输务
第四十条应根实际情况发展出租汽车电召服务采取种方式建设出租汽车电召服务台推广工电话召车手机软件召车网络约车等出租汽车电召服务建立完善电召服务理制度
出租汽车营者应根实际情况建设者接入出租汽车电召服务台提供出租汽车电召服务
第五章 监督理
第四十二条县级方民政府交通运输部门设区市级者县级道路运输理机构应加强出租汽车营行监督检查会关部门纠正制止非法事出租汽车营违法行维护出租汽车市场秩序
第四十三条县级道路运输理机构应出租汽车营者履行营协议情况进行监督检查规定出租汽车营者驾驶员进行服务质量信誉考核
第四十四条出租汽车营设区市级者县级道路运输理机构应组织出租汽车配备运营标志专设备进行回收处置
第四十五条设区市级者县级道路运输理机构应建立投诉举报制度公开投诉电话通信址者电子邮箱接受客驾驶员营者投诉社会监督
设区市级者县级道路运输理机构受理投诉应___日办结情况复杂应___日办结
第四十六条设区市级者县级交通运输部门应完成政府指令性运输务成绩突出营理品牌建设文明服务成绩显著拾金昧救死扶伤见义勇等先进事迹出租汽车营者驾驶员予表彰奖励
第六章 法律责
第四十七条违反规定列行县级道路运输理机构责令改正处___元______元罚款构成犯罪法追究刑事责：
()未取出租汽车营许擅事出租汽车营活动
(二)起讫点均许营区域事出租汽车营活动
(三)未取道路运输证车辆擅事出租汽车营活动
(四)失效伪造变造注销等效道路运输证车辆事出租汽车营活动
第四十八条出租汽车营者违反规定列行县级道路运输理机构责令改正处___元______元罚款构成犯罪法追究刑事责：
()擅暂停终止全部者部分出租汽车营
(二)出租者擅转出租汽车车辆营权
(三)出租汽车驾驶员转包营未时纠正
(四)规定保证车辆技术状况良
(五)未出租汽车驾驶员公开收费项目收费标准
(六)规定配置出租汽车相关设备
(七)规定建立落实投诉举报制度
第四十九条出租汽车驾驶员违反规定列情形县级道路运输理机构责令改正处警告者___元___元罚款：
()拒载议价途中甩客者意绕道行驶
(二)未客意搭载客
(三)规定计价器违规收费
(四)规定出具相应车费票
(五)规定携带道路运输证业资格证
(六)规定出租汽车相关设备
(七)接受出租汽车电召务未履行约定
(八)规定文明语车容车貌符合求
第五十条出租汽车驾驶员违反规定列情形县级道路运输理机构责令改正处___元___元罚款：
()机场火车站汽车客运站港口公交通枢纽等客流集散服调度私揽客
(二)转倒卖伪造出租汽车相关票
(三)驾驶预约出租汽车巡游揽客
第五十条道路运输理机构工作员违反规定列情形关规定予行政处分构成犯罪法追究刑事责：
()未规定条件程序期限实施行政许
(二)参者变相参出租汽车营
(三)发现违法行时查处
(四)索取收受财物者谋取利益
(五)违法行
第五十二条方性法规政府规章出租汽车营违法行需承担法律责规定规定规定
第七章 附
第五十三条规定中列语含义：
()出租汽车营服务指道路巡游揽客喷涂安装出租汽车标识七座车驾驶劳务客提供出行服务客意愿行驶根行驶里程时间计费营活动
(二)预约出租汽车营服务指七座车通预约方式承揽客客意愿行驶提供驾驶劳务根行驶里程时间者约定计费营活动
(三)出租汽车电召服务指根客通电讯网络等方式提出预约求约定时间点提供出租汽车运营服务
(四)拒载指道路空车租状态出租汽车驾驶员知客拒绝提供服务行者出租汽车驾驶员未承诺提供电召服务行
(五)绕道行驶指出租汽车驾驶员未合理路线行驶行
(六)议价指出租汽车驾驶员客协商确定车费行
(七)甩客指运营途中出租汽车驾驶员正理擅中断载客服务行
第五十四条规定___年___月___日起施行
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第章 总
第条规范出租汽车营服务行保障客驾驶员出租汽车营者合法权益促进出租汽车行业健康发展根国家关法律行政法规制定规定
第二条事出租汽车营服务应遵守规定
第三条出租汽车城市交通组成部分应城市济社会发展相适应公交通等客运服务方式协调发展满足民群众性化出行需
第四条出租汽车应法营诚实守信公竞争优质服务
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化集约化公司化营
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车理工作
县级方民政府交通运输部门级民政府领导负责组织领导行政区域出租汽车理工作
县级道路运输理机构(含出租汽车理机构)负责具体实施出租汽车理工作
第七条县级方民政府交通运输部门应根济社会发展民群众出行需出租汽车功定位制定出租汽车发展规划报级民政府批准实施
第二章 营许
第八条申请出租汽车营应根营区域相应设区市级者县级道路运输理机构提出申请符合列条件：
()符合机动车理求满足条件车辆者提供保证满足条件车辆承诺书：
1符合国家方规定出租汽车技术条件
2第十三条规定取出租汽车车辆营权
(二)取符合求业资格证件驾驶员
(三)健全营理制度安全生产理制度服务质量保障制度
(四)固定营场停车场
第九条申请申请出租汽车营时应提交材料：
()出租汽车营申请表(见附件1)
(二)投资负责身份资信证明复印件办身份证明复印件委托书
(三)出租汽车车辆营权证明拟投入车辆承诺书(见附件2)包括车辆数量座位数类型等级技术等级
(四)聘者拟聘驾驶员业资格证复印件
(五)出租汽车营理制度安全生产理制度服务质量保障制度文
(六)营场停车场关证明等
第十条设区市级者县级道路运输理机构出租汽车营申请予受理应受理日起___日作出许者予许决定
第十条设区市级者县级道路运输理机构出租汽车营申请作出行政许决定应出具出租汽车营行政许决定书(见附件3)明确营范围营区域车辆数量求出租汽车车辆营权期限等事项___日许发放道路运输营许证
设区市级者县级道路运输理机构符合规定条件申请作出予行政许决定应申请出具予行政许决定书
第十二条县级道路运输理机构应出租汽车发展规划综合考虑市场实际供需状况出租汽车运营效率等素科学确定出租汽车运力规模合理配置出租汽车车辆营权
第十三条国家鼓励通服务质量招投标方式配置出租汽车车辆营权
设区市级者县级道路运输理机构应根投标提供运营方案服务质量状况者服务质量承诺车辆设备安全保障措施等素择优配置出租汽车车辆营权中标发放车辆营权证明中标签订营协议
第十四条出租汽车车辆营权营协议应包括容：
()出租汽车车辆营权数量方式期限等
(二)出租汽车营服务标准
(三)出租汽车车辆营权变更终止延续等
(四)履约担保
(五)违约责
(六)争议解决方式
(七)双方认应约定事项
协议效期限确需变更协议容协议双方应协商基础签订补充协议
第十五条许应出租汽车营行政许决定书营协议投入符合规定数量座位数类型等级技术等级等求车辆原许机关核实符合求车辆配发道路运输证
投入运营出租汽车车辆应安装符合技术标准计价器具行驶记录功车辆卫星定位装置应急报警装置求喷涂车身颜色标识设置中英文出租汽车字样顶灯显示空车暂停运营电召等运营状态标志规定车辆醒目位置标明运价标准客须知营者名称服务监督电话
第十六条出租汽车车辆营权超规定期限具体期限设区市级者县级交通运输部门报级民政府根投入车辆车型报废周期等素确定
第十七条出租汽车车辆营权继续营授予车辆营权道路运输理机构优先收回车辆营权效期限需变更车辆营权营体应原许机关办理变更许手续道路运输理机构办理车辆营权变更许手续时应第八条规定审查新车辆营权营体条件提示车辆营权期限等相关风险重新签订营协议营期限该车辆营权剩余期限
第十八条出租汽车营者车辆营权期限擅暂停者终止营需变更许事项者暂停终止营应提前___日原许机关提出申请法办理相关手续出租汽车营者终止营应相关道路运输营许证道路运输证等交回原许机关
出租汽车营者取营许正理超___天投入符合求车辆运营者运营连续___天停运视动终止营原许机关收回相应出租汽车车辆营权
出租汽车营者合分立者变更营体名称应原许机关办理变更许手续
第十九条出租汽车车辆营权期出租汽车营者拟继续事营应车辆营权效期届满___日前原许机关提出申请原许机关应根出租汽车服务质量信誉考核办法规定出租汽车营者服务质量信誉考核等级审核出租汽车营者服务质量信誉考核结果规定处理：
()考核等级营期限均AA级应批准继续营
(二)考核等级营期限A级应督促加强部理整改合格准许继续营
(三)考核等级营期限B级者半A级视情适核减车辆营权
(四)考核等级营期限半B级应收回车辆营权第十三条规定重新配置车辆营权
第二十条县级道路运输理机构应出租汽车发展规划发展样化差异性预约出租汽车营服务
预约出租汽车许章关规定执行出租汽车营行政许决定书道路运输营许证道路运输证中注明预约出租汽车车身颜色标识应区
第三章 运营服务
第二十条出租汽车营者应客提供安全便捷舒适出租汽车服务
鼓励出租汽车营者节环保车辆残疾提供服务障碍车辆
第二十二条出租汽车营者应遵守列规定：
()许营区域事营活动超出许营区域起讫点端应许营区域
(二)保证营运车辆性良
(三)国家相关标准运营服务
(四)保障聘员合法权益法签订劳动合者营合
(五)加强业员理培训教育
(六)出租汽车交未业资格注册员运营
第二十三条出租汽车运营时车容车貌设施设备应符合求：
()车身外观整洁完车厢整洁卫生异味
(二)车门功正常车窗玻璃密闭良遮蔽物升降功效
(三)座椅牢固塌陷前排座椅前移动背倾度调安全带锁扣齐全效
(四)座套头枕套脚垫齐全
(五)计价器顶灯运营标志服务监督卡(牌)车载信息化设备等完效
第二十四条出租汽车驾驶员应国家出租汽车服务标准提供服务遵守列规定：
()做运营前例行检查保持车辆设施设备完车容整洁备齐发票备足零钱
(二)衣着整洁语言文明动问候提醒客系安全带
(三)根客意愿升降车窗玻璃空调音响视频等服务设备
(四)客携带行李时动帮助客取放行李
(五)动协助老幼病残孕等客车
(六)车吸烟忌食异味食物
(七)车携带道路运输证业资格证规定摆放粘贴关证件标志
(八)客指定目选择合理路线行驶拒载议价途中甩客意绕道行驶
(九)机场火车站汽车客运站港口公交通枢纽等客流集散载客时应文明排队服调度违反规定非指定区域揽客
(十)未客意搭载客
(十)规定计价器执行收费标准动出具效车费票
(十二)遵守道路交通安全法规文明礼行车
第二十五条出租汽车驾驶员遇列特殊情形时应列方式办理：
()客服务满意时虚心听取批评意见
(二)发现客遗失财物设法时失法找失时交出租汽车企业者关部门处理私留存
(三)发现客遗留疑危险物品立报警
第二十六条出租汽车客应遵守列规定：
()携带易燃易爆毒等危害公安全物品车
(二)携带宠物影响车卫生物品车
(三)驾驶员提出违反道路交通安全法规求
(四)车外抛洒物品破坏车设施设备
(五)醉酒者者精神病患者车应陪(监护)员
(六)遵守电召服务规定约定时间点车
(七)规定支付车费
第二十七条客求偏远冷僻区者夜间求驶出城区驾驶员求客关部门办理验证登记手续客予配合驾驶员权拒绝提供服务
第二十八条出租汽车运营程中列情形客权拒绝支付费：
()驾驶员规定计价器者计价器发生障时继续运营
(二)驾驶员规定客出具相应车费票
(三)驾驶员发生道路交通安全违法行接受处理客时送达目
(四)驾驶员拒绝规定接受刷卡付费
第二十九条出租汽车电召服务应符合列求：
()根客通电讯网络等方式提出预约求约定时间点提供出租汽车运营服务
(二)出租汽车电召服务台应提供___时间断服务
(三)电召服务员接客预约应客需求时调派出租汽车
(四)出租汽车驾驶员接受电召务应约定时间达约定点客未约定候车时驾驶员应客者电召服务员联系确认
(五)客车驾驶员应电召服务员发送客车确认信息
第三十条预约出租汽车驾驶员通预约方式客提供运营服务规定点客巡游揽客
第三十条出租汽车营者应觉接受社会监督公布服务监督电话指定部门者员受理投诉
出租汽车营者应建立___时服务投诉值班制度接客投诉应时受理___日处理完毕处理结果告知客
第四章 运营保障
第三十二条设区市级者县级交通运输部门应级民政府领导会关部门合理规划建设出租汽车综合服务区停车场停点等设置明显标识
出租汽车综合服务区应进入服务区出租汽车驾驶员提供餐饮休息等服务
第三十三条设区市级者县级交通运输部门应配合关部门关规定综合考虑出租汽车行业定位运营成济发展水等素合理制定运价标准适时进行调整
设区市级者县级交通运输部门应配合关部门合理确定出租汽车电召服务收费标准纳入出租汽车专收费项目
第三十四条出租汽车营者应建立健全落实安全生产理制度法加强理履行理责提升运营服务水
第三十五条出租汽车营者应关法律法规规定保障驾驶员合法权益规范驾驶员签订劳动合者营合
出租汽车营者应通建立班驾驶员队伍减免驾驶员休息日营承包费等方式保障出租汽车驾驶员休息权
第三十六条出租汽车营者应合理确定承包理费驾驶员转嫁投资营风险
出租汽车营者应规范部收费行规定合理收取费驾驶员公开收费项目收费标准提供收费票
第三十七条出租汽车营者应建立车辆技术理制度车辆维护标准定期维护车辆
第三十八条出租汽车营者应出租汽车驾驶员业资格理规定驾驶员等业员进行培训教育监督理规范提供服务驾驶员私转包营等违法行应予纠正情节严重约定解合
第三十九条出租汽车营者应制定包括报告程序应急指挥应急车辆处置措施等容突发公事件应急预案
第四十条出租汽车营者应县级道路运输理机构求时完成抢险救灾等指令性运输务
第四十条应根实际情况发展出租汽车电召服务采取种方式建设出租汽车电召服务台推广工电话召车手机软件召车网络约车等出租汽车电召服务建立完善电召服务理制度
出租汽车营者应根实际情况建设者接入出租汽车电召服务台提供出租汽车电召服务
第五章 监督理
第四十二条县级方民政府交通运输部门设区市级者县级道路运输理机构应加强出租汽车营行监督检查会关部门纠正制止非法事出租汽车营违法行维护出租汽车市场秩序
第四十三条县级道路运输理机构应出租汽车营者履行营协议情况进行监督检查规定出租汽车营者驾驶员进行服务质量信誉考核
第四十四条出租汽车营设区市级者县级道路运输理机构应组织出租汽车配备运营标志专设备进行回收处置
第四十五条设区市级者县级道路运输理机构应建立投诉举报制度公开投诉电话通信址者电子邮箱接受客驾驶员营者投诉社会监督
设区市级者县级道路运输理机构受理投诉应___日办结情况复杂应___日办结
第四十六条设区市级者县级交通运输部门应完成政府指令性运输务成绩突出营理品牌建设文明服务成绩显著拾金昧救死扶伤见义勇等先进事迹出租汽车营者驾驶员予表彰奖励
第六章 法律责
第四十七条违反规定列行县级道路运输理机构责令改正处___元______元罚款构成犯罪法追究刑事责：
()未取出租汽车营许擅事出租汽车营活动
(二)起讫点均许营区域事出租汽车营活动
(三)未取道路运输证车辆擅事出租汽车营活动
(四)失效伪造变造注销等效道路运输证车辆事出租汽车营活动
第四十八条出租汽车营者违反规定列行县级道路运输理机构责令改正处___元______元罚款构成犯罪法追究刑事责：
()擅暂停终止全部者部分出租汽车营
(二)出租者擅转出租汽车车辆营权
(三)出租汽车驾驶员转包营未时纠正
(四)规定保证车辆技术状况良
(五)未出租汽车驾驶员公开收费项目收费标准
(六)规定配置出租汽车相关设备
(七)规定建立落实投诉举报制度
第四十九条出租汽车驾驶员违反规定列情形县级道路运输理机构责令改正处警告者___元___元罚款：
()拒载议价途中甩客者意绕道行驶
(二)未客意搭载客
(三)规定计价器违规收费
(四)规定出具相应车费票
(五)规定携带道路运输证业资格证
(六)规定出租汽车相关设备
(七)接受出租汽车电召务未履行约定
(八)规定文明语车容车貌符合求
第五十条出租汽车驾驶员违反规定列情形县级道路运输理机构责令改正处___元___元罚款：
()机场火车站汽车客运站港口公交通枢纽等客流集散服调度私揽客
(二)转倒卖伪造出租汽车相关票
(三)驾驶预约出租汽车巡游揽客
第五十条道路运输理机构工作员违反规定列情形关规定予行政处分构成犯罪法追究刑事责：
()未规定条件程序期限实施行政许
(二)参者变相参出租汽车营
(三)发现违法行时查处
(四)索取收受财物者谋取利益
(五)违法行
第五十二条方性法规政府规章出租汽车营违法行需承担法律责规定规定规定
第七章 附
第五十三条规定中列语含义：
()出租汽车营服务指道路巡游揽客喷涂安装出租汽车标识七座车驾驶劳务客提供出行服务客意愿行驶根行驶里程时间计费营活动
(二)预约出租汽车营服务指七座车通预约方式承揽客客意愿行驶提供驾驶劳务根行驶里程时间者约定计费营活动
(三)出租汽车电召服务指根客通电讯网络等方式提出预约求约定时间点提供出租汽车运营服务
(四)拒载指道路空车租状态出租汽车驾驶员知客拒绝提供服务行者出租汽车驾驶员未承诺提供电召服务行
(五)绕道行驶指出租汽车驾驶员未合理路线行驶行
(六)议价指出租汽车驾驶员客协商确定车费行
(七)甩客指运营途中出租汽车驾驶员正理擅中断载客服务行
第五十四条规定___年___月___日起施行
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