前台领班职责内容

前台领班职责容
1接听院外联系电话应熟练规范语热情礼貌接听耐心规范回答相关问题
2动热情微笑起立接顾客访耐心解答顾客关问题访顾客应量促成咨询师沟通
3做咨询登记表记录协助客户填写报名资料检验填写否完整求够完整反映客户信息期客户踪提供力证
4动茶水招厅休息进入咨询室顾客
5进入厅明目员应动前询问非顾客访访员应动联系相关部门
6动维护厅公区域清洁卫生整洁现象时通知相关员清理
7协助咨询师顾客提供服务
前台领班职责2
1正确掌握日酒店客房需求供应状况解日客抵离店情况核房态做分房工作
2热情接客办理种手续提前安排VIp客会议客入住登记
3严格遵守保密制度维护顾客利益特殊情况时请示级
4相关部门保持联系时处理种信息努力提高服务质量客房出租率
5接受处理预订信息
6客询问热情礼貌迅速应答客提供留言醒咨询等服务
7熟悉工作中常重类电话号码工作程序迅速准确转接电话保证通讯工作畅通做项记录
8负责客结帐收取现金转帐信卡等支付方式住宿洗衣等费
9住客帐单分类时输入电脑妥善保存
10爱护类设备保证通讯设备整洁畅通维护正常工作
11认真做贵重物品登记保行李寄存提取工作
12酒店发生失火盗窃急病等紧急情况酒店规定迅速通知关部门妥善处理
13认真时完成级委派工作
前台领班职责3
1负责前台服务热线接听电话转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
2负责访员接基咨询引见严格执行公司接服务规范保持良礼节礼貌
3收发公司信件具申领控制会议室预约安排
4负责公司前台咨询接室卫生清洁桌椅摆放保持整洁干净
5接受行政理工作安排协助行政理作行政部工作
前台领班职责4
1负责中心访学员家长接
2负责电话接听转接记录等工作
3负责处理客户信息
4负责校区固定资产盘点理
5完成级交事务性工作
前台领班职责5
1公司日常行政理运作(包括运送安排邮件固定供等等)
2负责公司档案理类文件资料鉴定统计理工作
3负责类会务安排工作
4负责前台项工作
5协助部门领导项行政事务安排执行
6级安排工作
前台领班职责6
1负责建立维护事档案
2办理员工入转调离等相关手续
3负责统计汇总报员工考勤月报表处理考勤异常情况
4根现招聘计划独立完成招聘务
5运类招聘渠道发布招聘信息开拓招聘渠道
6执行招聘甄选面试录工作
7进行招聘需求效果分析提出招聘工作合理化建议
前台领班职责7
1协助设计部理进行设计部理日常行政理
2协助部门理进行客户信息理合理资产理安全理
3协助部门理进行设计部客情维护确保客户满意度
4客户接回访业务进
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