酒店前台领班职责

酒店前台领班职责
1维护酒店形象提高服务意识执行部门工作计划定期运营理汇报工作
2负责前台营理工作确保接结账问询电话转接等服务项目服务质量
3检查员工仪容仪表工作进程督导员工章办事根公司相关考核奖罚制度期做属员工绩效考核工作
4保证辖区设备正常运转做设施设备保维修工作发现问题时报级处理
5负责前台结账处备金理账目监控钥匙卡发放回收等理
6合理安排属工作协调员工关系
酒店前台领班职责2
1酒店标准程序提供客优质入住登记结账手续服务
2熟悉酒店关客房服务项政策宾客提供效率效服务
3确保客信息严格保密确保宾客行李物品寄存安全
4处理顾客投诉安抚
5推广销售会员卡等领导分配务
酒店前台领班职责3
1做关客资料收集存档工作关资料进行核查
2接宾客时处理客酒店遇困难求提供相应服务必协助
3注意酒店种宣传活动介绍客房酒店项设施服务
4领导交办余事务
酒店前台领班职责4
1前台办理入住退房登记收银等日常工作会员卡等促销活动解释工作
2做酒店日常接问询工作
3完成日营业报表类统计表
4完成领导安排项工作
酒店前台领班职责5
1客提供接入离店手续办理
2房间预订解答问询等服务
3保持前台整洁
酒店前台领班职责6
1) 严格遵守公司项制度操作规程
2) 榻酒店宾客准确快速办理入住登记退房收银手续
3) 熟练掌握店外信息热情准确时宾客解答咨询
4) 认真细致做交接班工作保证工作延续性
酒店前台领班职责7
1顾客办理入住离店手续
2负责访客接做访登记相关访客留言处理
3处理顾客投诉安抚
4负责总机接听电话转接文件传真等工作
5销售客房
6负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转
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