前台领班的岗位职责

s***7

贡献于2022-07-19

字数:562

前台领班岗位职责
1负责前厅接处预订入住退房结帐等工作引导员工工作程序客提供高效优质服务
2关注酒店预订接情况检查特殊求客房间确保求关
3检查房间状态包括锁房维修房解原做房量控制型团队预订排房工作
4检查总台员工仪容仪表劳动纪律微笑服务工作效率出勤情况
5督导问讯服务接服务进行确保客服务求时满足
篇二
1执行工作指示协助日常工作
2参项服务活动发现问题时纠正
3检查员工仪表仪容劳动纪律行规范工作态度达部门求
4掌握酒店项优惠政策房价政策解客房状况出租率
5检查预订资料VIP通知单合理安排宾客入住
6确保入住登记单详细准确清晰符合关部门规定
篇三
岗位职责：
1餐厅标准流程提供高质量服务
2理属工作新员工做相关基知识培训
3监督服务员具体操作保证服务工作符合酒店星级标准
4高效完成级安排工作
职资格：
1五官端正性格开朗形象气质佳
2身体健康工作踏实稳定
3具较强理力良际关系处理力
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