售后前台岗位职责

售前台岗位职责
1服务流程开展服务接工作包括预约迎接诊断派工交车等
2 提升服务满意度负责服务满意度改善月度目标达成
3 根精品附件衍生业务工作计划开展销售工作完成销售目标
4 执行机厂服务营销政策配合长安品牌组织类活动
5 收集市场部提供竞品售服务营销等信息
6 协调相关部门员做预约准备工作
7 收集反馈客户异议配合解决重客户投诉
8 负责客户线原始单档案整理
9 负责配合车间外出救援工作
10 负责索赔初步鉴定
售前台岗位职责2
1负责售前台接服务理工作执行实施前台操作规范
2负责服务顾问接标准指导培训定期反馈总结业务验
3负责客户抱怨投诉处理断提高客户服务满意度
4负责客户进厂招揽作业保维系客户关系
5负责售前台理赔车间配件等部门工作协调
6负责完成前台客户档案资料整理档保工作
售前台岗位职责3
1负责售进店顾客信息登记
2询问店客户需求安排接
3统计售展厅天客流情况
4分析处理日报表
5级安排工作
售前台岗位职责4
1 负责期完成辖服务员理项指标
2 制定天作业计划
3 时提交类服务报告(含交付定检维修服务记录单等)索赔成
4 负责属服务员信息理
5完成服务员奖金统计
6完成级交办工作
售前台岗位职责5
1熟悉4S店工作流程
2形象气质沟通力强具良服务意识
3具汽车维修专业理知识够简单判断车辆障
4熟悉维修车辆接报价
售前台岗位职责6
(1)负责天车辆维修日报工作
(2)分析车辆期未厂原
(3)负责天车辆进厂突发事件解决工作
(4)负责监督服务顾问接车单传递工作
(5)负责部门协调工作
(6)负责维修前台信息反馈分析原工作
(7)负责售前台巡视工作
(8)负责服务信息保密
售前台岗位职责7
时礼貌问候客户处理客户问询
日常维护服务顾问时间安排客户安排时间合适服务顾问准备车辆维修记录
客户等时进行顾协调饮料点心等
规律更新预约计划
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