售后前台接待岗位职责

售前台接岗位职责
1负责售进厂维修客户接工作
2预约客户维修等信息维护
3服务顾问保持密切配合
售前台接岗位职责2
1负责售维修客户接进工作
2负责客户资料理更新业务联系工作
3具良客户服务意识沟通表达力
售前台接岗位职责3
1负责入店车辆客户接工作处理客户需求
2时进车辆维修保养进度保证客户车辆时出厂
3做车辆客户档案登记汇总保存工作
售前台接岗位职责4
1 注意形象穿戴整洁敬言接做热情周细致负责
2 仔细倾听详细记录顾客求正确填写接车问诊表顾客说明维修类型范围通仔细诊断确定修理容督促关员快速正确完成车辆修理工作通度质量检查保护顾客利益
3 熟悉维修业务程熟悉配件价格工时收费标准熟悉结算序准确估算维修费检查发票准确性顾客详细解释发票项容
4 时处理顾客抱怨问题
5 时安排组织救援抢修服务做电话报修外出抢修门服务记录
6 理分析顾客档案顾客进行联系做车辆维护踪服务工作时听取顾客意见动顾客(包括顾客)通定方法进行联系
7 利顾客接触机会销售配件附件通提供出售获利润
售前台接岗位职责5
1开展新车首次保养索赔工作正常维修车辆配件索赔工作
2保存天单天整理单
3坚持三包原基础维护客户正权益负责客户解释工作
4索赔件时返厂协助财务员厂家结算三包费
5厂家索赔信息政策进行定期沟通
6熟悉车辆配件名称懂三包范围零件零件三包时间
7索赔配件标签摆放制定位置
8负责填写印信息报告申请单填写工作
9负责月保修零配件申请表汇总存档
售前台接岗位职责6
动客户提供欢迎服务
负责客户日常性咨询
负责售客户休息区域指引
协助前台服务顾问工作
售前台接岗位职责7
1时问候客户周热情应客户问询客户安排预约客户求记录信息
2求时快速更新客户数库中信息
3根销商政策展厅中展示前产品推广材料等
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