宾馆员工制度范文

宾馆员工制度范文
1热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情况前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施(热水空调网线电话等)
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
8时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
9做设备报修工作服务员首先现场解损坏情况报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情况做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情况进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15认真听取宾客意见客信息建议时反馈客房理
16爱惜客栈财产力行节约质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
宾馆员工制度范文（二）
早班楼层服务员岗位职责
1整理工作间工作车
2开楼层例会时记录交代事项
3查客房统计客房出租情况
4扫客房卫生
5记录布草情况
6房务中心报告客房维修项目
7时清洁保养清洁工具设备
8做计划卫生
9时清客房毯墙纸污渍
二中班楼层服务员岗位职责负责楼层客房清洁
1做定期卫生计划
2清理楼层垃圾
3维护楼层清洁
4领取物品记录关事项
5检查白班报修房
6时清理客房
三夜班楼层服务员岗位职责
1整理工作车早班做准备
2整理维护楼层公区域角落间
3检查楼层安全
4客提供服务
宾馆员工制度范文（三）
进步规范酒店应收帐款理保证资金周转畅避免呆帐死帐出现结合公司实际情况应建立系统全面严密规章制度
规章制度应包含容：
明确责体严密责划分应财务员营销员收银员纳入责体范畴
1营销理负责顾客信息调查掌握合签订履行顾客理沟通挂账协议理签单理债务追讨信息反馈提供
2财务员负责登记账务理签单核账务分析账务信息反馈提供
3收银员负责结账时顾客签单核等
二严格办事程序规定应严密规定顾客信息调查报告合谈判签订合履行登记账务核账务理签单分析账务信息反馈提供欠款催收等工作程序
1签字挂账规定
〔1)顾客签字挂账必须签字协议协议签订前首先营销理负责调查单位资信情况行营销理必须填制顾客挂账申请表报总理审批方签订消费挂账协议私挂帐造成济损失该办全额赔偿时违纪处理
(2)签字挂账协议必须明确签字姓名单位名称单位址联系电话结账方式结账日期违约处理等预留签字签字字样明确权利义务
(3)型企业新办企业原允许签字特殊情况总理批准方挂账
(4)型机关行政事业单位资金保证原允许签字特殊情况总理批准方挂账
(五)律允许签字挂账原允许担保签字特殊情况总理批准方挂账
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