酒店销售经理的岗位职责说明

酒店销售理岗位职责说明
___总理直接负责时制定月销售计划努力完成超完成预算目标
___酒店发展营业额提高提出行性操作建议提高酒店赢利
3详细解饭店服务项目容服务时间
4清楚解客房状态客房类型包价产品折扣规定等方面知识
5监督做理会员卡资料协议客户资料电脑登记整理存档工作
6做日客户拜访记录周拜访记录存档迅速高效礼貌解决客户问题
7参解决切引起宾客满事件争取饭店政策范围宾客重新获满意感
8效做预定处日常工作理日预定流量控制时房态控制
___超预定造成客外送时做客接送工作安排客安抚回防工作
10根酒店预算目标做日月酒店均房价控制
11透彻解信支票兑现方面知识知道操作严格遵执行时效做协议公司应收款项收回工作
12时做协议客户期续签工作
13根公司营运部求时报送会员卡资料汇总协议客户资料汇总周销售计划销售周报时抄送酒店总理
___起草部门培训工作时参加酒店种会议培训
15保持酒店热情客服务水准
16遵守国家政策法律遵守格林豪泰限理公司规章制度
酒店销售理岗位职责说明
1 负责组织销售员客接拜访业务商洽工作协助营销部总监负责重客户接拜访业务商洽工作
2 负责落实型团队VIP客户预订接工作
3 负责组织销售员收集处理客户意见建议受理客户投诉
4 负责落实海悦卡客户信息资料库建立健全日常理工作
5 负责累积住房优惠协议累积租会议室优惠协议长住房协议签单挂帐协议等合约(协议)洽谈初审工作
6 负责酒店分销渠道选关系维护效果评估工作
7 参酒店年度营销计划酒店营销计划实施方案编制调整工作
8 负责部门销售工作报告编制审核工作
9 负责受理属员工直属级事投诉部门员工外协单位属员工投诉(投诉外)
10 负责属员工业务知识培训绩效考核工作
11 协助直属级负责部门相关规范化文件拟写工作
12 完成直属级交办工作
13 职责总室批准生效公布日起执行
14 职责修改权解释权属总室
酒店销售理岗位职责
1参总理客房部营理方面方针政策计划制定工作负责组织实施总理负责
2负责督促指导客房部员工严格遵守酒店部门项规章制度严格岗位工作流程服务标准实施服务确保够取佳工作效果保持客房部理服务卫生等工作佳状态
3督促指导检查培训客房部楼层洗衣房仓公区域(PA)领班等理员执行岗位责制落实项方针政策计划情况定期总理提出干部免员工奖惩方面意见建议
4负责检查贵宾房迎送贵宾探患病宾客长住宾客负责接受宾客投诉努力消产生良影响宾客中树立酒店良形象
5天次巡视抽查客房等部门负责理区域作关记录注意收集宾客项意见求便时发现问题断改进工作提高服务水准
6负责协调客房部项工作相关部门理搞工作沟通配合注意加强酒店业行间联系交流
7负责督促检查客房部理区域安全防火工作加强关培训确保部门位员工消防应急措施熟悉解积极配合安保部保持消防通道畅通阻消防器具完缺保证宾客生命客房财产安全
8监督检查控制客房部种物品品消耗种设备设施情况宾客遗留物品处理情况类报表理档案资料存储工作负责完成部门年度预算
9协助工程部做客房部类设备设施维修保养工作积极参客房改建扩建工作
10关心部门员工思想生活业务水品提高断提高部门员工素质鼓励员工发挥工作动性积极性积极参加级类培训注意发现提拔潜质员工
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