前台工作总结(精选25篇)
前台工作总结（：
带着第份工作热情走生第工作岗位——前台接xx145间房相郑州说客房间数算错xx说样前厅部整xx核心应xx脸面工作员求较高尤前台接形象方面外素质重素质包括语言事接物应变事处理突发事件态度整xx信息中心绝部分客里获取xx信息工作员必须xx信息解总结起够五条阐述：
1礼貌礼仪包括：样微笑客供服务服务中客语言方面等
2前台员该楼层员合作团结起样利xx利益
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理入住登记客住店期间客供系列服务包括行李寄存问询终客办理核信息客交流
4语言方面前台时客服务中禁止客土方言什呢1客尊重2降低素质xx带影响时刻运普通话工作中基求
5相关景点新信息收集掌握xx住宿部分客城市国外求仅仅郑州旅游景点等必须掌握河南省景点解甚国民族风俗惯全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西会心努力工作做仅样断完善提高方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需研究三然时刻提醒诚样家会诚喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现
前台工作总结（二）：
前台展示公司形象服务起点位访万达客说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司访客服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作
努力提高服务质量认真接听电话熟记部门分机号严格接公司求位访客电话核楼联系认真位访客办理时访客证访客参观者方访时时刻注重坚持良服务态度热情接巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧礼仪知识公司组织英语培训坚持节课参加里认真学断充电适应公司快速发展
二努力造良前台环境坚持公司门面形象仅仅注意身形象坚持良环境卫生访客种赏心悦目感觉
三局重计较失工作时间休假时间果公司时务分配服安排进取配合找理推脱作万达员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
做前台工作快年工作范围较工作资料较少足方工作时集中力够会犯迷糊时候解决问题欠缺期够更认真班工作勤力做事公司做
13年半年里断提高身形象做13半年工作计划提高工作质量效率职责心
（1）努力提高服务质量做事麻利效率出差错服务态度良接客断积累验客留良印象接电话时断提高语技巧巧妙问答客量客户满意
（2）加强礼仪知识学业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等够玫琳凯课讲知识实课会更信令气质
（3）加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话方面力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传
然前台工作较简便事认真做会心做件事日子里加强学努力工作
前台工作总结（三）：
工作段时间里觉已够胜前台份工作岗位里工作环境适应制度求够理解信心事份工作做
然选择份职业公司接纳没理工作况里理模式合理遇性化事相处感受温馨够安心工作工作时间长操作流程太熟悉没方面工作验工作欠缺工作里会加学勤补足争取做点：
前台工作重性认识前台工作没象公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作
二努力提高服务质量前台工作迎客客户答疑(包括说转接电话收发快件)做项工作重服务态度服务效率够讲注重坚持良服务态度笑脸相迎耐心细致温馨提示等等提高效率方面讲注重办事麻利高效出差错等等参首问职责制求量客户满意
三加强礼仪知识学做服务工作光良意识够必须学相关专业知识避免心办坏事业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等
四加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话果知识某部门没会提醒电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传做公司部门客户沟通桥梁
五努力造良前台环境坚持公司门面形象仅仅注意身形象坚持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
前台工作总结（四）：
xxxx年充实忙碌欢乐年岁末年初际站新旧交时间站台回首展未禁思绪万千年里集团指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学长足发展
加强业务培训提高身素质
前台领班事热心帮忙业务技明显提高前厅部作酒店门面员工直接应客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水理水前台门面核心部分深知职责重疏忽会酒店带济亏损工作中认真负责做项工作进取动事学更专业知识加强业务水仅样业务知识服务技进步提高更客供优质服务客喜出外
二开源节流控制成事做起做起
开源节流增收节支企业矢追求部门领导带领进取响应酒店号召开展节俭节支活动控制成节俭费利回收废旧欢迎卡做酒店部员HSE房入住SALES带客参观房间利废旧欢迎卡装钥匙减少欢迎卡量酒店节俭费印报表纸草稿种报表情景采双面印控制酒店创收做出前台应贡献点微薄力
三加强身销售意识销售技巧提高住房率
部门领导培训帮忙学销售技巧样客报房价什样客报种房型房价预定客推荐更房型等等里感激部门领导毫保留销售知识传授增长身知识时进取推进散客房销售做出份努力前台客想办法客住怕UG争取更高入住率
四注意部门间协调工作事友相处
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生愉快事前台作整酒店枢纽餐饮销售客房等部门着密切工作关系日常工作生活中时刻注意言行动部门事处理关系尊重时赢尊重家万事兴仅样酒店集团取长足发展
年里成长少学足处深刻意识体会
1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
2遇突发事件缺乏良心理素质冷静处理问题
3型会议团队接中控制房间
新年开始饭店领导带领踏踏实实认认真真做事进取动配合领班位领导完成项工作努力提高身综合素质提高服务质量改正足处做位优秀前台接争取集团优秀台取更发展集团繁荣昌盛奉献绵薄力
前台工作总结（五）：
时间总转瞬逝前台工作两月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责完成项工作务公司第天起融入团队中现两月工作情景总结：
日常工作资料：
1转接电话准确转接访者电话委婉骚扰电话提高工作效率
2访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
3通讯录更新鉴公司员调动较新增员较通讯录时更改影响部门间客户公司间沟通做进工作时更新通讯录工作中常部门沟通联系便时正确信息
4签收邮件送邮件级领导
5天早晚走10分钟配合部门工作
6领取天报纸邮件信件时转交相关员
7公司文件分发时文件分发部门公司项政策措施快速传达
8班时检查前台电脑电源否关掉
实践中学努力适应工作刚加入公司公司事情解领导事耐心指导帮忙较短时间学知识
二存问题：
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
三提议：
1作名前台员脚踏实认认真真做事外应注意部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备时准确回答访者问题准确转接电者电话
2规定做事前提应注意方式方法态度坚定讲话委婉努力提高服务质量
3做事研究周全细心时问题铸成错事先想果
4工作进度工作程中遇问题时处理应级反馈
5加强礼仪知识学光工作中学远远够业余时间必须学相关专业知识解接物中必须遵守礼仪常识
正工作中缺少思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作日子里必须会更加努力工作
前台工作总结（六）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接20XX年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（七）：
时光飞逝知觉迎新年201x年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现201x年工作做年终工作总结
前台接方面
201x年X月X月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1外部会议接
参接**联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省G网营部工作会议**分公司**分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签字录入ERP系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份
四综合事务工作
201x年X月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
12月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求供备机免耽误正常工作
五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作进取参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会**联通诚信演讲活动中获第名**联通诚信演讲赛获三等奖目前正进取筹备2012年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事研究够周全够细致文字功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排行
七201x年工作计划
1加强身学结合综合部实际细节研究紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2进取学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
2014年充满挑战机遇2015年新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
前台工作总结（八）：
20xx年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20xx年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20xx年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会通
三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20xx年已未日子然会漫长接20xx年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（九）：
时光飞逝知觉迎新年XX年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现XX年工作做总结
前台接方面
XX年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1．外部会议接
参接神族联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议神族分公司神族分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2．部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3．视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
前台工作总结（十）：
20XX年转眼领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化
前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态
低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象
仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作
沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景
沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率专业面遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色
公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事
目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技
常工作中事工作方法会悉心学()真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果
办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
（1）工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
（2）执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
（3）工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作
问题必会20XX年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（十）：
公司前台工作岗位琐碎繁杂根实际情景进行合理分工合理安排认真落实岗位职责制确保工作井然序创造性工作断探索工作新思路新办法新验时增强工作创造性时必须注意办事位越位供服务干涉决策真正成领导参谋助手成沟通桥梁篇三
时间总转瞬逝智富惠公司工作已工作年收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现年学工作情景总结：
实践中学努力适应工作
毕业第二份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙工程设计较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变说前台公司外形象窗口年工作句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅
二学公司企业文化提升
加入智富惠团体真正体会勤奋专业信活力创新十字涵精髓想激励员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善
年工作产生危机意识单刻掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时研究更全面杜绝类似失误发生段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
前台工作总结（十二）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接2013年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起
相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力
宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（十三）：
实践中学努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅
二学公司企业文化提升加入___团体真正体会勤奋专业信活力创新十字涵___文文章版权文秘家园作者化精髓想激励___员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善三月工作产生危机意识工作中会接英文传真资料会客户较专业咨询电话单刻掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时研究更全面杜绝类似失误发生
段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
日常事物工作中做点：
(1)协助部门做类公文登记报发等工作原先没具体整理文件类整理放入贴标签文件夹
(2)做类信件收发工作
(3)做低值易耗品分类整理工作
(4)配合级领导部门做协助工作
(5)做办公品理工作做办公品领登记需发做浪费时清点便时补充办公品满足家工作需
(6)做办公室设备维护保养工作
(7)协助级做节假日排班值班等工作确保节假期间公司安全保卫工作
(8)认真时高效率做领导交办工作
日常事物工作中必须遵循精细准原精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格办公室项规章制度办事
2行政工作中做点
(1)做部门服务：加强部门间信息员联络沟通系统快速传递信息保证信息公司部时准确传递位
(2)做员工服务：时公司员工信息公司领导反馈做员工领导沟通桥梁
(3)协助公司级领导完善公司项规章制度
3提高修养业务事方面做三点：
(1)进取参加公司安排基础性理培训提升身专业工作技
(2)领导事学工作验方法快速提升身素质
(3)学提升知识层次
深知：事限发展机会限刻知识济时代果快提升已事提高已业务水社会淘汰然提升首先良台认公司台必须会握次机会工作水身修养步提高实现高价值
4工作
(1)协助力资源部做项工作
(2)时认真准确完成时性工作
前台工作总结（十四）：
岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计2014年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计2014年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三
月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
2014年已未日子然会漫长接2015年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年
工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识
勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（十五）：
尊敬领导：
前台工作周时间里前台工作已清晰思路酒店前台涉项工作已解现作总结：前台酒店门面客酒店构成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始前台服务基涵盖酒店够供服务项目需前台服务员酒店部门足够解客供满意周服务前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算餐厅公司账号团队账号挂账等然中包括客答疑帮客处理服务求般客额外求基差吹风机换块毛巾加板凳什通常琐碎事时客会理取闹常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
期间发现酒店房卡酒店样房卡皮装房卡采便利贴种方式样操作简单实时节俭成体现酒店节俭理念值继续发扬发现优点时认酒店存问题客酒店开房入住时酒店会员享受酒店会员价格时服务员应进取推销会员卡客办理周交流发现服务员愿意顾客办会员卡原办会员卡会员办理入住时候提成没普通散客提成高认会酒店造成客流量减少利润减低现象服务员利益酒店造成直接影响
提议：
①服务方面应供性化服务客办理入住手续时关心询问客身外方面感触十分深够讲解风土情动介绍车站商场景点位置客种家亲切感
②作快捷酒店体刻快字退房时客老说快点快点赶车呢时感觉做工作点慢总达客求觉应专职收银员样够工作量情景分配收银接样够缓解收银压力收银够做头脑清晰出错加速客办理退房会客等久更重样工作方式够快新获验工作量时候带班事指导工作量时候够更吸收验迅速成长
③终重微笑服务认客沟程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应客微笑异常客提出批评时必须坚持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声坚持微笑会收意想效果认仅注重细节事做起点滴做起会工作更出色
工作中天见形形色色客进进出出供样服务解决种样问题感觉充实欢乐实现生价值工作感骄傲真挚热爱工作中会做工作计划会努力里创造出属辉煌
前台工作总结（十六）：
时光飞逝知觉迎新年XX年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现XX年工作做总结前台接方面
XX年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1外部会议接
参接神族联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议神族分公司神族分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签字录入erp系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份四综合事务工作
XX年7月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
11月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求供备机免耽误正常工作五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作进取参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会神族联通诚信演讲活动中获第名神族联通诚信演讲赛获三等奖目前正进取筹备XX年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事研究够周全够细致文字功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排行
七XX年工作计划
1加强身学结合综合部实际细节研究紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2进取学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
XX年充满挑战机遇XX年新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
前台工作总结（十七）：
加入公司已年时间里学校名学生踏工作岗位成名员工学更知识技方面提升领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化
前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态
低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象
仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作
沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率专业面
遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色
公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事
目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知
识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技
常工作中事工作方法会悉心学真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果
办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
（1）工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
（2）执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
（3）工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作
问题必会20XX年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（十八）：
年回顾工作做成绩存足处职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现年学工作情景总结：
实践中学努力适应工作进入培训学校第份工作作新刚加入时学校运作模式工作流程生疏亏晓敏教师蒲教师耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料职责快完成学生培训学校前台转变(说前台学校形象窗口年句话新认识体会前台花瓶言行代表着学校接家长礼相迎接听家长电礼相处理常日常事务认真仔细事虚心真诚点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅)
二学学校文化提升真正体会勤奋专业信活力创新十字涵想激励前进动力十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时教师进行交流争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善年产生危机意识工作中难免会碰坎坷单刻掌握知识学校解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入培训学校前台工作难免出现差错历断成熟处理种问题时研究更全面防止类似失误发生工作中请领导指教
前台工作总结（十九）：
时间总转瞬逝前台工作两月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责完成项工作务公司第天起融入团队中现两月工作情景总结：
日常工作资料：
1转接电话准确转接访者电话委婉骚扰电话提高工作效率
2访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
3通讯录更新鉴公司员调动较新增员较通讯录时更改影响部门间客户公司间沟通做进工作时更新通讯录工作中常部门沟通联系便时正确信息
4签收邮件送邮件级领导
5天早晚走10分钟配合部门工作
6领取天报纸邮件信件时转交相关员
7公司文件分发时文件分发部门公司项政策措施快速传达
8班时检查前台电脑电源否关掉
实践中学努力适应工作刚加入公司公司事情解领导事耐心指导帮忙较短时间学知识
二存问题：
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
三提议：
1作名前台员脚踏实认认真真做事外应注意部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备时准确回答访者问题准确转接电者电话
2规定做事前提应注意方式方法态度坚定讲话委婉努力提高服务质量
3做事研究周全细心时问题铸成错事先想果
4工作进度工作程中遇问题时处理应级反馈
5加强礼仪知识学光工作中学远远够业余时间必须学相关专业知识解接物中必须遵守礼仪常识
正工作中缺少思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作日子里必须会更加努力工作
前台工作总结（二十）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接20XX年会发展没
预料总觉做努力坚持着似容易句话做起
相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力
宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（二十）：
xx已知觉已入司担前台工作9月前台没公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力9月时间里公司领导事关心帮忙利完成相应工作然存许足方需改善现XX年工作作总结
前台日常工作
1前台接接员展现公司形象第xx年1月入职12月严格公司求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌相迎留实名片宣传册整理档便工作时需9月计接户达600次左右
2电话接听转接传真复印信件分发认真接听电准确率达98够委婉合理骚扰电话提高工作效率发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资料缺漏信件时交相关员
3时事件处理饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订项目部员出差需订车票机票时会时联系票务持续踪直车票送公司免费影响出差员行程目前止累计订票70张左右xx出差需订房间领导事订房间会信息电话领导事确认酒店详细信息员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉xxoa发生日祝福xx年累计订生日蛋糕17
2文档整办事处资产登记项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已37办公设备(笔记光驱插座等)详细登记员工时公司规定签名登记
3考勤统计月25号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统计汇总够时发xx
4组织员工活动周三午时5点组织员工xx活动活动提高家团队意识锻炼身体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果异常梦想方面需改善方
三工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订项目文档协助营销部薛义明齐客户送礼品制作标书等程中时获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需心操心
2考勤统计程中存失误然时已改正没造成影响提醒细心重性考勤做出必须仔细检查遍确认准确发出类型信件样发出错误修改重发容易认粗心意然种错误偶尔必须量避免
3冬天组织室外活动效果中间张利商量齐室活动家供象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果触决种情景办法研究中
五xx年工作计划
1提高身动性沟通事心细心方面周全研究便更完成工作
2加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话者力范围简回答客户问题年中异常感激张利帮忙热心耐心教许信样事感荣幸样优员工公司骄傲新年会更加努力着公司齐成长祝公司新年越越
前台工作总结（二十二）：
2015已知觉已入司担前台工作9月前台没公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力9月时间里公司领导事关心帮忙利完成相应工作然存许足方需改善现2015年工作作总结
前台日常工作
1前台接接员展现公司形象第2015年1月入职12月严格公司求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌相迎留实名片宣传册整理档便工作时需9月计接户达600次左右
2电话接听转接传真复印信件分发认真接听电准确率达98够委婉合理骚扰电话提高工作效率发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资料缺漏信件时交相关员
3时事件处理饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订项目部员出差需订车票机票时会时联系票务持续踪直车票送公司免费影响出差员行程目前止累计订票70张左右郑州出差需订房间领导事订房间会信息电话领导事确认酒店详细信息员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉王兰莹OA发生日祝福2015年累计订生日蛋糕17
2文档整办事处资产登记项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已37办公设备（笔记光驱插座等）详细登记员工时公司规定签名登记
3考勤统计月25号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统计汇总够时发王兰莹
4组织员工活动周三午时5点组织员工农活动活动提高家团队意识锻炼身体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果异常梦想方面需改善方
三工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订项目文档协助营销部薛义明齐客户送礼品制作标书等程中时获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需
心操心
2考勤统计程中存失误然时已改正没造成影响提醒细心重性考勤做出必须仔细检查遍确认准确发出类型信件样发出错误修改重发容易认粗心意然种错误偶尔必须量避免
3冬天组织室外活动效果中间张利商量齐室活动家供象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果触决种情景办法研究中
五20XX年工作计划
1提高身动性沟通事心细心方面周全研究便更完成工作
2加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话者力范围简回答客户问题年中异常感激张利帮忙热心耐心教许信样事感荣幸样优员工公司骄傲新年会更加努力着公司齐成长祝公司新年越越
前台工作总结（二十三）：
加入公司已年时间里学校名学生踏工作岗位成名员工学更知识技方面提升领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率
专业面遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技常工作中事工作方法会悉心学真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
(1)工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
(2)执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
(3)工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作问题必会2016年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（二十四）：
做前台岗位话前台工作重性认识岗位单单体现出公司形象外客户公司第形象前台迎客开始开始成功半觉岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力
月做项工作：
组建前台工作班子
刻前台4实行早中晚三班制轮换早晚班中班两
二注重部门协调工作根日房态进行开房退房工作
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生磨擦协调坏工作中受极影响前厅部整酒店中枢部门餐饮销售客房等部门着紧密工作关系出现问题动该部门进行协调解决避免事情恶化家目酒店解决处理酒店带必须负面影响
三解决纠纷处理问题服务
酒店设备老化造成客入住时便时常引起客投诉出现纠纷问题前厅部沉着应进取时妥善解决客刻意刁难做忍耐时微笑赔时刻维护酒店名誉前提量客够满意
四微笑服务缺乏
总台日常工作中坚持做三会遇客时会微笑会问候会沟通服务需微笑仅始终客投微笑服务充满生机客会感受发心服务客进入宾馆时动热情亲切称呼客声问候语言沟通更拉客距离员工没做时刻微笑挂脸时客开房说普通话
五销售技巧缺乏
缺乏专业素养员工客房销售技巧方面欠缺前台应酒店优惠政策时根市场行情日入住情景灵活掌握房价前台应保安提前做沟通加深配合默契坚持前台客想办法客住宗旨前台喊高价格客嫌房价太贵转身离开时保安应配合前动降价留住客
六财务交账漏洞
前台开房流程手写完成中操作性电脑程序够意修改法查出实际开房数量价格中存着漏洞幸员工搞动作中贪污金钱防万前台财务漏洞应快想方设法补起
进步提高工作质量配合销售部完成销售务提高酒店散客房销售价格更加妥善处理种问题客兴满意需停努力做更
1加强业务培训提高员工素质提高服务质量前厅部作酒店门面员工直接应客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水准理水员工培训工作重点仅培训员工业务知识服务技进步提高更客供优质服务
2稳定员工队伍减少员工流动性
3硬件老化软件补提高服务质量弥补设备老化足
4提高前台员工售房技巧增加散客入住率力争完成酒店达销售务
前台工作总结（二十五）：
份工作认认真真踏踏实实做职工作然充普通角角单单收钱简单中复杂程序工作期间吸取少验添少见识
作收银员必需具备颗进取热情动周心态服务位顾客工作中偶尔会遇愉快事必须克服带负面情绪样仅仅会影响心境会影响顾客态度
天会遇样客样客样脾气针样顾客应供样服务行业变宗旨：顾客应顾客脸始终面带微笑供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心
然简简单单收银员微足道中教会道理提高身素质断学断提高道德修养断提高服务技巧仅学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧怕普通收银员断前走走想片天
段工作时间中感悟必须懂必须求观念：
1急客急想客想
天会接触样类型客户针样类型客户供样类型服务服务宗旨变：客户帝
2顾客笑脸
亲切感面顾客体会宾感觉结账服务工作遇愉快事情笑脸相迎相信理顾客没道理发脾气
3客做出没握承诺
客需求需部门协助完成时应咨询清楚作决定客想准确答复意味着够想切办法客解决问题关键客明白问题够立刻解决确实力帮忙
许客前台求开发票委绝婉拒提议客够营点费计入房费项目样酒店增益满足客需求绝附客违背原
4研究弥补事部门工作失误保证客时结账令客满意
前台收银处客离店前接触终部门通常会结账时投诉酒店种种服务问题非收银员引起时忌推诿者指责造成困难部门者事关高高挂起作风取弥补失反客怀疑酒店理加深客户信程度应沉着冷静发挥中介功收银者部门讲明情景请求帮忙问题解决应次征求客意见时客热情帮忙感化改变初良印象甚会建立亲密互相信客户间关系
5断学断提高道德修养断提高服务技巧
断学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧迈着矫健步伐断前走走片够展翅高飞天空
相信够做更谢领导赏识热爱份工作做位事齐肩作战吧加油
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前台工作总结（：
带着第份工作热情走生第工作岗位——前台接xx145间房相郑州说客房间数算错xx说样前厅部整xx核心应xx脸面工作员求较高尤前台接形象方面外素质重素质包括语言事接物应变事处理突发事件态度整xx信息中心绝部分客里获取xx信息工作员必须xx信息解总结起够五条阐述：
1礼貌礼仪包括：样微笑客供服务服务中客语言方面等
2前台员该楼层员合作团结起样利xx利益
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理入住登记客住店期间客供系列服务包括行李寄存问询终客办理核信息客交流
4语言方面前台时客服务中禁止客土方言什呢1客尊重2降低素质xx带影响时刻运普通话工作中基求
5相关景点新信息收集掌握xx住宿部分客城市国外求仅仅郑州旅游景点等必须掌握河南省景点解甚国民族风俗惯全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西会心努力工作做仅样断完善提高方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需研究三然时刻提醒诚样家会诚喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现
前台工作总结（二）：
前台展示公司形象服务起点位访万达客说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司访客服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作
努力提高服务质量认真接听电话熟记部门分机号严格接公司求位访客电话核楼联系认真位访客办理时访客证访客参观者方访时时刻注重坚持良服务态度热情接巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧礼仪知识公司组织英语培训坚持节课参加里认真学断充电适应公司快速发展
二努力造良前台环境坚持公司门面形象仅仅注意身形象坚持良环境卫生访客种赏心悦目感觉
三局重计较失工作时间休假时间果公司时务分配服安排进取配合找理推脱作万达员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
做前台工作快年工作范围较工作资料较少足方工作时集中力够会犯迷糊时候解决问题欠缺期够更认真班工作勤力做事公司做
13年半年里断提高身形象做13半年工作计划提高工作质量效率职责心
（1）努力提高服务质量做事麻利效率出差错服务态度良接客断积累验客留良印象接电话时断提高语技巧巧妙问答客量客户满意
（2）加强礼仪知识学业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等够玫琳凯课讲知识实课会更信令气质
（3）加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话方面力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传
然前台工作较简便事认真做会心做件事日子里加强学努力工作
前台工作总结（三）：
工作段时间里觉已够胜前台份工作岗位里工作环境适应制度求够理解信心事份工作做
然选择份职业公司接纳没理工作况里理模式合理遇性化事相处感受温馨够安心工作工作时间长操作流程太熟悉没方面工作验工作欠缺工作里会加学勤补足争取做点：
前台工作重性认识前台工作没象公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作
二努力提高服务质量前台工作迎客客户答疑(包括说转接电话收发快件)做项工作重服务态度服务效率够讲注重坚持良服务态度笑脸相迎耐心细致温馨提示等等提高效率方面讲注重办事麻利高效出差错等等参首问职责制求量客户满意
三加强礼仪知识学做服务工作光良意识够必须学相关专业知识避免心办坏事业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等
四加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话果知识某部门没会提醒电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传做公司部门客户沟通桥梁
五努力造良前台环境坚持公司门面形象仅仅注意身形象坚持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
前台工作总结（四）：
xxxx年充实忙碌欢乐年岁末年初际站新旧交时间站台回首展未禁思绪万千年里集团指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学长足发展
加强业务培训提高身素质
前台领班事热心帮忙业务技明显提高前厅部作酒店门面员工直接应客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水理水前台门面核心部分深知职责重疏忽会酒店带济亏损工作中认真负责做项工作进取动事学更专业知识加强业务水仅样业务知识服务技进步提高更客供优质服务客喜出外
二开源节流控制成事做起做起
开源节流增收节支企业矢追求部门领导带领进取响应酒店号召开展节俭节支活动控制成节俭费利回收废旧欢迎卡做酒店部员HSE房入住SALES带客参观房间利废旧欢迎卡装钥匙减少欢迎卡量酒店节俭费印报表纸草稿种报表情景采双面印控制酒店创收做出前台应贡献点微薄力
三加强身销售意识销售技巧提高住房率
部门领导培训帮忙学销售技巧样客报房价什样客报种房型房价预定客推荐更房型等等里感激部门领导毫保留销售知识传授增长身知识时进取推进散客房销售做出份努力前台客想办法客住怕UG争取更高入住率
四注意部门间协调工作事友相处
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生愉快事前台作整酒店枢纽餐饮销售客房等部门着密切工作关系日常工作生活中时刻注意言行动部门事处理关系尊重时赢尊重家万事兴仅样酒店集团取长足发展
年里成长少学足处深刻意识体会
1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
2遇突发事件缺乏良心理素质冷静处理问题
3型会议团队接中控制房间
新年开始饭店领导带领踏踏实实认认真真做事进取动配合领班位领导完成项工作努力提高身综合素质提高服务质量改正足处做位优秀前台接争取集团优秀台取更发展集团繁荣昌盛奉献绵薄力
前台工作总结（五）：
时间总转瞬逝前台工作两月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责完成项工作务公司第天起融入团队中现两月工作情景总结：
日常工作资料：
1转接电话准确转接访者电话委婉骚扰电话提高工作效率
2访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
3通讯录更新鉴公司员调动较新增员较通讯录时更改影响部门间客户公司间沟通做进工作时更新通讯录工作中常部门沟通联系便时正确信息
4签收邮件送邮件级领导
5天早晚走10分钟配合部门工作
6领取天报纸邮件信件时转交相关员
7公司文件分发时文件分发部门公司项政策措施快速传达
8班时检查前台电脑电源否关掉
实践中学努力适应工作刚加入公司公司事情解领导事耐心指导帮忙较短时间学知识
二存问题：
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
三提议：
1作名前台员脚踏实认认真真做事外应注意部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备时准确回答访者问题准确转接电者电话
2规定做事前提应注意方式方法态度坚定讲话委婉努力提高服务质量
3做事研究周全细心时问题铸成错事先想果
4工作进度工作程中遇问题时处理应级反馈
5加强礼仪知识学光工作中学远远够业余时间必须学相关专业知识解接物中必须遵守礼仪常识
正工作中缺少思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作日子里必须会更加努力工作
前台工作总结（六）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接20XX年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（七）：
时光飞逝知觉迎新年201x年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现201x年工作做年终工作总结
前台接方面
201x年X月X月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1外部会议接
参接**联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省G网营部工作会议**分公司**分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签字录入ERP系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份
四综合事务工作
201x年X月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
12月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求供备机免耽误正常工作
五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作进取参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会**联通诚信演讲活动中获第名**联通诚信演讲赛获三等奖目前正进取筹备2012年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事研究够周全够细致文字功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排行
七201x年工作计划
1加强身学结合综合部实际细节研究紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2进取学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
2014年充满挑战机遇2015年新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
前台工作总结（八）：
20xx年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20xx年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20xx年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会通
三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20xx年已未日子然会漫长接20xx年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（九）：
时光飞逝知觉迎新年XX年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现XX年工作做总结
前台接方面
XX年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1．外部会议接
参接神族联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议神族分公司神族分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2．部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3．视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
前台工作总结（十）：
20XX年转眼领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化
前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态
低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象
仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作
沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景
沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率专业面遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色
公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事
目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技
常工作中事工作方法会悉心学()真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果
办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
（1）工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
（2）执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
（3）工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作
问题必会20XX年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（十）：
公司前台工作岗位琐碎繁杂根实际情景进行合理分工合理安排认真落实岗位职责制确保工作井然序创造性工作断探索工作新思路新办法新验时增强工作创造性时必须注意办事位越位供服务干涉决策真正成领导参谋助手成沟通桥梁篇三
时间总转瞬逝智富惠公司工作已工作年收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现年学工作情景总结：
实践中学努力适应工作
毕业第二份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙工程设计较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变说前台公司外形象窗口年工作句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅
二学公司企业文化提升
加入智富惠团体真正体会勤奋专业信活力创新十字涵精髓想激励员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善
年工作产生危机意识单刻掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时研究更全面杜绝类似失误发生段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
前台工作总结（十二）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接2013年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起
相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力
宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（十三）：
实践中学努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅
二学公司企业文化提升加入___团体真正体会勤奋专业信活力创新十字涵___文文章版权文秘家园作者化精髓想激励___员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善三月工作产生危机意识工作中会接英文传真资料会客户较专业咨询电话单刻掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时研究更全面杜绝类似失误发生
段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
日常事物工作中做点：
(1)协助部门做类公文登记报发等工作原先没具体整理文件类整理放入贴标签文件夹
(2)做类信件收发工作
(3)做低值易耗品分类整理工作
(4)配合级领导部门做协助工作
(5)做办公品理工作做办公品领登记需发做浪费时清点便时补充办公品满足家工作需
(6)做办公室设备维护保养工作
(7)协助级做节假日排班值班等工作确保节假期间公司安全保卫工作
(8)认真时高效率做领导交办工作
日常事物工作中必须遵循精细准原精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格办公室项规章制度办事
2行政工作中做点
(1)做部门服务：加强部门间信息员联络沟通系统快速传递信息保证信息公司部时准确传递位
(2)做员工服务：时公司员工信息公司领导反馈做员工领导沟通桥梁
(3)协助公司级领导完善公司项规章制度
3提高修养业务事方面做三点：
(1)进取参加公司安排基础性理培训提升身专业工作技
(2)领导事学工作验方法快速提升身素质
(3)学提升知识层次
深知：事限发展机会限刻知识济时代果快提升已事提高已业务水社会淘汰然提升首先良台认公司台必须会握次机会工作水身修养步提高实现高价值
4工作
(1)协助力资源部做项工作
(2)时认真准确完成时性工作
前台工作总结（十四）：
岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计2014年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计2014年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三
月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
2014年已未日子然会漫长接2015年会发展没预料总觉做努力坚持着似容易句话做起相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力宣扬然会说然会认现明年
工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识
勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（十五）：
尊敬领导：
前台工作周时间里前台工作已清晰思路酒店前台涉项工作已解现作总结：前台酒店门面客酒店构成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始前台服务基涵盖酒店够供服务项目需前台服务员酒店部门足够解客供满意周服务前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算餐厅公司账号团队账号挂账等然中包括客答疑帮客处理服务求般客额外求基差吹风机换块毛巾加板凳什通常琐碎事时客会理取闹常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
期间发现酒店房卡酒店样房卡皮装房卡采便利贴种方式样操作简单实时节俭成体现酒店节俭理念值继续发扬发现优点时认酒店存问题客酒店开房入住时酒店会员享受酒店会员价格时服务员应进取推销会员卡客办理周交流发现服务员愿意顾客办会员卡原办会员卡会员办理入住时候提成没普通散客提成高认会酒店造成客流量减少利润减低现象服务员利益酒店造成直接影响
提议：
①服务方面应供性化服务客办理入住手续时关心询问客身外方面感触十分深够讲解风土情动介绍车站商场景点位置客种家亲切感
②作快捷酒店体刻快字退房时客老说快点快点赶车呢时感觉做工作点慢总达客求觉应专职收银员样够工作量情景分配收银接样够缓解收银压力收银够做头脑清晰出错加速客办理退房会客等久更重样工作方式够快新获验工作量时候带班事指导工作量时候够更吸收验迅速成长
③终重微笑服务认客沟程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应客微笑异常客提出批评时必须坚持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声坚持微笑会收意想效果认仅注重细节事做起点滴做起会工作更出色
工作中天见形形色色客进进出出供样服务解决种样问题感觉充实欢乐实现生价值工作感骄傲真挚热爱工作中会做工作计划会努力里创造出属辉煌
前台工作总结（十六）：
时光飞逝知觉迎新年XX年里公司领导事关心帮忙利完成相应工作现XX年工作做总结前台接方面
XX年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导供方便客户供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1外部会议接
参接神族联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议神族分公司神族分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场进取协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生坚持公众物品善检查等工作便部员供更服务年安排部会议500次
3视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情景出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签字录入erp系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份四综合事务工作
XX年7月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
11月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求供备机免耽误正常工作五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作进取参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会神族联通诚信演讲活动中获第名神族联通诚信演讲赛获三等奖目前正进取筹备XX年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事研究够周全够细致文字功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排行
七XX年工作计划
1加强身学结合综合部实际细节研究紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2进取学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
XX年充满挑战机遇XX年新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
前台工作总结（十七）：
加入公司已年时间里学校名学生踏工作岗位成名员工学更知识技方面提升领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化
前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态
低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象
仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作
沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率专业面
遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色
公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事
目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知
识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技
常工作中事工作方法会悉心学真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果
办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
（1）工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
（2）执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
（3）工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作
问题必会20XX年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（十八）：
年回顾工作做成绩存足处职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现年学工作情景总结：
实践中学努力适应工作进入培训学校第份工作作新刚加入时学校运作模式工作流程生疏亏晓敏教师蒲教师耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料职责快完成学生培训学校前台转变(说前台学校形象窗口年句话新认识体会前台花瓶言行代表着学校接家长礼相迎接听家长电礼相处理常日常事务认真仔细事虚心真诚点点滴滴工作中学学中提高受益匪浅)
二学学校文化提升真正体会勤奋专业信活力创新十字涵想激励前进动力十字准求进取乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时教师进行交流争取工作做做合格称职员工工作努力目标方
三拓展知识面断完善年产生危机意识工作中难免会碰坎坷单刻掌握知识学校解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入培训学校前台工作难免出现差错历断成熟处理种问题时研究更全面防止类似失误发生工作中请领导指教
前台工作总结（十九）：
时间总转瞬逝前台工作两月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责完成项工作务公司第天起融入团队中现两月工作情景总结：
日常工作资料：
1转接电话准确转接访者电话委婉骚扰电话提高工作效率
2访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
3通讯录更新鉴公司员调动较新增员较通讯录时更改影响部门间客户公司间沟通做进工作时更新通讯录工作中常部门沟通联系便时正确信息
4签收邮件送邮件级领导
5天早晚走10分钟配合部门工作
6领取天报纸邮件信件时转交相关员
7公司文件分发时文件分发部门公司项政策措施快速传达
8班时检查前台电脑电源否关掉
实践中学努力适应工作刚加入公司公司事情解领导事耐心指导帮忙较短时间学知识
二存问题：
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
三提议：
1作名前台员脚踏实认认真真做事外应注意部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备时准确回答访者问题准确转接电者电话
2规定做事前提应注意方式方法态度坚定讲话委婉努力提高服务质量
3做事研究周全细心时问题铸成错事先想果
4工作进度工作程中遇问题时处理应级反馈
5加强礼仪知识学光工作中学远远够业余时间必须学相关专业知识解接物中必须遵守礼仪常识
正工作中缺少思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作日子里必须会更加努力工作
前台工作总结（二十）：
20XX年充实忙碌欢乐年岁末年初际回首展未10月份开始公司指引部门领导关心帮忙事间友合作工作学少提高
提高服务质量规范前台服务
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象十分重前台必须程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识必须认真做职工作努力提高服务质量认真接听电话反应问题认真解答做记录时根信息涉部门职责进行调度传递汇报客户访时时刻注重坚持良服务态度热情接适宜环境巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧服务礼仪知识断充电适应公司快速发展
根记录统计20XX年公司开始：填写钢铝基价80余次接访客30余次订饮水300余次做员工考勤表2次转接电话200余次更新通讯录3次快递收发100余次盘点申购库存3次收发传真50余次印文件100余次扫卫生80余次周末转接电话4次指纹登记10余次等
二做仓库理时盘点仓库做物品类
严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情景缺少损坏物品时报相关部门进行采购维修根统计20XX年10月份办理部门项物品入库20余次入库物品配相应出库记录
三应局重计较失
工作时间休假时间公司时务分配服安排进取配合找理推脱
作华天员奉献份力量公司效命时进取参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情景营资料更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会三月工作清醒存许足日子里加强学努力工作做更
四年工作计划
20XX年已未日子然会漫长接20XX年会发展没
预料总觉做努力坚持着似容易句话做起
相易断吸取断总结吸取优点总结缺点学优点方式表达出做观点未段时间会想法努力做位朋友说句话断努力坚持种真正等等许属机会啊相信句话等等背需断努力始终认努力
宣扬然会说然会认现明年工作计划：
1加强职工作技学职工作事进步提高加强
2树立终身学观念加强身文化素质学断提高身素质
3工作中做进取动团结事结合样工作环境脾气性格做线工作配合种际关系更加融洽谐
4工程部工作中努力熟悉学工程特点施工技巧方法等提高专业水明年工程部工作中贡献出力量
路漫漫修远吾求索年中加强理意识勇开拓创新加强理设计学断提高专业技术水会遇困难相信领导关心培养事帮忙努力断提升工作技水文化素质企业建设做应贡献
前台工作总结（二十）：
xx已知觉已入司担前台工作9月前台没公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力9月时间里公司领导事关心帮忙利完成相应工作然存许足方需改善现XX年工作作总结
前台日常工作
1前台接接员展现公司形象第xx年1月入职12月严格公司求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌相迎留实名片宣传册整理档便工作时需9月计接户达600次左右
2电话接听转接传真复印信件分发认真接听电准确率达98够委婉合理骚扰电话提高工作效率发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资料缺漏信件时交相关员
3时事件处理饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订项目部员出差需订车票机票时会时联系票务持续踪直车票送公司免费影响出差员行程目前止累计订票70张左右xx出差需订房间领导事订房间会信息电话领导事确认酒店详细信息员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉xxoa发生日祝福xx年累计订生日蛋糕17
2文档整办事处资产登记项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已37办公设备(笔记光驱插座等)详细登记员工时公司规定签名登记
3考勤统计月25号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统计汇总够时发xx
4组织员工活动周三午时5点组织员工xx活动活动提高家团队意识锻炼身体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果异常梦想方面需改善方
三工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订项目文档协助营销部薛义明齐客户送礼品制作标书等程中时获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需心操心
2考勤统计程中存失误然时已改正没造成影响提醒细心重性考勤做出必须仔细检查遍确认准确发出类型信件样发出错误修改重发容易认粗心意然种错误偶尔必须量避免
3冬天组织室外活动效果中间张利商量齐室活动家供象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果触决种情景办法研究中
五xx年工作计划
1提高身动性沟通事心细心方面周全研究便更完成工作
2加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话者力范围简回答客户问题年中异常感激张利帮忙热心耐心教许信样事感荣幸样优员工公司骄傲新年会更加努力着公司齐成长祝公司新年越越
前台工作总结（二十二）：
2015已知觉已入司担前台工作9月前台没公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力9月时间里公司领导事关心帮忙利完成相应工作然存许足方需改善现2015年工作作总结
前台日常工作
1前台接接员展现公司形象第2015年1月入职12月严格公司求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌相迎留实名片宣传册整理档便工作时需9月计接户达600次左右
2电话接听转接传真复印信件分发认真接听电准确率达98够委婉合理骚扰电话提高工作效率发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资料缺漏信件时交相关员
3时事件处理饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订项目部员出差需订车票机票时会时联系票务持续踪直车票送公司免费影响出差员行程目前止累计订票70张左右郑州出差需订房间领导事订房间会信息电话领导事确认酒店详细信息员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉王兰莹OA发生日祝福2015年累计订生日蛋糕17
2文档整办事处资产登记项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已37办公设备（笔记光驱插座等）详细登记员工时公司规定签名登记
3考勤统计月25号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统计汇总够时发王兰莹
4组织员工活动周三午时5点组织员工农活动活动提高家团队意识锻炼身体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果异常梦想方面需改善方
三工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订项目文档协助营销部薛义明齐客户送礼品制作标书等程中时获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需
心操心
2考勤统计程中存失误然时已改正没造成影响提醒细心重性考勤做出必须仔细检查遍确认准确发出类型信件样发出错误修改重发容易认粗心意然种错误偶尔必须量避免
3冬天组织室外活动效果中间张利商量齐室活动家供象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果触决种情景办法研究中
五20XX年工作计划
1提高身动性沟通事心细心方面周全研究便更完成工作
2加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作资料知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话者力范围简回答客户问题年中异常感激张利帮忙热心耐心教许信样事感荣幸样优员工公司骄傲新年会更加努力着公司齐成长祝公司新年越越
前台工作总结（二十三）：
加入公司已年时间里学校名学生踏工作岗位成名员工学更知识技方面提升领导支持事帮忙较完成职工作感激初公司领导成长台够工作中断成长断学提升身素质现年工作总结：
日常工作方面
1事情细节化条理化规范化前台工作较琐碎收发传真邮件报纸维护办公设备送水接样访员等刚接触工作时时候事情赶块会应付显手忙脚乱然完成工作工作程中细节没注意做事情显没条理效率低
断摸索总结意识想优质完成工作首先工作全局统筹细节入手坚持良工作状态提高效率永懈怠提高胜似简单行政工作刻已较统筹安排工作努力工作细节处理争取家位支持服务断提高业务水职业化标准时刻求时规范化方面需加强会工作中更加注意点
2坚持较工作状态低王低海行政身服务性支持性工作尤前台接客户访公司型会议时前台会负责茶水准备服务工作解需求适时家服务接员送报送水访员司机服务周体现出公司良形象仅坚持良工作状态提升服务质量工作程中求避免消极情绪谨记工作职责时刻位置放适宜高度着服务提升态度投入工作中行政员必备素养
3学会沟通团队协作沟通生存社会中必少种事前台工作需外部门社会士交道沟通良效沟通显尤重年工作中项沟通基畅通身存着少问题件事情发生时情景沟通时缺少进取性动性总花费时间想件事时解沟通处理事情时略显动浪费时间降低工作效率
专业面遇事进取动第时间解决问题仅仅够工作更完成促养成做事逃避勇前负责底品质工作中会种标准求争取工作完成更出色公司整体员工组成整体部分身岗位开展什样工作始终离开事间配合求团队协作精神良沟通基础事进取配合团结协作工作做点工作中深感触认真协作进取配合时严格求项工作做
二加强身技素养方面
走出学校初入职场事阅历方面足年学积累已保证岗位项工作正常运行欠缺工作中找寻足抓紧学培养项事目前学相关专业知识包括前台职业素养事提升档案理行政统筹理等相关资料财务会计方面知识欠缺正学方面知识学技必须程度提高更期工作中机会参加相关培训更程度提高工作技常工作中事工作方法会悉心学真切感受身边位领导事身集着样优点教师身值学方工作技时候光光书学出做出时候需吸取身精华
三工作成果存问题
1工作成果办公设备桶水等项台账建立完备餐饮酒店订票等项服务基完善日巡检项检修维护利进行类账目报销流程规范服务进工作序进行
2存问题
(1)工作够精细化：前台工作贵精细方没做点服务支持会议室茶水间前台厅二楼办公厅卫生坚持做位没够时发现问题更谈时解决招杯子服务方指示存问题没家供方便服务
(2)执行力够：接领导指示完成某项工作时执行会卡壳务指示认识身问题变通行动关系
(3)工作效率低：身知识结构工作技原工作中效率文件整理办公软件知识技巧欠缺够保质保量完成专业性较强工作问题必会2016年工作中加解决
年工作中着实学十分感激领导包容支持样机会工作学断成长接工作中定会接厉争取做更出色
前台工作总结（二十四）：
做前台岗位话前台工作重性认识岗位单单体现出公司形象外客户公司第形象前台迎客开始开始成功半觉岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力
月做项工作：
组建前台工作班子
刻前台4实行早中晚三班制轮换早晚班中班两
二注重部门协调工作根日房态进行开房退房工作
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生磨擦协调坏工作中受极影响前厅部整酒店中枢部门餐饮销售客房等部门着紧密工作关系出现问题动该部门进行协调解决避免事情恶化家目酒店解决处理酒店带必须负面影响
三解决纠纷处理问题服务
酒店设备老化造成客入住时便时常引起客投诉出现纠纷问题前厅部沉着应进取时妥善解决客刻意刁难做忍耐时微笑赔时刻维护酒店名誉前提量客够满意
四微笑服务缺乏
总台日常工作中坚持做三会遇客时会微笑会问候会沟通服务需微笑仅始终客投微笑服务充满生机客会感受发心服务客进入宾馆时动热情亲切称呼客声问候语言沟通更拉客距离员工没做时刻微笑挂脸时客开房说普通话
五销售技巧缺乏
缺乏专业素养员工客房销售技巧方面欠缺前台应酒店优惠政策时根市场行情日入住情景灵活掌握房价前台应保安提前做沟通加深配合默契坚持前台客想办法客住宗旨前台喊高价格客嫌房价太贵转身离开时保安应配合前动降价留住客
六财务交账漏洞
前台开房流程手写完成中操作性电脑程序够意修改法查出实际开房数量价格中存着漏洞幸员工搞动作中贪污金钱防万前台财务漏洞应快想方设法补起
进步提高工作质量配合销售部完成销售务提高酒店散客房销售价格更加妥善处理种问题客兴满意需停努力做更
1加强业务培训提高员工素质提高服务质量前厅部作酒店门面员工直接应客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水准理水员工培训工作重点仅培训员工业务知识服务技进步提高更客供优质服务
2稳定员工队伍减少员工流动性
3硬件老化软件补提高服务质量弥补设备老化足
4提高前台员工售房技巧增加散客入住率力争完成酒店达销售务
前台工作总结（二十五）：
份工作认认真真踏踏实实做职工作然充普通角角单单收钱简单中复杂程序工作期间吸取少验添少见识
作收银员必需具备颗进取热情动周心态服务位顾客工作中偶尔会遇愉快事必须克服带负面情绪样仅仅会影响心境会影响顾客态度
天会遇样客样客样脾气针样顾客应供样服务行业变宗旨：顾客应顾客脸始终面带微笑供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心
然简简单单收银员微足道中教会道理提高身素质断学断提高道德修养断提高服务技巧仅学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧怕普通收银员断前走走想片天
段工作时间中感悟必须懂必须求观念：
1急客急想客想
天会接触样类型客户针样类型客户供样类型服务服务宗旨变：客户帝
2顾客笑脸
亲切感面顾客体会宾感觉结账服务工作遇愉快事情笑脸相迎相信理顾客没道理发脾气
3客做出没握承诺
客需求需部门协助完成时应咨询清楚作决定客想准确答复意味着够想切办法客解决问题关键客明白问题够立刻解决确实力帮忙
许客前台求开发票委绝婉拒提议客够营点费计入房费项目样酒店增益满足客需求绝附客违背原
4研究弥补事部门工作失误保证客时结账令客满意
前台收银处客离店前接触终部门通常会结账时投诉酒店种种服务问题非收银员引起时忌推诿者指责造成困难部门者事关高高挂起作风取弥补失反客怀疑酒店理加深客户信程度应沉着冷静发挥中介功收银者部门讲明情景请求帮忙问题解决应次征求客意见时客热情帮忙感化改变初良印象甚会建立亲密互相信客户间关系
5断学断提高道德修养断提高服务技巧
断学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧迈着矫健步伐断前走走片够展翅高飞天空
相信够做更谢领导赏识热爱份工作做位事齐肩作战吧加油
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