前台工作总结

前台工作总结
前台应具备娴熟办公软件较强效劳意思会处事坚决推断力量工作责心握根 礼仪商务礼仪力量面关前台工作总结容欢送阅读
前台工作总结1
时间飞逝知觉迎新年XX年里公司指导事关心关心完成相应工作现XX年工作做总结
前台接方面
XX年1月7月事前台接工作接员呈现公司形象第工作中严格根公司求工装岗热忱位访客户指引相关办公室指导供便利客户供便利年计接户达1000次左右
二会议接方面
1外部会议接
参加接神族联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议神族分公司神族分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格根会议需求高标准布置会场乐观协调酒店相关事宜做会议程中效劳程中学更接物效劳礼物等相关学问积累许阅历
2部会议理
根部门需求合理支配会议室免造成会议突留意做相关登记会议室卫生保持公众物品善检查等工作便部员 供更效劳年支配部会议500次
3视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候根通知求提早半时准时翻开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时状况消失召开县区会议时提早进展会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格根公司求周汇总搜集报销单周二找指导签字录入erp系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份
四综合事务工作
XX年7月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
11月底接公安查询300次左右做态度热忱严格根公司规定办理收发外文件90份左右做准时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作准时联络修理网点进展电脑维护修理加强沟通求供备机免耽误正常工作
五工作
完钱职工作时仔细完成指导交办机工作乐观参公司组织项活动帮助指导事筹备首届职工运动会神族联通诚信演讲活动中获第名神族联通诚信演讲竞赛获三等奖目前正乐观筹备XX年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中缺乏
工作中动性缺乏指导沟通较少遇事考虑够周全够细致文字功底欠缺信息报送环节没做准时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排名
七新年工作方案
1加强身学结合综合部实际细节考虑紧指导意图协调外部关系指导分忧解难
2乐观学单位酒店等会议接阅历进步接程度提升公司形象
3做工会工作推出意义活动加强沟通沟通工会送暖〞活动连续开展
前台工作总结2
全体员工紧急周密预备工作展会期间全部员工努力展会终圆满完毕展会前台接然展会局部直接针公司产品确实直接代表公司形象局部展会前台接方面做方需连续努力方想展会成功缺乏两方面次展会进展总结
1前台接工作优点
(1)物品供准时针展会接水果宜保存展会时间持续时间长现场冰箱等保险工具等特点展会水果选购天量前台工作员天展会完毕前会天全部物品进展盘点需补物品准时通知勤员保证物品准时供
(2)部门赐予关心支持展会举办期间参观员较事情交繁杂部门会消失少事状况前台接员闲暇时候会关心部门做力事情：分装公司宣扬彩页等缓解工作员工作压力保证展会正常序进展
(3)参展会员接周准时公司展会二楼接厅针公司外部指导现意客户公司部产品讲解员等员休息等需求效劳做保护周准时量满意家需求外部员传递良企业形象感受公司带暖
(4)重物品保展会期间员较事情较繁杂许公司重简单丧失前台接处员固定保持时刻岗前台接员仔细认真未消失例存物品丧失状况展会线员放心工作供保障
2前台接工作反响出缺乏
成功说明完善挑剔享受成功喜悦时熟悉缺乏进改良缺乏中前进力求做更次展会中认存着缺陷
(1)展会中前台员支配合适员量涌进时候客流量时前台员显事做展会前期公司前台接员做公司参展产品学问培训员较少时闲暇前台员关心展会线员进展产品讲解介绍减轻线员压力避开前台员事做
(2)前台员简洁分工客二楼休息区前台员全部涌前询问客需求效劳员简单客造成压力形成感觉展会开头前应前台接员进展简洁培训分工接时形成序工作气氛
前台工作总结3
年里XX酒店XX公司XX公司营较变化两家股东投入量资金酒店局部设备设施进展更新改造荒废年三楼装修营业弥补酒店消遣工程空缺酒店效劳工程更加完善针客房异味问题通翻开窗户通风根解决时客房旧电视进展更新……全部酒店带生气盼
酒店设备更新效劳工程完善员工效劳水准进步进步XX酒店20xx年星评复核中获史成果第二名世纪酒店酒店业较高声誉全部店级指导效理酒店部门员工努力分开酒店较注意员工精神文明建立员工制造良生活空间酒店洗衣房改造成宽阔员工餐厅员工活动两室添置桌球乒乓球桌等消遣工程屡次开展项竞赛增加员工体质丰富员工业余生活酒店太阳热水安装员工宿舍解决员工冬天洗澡问题全部员工通仔细工作回报酒店
年前厅部员断更换状况全部员工旧克制困难团结进取圆满完成酒店交项接务全年接VIP团四会议屡次整接程中受客评年前厅部做项工作：
加强业务培训进步员工素养
前厅部作酒店门面员工直接面客员工工作态度效劳质量反映出酒店效劳水准理程度员工培训工作重点年针五分部制定详细培训方案：针总机进展接听 语言技巧培训针行李处行李运送存放效劳进展培训接员礼节礼貌售房技巧培训特殊年七月份前厅部全部员工进展长达月外语培训年星评复核肯定根底通培训员工业务学问效劳技进步进步更客供优质效劳
二员工灌输开源节流增收节支〞意识掌握钱
开源节流增收节支〞企业矢追求前厅部员工乐观响应酒店号召开展节省节支活动掌握钱节省费前厅部购置塑料篮子装团队钥匙削减钥匙袋房卡量酒店节省费(原团队散客间房间必需填写房卡钥匙袋通团队房房卡钥匙袋节约费房卡018元张钥匙袋010元天团队房100间年节省笔较费)商务中心期报表印草稿纸催促住宿员工节省水电掌握办公品张纸支笔通掌握酒店创收做出前厅部应奉献
三加强员工销售意识销售技巧进步入住率
前厅部根市场状况乐观推动散客房销售年酒店推出系列客房促销方案：球迷房积分卡代金券千元卡等促销活动接员酒店优政策时根市场行情日入住状况敏捷握房价前台散客明显增加入住率进步强调接员：前台客想方法客住〞宗旨争取更入住率
四注意部门间协调工作
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生磨擦协调坏工作中受极影响前厅部整酒店中枢部门餐饮销售客房等部门着严密工作关系消失问题动该部门进展协调解决避开事情恶化家目酒店解决处理酒店带肯定负面影响
五加强类报表报关数理
前台根公安局规定入住客进展入住登记输入电脑境外客资料通酒店报关系统准时国家安局出入境理科进展报关仔细执行公安局发通知位住客珍贵物品进展提示存放前厅部全部报表数指定专负责报表进展分类存档月统计报20xx年客房收入20xx年客房收入进展住房率增加946收入削减24022307元缘酒店业间恶性竟争导致均房价降低入住率增加收入削减现象客房简况表附
成果喜缺乏处深入意识体会：
1效劳缺乏敏捷性动性
2总机设备老化造成线路畅时常引起客投诉
3新员工职工作操作娴熟
4商务中心复印机老化复印机效果影响商务中心收入年全年商务中心复印现金收入X元
根酒店营业部门制定新销售指标务20xx年前厅部说重年协作销售部完成务特制定出20xx年工作方案：
1连续加强培训进步员工综合素养进步效劳质量
2稳定员工队伍削减员工流淌性
3硬件〞老化软件〞补通进步效劳质量弥补设备老化缺乏
4进步前台员工售房技巧增加散客入住率力争完成酒店达销售务
新年已开头前厅部全体员工新精神相貌实际行动宾供优质效劳贯彻宾效劳第〞宗旨
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