奥林巴斯培训成本的秘密

奥林巴斯培训成秘密


奥林巴斯全球精密技术领先企业专注设计提供全球范围创新医疗保健解决方案电子产品奥林巴斯医疗株式会社侧重医疗保健产品附件相关服务包括医疗机构研究中心肠胃窥镜窥镜附件微创伤手术产品等
挑战
奥林巴斯会定期公司总部（美国纽约长岛）销售员工程师进行常设备产品培训组织项活动需花费月时间需量差旅费次培训课程需三五天时间占销售代表联络客户宝贵时间现场工程师法回复更支持请求
解决方案
奥林巴斯初电话会议供应商提供线会议应程序需仅普通网络会议功希通采提供协作功（例投票视频白板应程序享测验）解决方案创建真正电子教学环境培训赖查处理图形影奥林巴斯需交付台该台满足低带宽需求支持交互环境中媒体类型WebEx 帮助奥林巴斯满足需求
引入新视频成报告软件应程序 EndoWorks（R） 前奥林巴斯早 2002 年优先启 WebEx Training Center 解决方案培训员工奥林巴斯技术培训理 David Delgado 介绍初投票测验功说培训员轻松应整线环境然着时间推移整公司 WebEx 认知度显著提高现市场部采演示新软件应程序分支机构进行公司部会议联络奥林巴斯常开展培训课程包括应程序享会者投票测验 Delgado 称价工具白板邀请身题专家医师销售员提供关特殊窥镜基培训Delgado 说白板勾画出特殊构造流程完全协作环境中非常详细演示设备功非常强
收益
奥林巴斯 2002 年进行 5 次 Training Center 课程2003 年增加91 次公司预言 2004 年超出数字公司位员工投入培训费已减少Delgado 解释说果考虑旅途住宿饮食会议场异培训相关费估计已削减 96 相关开销现位员工次培训课程需花费 61 美元显然降低成公司加速新产品服务推市场步伐例奥林巴斯准备销售种适灵活窥镜新型服务合通结合 Training Center 课程快速通知培训销售员现场工程师公司仅两周启新合前单确定培训点需月时间Delgado 说助 Training Center够培训销售代表迅速客户提供服务时服务合数量显著增长公司效率生产力全面提高现销售代表必现场浪费宝贵时间工程师延误回复客户支持电话Delgado 说WebEx 传统意义教室中走出进探询培训方法例通企业部网直接链接录制课程样化培训环境
未
通继续延伸 WebEx Training Center 采 WebEx 产品奥林巴斯已深刻感受 WebEx 投资回报持续增长例点视频奥林巴斯够手术期间显示培训员时角度展示产品Delgado 解释说：感佳培训助手果观培训员讲解时细微产品相信帮助建立提供产品线支持信心终成效奥林巴斯非常热衷集成 Training Center培训课程期间支持电子贸易付费活动奥林巴斯够完整实时需产品培训提供客户
WebEx 传统意义教室中走出进探询培训方法例通企业部网直接链接录制课程样化培训环境
— 奥林巴斯医疗株式会社技术培训理 David Delgado
重点
* 奥林巴斯培训员利专业化 WebEx 功包括应程序享会者投票测验白板
* 奥林巴斯开展 WebEx 培训课程数量正持续增长： 2002 年 5 次课程 2003 年 91 次课程预计未会更
* 公司通 WebEx Training Center 快速通知培训销售员现场工程师加速产品推市场步伐启动时间两月缩短仅两周

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