位KTV服务员必须坚守岗位准关区域乱窜闲谈忠职守保证宾客安全勤巡查时发现问题解决问题解决立级报告
二KTV收银员填写单时字迹清楚书写工整遗漏
三KTV服务员讲标准普通话客热情礼貌周责心强服理部门员工通力合作遵守员工守做职工作
四负责检查部设备运转情况发现问题时级报请维修项目
五KTV服务员必须熟练掌握服务技清洁标准保持部门部位设备洁净物品整齐空气清新环境优雅
六客等服务时间限定60秒超规定时间冷遇客
七KTV服务员提醒客保物品擅减少部门规定服务流程根客求合理安排
八拾遗留物品立交部长交付总台堂副理保做记录备存查客认领须通堂副理请客详细描述物品特征(手机BP机请讲出机号拨验证)出示效证件登录备案方返长时间领取交公司行处理
九客达时应马礼貌招呼根客求合理安排
ktv服务员理制度2
工作服装配装
1KTV服务员新入店调岗时部门负责领KTV服务员持事部入职表库房配装标准领取工作服装配装品办理登记手续工作服装房应首先选尺寸相备工作服装配置新岗位确合体备工作服装时库房报办公室行政副总理批准通知厂家制作
2更换工作服装时工作服装房制定出部门更换工作服装时间(前厅服务员周次月两次厨房KTV服务员周两次)时换装更换工作服装时需KTV服务员持旧工作服装工作服装房进行换装办理登记手续
3外购工作服装交时KTV服务员穿着合体供货单位负责修改KTV服务员领特殊情况般予修改私工作服装进行修改属违纪行应事予赔偿
4KTV服务员离店时配品付款规定:
①女长短袜:离店时发放满月原价赔偿
②皮鞋:离店时发放满3月原价赔偿
③男袜:离店时发放满半月原价赔偿
物品财务部现金收证方办理相关手续
5工作服装配品部门负责统计员名单配品数量部门理签字报办公室执行副总理批准库房申购部门理库房领取发放KTV服务员
6离店KTV服务员必须工作服装退回工作服装房验收合格库员离职员通知书签字
二工作服装破损
①库房根工作服装破损情况进行修补报请总理重制
②工作服装发生损坏需进行修补时需填定修补工作服装申请单注明破损原部门理签字库房方予修补
③工作服装期限KTV服务员工作原造成损坏法部门出具证明写明事情部门理签字报总理方重新配装
三工作服装报损处理
1报损程序
①库房理员进行报损工作服装统计报行政秘书
②行政秘书报损工作服装进行核准出具核准认定结果KTV理式两面三刀份(份交采购部进行报损处理份交库存档)
③行政秘书核准报损工作服装库房移交采购部采购部进行报损工作服装处理
2报损范围
①工作需进行部分更换工作服装
②非正常造成报损已进行赔偿工作服装
③KTV根工作服装年限情况统报损工作服装
④工作原造成重垢破损法穿着工作服装
四工作服装换洗
①KTV服务员工作服装代领代换洗
②公司工作服装外单位洗衣厂统洗涤公司发放工作服装外余衣物予洗涤
③KTV服务员工作服装换混穿特殊情况需工作服装KTV服务员部门理签字方办理手续应时
④KTV服务员规定时间更换工作服装脏换净
⑤KTV服务员工作服装工作服装房统编号保存KTV服务员擅修改工作服装编号
五处罚条例
KTV服务员工作服装时注意爱护意修改损坏种颜色洒工作服装库房权拒收非正常造成重垢法洗涤破损严重法穿着工作服装报总理工作服装年限赔偿价格赔偿
①领取新工作服装年法原价格50赔偿
②领取新工作服装半年法原价格70赔偿
③工作服装丢失者原价格赔偿
ktv服务员理制度3
服务员样KTV中重员工群体客直接接触举动代表着整场形象整场着想制定严格KTV服务员规章制度接家分享容便部分容
KTV服务员规章制度详细容:
①首先遵守家介绍员工遵循考勤理制度
方说规定时间班穿着方面求等等相关规章制度
②条解天例会容做天工作安排
服务员事工作容点服务员牢记心
③迎客前先检查营业区域设施明灯系列准备工作
发现包房设备出现问题时候需时通知关维修部门维修做记录
④定工作岗位面带微笑标准站姿热情迎客时刻礼貌语必须请字头谢离口时见客必须点头微笑亲切致意
⑤天11:30左右17:20左右开2~3间包厢空调带客时先带街包厢
⑥服务员班时候允许做事情违反相关规定方说工作期间手机定调成振动记住玩手机等违反规定事情做
⑦工作中站姿端正倚吧台扎堆聊天嘻笑闹争吵跑讲雅语言做雅动作声喧哗唱歌
⑧KTV包房服务员提成赚钱定学会运推销语言客提供服务
⑨工作中顾客服务员理时量客争吵影响店子形象利益时灵活处理维护利益
⑩认真遵守KTV规定制度中关岗位职责方面相关求
KTV服务员规章制度中规定项容概面容需相关员认真遵守
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