汇丰控股集团营成功持续发展国际先进银行控股集团家140年历史老牌银行取营成功持续发展呢笔者研究发现诸客观素作影响外汇丰完善系统～务实适时调整企业文化促成汇丰银行发展成国际先进银行控股集团然持续发展重支撑
汇丰企业文化：持续发展重支撑
汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求目标股东创造满意资回报事实汇丰控股集团确达目标：2004年集团1 7％资回报率讲股东满意重完善系统务实适时调整汇丰企业文化支撑汇丰控股集团够取股东满意资回报时兼顾客户员工社会公众利益汇丰企业文化成功处汇丰推崇遵循项营理念均银行营员工行中落实通直接服务客户直接服务间接考虑员工社会公众等利益相关者利益终实现股东利益化
()完善系统务实汇丰企业文化
1．汇丰企业文化完善系统倡导兼顾方利益元价值观作企业文化核心汇丰价值观通推崇遵循尊重客户员工社会公众等相关利益者利益倡导环境保护重视服务社区理念外树立鲜明银行重视公众利益形象规范银行开展业务行准汇丰企业文化完善系统倡导营理念然定直接服务股东利益殊途紧紧围绕着服务提高资回报率核心价值观
(1)客户：提倡标榜卓越完整客户服务汇丰提倡标榜客户提供卓越完整客户服务价值观竞争激烈市场中赢客户银行切工作根果考虑银行否应该选择服务客户种商业伦理问题银行具备吸引客户卓越完整客户服务力肯定没种力实质银行间竞争手段种样银行通提供优手产品服务购买者众银行产品服务中选择银行产品服务种通客户选择银行间接实现银行终选择客户方式失种银行竞争高策略样银行更关注服务什客户银行更加利问题落实客户提供卓越完整服务理念求员工遵循法律法规市场惯例外汇丰制定求员工日常业务操守中熟练细心勤奋予贯彻具体业务原：＇强调客户承诺够提供业务决误导客户制定严格制度禁止员工接受客户提供利益包括礼物处服务贷款费鼓励客户员工提供利益类似员工行贿方式取业务
(2)员工：制定奖罚分明员工激励约束机制理讲合理员工激励约束机制应该银行员工薪酬银行贡献匹配银行员工董事长基层员工银行贡献程度取决否职履行相应岗位职责制定奖罚分明员工激励约束机制需银行树立尊重员工理念银行员工开展切工作基础汇丰奖罚分明员工激励约束机制体现落实理念：强调关心员工福利鼓励员工实现潜动创新开展工作鼓励团队合作承认员工业绩予奖励客户股东服务社区利益求全体员工必须遵守诚信正直开放合作行准员工银行价值贡献适性决定员工录升迁员工提供等机会考虑性种族国籍年龄身体状况出身宗教位等素
(3)社会：倡导重视环境保护理念树立良公众形象汇丰倡导落实重视环境保护理念：坚信政府企业保持社会持续发展重影响追求济发展健康环境统重业务确保环境害影响支持世界环境关科学研究支持环保循环应生态规划项目支持员工作志愿者参加项目刊发专门手册解释银行坚持环境政策
(4)社区：遵循服务社区观念汇丰重视遵循服务社区观念通确保75％捐款支持银行社区慈善事业教育公益活动提高银行公众形象：支持贫困落区初级教育鼓励促进国青年增加相互解增强文化兴趣加商业金融兴趣语言学特亚洲国家语言项目活动安排外银行鼓励员工慈善机构筹款充志愿员
2．汇丰企业文化务实行促进营成功业务原完善银行企业文化通提出合适营理念日常营中落实促进银行持续发展果银行实际业务操作银行文化倡导营理念致甚背道驰理念听起美动银行文化实际效果肯定会意汇丰企业文化务实行通操作性强业务原企业文化虚转变日常营行实
(1)效高效业务运作效高效业务运作指重视业务运作效性高效率效性强调做正确事高效率重视正确做事银行做项业务环节效高效运作必须简化业务流程省略必合理环节避免做没效果事情时员工够严守制度规定基础觉提高办理具体业务速度尤关键样银行便幅降低做样业务成相成做更业务利实现股东利益化
(2)资充足流动银行提出资充足流动营理念表明银行重视资充足率流动性理资充足流动银行资理相关业务指导十分明确作银行资理目标成资理业务行准考虑条件资充足流动理念银行规划业务时会倾选择利提高银行资充足率流动性产品服务例相资产业务负债业务中间业务更符合银行资充足流动求果银行银行带相利润项资产业务项中间业务中选择银行会选择项中间业务放弃求较银行风险资流动性理求高资产业务
(3)谨慎贷款政策汇丰谨慎贷款政策体现丰富企业文化涵通贷款业务操守具体落实：求选择优质贷款客户加强风险监控环节限制贷款投银行伦理道德观相违背项目禁止涉武器生产武器销售逃税洗钱关项目贷款外通贷款政策评价控制贷款途间接实现银行理念强调社区社会应负责发挥社会目标致建设性作：坚信支持贸易投资增加业提高生活水促进作避免开展引起武器交易偷漏税洗钱业务社会道德环境造成负面影响业务必须先通充分评估确保符合银行价值观外符合银行社会应义务予办理
(4)严格费纪律银行节俭理念通严格费纪律转变实际营行需制定项业务匹配严格财务制度作保证时更重需培养银行员工觉节俭营行规范例面制度允许种支出方案考虑素银行员工会觉选择费低方案
贯彻落实倡导营理念制定述业务原求全体员工严格遵守时汇丰控股集团重视强调培育员工企业忠诚敬业精神
(二)适时调整汇丰企业文化
1999年汇丰控股集团确定HSBC作集团唯全球统品牌名称时确定集团全球金融方智慧(the world’s local bank)全球战略定位全球化跨国银行控股集团融合特色方银行
面种似矛盾战略定位汇丰控股集团成功解决银行营带两难选择取营成功持续发展呢笔者发现适时调整赖支撑企业文化汇丰营成功持续发展关键汇丰控股集团支撑百年持续发展企业文化丰厚涵基础针新战略定位适时调整企业文化涵构建企业文化部分新涵1999年确定新全球战略定位年成功运营汇丰控股集团更加坚定全球金融方智慧(theworld’s local bank)全球战略定位完善丰富支撑促进持续发展汇丰企业文化2004年11月26日汇丰控股集团召开董事会审议通述具丰富涵汇丰完善系统务实企业文化责成集团高级理层负责确保集团级员工熟知企业文化涵确保汇丰企业文化够业务运作层面贯彻落实集团员工规范业务操作营行企业文化求业务原银行价值观相致
预见述汇丰控股集团完善系统务实适时调整企业文化作集团员工行准精神力量汇丰控股集团未段时期全球进步扩张持续发展提供更加强力支撑
二正确认识银行文化
前国际先进外资商业银行相中资商业银行尚缺乏竞争力深层原中资商业银行银行文化建设滞造成中资商业银行文化建设滞原存诸银行文化认识误区中资商业银行讲正确构建银行文化务急早走出目前普遍存业界银行文化认识误区
误区：银行企业文化必须构建
银行文化源银行文化实质类切意识银行活动结果切银行活动化构成银行文化说银行银行文化该银行文化历史积淀该银行历史活动文化积累说银行文化种现实存银行存银行文化动构建银行文化银行文化存银行中样银行文化种文化素杂乱丛生果银行动构建完善银行文化出现怕情况银行文化中存消极素糟粕部分会产生积极素更作严重完全抵消积极素作银行文化银行作取决银行文化身完善银行文化通银行文化导激励凝聚约束功银行营发挥积极作完善银行文化必须动构建通正确途径构建长期悉心培育银行文化够成完善银行文化发挥积极作成功构建银行文化发扬银行文化积极素抛弃银行文化消极素糟粕部分
误区二：银行文化员工业余文体活动
种观点认银行文化员工业余活动忽略银行文化银行营行统银行文化结构银行员工业余文体活动仅属银行文化种活化显目通生动活泼形式增强员工凝聚力绝银行文化建设核心工作容果员工业余文体活动等银行文化仅仅员工娱乐开展活动势必导致银行文化建设行动银行营理脱节认识缺乏深层文化思考法通活动员工灌输银行核心价值观法精神层面影响员工营理活动
误区三：银行文化银行形象识系统(CIS)
文化四层次说银行文化实质分银行物质文化银行行文化银行制度文化银行精神文化银行物质文化植根银行具体营理活动形成文化中包括银行营环境银行建筑广告银行提供产品服务等营成果银行行文化银行制度文化银行精神文化植根国家民族文化背景中银行行文化包括银行营际关系教育宣传业余文体活动中产生现象银行精神文化价值观具体表现银行制度文化银行物质文化精神文化中介银行物质文化固定形式银行精神文化机制载体包括银行治理结构组织机构理制度银行精神文化处银行文化核心位包括银行核心价值观银行道德银行营哲学银行风貌银行形象识系统(CIS)仅仅银行文化四层面外显部分包括理念识(MI)行识(BI)视觉识(VI)三项容果认银行文化银行形象识系统(CIS)银行文化建设必然导致银行文化外表起轰轰烈烈呈现形式化肤浅化现象银行文化变成简单花哨空洞口号标志装饰行甚出现口号化虚伪化现象里然
三中资商业银行构建企业文化方略
目前中资商业银行正处重组改制热潮中说现正中资商业银行重构文化关键时机重构历史时机深入研究银行文化关理分析成功案例笔者认中资商业银行构建企业文化中关键三环节：提出清晰银行文化涵建立理念转变营行机制建立专门完整推进系统
()提出清晰中资商业银行文化涵
银行文化涵包括清晰描述银行宗旨银行价值观银行营理念银行业务原等中银行价值观银行文化核心银行文化容银行价值观领域具体反映银行价值观指银行长期发展中形成遵循基信念行准银行身存发展意义银行股东员工客户态度等问题基观点评判银行员工行标准银行价值观作银行文化核心银行行规范约束银行制度战略思想保证银行发展创新发动机银行营理念源泉精神基础提出清晰银行文化涵关键确立银行价值观
国际先进银行成功验证明银行取持续发展银行文化具备兼顾股东客户员工社会公众利益银行价值观必少素
银行股东创造价值厚非必分标榜价值观通提出节俭追求效率效益等系列营理念银行间接实现股东利益化事实银行针性提出合理客户公正公员工重视社会公众关注环境保护价值观激发员工积极性提高客户满意度提升银行公众形象实现股东利益种通强调客户员工社会公众利益间接方式肯定直接分强调股东利益效果
员工价值观业普遍认银行竞争终竞争观点深入探究笔者认观点准确含义应该银行竞争终银行文化竞争确立公正公员工员工力特长确定员工岗位员工业绩贡献确定薪酬员工价值观引入种高端银行持续发展样重客户中心客户价值观求银行通客户需求导设置银行组织架构设计提供银行产品服务配备客户理确定服务客户方式等表面银行样做客户受惠者更受惠者实际银行身客户选择权越越银行竞争市场中受客户接受银行终连生存已数验证明银行够真正做客户中心客户会众银行中选择该银行客户中心作商业机构商业银行应该遵循客户价值观银行求生存根
中资商业银行完成国银行股份制银行转变应该社会普遍认观点接受方式社会公众利益倡导支持社会发展服务社会公众样做会影响股东利益会促进银行持续发展终实现股东利益中资商业银行参公布中中央关制定国民济社会发展第十五年规划建议提出¨十五¨时期济社会发展目标提出通银行业务利促进济社会发展目标实现银行价值观
家新银行讲银行价值观程度受银行股东决策层关员价值观影响甚价值观交集家成熟银行讲银行文化已定积淀银行价值观事实已确立时果存动调整重构银行文化必银行应该选择价值观银行价值观致接员工特银行决策层价值观银行价值观致尤重
银行文化成银行持续发展助推器关键构建银行文化时银行文化相关银行价值观营理念业务原必须全体员工充分讨普遍认中资股份制商业银行讲银行文化重视程度然够构建银行文化务般没银行公司治理文件中明确规定银行股东会董事会高级理层职责较理想做法公司治理文件中明确规定银行股东会董事会银行文化决定者高级理层负责银行文化倡导营理念业务原付诸行动
(二)建立银行营理念转变营行机制
营理念业务原实质银行价值观银行员工营行具体反映银行员工开展业务基法行规范确定银行价值观仅仅构建银行文化基础工作构建完善银行文化贵通业务操作具体化建立银行营理念转变营行机制实现银行价值观银行营行致建立种机制需银行提出营理念前必须业务操作层面考虑实现理念行性时银行建立切理制度业务理办法时必须考虑银行文化兼容性相互矛盾容外银行制度业务理办法法涉容银行应该通银行文化影响形成银行全体员工普遍认观念行惯银行文化业务原相互兼容匹配确保银行文化发挥积极作保证种机制发挥作条件目前少中资商业银行提出诸营理念法业务发展起积极作缺乏种机制根原种机制口号转变实际行动
(三)建立专门完整推进系统
仅仅建立营理念转变营行机制确保银行文化够实现口号行动转变正汽车开动起需司机操样该机制发挥作赖银行建立专门完整银行文化建设推进系统该推进系统发挥包括制度转变行动落实措施信息反馈调整修正等具体作刚开始构建银行文化中资股份制商业银行该专门推进系统必须直接董事长行长挂帅具体业务部门手参中否银行文化提出理念永远口号空谈
外已完成银行文化建设述三环节银行通塑造宣传符合银行文化英雄物典型事加深员工银行文化理解巩固银行文化建设工作效果收集整理推广力宣传银行文化推崇英雄物典型事银行文化倡导价值观理念整银行更加深入心
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汇丰企业文化：持续发展重支撑
汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求目标股东创造满意资回报事实汇丰控股集团确达目标：2004年集团1 7％资回报率讲股东满意重完善系统务实适时调整汇丰企业文化支撑汇丰控股集团够取股东满意资回报时兼顾客户员工社会公众利益汇丰企业文化成功处汇丰推崇遵循项营理念均银行营员工行中落实通直接服务客户直接服务间接考虑员工社会公众等利益相关者利益终实现股东利益化
()完善系统务实汇丰企业文化
1．汇丰企业文化完善系统倡导兼顾方利益元价值观作企业文化核心汇丰价值观通推崇遵循尊重客户员工社会公众等相关利益者利益倡导环境保护重视服务社区理念外树立鲜明银行重视公众利益形象规范银行开展业务行准汇丰企业文化完善系统倡导营理念然定直接服务股东利益殊途紧紧围绕着服务提高资回报率核心价值观
(1)客户：提倡标榜卓越完整客户服务汇丰提倡标榜客户提供卓越完整客户服务价值观竞争激烈市场中赢客户银行切工作根果考虑银行否应该选择服务客户种商业伦理问题银行具备吸引客户卓越完整客户服务力肯定没种力实质银行间竞争手段种样银行通提供优手产品服务购买者众银行产品服务中选择银行产品服务种通客户选择银行间接实现银行终选择客户方式失种银行竞争高策略样银行更关注服务什客户银行更加利问题落实客户提供卓越完整服务理念求员工遵循法律法规市场惯例外汇丰制定求员工日常业务操守中熟练细心勤奋予贯彻具体业务原：＇强调客户承诺够提供业务决误导客户制定严格制度禁止员工接受客户提供利益包括礼物处服务贷款费鼓励客户员工提供利益类似员工行贿方式取业务
(2)员工：制定奖罚分明员工激励约束机制理讲合理员工激励约束机制应该银行员工薪酬银行贡献匹配银行员工董事长基层员工银行贡献程度取决否职履行相应岗位职责制定奖罚分明员工激励约束机制需银行树立尊重员工理念银行员工开展切工作基础汇丰奖罚分明员工激励约束机制体现落实理念：强调关心员工福利鼓励员工实现潜动创新开展工作鼓励团队合作承认员工业绩予奖励客户股东服务社区利益求全体员工必须遵守诚信正直开放合作行准员工银行价值贡献适性决定员工录升迁员工提供等机会考虑性种族国籍年龄身体状况出身宗教位等素
(3)社会：倡导重视环境保护理念树立良公众形象汇丰倡导落实重视环境保护理念：坚信政府企业保持社会持续发展重影响追求济发展健康环境统重业务确保环境害影响支持世界环境关科学研究支持环保循环应生态规划项目支持员工作志愿者参加项目刊发专门手册解释银行坚持环境政策
(4)社区：遵循服务社区观念汇丰重视遵循服务社区观念通确保75％捐款支持银行社区慈善事业教育公益活动提高银行公众形象：支持贫困落区初级教育鼓励促进国青年增加相互解增强文化兴趣加商业金融兴趣语言学特亚洲国家语言项目活动安排外银行鼓励员工慈善机构筹款充志愿员
2．汇丰企业文化务实行促进营成功业务原完善银行企业文化通提出合适营理念日常营中落实促进银行持续发展果银行实际业务操作银行文化倡导营理念致甚背道驰理念听起美动银行文化实际效果肯定会意汇丰企业文化务实行通操作性强业务原企业文化虚转变日常营行实
(1)效高效业务运作效高效业务运作指重视业务运作效性高效率效性强调做正确事高效率重视正确做事银行做项业务环节效高效运作必须简化业务流程省略必合理环节避免做没效果事情时员工够严守制度规定基础觉提高办理具体业务速度尤关键样银行便幅降低做样业务成相成做更业务利实现股东利益化
(2)资充足流动银行提出资充足流动营理念表明银行重视资充足率流动性理资充足流动银行资理相关业务指导十分明确作银行资理目标成资理业务行准考虑条件资充足流动理念银行规划业务时会倾选择利提高银行资充足率流动性产品服务例相资产业务负债业务中间业务更符合银行资充足流动求果银行银行带相利润项资产业务项中间业务中选择银行会选择项中间业务放弃求较银行风险资流动性理求高资产业务
(3)谨慎贷款政策汇丰谨慎贷款政策体现丰富企业文化涵通贷款业务操守具体落实：求选择优质贷款客户加强风险监控环节限制贷款投银行伦理道德观相违背项目禁止涉武器生产武器销售逃税洗钱关项目贷款外通贷款政策评价控制贷款途间接实现银行理念强调社区社会应负责发挥社会目标致建设性作：坚信支持贸易投资增加业提高生活水促进作避免开展引起武器交易偷漏税洗钱业务社会道德环境造成负面影响业务必须先通充分评估确保符合银行价值观外符合银行社会应义务予办理
(4)严格费纪律银行节俭理念通严格费纪律转变实际营行需制定项业务匹配严格财务制度作保证时更重需培养银行员工觉节俭营行规范例面制度允许种支出方案考虑素银行员工会觉选择费低方案
贯彻落实倡导营理念制定述业务原求全体员工严格遵守时汇丰控股集团重视强调培育员工企业忠诚敬业精神
(二)适时调整汇丰企业文化
1999年汇丰控股集团确定HSBC作集团唯全球统品牌名称时确定集团全球金融方智慧(the world’s local bank)全球战略定位全球化跨国银行控股集团融合特色方银行
面种似矛盾战略定位汇丰控股集团成功解决银行营带两难选择取营成功持续发展呢笔者发现适时调整赖支撑企业文化汇丰营成功持续发展关键汇丰控股集团支撑百年持续发展企业文化丰厚涵基础针新战略定位适时调整企业文化涵构建企业文化部分新涵1999年确定新全球战略定位年成功运营汇丰控股集团更加坚定全球金融方智慧(theworld’s local bank)全球战略定位完善丰富支撑促进持续发展汇丰企业文化2004年11月26日汇丰控股集团召开董事会审议通述具丰富涵汇丰完善系统务实企业文化责成集团高级理层负责确保集团级员工熟知企业文化涵确保汇丰企业文化够业务运作层面贯彻落实集团员工规范业务操作营行企业文化求业务原银行价值观相致
预见述汇丰控股集团完善系统务实适时调整企业文化作集团员工行准精神力量汇丰控股集团未段时期全球进步扩张持续发展提供更加强力支撑
二正确认识银行文化
前国际先进外资商业银行相中资商业银行尚缺乏竞争力深层原中资商业银行银行文化建设滞造成中资商业银行文化建设滞原存诸银行文化认识误区中资商业银行讲正确构建银行文化务急早走出目前普遍存业界银行文化认识误区
误区：银行企业文化必须构建
银行文化源银行文化实质类切意识银行活动结果切银行活动化构成银行文化说银行银行文化该银行文化历史积淀该银行历史活动文化积累说银行文化种现实存银行存银行文化动构建银行文化银行文化存银行中样银行文化种文化素杂乱丛生果银行动构建完善银行文化出现怕情况银行文化中存消极素糟粕部分会产生积极素更作严重完全抵消积极素作银行文化银行作取决银行文化身完善银行文化通银行文化导激励凝聚约束功银行营发挥积极作完善银行文化必须动构建通正确途径构建长期悉心培育银行文化够成完善银行文化发挥积极作成功构建银行文化发扬银行文化积极素抛弃银行文化消极素糟粕部分
误区二：银行文化员工业余文体活动
种观点认银行文化员工业余活动忽略银行文化银行营行统银行文化结构银行员工业余文体活动仅属银行文化种活化显目通生动活泼形式增强员工凝聚力绝银行文化建设核心工作容果员工业余文体活动等银行文化仅仅员工娱乐开展活动势必导致银行文化建设行动银行营理脱节认识缺乏深层文化思考法通活动员工灌输银行核心价值观法精神层面影响员工营理活动
误区三：银行文化银行形象识系统(CIS)
文化四层次说银行文化实质分银行物质文化银行行文化银行制度文化银行精神文化银行物质文化植根银行具体营理活动形成文化中包括银行营环境银行建筑广告银行提供产品服务等营成果银行行文化银行制度文化银行精神文化植根国家民族文化背景中银行行文化包括银行营际关系教育宣传业余文体活动中产生现象银行精神文化价值观具体表现银行制度文化银行物质文化精神文化中介银行物质文化固定形式银行精神文化机制载体包括银行治理结构组织机构理制度银行精神文化处银行文化核心位包括银行核心价值观银行道德银行营哲学银行风貌银行形象识系统(CIS)仅仅银行文化四层面外显部分包括理念识(MI)行识(BI)视觉识(VI)三项容果认银行文化银行形象识系统(CIS)银行文化建设必然导致银行文化外表起轰轰烈烈呈现形式化肤浅化现象银行文化变成简单花哨空洞口号标志装饰行甚出现口号化虚伪化现象里然
三中资商业银行构建企业文化方略
目前中资商业银行正处重组改制热潮中说现正中资商业银行重构文化关键时机重构历史时机深入研究银行文化关理分析成功案例笔者认中资商业银行构建企业文化中关键三环节：提出清晰银行文化涵建立理念转变营行机制建立专门完整推进系统
()提出清晰中资商业银行文化涵
银行文化涵包括清晰描述银行宗旨银行价值观银行营理念银行业务原等中银行价值观银行文化核心银行文化容银行价值观领域具体反映银行价值观指银行长期发展中形成遵循基信念行准银行身存发展意义银行股东员工客户态度等问题基观点评判银行员工行标准银行价值观作银行文化核心银行行规范约束银行制度战略思想保证银行发展创新发动机银行营理念源泉精神基础提出清晰银行文化涵关键确立银行价值观
国际先进银行成功验证明银行取持续发展银行文化具备兼顾股东客户员工社会公众利益银行价值观必少素
银行股东创造价值厚非必分标榜价值观通提出节俭追求效率效益等系列营理念银行间接实现股东利益化事实银行针性提出合理客户公正公员工重视社会公众关注环境保护价值观激发员工积极性提高客户满意度提升银行公众形象实现股东利益种通强调客户员工社会公众利益间接方式肯定直接分强调股东利益效果
员工价值观业普遍认银行竞争终竞争观点深入探究笔者认观点准确含义应该银行竞争终银行文化竞争确立公正公员工员工力特长确定员工岗位员工业绩贡献确定薪酬员工价值观引入种高端银行持续发展样重客户中心客户价值观求银行通客户需求导设置银行组织架构设计提供银行产品服务配备客户理确定服务客户方式等表面银行样做客户受惠者更受惠者实际银行身客户选择权越越银行竞争市场中受客户接受银行终连生存已数验证明银行够真正做客户中心客户会众银行中选择该银行客户中心作商业机构商业银行应该遵循客户价值观银行求生存根
中资商业银行完成国银行股份制银行转变应该社会普遍认观点接受方式社会公众利益倡导支持社会发展服务社会公众样做会影响股东利益会促进银行持续发展终实现股东利益中资商业银行参公布中中央关制定国民济社会发展第十五年规划建议提出¨十五¨时期济社会发展目标提出通银行业务利促进济社会发展目标实现银行价值观
家新银行讲银行价值观程度受银行股东决策层关员价值观影响甚价值观交集家成熟银行讲银行文化已定积淀银行价值观事实已确立时果存动调整重构银行文化必银行应该选择价值观银行价值观致接员工特银行决策层价值观银行价值观致尤重
银行文化成银行持续发展助推器关键构建银行文化时银行文化相关银行价值观营理念业务原必须全体员工充分讨普遍认中资股份制商业银行讲银行文化重视程度然够构建银行文化务般没银行公司治理文件中明确规定银行股东会董事会高级理层职责较理想做法公司治理文件中明确规定银行股东会董事会银行文化决定者高级理层负责银行文化倡导营理念业务原付诸行动
(二)建立银行营理念转变营行机制
营理念业务原实质银行价值观银行员工营行具体反映银行员工开展业务基法行规范确定银行价值观仅仅构建银行文化基础工作构建完善银行文化贵通业务操作具体化建立银行营理念转变营行机制实现银行价值观银行营行致建立种机制需银行提出营理念前必须业务操作层面考虑实现理念行性时银行建立切理制度业务理办法时必须考虑银行文化兼容性相互矛盾容外银行制度业务理办法法涉容银行应该通银行文化影响形成银行全体员工普遍认观念行惯银行文化业务原相互兼容匹配确保银行文化发挥积极作保证种机制发挥作条件目前少中资商业银行提出诸营理念法业务发展起积极作缺乏种机制根原种机制口号转变实际行动
(三)建立专门完整推进系统
仅仅建立营理念转变营行机制确保银行文化够实现口号行动转变正汽车开动起需司机操样该机制发挥作赖银行建立专门完整银行文化建设推进系统该推进系统发挥包括制度转变行动落实措施信息反馈调整修正等具体作刚开始构建银行文化中资股份制商业银行该专门推进系统必须直接董事长行长挂帅具体业务部门手参中否银行文化提出理念永远口号空谈
外已完成银行文化建设述三环节银行通塑造宣传符合银行文化英雄物典型事加深员工银行文化理解巩固银行文化建设工作效果收集整理推广力宣传银行文化推崇英雄物典型事银行文化倡导价值观理念整银行更加深入心
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