XX区物业理专项排查整治行动实施方案
进步排查整治物业理存问题维护广业合法权益提升物业理水结合区工作实际明确务细化分工全区开展期三月物业理专项排查整治行动(简称整治行动)特制定方案
工作目标
通三月排查整治群众反映强烈物业理问题效治理物业理行业委员会运行进步规范企业服务意识明显增强物业理投诉率明显降低群众获感满意率显著提高物业理逐步迈入规范化法制化轨道基形成监力行业律行规范运行序物业理秩序
二总体责分工
区住建局负责整体行动务进行统筹协调次行动进行宣传动员联合属进行排查收集属意见建议相关反映时建立总台账针发现问题联合属进行整改销号举报电话：区住建局物业理科XX意见箱：XX@163com
乡镇（街道）村（社区）负责属开展行动宣传引导广居民参次行动积极属反馈辖区物业企业业委员会业违规行进行排查针排查发现问题区住建局指导进行整改
三排查容
()物业服务企业
1进驻区未规定开展承接查验承接查验发现问题未整改
2未物业服务合约定容标准提供服务
3未规定公示物业服务收费项目标准业部分营收益情况维修资金情况等相关信息
4超出合约定公示收费项目标准收取费
5利停水停电停门禁卡等行逼迫业交纳物业理费
6擅利业道路绿者场作停放车辆者物业部位设施开展营活动侵占挪业部分营收益
7虚报挪骗取侵占住宅专项维修资金
8处理业合理合法投诉时位导致业频繁投诉
9物业服务合法解者终止正理拒退出物业服务项目退出未办理交接手续
10干扰业委员会开展选聘解聘物业企业等相关工作
(二)业委员会委员
1业委员会未规定公布工作费公收益收支情况
2业委员会着工作交流旗号参未批准组织(业委员会交流中心)活动支付会费等正开支
3业委员会选聘物业服务企业存纠纷未时效解决
4业委员会趁选聘物业企业时企业提出额资金求
5业委员会委员引进存利益勾连物业企业
6业委员会届满未时属业会业委员会关财物文件资料印章等移交新届业委员会
7业委员会利解聘续聘招标选聘物业服务企业机非法牟利勾结物业企业侵害业权益
8业委员会强行驱赶物业公司非法选聘物业企业接区行理
9业委员会委员交少交物业费
10业委员会委员侵占区公财产公收益
11业委员会委员煽动业闹事造成非法访群体性事件
(三)业
1交纳物业费恶意欠费
2拉拢鼓动怂恿业交纳物业费
3遵守理规约协议干扰物业服务企业业委员会正常工作
四实施步骤
()动员部署阶段(4月旬)区住建局组织乡镇街道社区物业企业召开动员会联合乡镇街道社区物业企业充分利电视报刊网络等媒体次整治行动进行广泛宣传发动畅通举报渠道营造工作氛围
(二)问题排查阶段(4月旬4月中旬)区住建局设立举报电话意见箱接受属广居民意见接社区开展摸排乡镇街道社区通登门入户走访发放调查问卷电话抽查等方式辖区进行排查区住建局收集意见建议相关反映时建立总台账
(三)集中整治阶段(4月中旬6月中旬)排查出问题区住建局指导社区逐整改销号理排查台账完成整改措施等
(四)建章立制阶段(6月旬)认真总结次整治行动验做法成效制定完善相关物业理制度建立长效工作机制
五工作求
()高度重视加强部门联动部门高度重视市局相关工作安排充分认识次整治行动重性紧迫性区住建局乡镇街道社区时接形成联动确保工作利效推进
(二)严格监督惩戒检查中发现群众举报投诉媒体曝光违法违规行采取严肃查处法采取责令限期整改行政处罚等措施记入信档案群众反映强烈问题突出典型案例实行挂牌督办时公布查处结果回应社会关切严重侵害群众权益投诉举报较物业项目暂停申报省市物业理示范项目已取省市物业理示范项目称号严格进行复审
(三)强化整治成效完善物业服务企业黑名单制度积极推进守信联合激励失信联合惩戒机制建设作业委会选聘物业服务企业重参考区住建局街道等相关部门加强沟通建立业委会成员正常退出机制引导业委会法履职加强公安法院等政法部门接恶意拖欠物业费法击纳入信记录
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进步排查整治物业理存问题维护广业合法权益提升物业理水结合区工作实际明确务细化分工全区开展期三月物业理专项排查整治行动(简称整治行动)特制定方案
工作目标
通三月排查整治群众反映强烈物业理问题效治理物业理行业委员会运行进步规范企业服务意识明显增强物业理投诉率明显降低群众获感满意率显著提高物业理逐步迈入规范化法制化轨道基形成监力行业律行规范运行序物业理秩序
二总体责分工
区住建局负责整体行动务进行统筹协调次行动进行宣传动员联合属进行排查收集属意见建议相关反映时建立总台账针发现问题联合属进行整改销号举报电话：区住建局物业理科XX意见箱：XX@163com
乡镇（街道）村（社区）负责属开展行动宣传引导广居民参次行动积极属反馈辖区物业企业业委员会业违规行进行排查针排查发现问题区住建局指导进行整改
三排查容
()物业服务企业
1进驻区未规定开展承接查验承接查验发现问题未整改
2未物业服务合约定容标准提供服务
3未规定公示物业服务收费项目标准业部分营收益情况维修资金情况等相关信息
4超出合约定公示收费项目标准收取费
5利停水停电停门禁卡等行逼迫业交纳物业理费
6擅利业道路绿者场作停放车辆者物业部位设施开展营活动侵占挪业部分营收益
7虚报挪骗取侵占住宅专项维修资金
8处理业合理合法投诉时位导致业频繁投诉
9物业服务合法解者终止正理拒退出物业服务项目退出未办理交接手续
10干扰业委员会开展选聘解聘物业企业等相关工作
(二)业委员会委员
1业委员会未规定公布工作费公收益收支情况
2业委员会着工作交流旗号参未批准组织(业委员会交流中心)活动支付会费等正开支
3业委员会选聘物业服务企业存纠纷未时效解决
4业委员会趁选聘物业企业时企业提出额资金求
5业委员会委员引进存利益勾连物业企业
6业委员会届满未时属业会业委员会关财物文件资料印章等移交新届业委员会
7业委员会利解聘续聘招标选聘物业服务企业机非法牟利勾结物业企业侵害业权益
8业委员会强行驱赶物业公司非法选聘物业企业接区行理
9业委员会委员交少交物业费
10业委员会委员侵占区公财产公收益
11业委员会委员煽动业闹事造成非法访群体性事件
(三)业
1交纳物业费恶意欠费
2拉拢鼓动怂恿业交纳物业费
3遵守理规约协议干扰物业服务企业业委员会正常工作
四实施步骤
()动员部署阶段(4月旬)区住建局组织乡镇街道社区物业企业召开动员会联合乡镇街道社区物业企业充分利电视报刊网络等媒体次整治行动进行广泛宣传发动畅通举报渠道营造工作氛围
(二)问题排查阶段(4月旬4月中旬)区住建局设立举报电话意见箱接受属广居民意见接社区开展摸排乡镇街道社区通登门入户走访发放调查问卷电话抽查等方式辖区进行排查区住建局收集意见建议相关反映时建立总台账
(三)集中整治阶段(4月中旬6月中旬)排查出问题区住建局指导社区逐整改销号理排查台账完成整改措施等
(四)建章立制阶段(6月旬)认真总结次整治行动验做法成效制定完善相关物业理制度建立长效工作机制
五工作求
()高度重视加强部门联动部门高度重视市局相关工作安排充分认识次整治行动重性紧迫性区住建局乡镇街道社区时接形成联动确保工作利效推进
(二)严格监督惩戒检查中发现群众举报投诉媒体曝光违法违规行采取严肃查处法采取责令限期整改行政处罚等措施记入信档案群众反映强烈问题突出典型案例实行挂牌督办时公布查处结果回应社会关切严重侵害群众权益投诉举报较物业项目暂停申报省市物业理示范项目已取省市物业理示范项目称号严格进行复审
(三)强化整治成效完善物业服务企业黑名单制度积极推进守信联合激励失信联合惩戒机制建设作业委会选聘物业服务企业重参考区住建局街道等相关部门加强沟通建立业委会成员正常退出机制引导业委会法履职加强公安法院等政法部门接恶意拖欠物业费法击纳入信记录
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