XX县物业理专项整治实施方案
进步加基层社区治理力度规范住宅区物业理行解决房产开发商遗留问题物业理工作中存突出问题改善居民生活环境推动县物业理市场健康序发展特制定方案
工作目标
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记省部级领导干部坚持底线思维着力防范化解重风险专题研讨班重讲话精神国务院省市出台住宅区物业理法律法规规范物业理活动构建谐区目标解决矛盾纠纷突出问题抓手充分发挥成员单位行政监职开展全县范围物业理专项整治创建环境优美居住安全卫生整洁舒适方便文明谐区居住环境断提高县物业理行业法制化规范化水全面提升县物业理服务水
二组织领导
加强物业理专项整治工作决定成立XX县物业理专项整治工作领导组：
组 长：XX（县委常委县政府常务副县长）
副组长：XX（县政府副县长）
成 员：XX（县政府办）
XX（市生态环境局XX分局局长）
XX（县住建局局长）
XX（县发改局局长）
XX（县水务局局长）
XX（县民法院副院长）
XX（县综合行政执法局局长）
XX（县房产事业局局长）
XX（县房征局局长）
XX（县税务局局长）
XX（县然资源局副局长）
XX（县市场监局副局长）
XX（县公安局副局长）
XX（XX供电局执行董事）
XX（供水公司总理）
XX（县消防救援队队长）
X街道办事处负责
领导组设办公室县住建局县住建局局长XX兼办公室XX兼副负责统筹协调推进项整治工作
三整治容
（）开展专项整治规范物业理服务
1开展物业理市场营行专项整治重点针物业理前期介入理备案物业承接查验业规约业入住物业服务合签订备案价格履行承诺服务质量侵犯业合法权益等方面问题开展专项整治服务质量差履职位物业企业纳入企业信理违反规定行严格处罚规范营行（牵头单位：县房产事业局配合单位：关街道县发改局县市场监局）
2开展物业服务收费专项整治县发改局牵头县市场监局XX县国税局XX供电局县水务局关街道配合规范物业服务收费行重点针擅提高项物业服务费标准擅设立收费项目重复收费逃税漏税等方面问题开展专项整治规范物业服务收费行杜绝违规收费（牵头单位：县发改局配合单位：关街道县市场监局县水务局XX县税务局XX供电局）
3开展区环境卫生专项整治重点针物业理区域乱搭乱建噪音污染餐厨垃圾乱排乱放违规饲养动物车辆乱停乱放改变物业性质等方面问题开展专项整治法维护广业合法权益全面整治住宅区脏乱差现象（牵头单位：县然资源局配合单位：关街道县住建局县房产事业局县综合行政执法局市生态环境局XX分局）
4开展区电梯运行安全专项整治县市场监局牵头县住建局县房产事业局关街道配合重点检查电梯设备运行电梯运行理健全员位应急处置措施落实等问题开展专项整治坚决杜绝电梯事发生（牵头单位：县市场监局配合单位：关街道县住建局县房产事业局）
5开展区社会秩序消防安全专项整治针区治安消防等问题开展专项整治时消种隐患确保区安全（牵头单位：县公安局县消防救援队配合单位：关街道县住建局县房产事业局）
6开展区户外广告专项整治针住宅区公场屋顶建筑立面违规设置广告等问题开展专项整治区张净脸（牵头单位：县综合行政执法局配合单位：关街道县住建局县市场监局县房产事业局）
7开展房开企业遗留问题专项整治县然资源局县住建局县消防队县房产事业局县水务局县房征局县供电局县供水公司关街道负责重点针逾期交房逾期办证水电户表安装房屋拆迁交房面积购房合约定差异房屋质量等问题开展专项整治彻底消乱象（牵头单位：县然资源局县住建局县水务局县房产事业局县房产局县消防救援队供水公司XX供电局配合单位：关街道）
8开展区违法乱纪行整治严厉击区中存种违法乱纪行涉嫌侵占公利益涉黑涉恶行业物业服务企业房开企业旦违法违纪坚持重拳出击头维护广群众合法利益（牵头单位：县公安局配合单位：关街道）
9开展缴纳物业服务费专项整治相关部门关街道加强宣传教育针缴纳物业服务费行通法律途径失信惩戒制度等进行整治（牵头单位：县民法院配合单位：关街道）
（二）规范物业企业服务行提升行业整体形象相关单位督促物业企业关法律法规规定建立物业服务收费公示制度统物业服务容服务电话服务员收费标准等信息进行公示接受业监督建立首问负责投诉处理业沟通维修回访业意见建议收集整改等制度解决业合理诉求制定区文明公约开展文明创建业联谊活动进步融洽区业物业企业关系积极营造文明谐区环境
（三）组建业治组织强化社区综合治理街道社区加中华民国物权法XX省物业理条例业会业委员会指导规XX市业会业委员会工作指导意见等关法律法规宣传力度积极推进业会业委员会组织建设强化社区基层治理业开展物业理知识宣传培训正确行业权力履行义务树立花钱买服务意识推行街道社区物业企业业委员会四位体物业理机制法处理物业服务程中矛盾纠纷物业服务行业走质价相符轨道
（四）开展行业交流培训提升行业专业化水县房产事业局时总结分析阶段性工作报刊网络等宣传媒体设立板块踪报道物业专项整治理服务提升情况树立典型总结验搭建学交流台针性开展学考察验交流等活动进步提高法制化规范化专业化水断破解行业难题突破发展瓶颈提升物业理行业治理水组织开展物业公司间种形式交流活动互相学取长补短加业员岗前培训线员工培训力度掌握相关法律法规业务知识提升职业素养逐步提高业员专业服务水
四实施步骤
（）安排部署阶段(2020年7月15日7月20日)制定专项整治工作方案明确单位工作职责总体工作目标成立专项整治工作领导组统筹协调推进整治工作序开展
（二）组织实施阶段(2020年7月21日9月20日)关街道相关单位专项整治行动求形成齐抓工作局面逐区进行研判整治协调推进项整治工作全面展开彻底整治物业理行业乱象法击种违法行解决类矛盾纠纷
（三）检查验收阶段(2020年9月21日9月30日)XX县物业理专项整治工作领导组采取现场检查媒体监督业代表座谈等方式全面开展区整治成效进行检查整治成效明显彻底严格追究相关部门责
（四）总结工作阶段(2020年10月1日10月30日)XX县物业理专项整治工作领导组全县整治情况进行综合验收评估根验收评估情况制定物业行业发展规划建立长效理机制
五关求
（）提高思想认识关街道相关单位充分认识开展物业专项整治重性提升群众幸福指数出发点切实转变作风履职责动作真抓实干通力合作确保整治工作取实效
（二）加强组织领导关单位根职安排定期开展工作方便整治工作协调开展相关单位明确名分领导名联络员名单7月16日前报物业理专项整治工作领导组办公室（联系：XX 联系方式：XX 邮箱：XX@qqcom）
（三）时总结报相关单位月28日前工作情况报县物业理专项整治工作领导组办公室2020年10月30日前单位专项整治工作总结报县物业理专项整治工作领导组办公室
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进步加基层社区治理力度规范住宅区物业理行解决房产开发商遗留问题物业理工作中存突出问题改善居民生活环境推动县物业理市场健康序发展特制定方案
工作目标
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记省部级领导干部坚持底线思维着力防范化解重风险专题研讨班重讲话精神国务院省市出台住宅区物业理法律法规规范物业理活动构建谐区目标解决矛盾纠纷突出问题抓手充分发挥成员单位行政监职开展全县范围物业理专项整治创建环境优美居住安全卫生整洁舒适方便文明谐区居住环境断提高县物业理行业法制化规范化水全面提升县物业理服务水
二组织领导
加强物业理专项整治工作决定成立XX县物业理专项整治工作领导组：
组 长：XX（县委常委县政府常务副县长）
副组长：XX（县政府副县长）
成 员：XX（县政府办）
XX（市生态环境局XX分局局长）
XX（县住建局局长）
XX（县发改局局长）
XX（县水务局局长）
XX（县民法院副院长）
XX（县综合行政执法局局长）
XX（县房产事业局局长）
XX（县房征局局长）
XX（县税务局局长）
XX（县然资源局副局长）
XX（县市场监局副局长）
XX（县公安局副局长）
XX（XX供电局执行董事）
XX（供水公司总理）
XX（县消防救援队队长）
X街道办事处负责
领导组设办公室县住建局县住建局局长XX兼办公室XX兼副负责统筹协调推进项整治工作
三整治容
（）开展专项整治规范物业理服务
1开展物业理市场营行专项整治重点针物业理前期介入理备案物业承接查验业规约业入住物业服务合签订备案价格履行承诺服务质量侵犯业合法权益等方面问题开展专项整治服务质量差履职位物业企业纳入企业信理违反规定行严格处罚规范营行（牵头单位：县房产事业局配合单位：关街道县发改局县市场监局）
2开展物业服务收费专项整治县发改局牵头县市场监局XX县国税局XX供电局县水务局关街道配合规范物业服务收费行重点针擅提高项物业服务费标准擅设立收费项目重复收费逃税漏税等方面问题开展专项整治规范物业服务收费行杜绝违规收费（牵头单位：县发改局配合单位：关街道县市场监局县水务局XX县税务局XX供电局）
3开展区环境卫生专项整治重点针物业理区域乱搭乱建噪音污染餐厨垃圾乱排乱放违规饲养动物车辆乱停乱放改变物业性质等方面问题开展专项整治法维护广业合法权益全面整治住宅区脏乱差现象（牵头单位：县然资源局配合单位：关街道县住建局县房产事业局县综合行政执法局市生态环境局XX分局）
4开展区电梯运行安全专项整治县市场监局牵头县住建局县房产事业局关街道配合重点检查电梯设备运行电梯运行理健全员位应急处置措施落实等问题开展专项整治坚决杜绝电梯事发生（牵头单位：县市场监局配合单位：关街道县住建局县房产事业局）
5开展区社会秩序消防安全专项整治针区治安消防等问题开展专项整治时消种隐患确保区安全（牵头单位：县公安局县消防救援队配合单位：关街道县住建局县房产事业局）
6开展区户外广告专项整治针住宅区公场屋顶建筑立面违规设置广告等问题开展专项整治区张净脸（牵头单位：县综合行政执法局配合单位：关街道县住建局县市场监局县房产事业局）
7开展房开企业遗留问题专项整治县然资源局县住建局县消防队县房产事业局县水务局县房征局县供电局县供水公司关街道负责重点针逾期交房逾期办证水电户表安装房屋拆迁交房面积购房合约定差异房屋质量等问题开展专项整治彻底消乱象（牵头单位：县然资源局县住建局县水务局县房产事业局县房产局县消防救援队供水公司XX供电局配合单位：关街道）
8开展区违法乱纪行整治严厉击区中存种违法乱纪行涉嫌侵占公利益涉黑涉恶行业物业服务企业房开企业旦违法违纪坚持重拳出击头维护广群众合法利益（牵头单位：县公安局配合单位：关街道）
9开展缴纳物业服务费专项整治相关部门关街道加强宣传教育针缴纳物业服务费行通法律途径失信惩戒制度等进行整治（牵头单位：县民法院配合单位：关街道）
（二）规范物业企业服务行提升行业整体形象相关单位督促物业企业关法律法规规定建立物业服务收费公示制度统物业服务容服务电话服务员收费标准等信息进行公示接受业监督建立首问负责投诉处理业沟通维修回访业意见建议收集整改等制度解决业合理诉求制定区文明公约开展文明创建业联谊活动进步融洽区业物业企业关系积极营造文明谐区环境
（三）组建业治组织强化社区综合治理街道社区加中华民国物权法XX省物业理条例业会业委员会指导规XX市业会业委员会工作指导意见等关法律法规宣传力度积极推进业会业委员会组织建设强化社区基层治理业开展物业理知识宣传培训正确行业权力履行义务树立花钱买服务意识推行街道社区物业企业业委员会四位体物业理机制法处理物业服务程中矛盾纠纷物业服务行业走质价相符轨道
（四）开展行业交流培训提升行业专业化水县房产事业局时总结分析阶段性工作报刊网络等宣传媒体设立板块踪报道物业专项整治理服务提升情况树立典型总结验搭建学交流台针性开展学考察验交流等活动进步提高法制化规范化专业化水断破解行业难题突破发展瓶颈提升物业理行业治理水组织开展物业公司间种形式交流活动互相学取长补短加业员岗前培训线员工培训力度掌握相关法律法规业务知识提升职业素养逐步提高业员专业服务水
四实施步骤
（）安排部署阶段(2020年7月15日7月20日)制定专项整治工作方案明确单位工作职责总体工作目标成立专项整治工作领导组统筹协调推进整治工作序开展
（二）组织实施阶段(2020年7月21日9月20日)关街道相关单位专项整治行动求形成齐抓工作局面逐区进行研判整治协调推进项整治工作全面展开彻底整治物业理行业乱象法击种违法行解决类矛盾纠纷
（三）检查验收阶段(2020年9月21日9月30日)XX县物业理专项整治工作领导组采取现场检查媒体监督业代表座谈等方式全面开展区整治成效进行检查整治成效明显彻底严格追究相关部门责
（四）总结工作阶段(2020年10月1日10月30日)XX县物业理专项整治工作领导组全县整治情况进行综合验收评估根验收评估情况制定物业行业发展规划建立长效理机制
五关求
（）提高思想认识关街道相关单位充分认识开展物业专项整治重性提升群众幸福指数出发点切实转变作风履职责动作真抓实干通力合作确保整治工作取实效
（二）加强组织领导关单位根职安排定期开展工作方便整治工作协调开展相关单位明确名分领导名联络员名单7月16日前报物业理专项整治工作领导组办公室（联系：XX 联系方式：XX 邮箱：XX@qqcom）
（三）时总结报相关单位月28日前工作情况报县物业理专项整治工作领导组办公室2020年10月30日前单位专项整治工作总结报县物业理专项整治工作领导组办公室
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