物业理项目接方案
目
根XX物业理采购项目竞争性评估文件求类设施设备情况安装位置楼外装饰材料物业项目特点提供洁净舒适优美安全工作环境标准达完善理节约投资确保设备设施持续稳定运行日常工作序进行目科学严谨态度制定完善物业理接方案指导物业理工作提供效规范物业接工作确保接物业质量合格严格制定项目接方案指派专业技术员相关接员物业进行全面接确保物业时利交接稳渡
二适范围
适司接XX物业理采购项目竞争性评估中标通知书XX中心物业项目接工作
三职责
1司接XX公司竞争性评估中标通知书通知报告总理负责指定员职部门负责专业技术员组成验收组
2接组负责物业原设计图纸设计变更竣工图设备出厂合格证书设备设施运行巡检维保记录等技术检验资料验收
3验收组移交设备清单求清单设备名称规格型号数量深圳市XX培训学院限公司设计求进行验收设备安装数量安装位置竣工图验收
4验收组物业运行系统验收验收供配电明系统电梯系统排水系统线电视系统土建工程空气通风系统线电视系统综合布线系统等
5总理XX公司办理物业理接手续
四工作程序
1接验收准备工作
11接前准备：
接工作开始前接验收组应做准备工作：
111XX方面接口原物业接口联系交接事项日期进度验收标准等
112派出先头技术员解现场
113原物业理接口协商组织员原物业理员进行列岗熟悉岗位制度操作规范设备设施操作方法
114准备接验收记录表格：
——安全岗接表
——技防系统设备接表
——公设施设备接验收表
——资料接登记表
——绿化项目接验收表
——接问题整改建议表
12 确定接验收方式
121 前物业公司协商拟定接计划进度做楼外物品移交验收工作：
122 接时采取房间逐清点验收完层清场层做法清点完接包括岗位钥匙等确保接验收工作正常序进行
123 工程部安全部清洁绿化等部门接进驻时接验收标准时做物品清点物品观感识检查走相关记录
124 接立楼相关问题进行严格检查验收中需整改问题书面形式列出时报
125 做种钥匙清点移交整理编号分类理等工作
126 更新标识电话通讯建立服务热线
127 制定接时间安排计划
128 配置现场物业理员：
根物业现场物业理采购项目竞争性评估文件求配备物业理员具体求进行
129 落实专项分包商
落实专项分包商签订相关协定
1210 物资配备
做物业理物资工具配备补充备品备件
1211 前期培训
进行员理实操结合培训员工解掌握项规章制度竞争性评估文件相关达标标准岗位职责操作应急处理流程礼仪礼节等
接 前 培 训 计 划
培训容
培训
培训象
培训点
时间
企业概况营方针企业理企业精神
全体员工
XX中心概况理目标理规章制度
全体员工
理方案容讲解讨
全体员工
员工守理念行规范手册物业理基础知识
全体员工
智化设施理知识
全体员工
岗位工种业务培训岗位职责工作流程质量标准
部门员工
ISO9002文件培训
全体员工
消防安全应急常识
理处全体员
实考核
理处员工
1212 勤服务
落实员工生活安排事宜
2 接验收阶段
定计划分项目分专业进行接具体项目进行：
21 资料接
系统化理化电脑化建立物业档案理物业理工作重组成部分实施理力司履行物业理文件XX物业理档案建立实行文原始资料电脑理举方式相关标准执行收集理资料细分做分类整理易查阅档案理真正理服务
22钥匙工具接
物业公工具（指万表钳表测线仪测试仪压力表六角板手等名工具类）钥匙（指机房钥匙配电柜箱钥匙门禁控制器钥匙电梯三角钥匙UPS 方通钥匙消防备钥匙）交接完成质量坏直接影响物业项工作利展开接员求做
接中工程技术员仔细机房位置钥匙编号确保交接钥匙门牌编号应防止钥匙工具损坏丢失
接绝缘工具手持电动工具必须符合电气安全规程关规定交接前必须仔细检查确保安全
接公工具钥匙时时做交接记录表格签字确认期分类造册登记设专负责理
检查发现公工具钥匙损坏情况必须交付方修复接收修复报废处理报XX监交接前三方约定申请重新配置
交接员确保物业交接程中科研生产办公间断性优先办理运行员钥匙工具交接领交接完成续理方运行员办理钥匙工具手续开始进行运行理钥匙承担期间机房设施设备安全责注意机房钥匙禁止外交付方员需进入机房必须报意工程运行理责员全程陪工程员开锁关门
交接类仪器仪表应定期检验检验合格仪器仪表应专负责保
做钥匙交接览表做钥匙领登记表
工具领登记表
a设备设施机房接
做设备设施登记安排值班岗位制定值班排班表工作计划
b物业房业务接
c岗位接
做岗位交接做岗位移交登记表项工作稳渡做缝交接做种卡证办理理
(3)交接
a设施设备备品备件施工剩余材料备品等
b公区域通道门设备理房洗手间会议室检查井等
c理处办公桌椅资产文档文件柜保密柜等
(4)检查遗留问题讨处理
a新老物业理方XX监方三方商榷接标准执行检查中发现问题直接记录汇总三方签字确认招开遗留问题讨处理会议确定整改方案限期整改日期
b进遗留问题整改定期XX监汇报工作进展情况直问题彻底解决
(5)接验收注意事项
a接前司前物业公司XX监协商接受相关问题交接双方员分类时间注意事项等统思想统标准明确程序明确交接双方责权利
b接程中认真清点物业种设施设备公物品图纸资料绿化杂品等数量类型交接双方交接报告签字生效
c交接查验中发现问题属需整改应形成书面报告属法整改项目应相互协商达成致意见形成备忘录备案
d保证设施设备正常运行接受设施设备进行试运行测试求第三方员场接期工作重点应逐步交接正常运行保养维修转移注意技术员衔接培训
3进入运行阶段
(1)员岗交接认真流程操作担负起岗位职责
(2)预先制订日常工作计划规范操作规程操作
(3)分专项制订工作计划：安全消防方面做安全消防宣传消防演应急预演等工作计划工程方面做运行巡检维修保养整改工程种设备紧急演等工作
(4)XXXX物业理采购项目竞争性评估文件求标准建立分包单位月度考核制度
(5)组建义务消防队建立义务消防队培训制度
(6)做安全检查建立消防安全检查制度做定期检查整改
(7)建立健全类文档认真做种记录报告
(8)优化制度工作流程持续改进
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根XX物业理采购项目竞争性评估文件求类设施设备情况安装位置楼外装饰材料物业项目特点提供洁净舒适优美安全工作环境标准达完善理节约投资确保设备设施持续稳定运行日常工作序进行目科学严谨态度制定完善物业理接方案指导物业理工作提供效规范物业接工作确保接物业质量合格严格制定项目接方案指派专业技术员相关接员物业进行全面接确保物业时利交接稳渡
二适范围
适司接XX物业理采购项目竞争性评估中标通知书XX中心物业项目接工作
三职责
1司接XX公司竞争性评估中标通知书通知报告总理负责指定员职部门负责专业技术员组成验收组
2接组负责物业原设计图纸设计变更竣工图设备出厂合格证书设备设施运行巡检维保记录等技术检验资料验收
3验收组移交设备清单求清单设备名称规格型号数量深圳市XX培训学院限公司设计求进行验收设备安装数量安装位置竣工图验收
4验收组物业运行系统验收验收供配电明系统电梯系统排水系统线电视系统土建工程空气通风系统线电视系统综合布线系统等
5总理XX公司办理物业理接手续
四工作程序
1接验收准备工作
11接前准备：
接工作开始前接验收组应做准备工作：
111XX方面接口原物业接口联系交接事项日期进度验收标准等
112派出先头技术员解现场
113原物业理接口协商组织员原物业理员进行列岗熟悉岗位制度操作规范设备设施操作方法
114准备接验收记录表格：
——安全岗接表
——技防系统设备接表
——公设施设备接验收表
——资料接登记表
——绿化项目接验收表
——接问题整改建议表
12 确定接验收方式
121 前物业公司协商拟定接计划进度做楼外物品移交验收工作：
122 接时采取房间逐清点验收完层清场层做法清点完接包括岗位钥匙等确保接验收工作正常序进行
123 工程部安全部清洁绿化等部门接进驻时接验收标准时做物品清点物品观感识检查走相关记录
124 接立楼相关问题进行严格检查验收中需整改问题书面形式列出时报
125 做种钥匙清点移交整理编号分类理等工作
126 更新标识电话通讯建立服务热线
127 制定接时间安排计划
128 配置现场物业理员：
根物业现场物业理采购项目竞争性评估文件求配备物业理员具体求进行
129 落实专项分包商
落实专项分包商签订相关协定
1210 物资配备
做物业理物资工具配备补充备品备件
1211 前期培训
进行员理实操结合培训员工解掌握项规章制度竞争性评估文件相关达标标准岗位职责操作应急处理流程礼仪礼节等
接 前 培 训 计 划
培训容
培训
培训象
培训点
时间
企业概况营方针企业理企业精神
全体员工
XX中心概况理目标理规章制度
全体员工
理方案容讲解讨
全体员工
员工守理念行规范手册物业理基础知识
全体员工
智化设施理知识
全体员工
岗位工种业务培训岗位职责工作流程质量标准
部门员工
ISO9002文件培训
全体员工
消防安全应急常识
理处全体员
实考核
理处员工
1212 勤服务
落实员工生活安排事宜
2 接验收阶段
定计划分项目分专业进行接具体项目进行：
21 资料接
系统化理化电脑化建立物业档案理物业理工作重组成部分实施理力司履行物业理文件XX物业理档案建立实行文原始资料电脑理举方式相关标准执行收集理资料细分做分类整理易查阅档案理真正理服务
22钥匙工具接
物业公工具（指万表钳表测线仪测试仪压力表六角板手等名工具类）钥匙（指机房钥匙配电柜箱钥匙门禁控制器钥匙电梯三角钥匙UPS 方通钥匙消防备钥匙）交接完成质量坏直接影响物业项工作利展开接员求做
接中工程技术员仔细机房位置钥匙编号确保交接钥匙门牌编号应防止钥匙工具损坏丢失
接绝缘工具手持电动工具必须符合电气安全规程关规定交接前必须仔细检查确保安全
接公工具钥匙时时做交接记录表格签字确认期分类造册登记设专负责理
检查发现公工具钥匙损坏情况必须交付方修复接收修复报废处理报XX监交接前三方约定申请重新配置
交接员确保物业交接程中科研生产办公间断性优先办理运行员钥匙工具交接领交接完成续理方运行员办理钥匙工具手续开始进行运行理钥匙承担期间机房设施设备安全责注意机房钥匙禁止外交付方员需进入机房必须报意工程运行理责员全程陪工程员开锁关门
交接类仪器仪表应定期检验检验合格仪器仪表应专负责保
做钥匙交接览表做钥匙领登记表
工具领登记表
a设备设施机房接
做设备设施登记安排值班岗位制定值班排班表工作计划
b物业房业务接
c岗位接
做岗位交接做岗位移交登记表项工作稳渡做缝交接做种卡证办理理
(3)交接
a设施设备备品备件施工剩余材料备品等
b公区域通道门设备理房洗手间会议室检查井等
c理处办公桌椅资产文档文件柜保密柜等
(4)检查遗留问题讨处理
a新老物业理方XX监方三方商榷接标准执行检查中发现问题直接记录汇总三方签字确认招开遗留问题讨处理会议确定整改方案限期整改日期
b进遗留问题整改定期XX监汇报工作进展情况直问题彻底解决
(5)接验收注意事项
a接前司前物业公司XX监协商接受相关问题交接双方员分类时间注意事项等统思想统标准明确程序明确交接双方责权利
b接程中认真清点物业种设施设备公物品图纸资料绿化杂品等数量类型交接双方交接报告签字生效
c交接查验中发现问题属需整改应形成书面报告属法整改项目应相互协商达成致意见形成备忘录备案
d保证设施设备正常运行接受设施设备进行试运行测试求第三方员场接期工作重点应逐步交接正常运行保养维修转移注意技术员衔接培训
3进入运行阶段
(1)员岗交接认真流程操作担负起岗位职责
(2)预先制订日常工作计划规范操作规程操作
(3)分专项制订工作计划：安全消防方面做安全消防宣传消防演应急预演等工作计划工程方面做运行巡检维修保养整改工程种设备紧急演等工作
(4)XXXX物业理采购项目竞争性评估文件求标准建立分包单位月度考核制度
(5)组建义务消防队建立义务消防队培训制度
(6)做安全检查建立消防安全检查制度做定期检查整改
(7)建立健全类文档认真做种记录报告
(8)优化制度工作流程持续改进
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