老旧小区改造经验材料

心系群众解民忧综合治理促提升
——秦区老旧理区治理验材料

史学教育开展秦区提高群众满意度作检验学教育成效重标尺建引领 网格基 物业助力 公众参 群众满意工作思路坚持问题需求导破解物业服务提升难业委员会组建难老旧区理难三难问题切入口紧盯理区基础设施陈旧环境卫生脏乱差车辆乱停乱放流动口理难等种种乱象街道办红色物业孵化中心牵头引入第三方物业服务组织重点解决进联治问题辖区居民群众组织认感属感显著增强
启动红色引擎区治理领航
秦区处咸阳城区辖区2000年前建成老旧区 楼栋 栋住户 户长期缺乏理区治安环境环境卫生差居民反响强烈秦区深入调研制宜抓引领解决进问题实现理区物业服务转变
该区探索推行建+物业理模式引进第三方红色物企业积极组建物业孵化中心先建成渭阳西路街道渭滨街道红色物业孵化中心孵化中心支部组建贴心服务队微笑服务队配备相应理保安保洁等员老旧区配套基物业服务逐步更换老旧区路灯楼梯明设施井盖区绿化等问题解决三区物愿进社区问题时街道牵头成立街道红色物业孵化中心中心设群众工作室孵化工作室评价工作室负责社区需孵化理区综合研判工作六步法（区支部牵头征求意见提交申请社区初审孵化中心复审签订物业协议物业服务企业进驻）流程引入物业服务企业渭阳西路街道七里铺区物业入驻配备相应理保安保洁等员先区安装脸识门禁车辆道闸监控系统划分车位更换区路灯楼梯明井盖等配套设施物业服务公司入驻区居安全环境极改善
发挥引领作  搭建协商治台
实现区治理单独斗方联动转变秦积极整合资源发动方力量通抓协解决联问题首先社区支部牵头成立物业理委员会加强物业服务公司监督解决三区社区问题发挥社区组织协调方整合资源核心作面发力领导社区居委会物会物业四方联姻整合社区物业楼栋长员中心户居民代表等力量组建邻里帮服务队义务巡逻队法律服务队等微组织活跃区网格断织密治理服务网络物业服务区域纳入网格化理区楼栋数量居民居住位置全区 社区划分886网格设置424网格支部715楼栋组1091员中心户配备1212名网格员社区工作员物员沉网格社区物业派名工作员组团沉网格片情掌握社情民意灵通类信息服务员调解员落实四必四必访制度网格员成活图数库时搭建城乡社区治理台加强社区物业间信息享互联互通畅通格格发现群众反映级派台转办电话访群众诉求表达渠道形成快速发现快速响应快速决策三级联动机制实现隐患联排服务联动资源联享治理联
元体参解决区老难问题
针物业区社区托区居民区实际情况秦区落实属理责时强化区理体责落实区治理项务力气解决治问题实现区治理乱治转变该区通抓治解决群众议事说算问题提升社区物业建联建心力坚持群众事群众议群众事群众做针群众反映热难点问题问题梳理分类实行分流转办般性事务社区物业直接办理社区物业办理社区支部牵头召开四会（建联席会居民议事会物会议恳谈会）群策群力集思广益制定行性解决方案先解决私搭乱建停车难排污道疏通房屋漏水等实际问题300余件次通抓治解决社区物业服务推诿扯皮问题提升提升社区物业建联建服务力开展美家园缔造活动实施区环境零污染安全生产零事社会治安零发案区建设零违建居民生活零访物业服务零投诉容六零社区物业联建工作进步明确社区物业权责建立四张清单社区服务群众33项服务事项物业企业110项服务清单社区物业6类联建清单志愿者项目清单开展微服务实行派单制认领制引导发动两代表委员社会组织热心群众参社区建设中形成居民治强合力先开展私搭乱建僵尸车整治非机动车乱停乱放飞线充电等专项整治100余次区公区域乱搭乱建（花园木屋菜园等）停车难等长期困扰群众糟心事效解决
加强行业监实现理服务双提升
居民区市民栖居市民区治理效评价服务品质感受直接体现着城市治理服务水推进老旧区理规范化长效化秦断强化行业监着力解决批社区物业服务品质差问题实现区治理转变该区出台社区物业建联建考评办法社区组织物业物会居民代表第三方组成裁判季度物业服务质量进行考核公示建立红灰黑榜接受群众监督评判社区支部统筹协调组建网格员员中心户倡导成立楼宇物业红色家队伍收集整理居民群众集中反映问题解决邻里纠纷区基础设施建设建立需求服务清单整合接社区机关事业单位社团组织资金项目等服务资源包捆绑法律维权矛盾化解警务服务设施建设服务真正做社区吹哨部门报全面提升居民满意度时开展职员工作单位活动社区奉献双岗位活动活动开展情况作八时外监督理考核评价员干部重手段实施物业骨干红色培育工程觉悟意愿符合条件物员发展成员物企员培养成物业精英全面构建红色家队伍特疫情防控期间重点时段坚持履行日巡常访手做实时报时记等职责员辛苦指数换取群众幸福指数实现民情沟通遗漏社区理盲区服务群众缝隙进步提升城市基层治理力

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