2022空调售服务维保方案3篇
2022空调售服务维保方案1
售服务宗旨
服务宗旨专业规范团队高效短时间高效率提供承诺项规范专业`服务您满意
二 售服务承诺
公司售服务信息中心接受户信息完整报修信息中心10分钟维修调试等具体服务务进行落实回复信息源服务员2时达现场解决问题配常年备品备件库客户提供售服务公司售产品实行终生服务
三 服务员配置
售服务中心全国售服务理等理员68名技术全面服务周服务技术支持员山东省城市设立23售服务中心29家维修站维修调试服务员110名售服务中心拥完善服务设施技术力量配充足零配件仓库专业维修工具20余套名专业维修员时常年派驻专业售工程师进行培训指导工作断提高售服务水售服务信息中心面全国受理产品报修投诉服务：
四 保修服务容
1）工程提供调试验收36月保修期 中电气线排水道设备安装工程3年 供热供冷系统3采暖期供冷期
2）重工程项目售服务中心根户安装单位求设备安装调试阶段派现场作技术指导施工质量作监督协助业进行工程安装验收
3）保修期产品质量问题产生障公司免费更换配件维修产品正常状态
五 保修期免责申明
产品种情况属保修公司户提供优惠收费服务：
1）户维护保运输造成损坏
2）电网电压供空调产品电源电压稳定造成损坏
3）户非正常：安装环境恶劣行更改电路配线更换部零配件等造成损坏
4）保修证保修证空调产品名称型号编号修理空调产品名称型号编号符涂改
5）抗拒力然灾害（暴风雨震等）意外事件造成损坏
六 延伸售服务
免业公司产品保修期外顾忧保障产品够正常运行根业需公司售服务业提供价格优惠保修期外维修保养服务签订保外维修保养合提供服务容具体条款保外维修保养合准
1设备巡检服务：空调季节两月进行免费巡检次做详细记录式三份份留交户份交售服务中心备档
2设备保养服务：年提供两次免费保养（年首次开制冷时首次开制热时）
保养服务具体工作容：
1）清洗室机回风滤网
2）电路检查：检测供电电压检查线路连接点紧固检测机器运行电压运行电流否额定范围
3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况检测氟路高低压压力状况
4）风路系统检查：检查室机冷塔风机运行工况空调机组出口静压否正常
5）检查冷凝水水排水否畅
6）检查机器运行异常声音
3设备维修服务：
签约保修期公司维修服务员合约定时间达现场解决问题配件采购员劳务费合中双方约定
七 配件供应
保障产品维修正常进行产品更新售服务中心项目销售机型配件然保证叁年供货保修期外优惠价格供应户
八 服务监督投诉
1）保证级售服务员全面贯彻服务宗旨制造商售服务中心项维修项目进行电话踪回访
2）果户产品质量售服务满意直接售服务中心投诉售服务中心短时间真诚解决您合理求您满意答复
3）够更户提供满意中心立建立完善户档案数库售服务中心信息部门负责理位业享受会员制服务业采机器信息数库中详细记录包括户机器型号出厂编号次发生维修记录维修技工姓名保养纪录次更换配件纪录等
承诺：
年 月 日
空调售服务维保方案2
空调系统维护保养必性
中央空调长时间运行空调系统制冷机风机散热盘片避免出现锈蚀淤泥细菌藻类粉尘问题直接导致制冷力减弱寿命缩短运行性降低耗提高导致运行费增加等节约源降低运行成特制订中央空调系统维护保养计划
二清洗必性
空调两年会出现怪味制冷效果降费电出风量降等诸问题长期呆空调房里会患空调综合症（头晕乏力免疫力降俗称空调病）滞留空调机蒸发器室外机冷凝器里量污垢细菌赘生物造成严重危害类健康
1空调什清洗
空调段时间运转滤网散热器等部位污垢堵塞换热效率降低制冷效果差滋生细菌产生异味危害健康引起方士关注专家呼吁空调定定期清洗
空调什积尘污染严重
2空调运行中仅部静电吸尘始终外界保持着气流热量交换环境中污尘非常容易进入空调室外机空调室外机长期户外日晒雨淋灰尘堵塞家电器中空调积尘污染严重
3预防空调病
空调系统启前中保持适宜温度适合细菌滋生卫生防疫部门进行军团菌监测发现污染军团菌（包括：结核杆菌肝炎病毒呼吸道感染细菌群等）时应该做消毒处理进行空调清洗清洗简单洗刷需专业产品达真正清洁空调目
海翔国家关部门指定空调专洗液目前国理想空调洗涤剂
4空调清洗处
空调定期清洗确保空调安全运行节降耗延长寿命必须户创造健康舒适环境更重定期清洗空调永远健康
5现空调维修部门免费清洗空调
目前空调维修部门空调清洗简单洗滤网进行冷凝器蒸发器清洗恰恰空调灰尘堵塞严重部位清洗洗部分灰尘彻底消细菌达抑制细菌滋长作海翔特殊成分恰恰洗尘垢时彻底消害菌空调真正健康环保
6空调长时间清洗次
空调般夏季前秋季年清洗次空气污染较严重环境视情况增加清洗次数月次
7空调样清洗
蒸发器冷凝器特殊结构压缩气体吹喷洗涤剂清洗等方法法奏效公司空调清洗剂科学独特配方加专业员技术定快速彻底冷凝器蒸发器种污尘达理想效果然您亲动手清洗液您空调题变更冷更静更省电更洁净更健康
三机组维护保养
1检查系统漏氟现象需进行系统补漏加氟处理
2检查正常声响震动高温
3检查冷凝器冷器温度压力
4检查种阀门否正常
5检查电路接线端子松动压实
6检查电气控制部分异常检查仪表控制器工作状态
7检查制冷设备安全保护装置整定值
8检查压缩机冷冻油油压油量必时进行冷冻油更换补充压缩机电机绝缘情况
9检查收紧电路电线接点
10通述检查综合判断压缩机否障应更换压缩机
a压缩机电机绝缘电阻（正常05MΩ）
b压缩机运行电流（正常额定值三相基衡）
c压缩机外壳温度（正常85℃）
d检查压缩机否异常噪音振动
e检查压缩机否异常气味
盘翅片表冷器喷射空调清洗剂利空调清洗剂快速发泡功灰尘污垢翅片间细间隙动排出
四末端部分维护保养
1清洁风机外观冷凝水盘畅通冷凝水
2清洗进回风初效空气滤网
3检查风机否转动灵活阻滞现象应加注润滑油调整电机距离
4异常摩擦响声应更换风机轴承
5检测风机电机线圈绝缘电阻应低05MΩ否应整修处理
6检查电容变形鼓胀开裂应更换规格电容
7检查接线头否牢固否热痕迹作相应整修
8清洁风机风叶污物
9拧紧紧固件
五具体维保工时安排预计
查漏补漏换压缩机天x工时
二维修机更换室线控器四天x工时
三室外机组维护保养维护外机清洗天x工时
四室末端维护保养回风出风口机滤网清洗 天 工时完成初步预算 工时完成工作量
空调售服务维保方案3
__省__电器发展限公司泉州设珠海格力电器股份限公司批准成立售服务维修网点该网点格力公司培训技术熟练维修工程师数名
备格力产品易损耗配件
1保修期限
严格厂家质保年限执行购买货物开具效发票日
方供格力空调整机提供六年免费保修包括压缩机类风扇电机控板接收头温控器件遥控器等空调零部件
2包换期限：
采购单位购买货物日起45日连续出现2次质量问题方承诺予更换新货者更换等高该档次设备换货程中产生切费方承担
3设备安装调试
中标方负责设备初验收合格免费送采购方提供设备免费安装
设备安装前方派员进行实勘察设计安装调试方案确保关线路设计合理运行维护方便
方负责组织专业技术员进行设备安装调试
4维保服务
方承诺接采购单位技术服务请求30分钟响应保证2时赶现场进行技术支持达现场8时排货物障
保修期非操作造成更换零配件货物中标方负责包修包换
质保期结束方继续提供维护修理接户报修4时门维修维修收费厂家标准执行
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2022空调售服务维保方案1
售服务宗旨
服务宗旨专业规范团队高效短时间高效率提供承诺项规范专业`服务您满意
二 售服务承诺
公司售服务信息中心接受户信息完整报修信息中心10分钟维修调试等具体服务务进行落实回复信息源服务员2时达现场解决问题配常年备品备件库客户提供售服务公司售产品实行终生服务
三 服务员配置
售服务中心全国售服务理等理员68名技术全面服务周服务技术支持员山东省城市设立23售服务中心29家维修站维修调试服务员110名售服务中心拥完善服务设施技术力量配充足零配件仓库专业维修工具20余套名专业维修员时常年派驻专业售工程师进行培训指导工作断提高售服务水售服务信息中心面全国受理产品报修投诉服务：
四 保修服务容
1）工程提供调试验收36月保修期 中电气线排水道设备安装工程3年 供热供冷系统3采暖期供冷期
2）重工程项目售服务中心根户安装单位求设备安装调试阶段派现场作技术指导施工质量作监督协助业进行工程安装验收
3）保修期产品质量问题产生障公司免费更换配件维修产品正常状态
五 保修期免责申明
产品种情况属保修公司户提供优惠收费服务：
1）户维护保运输造成损坏
2）电网电压供空调产品电源电压稳定造成损坏
3）户非正常：安装环境恶劣行更改电路配线更换部零配件等造成损坏
4）保修证保修证空调产品名称型号编号修理空调产品名称型号编号符涂改
5）抗拒力然灾害（暴风雨震等）意外事件造成损坏
六 延伸售服务
免业公司产品保修期外顾忧保障产品够正常运行根业需公司售服务业提供价格优惠保修期外维修保养服务签订保外维修保养合提供服务容具体条款保外维修保养合准
1设备巡检服务：空调季节两月进行免费巡检次做详细记录式三份份留交户份交售服务中心备档
2设备保养服务：年提供两次免费保养（年首次开制冷时首次开制热时）
保养服务具体工作容：
1）清洗室机回风滤网
2）电路检查：检测供电电压检查线路连接点紧固检测机器运行电压运行电流否额定范围
3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况检测氟路高低压压力状况
4）风路系统检查：检查室机冷塔风机运行工况空调机组出口静压否正常
5）检查冷凝水水排水否畅
6）检查机器运行异常声音
3设备维修服务：
签约保修期公司维修服务员合约定时间达现场解决问题配件采购员劳务费合中双方约定
七 配件供应
保障产品维修正常进行产品更新售服务中心项目销售机型配件然保证叁年供货保修期外优惠价格供应户
八 服务监督投诉
1）保证级售服务员全面贯彻服务宗旨制造商售服务中心项维修项目进行电话踪回访
2）果户产品质量售服务满意直接售服务中心投诉售服务中心短时间真诚解决您合理求您满意答复
3）够更户提供满意中心立建立完善户档案数库售服务中心信息部门负责理位业享受会员制服务业采机器信息数库中详细记录包括户机器型号出厂编号次发生维修记录维修技工姓名保养纪录次更换配件纪录等
承诺：
年 月 日
空调售服务维保方案2
空调系统维护保养必性
中央空调长时间运行空调系统制冷机风机散热盘片避免出现锈蚀淤泥细菌藻类粉尘问题直接导致制冷力减弱寿命缩短运行性降低耗提高导致运行费增加等节约源降低运行成特制订中央空调系统维护保养计划
二清洗必性
空调两年会出现怪味制冷效果降费电出风量降等诸问题长期呆空调房里会患空调综合症（头晕乏力免疫力降俗称空调病）滞留空调机蒸发器室外机冷凝器里量污垢细菌赘生物造成严重危害类健康
1空调什清洗
空调段时间运转滤网散热器等部位污垢堵塞换热效率降低制冷效果差滋生细菌产生异味危害健康引起方士关注专家呼吁空调定定期清洗
空调什积尘污染严重
2空调运行中仅部静电吸尘始终外界保持着气流热量交换环境中污尘非常容易进入空调室外机空调室外机长期户外日晒雨淋灰尘堵塞家电器中空调积尘污染严重
3预防空调病
空调系统启前中保持适宜温度适合细菌滋生卫生防疫部门进行军团菌监测发现污染军团菌（包括：结核杆菌肝炎病毒呼吸道感染细菌群等）时应该做消毒处理进行空调清洗清洗简单洗刷需专业产品达真正清洁空调目
海翔国家关部门指定空调专洗液目前国理想空调洗涤剂
4空调清洗处
空调定期清洗确保空调安全运行节降耗延长寿命必须户创造健康舒适环境更重定期清洗空调永远健康
5现空调维修部门免费清洗空调
目前空调维修部门空调清洗简单洗滤网进行冷凝器蒸发器清洗恰恰空调灰尘堵塞严重部位清洗洗部分灰尘彻底消细菌达抑制细菌滋长作海翔特殊成分恰恰洗尘垢时彻底消害菌空调真正健康环保
6空调长时间清洗次
空调般夏季前秋季年清洗次空气污染较严重环境视情况增加清洗次数月次
7空调样清洗
蒸发器冷凝器特殊结构压缩气体吹喷洗涤剂清洗等方法法奏效公司空调清洗剂科学独特配方加专业员技术定快速彻底冷凝器蒸发器种污尘达理想效果然您亲动手清洗液您空调题变更冷更静更省电更洁净更健康
三机组维护保养
1检查系统漏氟现象需进行系统补漏加氟处理
2检查正常声响震动高温
3检查冷凝器冷器温度压力
4检查种阀门否正常
5检查电路接线端子松动压实
6检查电气控制部分异常检查仪表控制器工作状态
7检查制冷设备安全保护装置整定值
8检查压缩机冷冻油油压油量必时进行冷冻油更换补充压缩机电机绝缘情况
9检查收紧电路电线接点
10通述检查综合判断压缩机否障应更换压缩机
a压缩机电机绝缘电阻（正常05MΩ）
b压缩机运行电流（正常额定值三相基衡）
c压缩机外壳温度（正常85℃）
d检查压缩机否异常噪音振动
e检查压缩机否异常气味
盘翅片表冷器喷射空调清洗剂利空调清洗剂快速发泡功灰尘污垢翅片间细间隙动排出
四末端部分维护保养
1清洁风机外观冷凝水盘畅通冷凝水
2清洗进回风初效空气滤网
3检查风机否转动灵活阻滞现象应加注润滑油调整电机距离
4异常摩擦响声应更换风机轴承
5检测风机电机线圈绝缘电阻应低05MΩ否应整修处理
6检查电容变形鼓胀开裂应更换规格电容
7检查接线头否牢固否热痕迹作相应整修
8清洁风机风叶污物
9拧紧紧固件
五具体维保工时安排预计
查漏补漏换压缩机天x工时
二维修机更换室线控器四天x工时
三室外机组维护保养维护外机清洗天x工时
四室末端维护保养回风出风口机滤网清洗 天 工时完成初步预算 工时完成工作量
空调售服务维保方案3
__省__电器发展限公司泉州设珠海格力电器股份限公司批准成立售服务维修网点该网点格力公司培训技术熟练维修工程师数名
备格力产品易损耗配件
1保修期限
严格厂家质保年限执行购买货物开具效发票日
方供格力空调整机提供六年免费保修包括压缩机类风扇电机控板接收头温控器件遥控器等空调零部件
2包换期限：
采购单位购买货物日起45日连续出现2次质量问题方承诺予更换新货者更换等高该档次设备换货程中产生切费方承担
3设备安装调试
中标方负责设备初验收合格免费送采购方提供设备免费安装
设备安装前方派员进行实勘察设计安装调试方案确保关线路设计合理运行维护方便
方负责组织专业技术员进行设备安装调试
4维保服务
方承诺接采购单位技术服务请求30分钟响应保证2时赶现场进行技术支持达现场8时排货物障
保修期非操作造成更换零配件货物中标方负责包修包换
质保期结束方继续提供维护修理接户报修4时门维修维修收费厂家标准执行
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