售服务体系
售服务宗旨
公司环境秉承诚信务实精益创新企业文化致力品质第重努力业提供优质服务力求客户满意贯认客户满意远竞争更重 客户提供灯具知识关技术服务咨询安装完工司负责系统测试调试保证工程符合规范竣工验收时业单位提供符合国家档案部门求编制成册工程运行操作手册关技术档案资料严格履行合规定售服务务时刻准备业服务
二维修响应时间：
断完善优化服务体系质量理体系理规定公司郑重承诺中标严格合约定条款售服务承诺执行户提供时高效便捷服务公司分节假日24时进行售服务接业电话短时间赶现场提供间断服务直设备正常运转
二售服务专业员配备
公司办公室中心总体协调技术部售服务部施工调试部调动配合记录存档维修记录报相关领导
售服务部固定维修员5名工程运转出现问题时维修员配备名技术员第时间达现场现场需员较时办公室施工调试部调出员配合施工
确保工程质量中出现问题时解决特建立质量目标理网络：
办公室接收客户保修
售部根障情况准备维修器件工具预约时间现场进行处理
否处理
否
写维修记录单
影响正常工程运转情况更换配件
说明原预约次处理时间
签名确认
维修记录单
档
填写维修记录单回报办公室
准备设备工具
预约时间重新现场处理
三备件：
针工程中常易损易耗品公司建配套仓库解决设备正常运行中出现种问题收业反馈会时调度选择合适部分需更换零部件确保处理系统短时间够恢复正常运行户提供更加便捷服务免户顾忧
四技术服务培训
运行种设施设备理种运营工作保障设备正常稳定发挥作制定系列规章制度外必须员工进行技术培训提高相应操作技理水做四懂四会懂工程运维基知识懂设备作理方法懂技术济指标含义计算方法指标含义应会合理操作设备会排操作中障
公司提供技术服务容包括：
提供设备面布置图系统图
提供系统操作说明书
提供电器原理图
电器接线端子图
提供配件性
提供设备维护保养资料
提供设备运行记录表格
提供消耗品规格数量
公司项目单位派技术员现场参开箱验货负责设备安装调试启动协助户进行操作员培训达岗独立操作条件免费户提供设备相关处理技术终身咨询服务协助户建立系统运行理记录档案技术规程操作规程运行登记制度
设备进行调试前方指派专业计划员进行员培训确保相关员够达设备进行运行求着调试期结束方全套工艺运行移交运行方确保移交相关员够独立进行设备运行
维护方案
整理保维护需图纸设备说明书等基础资料建立健全电气设备档案台账登记卡明电气部分进行日常巡检定期维护试验效处理意外发生障降低系统运行总成保证设备稳定安全运行
1日常维护
1) 日1次进行巡检记录设备完情况运行状态实填写设备巡查记录表注意运行状态变化新发现情况时更新
2) 建立工作日志制度设备相关维护工作日志中详细记录维护情况
3) 建立交接班制度严格执行
2定期维护试验
1) 高杆灯明 高杆灯巡查检修周4次监控室监控路段日巡查周杆头配电箱检查次检查箱体箱门否受损检查箱开关接头电器否良电缆连接否良 座40亮灯泡更换处理6月检查部减速机构电缆插头钢丝绳等设备否良消杂物升降机构进行升降操作保养清洁机构积污加润滑油保持加速机构传动机构灵活牵引钢丝绳良状态更换亮灯泡清扫灯罩年灯杆脚螺丝金属防腐蚀情况作二次评估锈蚀方根锈蚀情况进行效防锈处理接电阻进行次测试接电阻应4 确保高杆灯强度安全进行
2) 路灯明 路灯巡查检修周4次监控室监控路段日巡查周杆头配电箱检查次半年次修灯灯具清扫次半年接线端子紧固次年金属电杆接电阻测试次 接电阻4年低压电缆绝缘电阻500V摇表测量 绝缘电阻值必须05M年时间控制器光控器进行校验次
3) 室明 周进行次明配电箱清洁工作年低压电缆绝缘电阻500V摇表测量 绝缘电阻值必须05M漏电开关 月次检查试验半年进行次双回路控电源控制回路动作切换检查月进行次熔断器检查求接触年进行次明控制器检修月进行次接线螺丝检查保证接线螺丝固定松动锈蚀现象生产装置区域明装置周检查次 应急明带电池月检查操作1次年试运2次次1h 蓄电池年彻底放电1次
3定期维护
1) 出现明灯具亮发生什时间时处理组织抢修快恢复正常
2) 固定重节日遇异常然条件（洪涝台风暴雨强烈震等）破坏进行特殊巡查检修
3) 高杆灯路灯灯杆外漆脱落生锈视情况需更换重新刷漆
4) 年雷雨季节前防汛设施进行次全面检查容包括排水否畅通防汛设施否齐全基陷房屋渗水屋顶面排水孔否通畅发现问题时处理
5) 成立24时应急组设备发生障时急修服务30分钟赶现场障设备恢复设备运行前应急组员未允许擅离场确保维护设备安全稳长期运行
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售服务宗旨
公司环境秉承诚信务实精益创新企业文化致力品质第重努力业提供优质服务力求客户满意贯认客户满意远竞争更重 客户提供灯具知识关技术服务咨询安装完工司负责系统测试调试保证工程符合规范竣工验收时业单位提供符合国家档案部门求编制成册工程运行操作手册关技术档案资料严格履行合规定售服务务时刻准备业服务
二维修响应时间：
断完善优化服务体系质量理体系理规定公司郑重承诺中标严格合约定条款售服务承诺执行户提供时高效便捷服务公司分节假日24时进行售服务接业电话短时间赶现场提供间断服务直设备正常运转
二售服务专业员配备
公司办公室中心总体协调技术部售服务部施工调试部调动配合记录存档维修记录报相关领导
售服务部固定维修员5名工程运转出现问题时维修员配备名技术员第时间达现场现场需员较时办公室施工调试部调出员配合施工
确保工程质量中出现问题时解决特建立质量目标理网络：
办公室接收客户保修
售部根障情况准备维修器件工具预约时间现场进行处理
否处理
否
写维修记录单
影响正常工程运转情况更换配件
说明原预约次处理时间
签名确认
维修记录单
档
填写维修记录单回报办公室
准备设备工具
预约时间重新现场处理
三备件：
针工程中常易损易耗品公司建配套仓库解决设备正常运行中出现种问题收业反馈会时调度选择合适部分需更换零部件确保处理系统短时间够恢复正常运行户提供更加便捷服务免户顾忧
四技术服务培训
运行种设施设备理种运营工作保障设备正常稳定发挥作制定系列规章制度外必须员工进行技术培训提高相应操作技理水做四懂四会懂工程运维基知识懂设备作理方法懂技术济指标含义计算方法指标含义应会合理操作设备会排操作中障
公司提供技术服务容包括：
提供设备面布置图系统图
提供系统操作说明书
提供电器原理图
电器接线端子图
提供配件性
提供设备维护保养资料
提供设备运行记录表格
提供消耗品规格数量
公司项目单位派技术员现场参开箱验货负责设备安装调试启动协助户进行操作员培训达岗独立操作条件免费户提供设备相关处理技术终身咨询服务协助户建立系统运行理记录档案技术规程操作规程运行登记制度
设备进行调试前方指派专业计划员进行员培训确保相关员够达设备进行运行求着调试期结束方全套工艺运行移交运行方确保移交相关员够独立进行设备运行
维护方案
整理保维护需图纸设备说明书等基础资料建立健全电气设备档案台账登记卡明电气部分进行日常巡检定期维护试验效处理意外发生障降低系统运行总成保证设备稳定安全运行
1日常维护
1) 日1次进行巡检记录设备完情况运行状态实填写设备巡查记录表注意运行状态变化新发现情况时更新
2) 建立工作日志制度设备相关维护工作日志中详细记录维护情况
3) 建立交接班制度严格执行
2定期维护试验
1) 高杆灯明 高杆灯巡查检修周4次监控室监控路段日巡查周杆头配电箱检查次检查箱体箱门否受损检查箱开关接头电器否良电缆连接否良 座40亮灯泡更换处理6月检查部减速机构电缆插头钢丝绳等设备否良消杂物升降机构进行升降操作保养清洁机构积污加润滑油保持加速机构传动机构灵活牵引钢丝绳良状态更换亮灯泡清扫灯罩年灯杆脚螺丝金属防腐蚀情况作二次评估锈蚀方根锈蚀情况进行效防锈处理接电阻进行次测试接电阻应4 确保高杆灯强度安全进行
2) 路灯明 路灯巡查检修周4次监控室监控路段日巡查周杆头配电箱检查次半年次修灯灯具清扫次半年接线端子紧固次年金属电杆接电阻测试次 接电阻4年低压电缆绝缘电阻500V摇表测量 绝缘电阻值必须05M年时间控制器光控器进行校验次
3) 室明 周进行次明配电箱清洁工作年低压电缆绝缘电阻500V摇表测量 绝缘电阻值必须05M漏电开关 月次检查试验半年进行次双回路控电源控制回路动作切换检查月进行次熔断器检查求接触年进行次明控制器检修月进行次接线螺丝检查保证接线螺丝固定松动锈蚀现象生产装置区域明装置周检查次 应急明带电池月检查操作1次年试运2次次1h 蓄电池年彻底放电1次
3定期维护
1) 出现明灯具亮发生什时间时处理组织抢修快恢复正常
2) 固定重节日遇异常然条件（洪涝台风暴雨强烈震等）破坏进行特殊巡查检修
3) 高杆灯路灯灯杆外漆脱落生锈视情况需更换重新刷漆
4) 年雷雨季节前防汛设施进行次全面检查容包括排水否畅通防汛设施否齐全基陷房屋渗水屋顶面排水孔否通畅发现问题时处理
5) 成立24时应急组设备发生障时急修服务30分钟赶现场障设备恢复设备运行前应急组员未允许擅离场确保维护设备安全稳长期运行
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