信访局2022年上半年疫情防控期间信访工作总结

信访局2022年半年疫情防控期间信访工作总结
 级信访部门县委县政府力支持指导县信访部门服务保障二十利召开线扎实效落实级县委县政府关信访工作安排部署尤疫情防控暂停接群众访期间**县信访局网信访事项受理办理工作摆突出位置时回应快速办理涉疫信访事项全力赴保障群众健康安全服务全县疫情防控工作现局2022年半年关工作情况总结：
高度谋划信访工作群众反映涉疫情工作信访问题始终保持高站位高敏感事关全局高度分析紧扣民生角度群众反映口罩难买出行便外出务工健康证明难开等问题县信访局动县指挥部反映积极参协调推动县指挥部先发进步规范外出员返程返岗工作流程关切实做涉*华员理关事项紧急通知等指令性文件保障疫情防控工作序开展系统解决群众严严控措施产生生活出行便等问题进步增强群众安全感获感幸福感
二加强宣传引导通微信方官方媒体等台积极引导群众通网信访渠道反映诉求扩网信访知晓度县信访局发布疫情期间暂时关闭信访接场提倡网信访公告通短信微信公众号村村响广播宣传单等方式网信访流程指南公开开展群众动嘴干部跑腿网信访代理工作村场组单位社区楼栋单位建立微信群村场社区干部社区楼服务员网格员志愿者担群天通微信群收集群众意愿生产生活需求群够直接答复予答复群众答复问题帮助直接代理网投诉通加强宣传扩展渠道强化保障推动实现群众足出户解决信访诉求
三加强转送交办效率涉疫信访事项关系群众切身利益身体健康民生事群众急事推动涉疫信访事项更快更处理县信访局发关提质提速办理疫情期间信访事项通知涉疫情信访问题县信访局必需1时转送责单位责单位3时受理2天办结情况紧急天办理2月15日**镇**居委会居民反映某水果店老板违规开门营存疫情防控风险治河渡镇天予受理天督促店关门停业群众反响较年全县23件涉疫投诉事项全部快受快处求3天办结群众满意率983％
四造高效办事效率意见建议类咨询类信访诉求采取简化网办理流程方式办理积极动态度时回应群众诉求群众反映外出务工员需办理证件停网课等诉求县信访局第时间信访沟通政策解释透道理讲明白信访认满意信访信息系统中办理短时间法办理信访事项动信访说明原理表明定办理位态度防止出现重复投诉**市**街道*某反映**县**镇污水处理厂欠拖工资问题县劳动执法队肩负线疫情防控务暂时安排出员力量县信访局动联系信访讲清缘责单位争取延期办理时间效减少重复投诉时避免直接送达处理意见书增加接触传染风险县信访局提前做解释工作利微信点点发送处理结果选择合适时间门送达群众均表示理解支持
五做事事件件回访县信访局周开展次电话回访调查信访否收处理意见书处理程结果否满意否新诉求业务部门周回访情况进行汇总筛选出满意事项报告分副局长明确专建立微信踪服务模式力争做事心双解年通微信电话回访沟通升温推动*某等4名信访老户息诉协调化解*某交通事导致生活困难跨部门信访问题  
 

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