汽车店客户服务员绩效考核表

汽车店客户服务员绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4


遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4


遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3


遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3


遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3


遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3


计分
20


工作质量
80分
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10


保物品明细帐清晰准确记录时错漏迟次扣1分
12


工作区域卫生责区干净整洁序舒适安全没余物品设备物品完否项扣2分
20


时帮助客户解决司接受服务中问题失职导致客户合理投诉次扣2分
10


务执行准确时错漏迟1次扣1分
10














工作充满激情锲舍
2


工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2


够回收物品没回收
2


月度工作计划总结符合求
2


学工作相关知识提高技工作实际
2


级交办时性工作完成质量数量
3


总理交办工作完成质量数量（总理评）
5


计分
80


关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分

特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分





计分

总计分

评分

沟通确认

部门理： 事行政理： 总理：
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