汽车店服务顾问绩效考核表

汽车店服务顾问绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4


遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4


遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3


遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3


遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3


遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3


计分
20


工作质量
80分
障诊断准确率事定损准确率95低1扣1分
10


户合理投诉原投诉1项扣2分
10


接规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
7


失职导致客户流失台车扣5分
10


入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10


服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10


公司厂家求准确时处理相关数报表
3










工作充满激情锲舍
2


工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2


够回收物品没回收
2


工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2


月度工作计划总结符合求
2


学工作相关知识提高技工作实际
2


级交办时性工作完成质量数量
3


总理交办工作完成质量数量（总理评）
5


计分
80


关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分

特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分





计分

总计分

评分

沟通确认

部门理： 事行政理： 总理：
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