公司客户部客户管理考核评分表

北漂的远方

贡献于2022-11-07

字数:492

公司客户部客户理考核评分表
指标类
指标
评分标准
实际分
备注
优
良
中
差
定
性
指
标
（1）客户资料分析情况
5
3
1
0

（2）客户开发企划案实施情况
5
3
1
0

（3）开发新客户情况
5
3
1
0

（4）客户信息保存更新情况
5
3
1
0

（5）客户业绩理考核情况
5
3
1
0

（6）客户信誉度记录情况
5
3
1
0

（7）服务方案制定实施情况
5
3
1
0

（8）客户投诉处理情况
5
3
1
0

定
量
指
标
（1）月公司客户流失率
总分20历史低水基数达历史低水15分低历史低水115分基础加1分20分限高历史低水1扣1分扣完止

（2）月公司客户增长率
总分20月末水基数达月末水15分超月末水115分基础加1分20分限低月末水1扣1分扣完止

（3）月客户投诉处理满意率
总分20历史佳水基数达历史佳水15分超历史佳水115分基础加1分20分限低历史佳水1扣1分扣完止

合计

100

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

该文档为用户出售和定价！

相关文档

客户部考核标准

客户部考核标准职责范围：（一）客户管理 1、了解公司客户的具体情况，做到对所有客户资料绝对保密 2、每日按时录入公司各部门新增客户详细资料，并保证资料的真实性 3、每月按时统计各部门客户数量，并对有意向性的客户重点开发（二）客户经营 1、随时掌握客户资料，并做好跟踪服务工作 2、及时了解客户所提意见或建议让问题以最快时间得到解决 3、节假日针对性的进行客

王***店 11年前上传2846 0

电信公司大客户部实习报告

电信公司大客户部实习报告　　大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。　　7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师

白***鸽 10年前上传459 0

广告公司客户部人员职责

广告公司客户部人员职责　　客户部，即客户服务部accountservicedepartment,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可

政***部 11年前上传503 0

电信公司个人客户部实习总结

电信公司个人客户部实习总结　　时间真如白驹过隙，眨眼间我来中国电信xx分公司实习已经将近三个星期了。在来公司实习之前，我也曾与公司人力资源部领导沟通，非常渴望能够在中国电信xx市公司实习一段时间来锻炼自己，在2013年1月11日，我有幸来到公司个人客户部学习、工作。在部门领导及师傅的关心指导及同事们热情的帮助下，我很快熟悉了公司环境，了解了工作流程，适应了工作岗位。在此之间，学到了很多东西，

c***j 11年前上传650 0

建筑公司绩效考核评分表

建筑公司绩效考核评分表

心***2 5年前上传1240 0

分公司讲师考核评分表

分公司讲师考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩绩效80%序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果1授课完成20%每月授课按时完成率100%，满意度90%以上，现场成交率20%以上按要求完成20分授课完成率90%-100%或满意度80%-90%或现场成交率10%-20%为10分授课完成率低于90%或满意度低于8

k***1 2年前上传340 0

客户部

某企业客户部组织机构图与岗位职责描述一．客户部组织机构图总经理市场总监销售总监客户服务总监其他总监客户资料主管客户关系主管客户代表1 客户代表2 学习方式：远程函授认证班与面授班认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监国际认证、市场总监国际认证等系列。颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（国际电子注册，

q***3 7年前上传18487 0

考核评分表

1、负责编制记账凭证、财务报表，以及报表的装订和会计档案的整理和保管工作 2、登记各种明细账，总分类账，准确率100% 3、负责账账、账物、账实核对工作，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务调整工作。 4、负责公司税务相关工作（涉税会计账务处理，涉税项目风险评估与实施，纳税申报、企业涉税行政与司法事务办理）

毛***爸 3年前上传1647 0

联通省级客户管理（大客户部分）系统需求说明书

联通省级客户管理（大客户部分）系统需求说明书 Ver 1.0 （征求意见稿）中国联合通信有限公司 2004年4月目录一．概述 1 1. 引言 1 2. 近期目标 2 3. 编制目的 3 4. 适用范围 3 5. 文档编制 3 6. 需求解释 3 7. 编制依据及参考资料

l***0 13年前上传2733 0

客户部职责职能

客户部职责职能1.熟练掌握公司产品知识，不断学习新知识。2.发掘、评估及选择客户。___平时的拜访问候与客情维系。4.控制谈判价格，保证利润率。5.完成销售任务并及时回收账款。6.和公司内部相关部门配合给客户出方案到最后的实施。7.提供良好的售后服务，并做满意度调查。8.反馈重点客户的跟进情况。客户部职责篇2___对已有客户进行价值分析，鼓分析模型。___对客户数据进行深入

l***u 2年前上传526 0

会计考核评分表

财务部会计考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核80%序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果1财务报表报送15%财务报表在规定期限内报送，无差错按要求完成10分报表延时或错报0分2销售日报表报送15%每日报送，无差错按要求完成10分报表延时或错报0分3纳税申报15%每月15号以前

k***1 2年前上传488 0

司机考核评分表

司机考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核80%序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果1出车准确率40%接送人员及时准确按要求完成接送任务40分不及时2次以内25分不及时4次以内10分不及时4次以上0分2车辆维护10%定期检查车辆按要求完成10分发现问题0分3车辆费用10%费

k***1 2年前上传649 0

党员量化考核评分表

党员量化考核评分表类别内容标准分项评议标准基本要求（35分）学习教育（15分） 1、积极参加党组织的各类会议、学习、培训，无特殊原因不缺席。 10 一次无故不参加党的会议扣2分；会议学习、培训迟到、早退每次扣1分，旷课每次扣2分，学习笔记少一次扣1分。 2、认真完成党支部规定的学习任务。 5 组织

张***玮 7年前上传12143 0

技能考核评分表

·中西医临床根本技能操作指南〔出科考核用〕福建中医药大学附属人民医院2021年8月修订中西医临床技能考核评分表 1留取尿标本考核评分表 1股静脉置管换药术考核评分表 2胰岛素笔使用操作考核评分表 3血糖仪使用操作考核评分表 4头颈部体格检查考核评分表 5院前急救单人徒手操作成人心肺复苏术考核评分表 7心电图检查评分表 8胸(心脏)部体格检查考核评分

鬼***笑 2年前上传564 0

客服经理考核评分表

业绩考核80% 序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果 1 客户服务60% 老客户回访 15% 所有客户每两月回访一次完成所有回访安排15分完成90%以上10分完成低于90%为0分

k***1 2年前上传576 0

095 考核情况评分表

设计单位考核情况评分表工程名称：设计单位名称：考核内容评分标准得分质量 ¨ “建筑规划、结构、设备设计先进合理、安全经济，图面表达清楚，下确无误”给5分。 ¨ “建筑规划、结构、设计先进合理、安全经济，图面基本表达清楚、无明显错误”给4分。 ¨ “建筑规划、结构、设备设计基本做到先进合理

l***e 7年前上传27630 0

党员量化考核评分表

党员量化考核评分表类别内容标准分项评议标准基本要求（35分）学习教育（15分） 1、积极参加党组织的各类会议、学习、培训，无特殊原因不缺席。 10 一次无故不参加党的会议扣2分；会议学习、培训迟到、早退每次扣1分，旷课每次扣2分，学习笔记少一次扣1分。 2、认真完成党支部规定的学习任务。 5 组织

n***s 5年前上传4882 0

客服专员考核评分表

客服专员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核80%序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户信息管理10%客户信息资料齐整，无错漏按要求完成10分错漏在3%以内5分错漏超过3%为0分2老客户回访25%两个月回访一次，客户回访率100%完成所有回访安排10分完成90%以上5分完成低于90%

k***1 2年前上传469 0

安全考核评分表

安全考核评分表安全、质量和环境管理责任书考核评分表（各运营类公司） 1 目标目标否决项 / 发生重伤事故、三人以上顾客集中投诉事件和Ⅳ级及其以上环境污染事故，或者直接经济损失达到10万元，此表按0分处理。未发生管理责任导致的重伤及以上事故（包含了质

和***6 2年前上传623 0

前台考核评分表

前台考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核80%序号考核指标权重指标要求评分等级得分自评上级结果1外部人员接待20%有标准接待流程，全程无差错、无投诉按所有要求执行 20分无标准流程，接待按要求完成 10 分未按标准完成接待或出现客户投诉0分2交办事项执行20%对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上完成

k***1 2年前上传478 0

2021年公司客户部车辆安全管理规定规章制度

2021年公司客户部车辆安全管理规定规章制度一、干部、人事工作⒈不准以其它形式代替党组___讨论决定干部任免。?⒉不准以私人感情处理人事关系，人事安排由党组研究决定。⒊不准末经考察和上级批准调进干部。⒋不准不经___批准将配偶或直系亲属安排在本单位工作。⒌不准泄露酝酿讨论干部任免的情况。⒍不准在选举中违___的纪律和法律法规。⒎不准在干部考察工作中隐瞒或歪曲事实真相。⒏不准在_

x***o 2年前上传426 0

电信公司客户部承诺书

电信公司客户部承诺书　　一、主要职能　　政企客户部作为电信客户群部门之一，面向政府和企业客户提供信息化整体解决方案，针对不同的客户群体，提供差异化、个性化的服务；针对每一个客户，提供标准化、规范化的跨地域无差异服务。　　二、服务内容　　客户经理日常走访服务、网络规划服务、网络维护服务、故障分析处理服务、挂牌服务、账单服务、ict竣工回访服务、电话拜访服务、电话关怀服务、“商务领航

D***7 10年前上传602 0

公司客户部规章制度

公司客户部规章制度　　1、遵守国家法律、法令和有关政策规定，不得从事非法经营；　　2、遵守公司所制定的各项规章制度和条例规定，不得以公司的名义获得个人商业利益；　　3、爱惜公司设备，严格按规定做好备件登记，不偷窃、误用及破坏公司的资产；　　4、积极参加部门组织的各项活动，维护集体荣誉；　　5、服从领导，做好本职工作；　　6、团结同事，互助友爱，同仁之间要谦虚礼让，如对公司

l***g 10年前上传579 0

公司经营文档：生产总监考核评分表

生产总监考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标60%生产目标实现率20%生产目标实现率达到95%以上按要求完成 20分生产目标实现90%以上 10分生产目标实现率低于85% 0分2生产总成本控制10%生产总成本较上期降低1‰按要求完成

小***库 3年前上传496 0

公司库管员绩效考核评分表

姓名岗位库管员考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分主管评分经理评分工作内容材料、设备的入库、出库验收、登记签证管理 10 机械、设备的使用管理；做好材料的消耗统计报表 5 接受配合公司对材料的核实与盘点、稽核与抽查； 10

文艺范书香满屋 3个月前上传116 0