XX镇消费维权服务站建设实施方案

XX镇消费维权服务站建设实施方案
全面贯彻省市区三级消费维权服务站建设工作会议精神积极营造放心消费环境切实加强市场监提高消费维权水维护消费者合法权益结合镇实际特制定方案
加强领导落实机构员
成立XX镇消费维权服务工作领导组负责全镇消费维权服务工作组织协调镇社会治安应急理办公室托设立XX镇消费维权服务站负责受理处理辖区消费投诉申诉举报镇社会治安应急理办公室司法长罗学文站长镇市场监督理长XX副站长兼办公室
组长：（镇委副书记镇长）
副组长：（副镇长）
成员：（镇社会治安应急理办司法长）
（镇市场监督理长）
镇社会治安应急理办司法市监全体干部XX镇消费维权服务站成员镇消费维权服务站围绕维护广消费者合法权益化解消费纠纷营造健康放心安全消费环境总求项工作摆重议事日程切实抓出成效
二明确职责快速应处置
消费维权服务站建立健全消费维权争议预警处理机制统领导专业分工反映时措施果断原加强相关部门沟通联系消费维权突发案件做时发现快速出击效控制妥善处置配合镇委政府开展消费维权法律服务宣传活动相关部门联合开展消费者维权服务容法律专项活动
消费维权服务站接消费维权突发事件报告派工作员赶赴处置承担消费者维权突发案件第知情第帮助职责收消费者维权中心提出口头书面申请工作员应提交资料进行审核资料全次性告知需补充资料资料齐全进行受理登记告知办理流程承诺时间等关业务规定属服务站办理事项应解释清楚引导申诉相关单位办理帮助消费者运法律维权积极引导通协商等正程序解决利益突消费者提供优质高效法律服务
三落实保障确保履职位
镇民政府消费维权服务站工作纳入乡镇年度工作目标考核理费纳入财政预算断加强服务站业务指导督促检查消费维权服务站加强相关单位部门联系研究消费者维权法律服务中新情况新问题制定应措施办法引导消费者法维权托法律服务热线电话社会公示消费者法律服务应急电话建立消费者法律服务快速通道时需法律服务消费者提供便捷法律咨询
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