理信息系统案例分析
案例1：缺乏计算机理某书社
某高校旁家营图书出租业务书社目前该书社没计算机进行理学生张某常该书社租书该书社日常理非常混乱员工劳动强度工作效率低希够该书社建立理信息系统找出条途径改善书社营理提高书社员工服务效率质量提高顾客满意度张某首先该书社营业务进行详细调查解情况：
书社规章制度求想成该书社会员需交纳押金100元（退证时返）加入时需身份证号（学生外需学号）住址固定电话号码移动电话号码电子邮件址登记顾客卡片中成会员顾客该书社张会员卡租书社图书目前问题会员资料登记注册会发生变化法时更新
放书社营业厅架子图书类书名字母序进行排列展示出租图书存放收银台面库房顾客展示架样图书柜台时店员面柜台查找时返图书没正确序档时查找工作变非常费力
顾客店里书时店员首先检查书否准时超期顾客应交纳期费
店员工作繁忙时返图书重新摆放库房造成图书堆积顾客挑选没架图书顾客租想图书
时候新出版畅销图书供应求尤周末理者应图书储备备租外书社法踪销售趋势合理安排存货少租图书时间久然保存店里
通面调查分析张某认该书社应该结合身实际情况建立理信息系统加强日常工作理员工繁忙低效率工作状态中解脱出改善书社营状况
思考讨：该书社原业务流程中存合理方？
提示：会员制方便时租书读者想成该书社会员需交纳押金100元提高济困难士租书门槛会员租书成100元押金100元太少会员联系方式发生变化书社法时知道法新读者预订图书信息通知读者传统手工方式日益繁杂业务导致书社法踪销售趋势合理安排存货读者点名需某书时需书社营业厅书架查询查询效率太低
案例2：分析企业系统中企业流程
新产品快速市良客户服务低成保持竞争力额素理者正寻求方法公司运作更效率检查订单流程开始
客户通常电话传真邮寄方式订单客户服务代表订单表记订单信息包括顾客姓名运送点账单址产品编号产品说明数量运送说明(电话收货理约定送货时间)收集相关信息客户服务代表客户确认订单容
记录订单时客户服务代表开始利公司订单输入系统检查订单产品库存量客户服务代表首先检查客户运送址仓库果该仓库没足够产品会检查仓库果电话接单客户服务代表建议配送时间4～5工作日假客户需快速处理订单客户服务代表查询目前订单输入信息系统仓库满足订单般说客户运送址仓库满足订单需求
正处理订单工收集输入公司订单输入系统定客户编号运送址账单址系统会接受份订单（果订单新客户系统动客户新代号）果订单送货日期未8～10工作日订单会工方式放天输入系统果张送货时间超10天订单输入系统时认延误订单系统天会产生延误订单报表提醒客户服务代表延误订单
订单输入系统会客户执行信检查客户列入信保留状态会运送顶戴直收客户支付货款客户订单会立处理客户收货物发票支付采购货款分信保留报表会立送信部门客户服务代表天会收列入信保留订单列表
公司里业务单位相产品确认系统公司总部某产品代号制造工厂代号
思考讨：
①订单流程样？
②流程产出什？
③订单流程外什企业流程会受订单流程影响？
④流程更效？
案例3：餐厅信息系统
家计算机点菜连锁餐厅某市开业生意格外兴隆客餐厅计算机进行选菜计算机会显示出餐厅供应品种想吃什菜面轻轻点屏幕会出现菜样子价钱原材料菜中含蛋白质种维生素含量供客根需求口味情况选择顾客点菜付款计算机动选菜结果通知厨房进行配菜计算机仅顾客提供方便餐厅环境改观
现该餐厅理信息系统工作假定餐厅中整业务流程设计成样：微机连成局域网餐厅厨房配餐间收款处理室等终端
顾客餐厅时服务员携带台掌型微机餐桌前开点菜单顾客选点菜单信息传送台服务器该程中系统会动分类根顾客点菜品种直接信息送制作厨师里例顾客点凉菜订单会送凉菜配餐间计算机酒水饮料会送饮料室计算机果炒菜送厨房计算机果某菜原料完厨师厨房中通计算机立输入反馈信息服务员顾客订菜时马通知某菜缺货情况顾客输入信息马订菜总价格通餐厅印机快账单面列出顾客点菜名价格采购量系统销售额种菜成进行较进行成控制理定时期道菜销售情况算出总销售额中占例理根信息调整菜谱
思考讨：
①该餐厅存业务？
②该餐厅信息？
③业务相关联？
④该餐厅信息发生加工转换传递？
案例4：Mr Sweeper商店
部位亚特兰Mr Sweeper商店销售真空清洁器清洁部件办公清洁设备必需品零售商分销商两年前Mr Sweeper雇员然需笨手笨脚通目录查找需部件号价格Mr Sweeper商店行政部门Betty Smith说：手头8000种需完全验存货控制系统追踪存货状况三商店相互联通说：需非常容易软件销售员时需相应工作机制
家咨询公司签署份20000美元合前Smith花六月时间研究适合企业硬件软件约Mr Sweeper商店购买6台计算机印机软件处理诸控制存货支付账单收取款项等工作需关存货会计数存数库电脑通通信线路网络相联Smith骄傲说：现螺丝钉机器存数库中
新基计算机信息系统已帮助Smith降低制造费信息系统指出产品库存已高标准产品库存太低帮助计划订购周期甚计算供应商运送订购产品均时间Smith估计：年估计公司存货减少半时销售员通查数库中老订单帮助顾客记起前买什产品机械师查维修历史信息Smith说：例果台维修机器恢复谁做什然系统年时间够稳运行法想象老办法进行现行工作出结
思考讨：
①该公司什手工系统转计算机信息系统？
②该公司输入信息系统中数？
③信息系统输出种类型信息？
④利互联网开展业务时该公司信息系统改进？畅谈设想
案例5：实生追踪系统
年夏季北京某公司雇学实生销售会计广告信息系统部门工作付事部需数库应系统踪实生系统产生实生报告包括职责工作时间工作量业绩评价酬金事部职员周星星学Access夏季结束时完成套实生追踪系统周星星考取武汉理工学硕士研究生9月初离开北京武汉读书数月付贾秘书套系统生成夏季实生报告贾秘书周星星编制Access数库应系统会
思考讨：①贾秘书会该系统原什？
提示：系统界面友缺乏说明文档贾秘书没学会系统方法
思考讨：②杜绝类事情发生？
提示：设计友系统界面编写完整说明文档系统员进行培训
案例6：校理信息系统开发历史
武汉理工学国著名重点学仅教学质量属国流院校教学设施等方面直名列前茅该校前身原武汉工业学信息系统建设方面颇远见张副校长早6年前提出建设全校信息系统目标设想教务事办公图书情报教学设备等信息全部计算机理起时全国高校中提出样宏目标院校真凤毛麟角
原武汉工业学理信息系统1999年9月开始实施原计划2000年6月完工时着局域网络发展计算机价格幅度降低学校办公动化普成高校纷纷开始注意建设学校信息系统时着国高教事业发展武汉工业学规模迅速扩短短年学生数翻翻原教务员已难应付猛增教学理工作正样情况张副校长提出建立学生理信息系统方案想通办公动化提高该校办公效率应付越越重学生理业务方面考虑高等院校办公动化发展程中兄弟院校竞争中占利位增强理工学国该领域信誉希信息系统推广全国高等院校
该项目涉部门学生处教务处全校二十院系院系办公室中学生处拥全校学生基信息负责处理全校性学生理业务学生证制作理教务处负责全校教学理工作排课调课考试院系办公室负责院系具体教学理工作院系学生成绩录入编排学生选课登记等时关数学生成绩等报教务处供存档等处理建立统数库系统数享重更方便
张副校长责令学生处全权负责学校网络中心负责开发教务处院系办公室协工作开始该系统开发实施学校拨款50万元网络中心购买台奔腾III服务器集线器等设备学生处教务处网络中心安装微机作客户端院系计算机行解决起初学生处赵处长网络中心田着张副校长面说定网络中心2000年6月前完成开发工作系统完成学生处付网络中心10万元开发费
系统具体实施前网络中心派位负责项目刘老师带领2名教师4名学生学生处进行系统分析项目进行整体系统规划花费3月时间找学生处谈话写份详细系统分析报告该系统分析报告列出数项目30张表400数项外列出整学生处业务详细流程图学生处负责该项目赵处长刘老师日继夜工作感动图文茂精美分析报告满意田请赵处长报告谈谈意见赵处长学生处位老师研究该处没负责计算机系统专业员计算机仅限应软件WPSWord等操作报告中系统开发方面图表术语没懂抱着网络中心刘老师等完全信态度赵处长说：技术负责完全放心时赵处长关心件事：系统运行务量究竟少时学生处工作量繁重希该系统够改变情况希网络中心刘老师等系统设计中考虑学生理业务学生入学前统录入数库供院系学生处赵处长求项工作分布院系办公室执行外学生证原学生处统制作现学生处求划分院系办公室完成学生处负责加盖公章刘老师等根学生处求修改系统分析报告书报告书开始具体开发实施
系统开发期间刘老师工作务没参实际开发工作具体编程工作交两位学生负责刘老师认系统分析报告书已写户认编程工作已没必学生处交道关键程序设计否系统设计方案实现项工作作两位学生毕业设计题开始程序设计工作开发该系统选择先进开发工具Power builderSybase数库然时开发工具熟悉赫赫名Power builder十分感兴趣期间常工作晚入门开始学Power builderSybase数库系统半年时间逐渐精通工具直2000年4月利完成系统设计实施调试时完成毕业文走工作岗位
2000年5月系统提前安装学生处机器学生处第印象：该系统设计界面十分漂亮惯DOS文界面户图形界面精美画面鼠标指指点点感兴趣赞叹网络中心技术高筹久出现系列问题首先期间许院系开始购买新机器代旧机器操作系统DOSWindows95升级Windows 2000时原开发应系统必须安装新机器网络中心老师帮助安装系统工作屏幕显示印时会出现问题两位编程学已学校敢贸然接手学生处派院系解系统情况时发现许院系未开始少该理系统问原时未该系统办公员说工作繁重没时间学新系统开始利率低院系办公员说已惯WPSWord等办公软件明白什弄套学生系统更办公员说新系统没减轻工作量反增加必操作手工处理方便种情况出现学生处赵处长网络中心谈网络中心刘老师认：段会熟悉赵处长求院系快系统投入事隔月院系未起色学生处次问原时许反映说系统方便数知道输入时数输入遍位办公员说昨天输入方知道输入想跳系统跳退出关机学生处情况反映网络中心求网络中心员该系统进行修改网络中心认该系统设计达系统规划设计求求学生处快付开发费否进行新修改工作学生处认系统没投入付款样准肯步恰恰时2000年6月原武汉工业学原武汉交通科技学原武汉汽车工业学三校宣布合学校里忙成团系统应搁置
晃1年时间系统正常运作迟迟未通系统设计前系统开发期间准备购买该系统学校着时间断推移学校失等耐心纷纷解购买合约
该系统搁浅产生矛盾引起学校领导重视张副校长次找学生处赵处长网络中心田谈话双方执词直未解决2001年6月三校终完成实质性合张副校长持召开学生处教务处网络中心院系相关部门参加会议邀请校外位信息系统方面专家列席会议会家系统开发程进行反思发现许问题时商议解决办法
2001年9月武汉工业学决定次开发该系统成立张副校长直接领导网络信息中心新宋德昌教授领衔包括相关部门负责信息化委员会学生理信息系统开发进行直接领导重新开发该系统：现家基Internet武汉理工学理信息系统
思考讨：
①认该系统没期投入原什？
②该系统开发程中出现问题？间关系什？
③新开发成功应做？请具体说明意见
④教务处开发新理信息系统时认需求？
⑤新教务理系统实施难点？
⑥新教务理系统运行教学理造成改变？
⑦认武汉理工学新理信息系统特点？
⑧认新系统存足？改进？
案例7：某化工企业开发理信息系统验教训
某化工企业生产硼化物该企业占面积10万方米册职工500改革开放建立岗位负责制改变营方式搞活企业济效益明显增长作全国知名企业家总理进步提高企业理水决定某学合作委托开发方式研究理信息系统接受委托单位进行行性分析认根时企业条件适立开始理信息系统全面开发先研制子系统原该企业技术力量薄弱时车间中抽调出五名中专生两名专程度技术员组成计算机室理员应微型计算机缺乏认识思想阻力较总理决定马开始中等规模MIS开发认做试验失败没关系开发工作全面马学校抽调教师研究生全力投入
整项目研制工作开展较条理首先系统调研员培训规划信息系统总体方案购置太局域网软件十二台PC机系统分析系统设计阶段绘制数流程图信息系统流程图程中课题组科室员总理支持次进行关改革理制度方法讨重新设计全部理数采集系统输入表格出改进成核算产量质量中控指标月末统计改日统计核算整系统生产理供销仓库理成理综合统计网络公数库五子系统组成子系统完成业务处理局部优化务基础享数企业高层领导需数通局域网传送服务器系统形成全面统计数流提供关全部产量质量消耗成利润效率等600项技术济指标领导做决策提供仓库理方面通计算机掌握库存物资动态控制低高储备采ABC分类法试图加强库存理
原计划半年时间完成系统开发实际课题组日继夜工作软件设计直延续十月开始进入系统转换阶段（工系统基计算机信息系统行运行阶段）说系统转换阶段系统开发程艰难阶段许问题阶段开始暴露出面举具体表现：
1 手工系统计算机应系统时运行理员说加重负担阶段理员参量原始数输入计算机结果校核特仓库理系统需全部千种原材料月初库存输入工作量极程序出错修改时间较长时需重新输入引起理员极满
2 仓库保员愿意库存账材料写代码认太麻烦理解什非样做
3 计算机印出材料订购计划原计划员想象编写订购计划产生明显济效益计划员面子处说计算机系统拒绝新系统
4． 总理说：现解欠家少钱家欠少钱系统显示出？
问题努力逐解决系统开始正确运行获级领导兄弟企业评时企业环境发生变化总理奉命调离二开发员移交撤离技术问题时发生三原该企业独家营硼化物产品原材料产崛起少企业引起市场变化仅暇顾信息系统发展中产生种问题时新总理认计算机没太予关心时原支持计算机应计划科长反常态甚工作调整中计算机员提工资结果已掌握软件开发维护技术员调离企业整系统进入瘫痪状态失败告终
思考讨：①该企业关开发项目规模决策否符合诺兰阶段？什？
提示：符合行性分析该企业技术力量薄弱理员应微型计算机缺乏认识思想阻力较技术理适立开始理信息系统全面开发
思考讨：②系统开发原计划拖延较长时间说明什问题？
③开发成理系统进行整财务系统开发？
④企业理员素质系统开发影响？
⑤通实例认企业手开发理信息系统中作什？
⑥试实例说明理信息系统仅技术系统社会技术系统
案例8：某公司理信息系统建设
某公司家拥四十年历史机械制造加工国股份制企业该公司直注重产品质量顾客实际需求严格理精益求精产品行销全国
年公司生产品种更加样化生产规模断扩生产部门时感越越难估计瞬息万变错综复杂市场变化客户需求加行业竞争日趋激烈公司销售业绩停滞前滞销产品开始堆积
种情况引起理层高度重视分析理员认产生种情况原：
原1：销售数难效分析销量扩分析力限制量数分析生产部门法时准确市场信息销售信息法针性生产
原2：手工文件处理速度太慢信息需求越越采手工处理公司生产销售理财务事手工文件着规模断扩越越繁杂处理流通速度太慢效率低
原3：订单填写繁琐调查分析发现顾客取消订货原填写订单繁琐手续时间长
原4：理者进行决策制定长期计划困难纸质文档法时决策生成效分析报告发展趋势图表理者制定决策时没参
公司紧急召开中高层领导会议商计
生产部部长首先发言：觉必须开发信息系统加快文件处理传递时生成相关报告公司业务普通机械制造加工需开发程序现许商业软件供挑选选择适应公司项应软件远公司行开发系统容易建议聘请信息理咨询顾问购买商业软件快应信息系统……
话音未落事部部长提出反意见：公司长远利益着想花钱购买商业软件聘请顾问明智举公司应该招聘程序员行开发信息系统说批程序员进步开发工业控制系统集成制造系统企业资源规划系统进行系统集成理维护二次开发升级公司现规模实力该信息系统部门
财务部部长说：现手工处理速度慢没什错误建设信息系统需量力物力财力项目开发阶段先想办法加快订单处理速度应该时雇佣兼职订单录入员传递员……
思考讨：假设会场参加讨请综合运掌握信息系统知识畅欲言发表见解观点提出思路建议
提示：
基现状况公司实施理信息系统势必行
作定历史沉淀机械制造加工国股份制企业信息技术基础设施相薄弱信息技术员严重缺乏完全具备包条件果分期分批送公司业务骨干参加信息技术学培训然业务骨干行开发周期实太长况成功握会影响公司正常运营
果招聘信息技术员成立专门信息系统部门企业包开发信息系统实件非常复杂困难工程况公司难招聘批优秀复合型信息技术未必留住言成高风险
时间紧迫资金宝贵情况显然外包选择公司应成立高层领导信息化建设组聘请水高超验丰富企业理信息理方面专家脉咨询指导公开招标SAPOracle友金蝶众著名供应商提供解决方案中进行选择根实际情况引进先进商业软件必时改革公司理模式制度重组业务流程度身定做信息系统模块整程中公司层员应时进行学培训
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案例1：缺乏计算机理某书社
某高校旁家营图书出租业务书社目前该书社没计算机进行理学生张某常该书社租书该书社日常理非常混乱员工劳动强度工作效率低希够该书社建立理信息系统找出条途径改善书社营理提高书社员工服务效率质量提高顾客满意度张某首先该书社营业务进行详细调查解情况：
书社规章制度求想成该书社会员需交纳押金100元（退证时返）加入时需身份证号（学生外需学号）住址固定电话号码移动电话号码电子邮件址登记顾客卡片中成会员顾客该书社张会员卡租书社图书目前问题会员资料登记注册会发生变化法时更新
放书社营业厅架子图书类书名字母序进行排列展示出租图书存放收银台面库房顾客展示架样图书柜台时店员面柜台查找时返图书没正确序档时查找工作变非常费力
顾客店里书时店员首先检查书否准时超期顾客应交纳期费
店员工作繁忙时返图书重新摆放库房造成图书堆积顾客挑选没架图书顾客租想图书
时候新出版畅销图书供应求尤周末理者应图书储备备租外书社法踪销售趋势合理安排存货少租图书时间久然保存店里
通面调查分析张某认该书社应该结合身实际情况建立理信息系统加强日常工作理员工繁忙低效率工作状态中解脱出改善书社营状况
思考讨：该书社原业务流程中存合理方？
提示：会员制方便时租书读者想成该书社会员需交纳押金100元提高济困难士租书门槛会员租书成100元押金100元太少会员联系方式发生变化书社法时知道法新读者预订图书信息通知读者传统手工方式日益繁杂业务导致书社法踪销售趋势合理安排存货读者点名需某书时需书社营业厅书架查询查询效率太低
案例2：分析企业系统中企业流程
新产品快速市良客户服务低成保持竞争力额素理者正寻求方法公司运作更效率检查订单流程开始
客户通常电话传真邮寄方式订单客户服务代表订单表记订单信息包括顾客姓名运送点账单址产品编号产品说明数量运送说明(电话收货理约定送货时间)收集相关信息客户服务代表客户确认订单容
记录订单时客户服务代表开始利公司订单输入系统检查订单产品库存量客户服务代表首先检查客户运送址仓库果该仓库没足够产品会检查仓库果电话接单客户服务代表建议配送时间4～5工作日假客户需快速处理订单客户服务代表查询目前订单输入信息系统仓库满足订单般说客户运送址仓库满足订单需求
正处理订单工收集输入公司订单输入系统定客户编号运送址账单址系统会接受份订单（果订单新客户系统动客户新代号）果订单送货日期未8～10工作日订单会工方式放天输入系统果张送货时间超10天订单输入系统时认延误订单系统天会产生延误订单报表提醒客户服务代表延误订单
订单输入系统会客户执行信检查客户列入信保留状态会运送顶戴直收客户支付货款客户订单会立处理客户收货物发票支付采购货款分信保留报表会立送信部门客户服务代表天会收列入信保留订单列表
公司里业务单位相产品确认系统公司总部某产品代号制造工厂代号
思考讨：
①订单流程样？
②流程产出什？
③订单流程外什企业流程会受订单流程影响？
④流程更效？
案例3：餐厅信息系统
家计算机点菜连锁餐厅某市开业生意格外兴隆客餐厅计算机进行选菜计算机会显示出餐厅供应品种想吃什菜面轻轻点屏幕会出现菜样子价钱原材料菜中含蛋白质种维生素含量供客根需求口味情况选择顾客点菜付款计算机动选菜结果通知厨房进行配菜计算机仅顾客提供方便餐厅环境改观
现该餐厅理信息系统工作假定餐厅中整业务流程设计成样：微机连成局域网餐厅厨房配餐间收款处理室等终端
顾客餐厅时服务员携带台掌型微机餐桌前开点菜单顾客选点菜单信息传送台服务器该程中系统会动分类根顾客点菜品种直接信息送制作厨师里例顾客点凉菜订单会送凉菜配餐间计算机酒水饮料会送饮料室计算机果炒菜送厨房计算机果某菜原料完厨师厨房中通计算机立输入反馈信息服务员顾客订菜时马通知某菜缺货情况顾客输入信息马订菜总价格通餐厅印机快账单面列出顾客点菜名价格采购量系统销售额种菜成进行较进行成控制理定时期道菜销售情况算出总销售额中占例理根信息调整菜谱
思考讨：
①该餐厅存业务？
②该餐厅信息？
③业务相关联？
④该餐厅信息发生加工转换传递？
案例4：Mr Sweeper商店
部位亚特兰Mr Sweeper商店销售真空清洁器清洁部件办公清洁设备必需品零售商分销商两年前Mr Sweeper雇员然需笨手笨脚通目录查找需部件号价格Mr Sweeper商店行政部门Betty Smith说：手头8000种需完全验存货控制系统追踪存货状况三商店相互联通说：需非常容易软件销售员时需相应工作机制
家咨询公司签署份20000美元合前Smith花六月时间研究适合企业硬件软件约Mr Sweeper商店购买6台计算机印机软件处理诸控制存货支付账单收取款项等工作需关存货会计数存数库电脑通通信线路网络相联Smith骄傲说：现螺丝钉机器存数库中
新基计算机信息系统已帮助Smith降低制造费信息系统指出产品库存已高标准产品库存太低帮助计划订购周期甚计算供应商运送订购产品均时间Smith估计：年估计公司存货减少半时销售员通查数库中老订单帮助顾客记起前买什产品机械师查维修历史信息Smith说：例果台维修机器恢复谁做什然系统年时间够稳运行法想象老办法进行现行工作出结
思考讨：
①该公司什手工系统转计算机信息系统？
②该公司输入信息系统中数？
③信息系统输出种类型信息？
④利互联网开展业务时该公司信息系统改进？畅谈设想
案例5：实生追踪系统
年夏季北京某公司雇学实生销售会计广告信息系统部门工作付事部需数库应系统踪实生系统产生实生报告包括职责工作时间工作量业绩评价酬金事部职员周星星学Access夏季结束时完成套实生追踪系统周星星考取武汉理工学硕士研究生9月初离开北京武汉读书数月付贾秘书套系统生成夏季实生报告贾秘书周星星编制Access数库应系统会
思考讨：①贾秘书会该系统原什？
提示：系统界面友缺乏说明文档贾秘书没学会系统方法
思考讨：②杜绝类事情发生？
提示：设计友系统界面编写完整说明文档系统员进行培训
案例6：校理信息系统开发历史
武汉理工学国著名重点学仅教学质量属国流院校教学设施等方面直名列前茅该校前身原武汉工业学信息系统建设方面颇远见张副校长早6年前提出建设全校信息系统目标设想教务事办公图书情报教学设备等信息全部计算机理起时全国高校中提出样宏目标院校真凤毛麟角
原武汉工业学理信息系统1999年9月开始实施原计划2000年6月完工时着局域网络发展计算机价格幅度降低学校办公动化普成高校纷纷开始注意建设学校信息系统时着国高教事业发展武汉工业学规模迅速扩短短年学生数翻翻原教务员已难应付猛增教学理工作正样情况张副校长提出建立学生理信息系统方案想通办公动化提高该校办公效率应付越越重学生理业务方面考虑高等院校办公动化发展程中兄弟院校竞争中占利位增强理工学国该领域信誉希信息系统推广全国高等院校
该项目涉部门学生处教务处全校二十院系院系办公室中学生处拥全校学生基信息负责处理全校性学生理业务学生证制作理教务处负责全校教学理工作排课调课考试院系办公室负责院系具体教学理工作院系学生成绩录入编排学生选课登记等时关数学生成绩等报教务处供存档等处理建立统数库系统数享重更方便
张副校长责令学生处全权负责学校网络中心负责开发教务处院系办公室协工作开始该系统开发实施学校拨款50万元网络中心购买台奔腾III服务器集线器等设备学生处教务处网络中心安装微机作客户端院系计算机行解决起初学生处赵处长网络中心田着张副校长面说定网络中心2000年6月前完成开发工作系统完成学生处付网络中心10万元开发费
系统具体实施前网络中心派位负责项目刘老师带领2名教师4名学生学生处进行系统分析项目进行整体系统规划花费3月时间找学生处谈话写份详细系统分析报告该系统分析报告列出数项目30张表400数项外列出整学生处业务详细流程图学生处负责该项目赵处长刘老师日继夜工作感动图文茂精美分析报告满意田请赵处长报告谈谈意见赵处长学生处位老师研究该处没负责计算机系统专业员计算机仅限应软件WPSWord等操作报告中系统开发方面图表术语没懂抱着网络中心刘老师等完全信态度赵处长说：技术负责完全放心时赵处长关心件事：系统运行务量究竟少时学生处工作量繁重希该系统够改变情况希网络中心刘老师等系统设计中考虑学生理业务学生入学前统录入数库供院系学生处赵处长求项工作分布院系办公室执行外学生证原学生处统制作现学生处求划分院系办公室完成学生处负责加盖公章刘老师等根学生处求修改系统分析报告书报告书开始具体开发实施
系统开发期间刘老师工作务没参实际开发工作具体编程工作交两位学生负责刘老师认系统分析报告书已写户认编程工作已没必学生处交道关键程序设计否系统设计方案实现项工作作两位学生毕业设计题开始程序设计工作开发该系统选择先进开发工具Power builderSybase数库然时开发工具熟悉赫赫名Power builder十分感兴趣期间常工作晚入门开始学Power builderSybase数库系统半年时间逐渐精通工具直2000年4月利完成系统设计实施调试时完成毕业文走工作岗位
2000年5月系统提前安装学生处机器学生处第印象：该系统设计界面十分漂亮惯DOS文界面户图形界面精美画面鼠标指指点点感兴趣赞叹网络中心技术高筹久出现系列问题首先期间许院系开始购买新机器代旧机器操作系统DOSWindows95升级Windows 2000时原开发应系统必须安装新机器网络中心老师帮助安装系统工作屏幕显示印时会出现问题两位编程学已学校敢贸然接手学生处派院系解系统情况时发现许院系未开始少该理系统问原时未该系统办公员说工作繁重没时间学新系统开始利率低院系办公员说已惯WPSWord等办公软件明白什弄套学生系统更办公员说新系统没减轻工作量反增加必操作手工处理方便种情况出现学生处赵处长网络中心谈网络中心刘老师认：段会熟悉赵处长求院系快系统投入事隔月院系未起色学生处次问原时许反映说系统方便数知道输入时数输入遍位办公员说昨天输入方知道输入想跳系统跳退出关机学生处情况反映网络中心求网络中心员该系统进行修改网络中心认该系统设计达系统规划设计求求学生处快付开发费否进行新修改工作学生处认系统没投入付款样准肯步恰恰时2000年6月原武汉工业学原武汉交通科技学原武汉汽车工业学三校宣布合学校里忙成团系统应搁置
晃1年时间系统正常运作迟迟未通系统设计前系统开发期间准备购买该系统学校着时间断推移学校失等耐心纷纷解购买合约
该系统搁浅产生矛盾引起学校领导重视张副校长次找学生处赵处长网络中心田谈话双方执词直未解决2001年6月三校终完成实质性合张副校长持召开学生处教务处网络中心院系相关部门参加会议邀请校外位信息系统方面专家列席会议会家系统开发程进行反思发现许问题时商议解决办法
2001年9月武汉工业学决定次开发该系统成立张副校长直接领导网络信息中心新宋德昌教授领衔包括相关部门负责信息化委员会学生理信息系统开发进行直接领导重新开发该系统：现家基Internet武汉理工学理信息系统
思考讨：
①认该系统没期投入原什？
②该系统开发程中出现问题？间关系什？
③新开发成功应做？请具体说明意见
④教务处开发新理信息系统时认需求？
⑤新教务理系统实施难点？
⑥新教务理系统运行教学理造成改变？
⑦认武汉理工学新理信息系统特点？
⑧认新系统存足？改进？
案例7：某化工企业开发理信息系统验教训
某化工企业生产硼化物该企业占面积10万方米册职工500改革开放建立岗位负责制改变营方式搞活企业济效益明显增长作全国知名企业家总理进步提高企业理水决定某学合作委托开发方式研究理信息系统接受委托单位进行行性分析认根时企业条件适立开始理信息系统全面开发先研制子系统原该企业技术力量薄弱时车间中抽调出五名中专生两名专程度技术员组成计算机室理员应微型计算机缺乏认识思想阻力较总理决定马开始中等规模MIS开发认做试验失败没关系开发工作全面马学校抽调教师研究生全力投入
整项目研制工作开展较条理首先系统调研员培训规划信息系统总体方案购置太局域网软件十二台PC机系统分析系统设计阶段绘制数流程图信息系统流程图程中课题组科室员总理支持次进行关改革理制度方法讨重新设计全部理数采集系统输入表格出改进成核算产量质量中控指标月末统计改日统计核算整系统生产理供销仓库理成理综合统计网络公数库五子系统组成子系统完成业务处理局部优化务基础享数企业高层领导需数通局域网传送服务器系统形成全面统计数流提供关全部产量质量消耗成利润效率等600项技术济指标领导做决策提供仓库理方面通计算机掌握库存物资动态控制低高储备采ABC分类法试图加强库存理
原计划半年时间完成系统开发实际课题组日继夜工作软件设计直延续十月开始进入系统转换阶段（工系统基计算机信息系统行运行阶段）说系统转换阶段系统开发程艰难阶段许问题阶段开始暴露出面举具体表现：
1 手工系统计算机应系统时运行理员说加重负担阶段理员参量原始数输入计算机结果校核特仓库理系统需全部千种原材料月初库存输入工作量极程序出错修改时间较长时需重新输入引起理员极满
2 仓库保员愿意库存账材料写代码认太麻烦理解什非样做
3 计算机印出材料订购计划原计划员想象编写订购计划产生明显济效益计划员面子处说计算机系统拒绝新系统
4． 总理说：现解欠家少钱家欠少钱系统显示出？
问题努力逐解决系统开始正确运行获级领导兄弟企业评时企业环境发生变化总理奉命调离二开发员移交撤离技术问题时发生三原该企业独家营硼化物产品原材料产崛起少企业引起市场变化仅暇顾信息系统发展中产生种问题时新总理认计算机没太予关心时原支持计算机应计划科长反常态甚工作调整中计算机员提工资结果已掌握软件开发维护技术员调离企业整系统进入瘫痪状态失败告终
思考讨：①该企业关开发项目规模决策否符合诺兰阶段？什？
提示：符合行性分析该企业技术力量薄弱理员应微型计算机缺乏认识思想阻力较技术理适立开始理信息系统全面开发
思考讨：②系统开发原计划拖延较长时间说明什问题？
③开发成理系统进行整财务系统开发？
④企业理员素质系统开发影响？
⑤通实例认企业手开发理信息系统中作什？
⑥试实例说明理信息系统仅技术系统社会技术系统
案例8：某公司理信息系统建设
某公司家拥四十年历史机械制造加工国股份制企业该公司直注重产品质量顾客实际需求严格理精益求精产品行销全国
年公司生产品种更加样化生产规模断扩生产部门时感越越难估计瞬息万变错综复杂市场变化客户需求加行业竞争日趋激烈公司销售业绩停滞前滞销产品开始堆积
种情况引起理层高度重视分析理员认产生种情况原：
原1：销售数难效分析销量扩分析力限制量数分析生产部门法时准确市场信息销售信息法针性生产
原2：手工文件处理速度太慢信息需求越越采手工处理公司生产销售理财务事手工文件着规模断扩越越繁杂处理流通速度太慢效率低
原3：订单填写繁琐调查分析发现顾客取消订货原填写订单繁琐手续时间长
原4：理者进行决策制定长期计划困难纸质文档法时决策生成效分析报告发展趋势图表理者制定决策时没参
公司紧急召开中高层领导会议商计
生产部部长首先发言：觉必须开发信息系统加快文件处理传递时生成相关报告公司业务普通机械制造加工需开发程序现许商业软件供挑选选择适应公司项应软件远公司行开发系统容易建议聘请信息理咨询顾问购买商业软件快应信息系统……
话音未落事部部长提出反意见：公司长远利益着想花钱购买商业软件聘请顾问明智举公司应该招聘程序员行开发信息系统说批程序员进步开发工业控制系统集成制造系统企业资源规划系统进行系统集成理维护二次开发升级公司现规模实力该信息系统部门
财务部部长说：现手工处理速度慢没什错误建设信息系统需量力物力财力项目开发阶段先想办法加快订单处理速度应该时雇佣兼职订单录入员传递员……
思考讨：假设会场参加讨请综合运掌握信息系统知识畅欲言发表见解观点提出思路建议
提示：
基现状况公司实施理信息系统势必行
作定历史沉淀机械制造加工国股份制企业信息技术基础设施相薄弱信息技术员严重缺乏完全具备包条件果分期分批送公司业务骨干参加信息技术学培训然业务骨干行开发周期实太长况成功握会影响公司正常运营
果招聘信息技术员成立专门信息系统部门企业包开发信息系统实件非常复杂困难工程况公司难招聘批优秀复合型信息技术未必留住言成高风险
时间紧迫资金宝贵情况显然外包选择公司应成立高层领导信息化建设组聘请水高超验丰富企业理信息理方面专家脉咨询指导公开招标SAPOracle友金蝶众著名供应商提供解决方案中进行选择根实际情况引进先进商业软件必时改革公司理模式制度重组业务流程度身定做信息系统模块整程中公司层员应时进行学培训
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